星级酒店评定标准总结范文 星级酒店评定标准总结范文怎么写(8篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

2023年星级酒店评定标准总结范文(精)一

一、考评对象：

机关及二级单位在职党员;离退休党员。

二、考评内容

1、在职党员：重点考评党员“学习、敬业、效能、服务、自律”五个方面，并设定为“五颗星”，每颗星的考评内容详见《20xx年在职“五星级”党员考评细则》。党员个人对照“学习性、敬业星、效能星、服务星、自律星”和“实事”六个方面开展公开承诺。

2、离退休党员：重点考评“信念、学习、守纪、有为、和谐”五个方面，并设定为“五颗星”，每颗星的考评内容详见《20xx年离退休“五星级”党员考评细则》。

三、考评办法

1、“五星级”党员评选每年开展一次，以支部为单位，年底与党员民主评议一并进行。

2、“五星级”党员采取“三评一定”的办法确定，即通过“自评、考评、测评、总支审定”四个环节。

①自评：党员个人对照《考评细则》自评打分，并写出书面述诺总结报党支部。个人自评结果只作参考，不作评定的依据，但若个人未自评或无书面述诺总结的，不得评定为“五星级”党员。

②考评：支部依据《考评细则》对每名党员考评打分，每颗星标分为10分，实行差错倒扣分，得8分(不含)以上的得此颗星，8分(含)以下的不得此星。

③测评：支部召开党员会议，党员个人述职述诺，集中测评。测评时五颗星分别测评，控制两个“半数”：即每颗星的得星人数不超过被评党员总数50%，在职领导班子党员与普通党员分层评选;每颗星得票数超过投票人数半数(含)以上的得此星，半数以下的不得此星。

④审定：支部向总支申报自评、考评、测评情况和结果，其中只有考评、测评“双获”五星的，方可作为“五星级”党员候选人，由局党组、党总支召开会议综合审定，上报县直机关工委。

四、否决事项

党员有下列情况之一的，实行“一票否决”，不得评定为“五星级”党员：①缺乏政治意识、大局意识，拒不服从和执行上级党委、政府的决议和党组织分配的任务;②阻扰、抵制中心工作或社会公益事业，在群众中造成不良影响或严重后果;③本人或家人或者帮助他人越级上访、无理重复信访，甚至煽动、组织、参与群体访或者游行示威;④因各种违法违纪违规行为正在接受调查或还在处分期内;⑤从事、参与邪教组织和封建迷信活动;⑥国家工作人员工作日午餐饮酒;⑦无正当理由经常不参加组织活动、连续6个月不缴纳党费。

五、结果运用

报县直机关工委审定的“五星级”党员，局党组或党总支发文通报表彰，与各类评先表优、考核奖励挂钩。

2023年星级酒店评定标准总结范文(精)二

通过实习进一步的掌握学校中所学知识，让我们在实习中认识到实践在知识的学习和应用的重要性，从而能进一步将理论与实际相结合。同时，也能够从实习中接触社会，了解如何处理人与人之间的关系和相互沟通，让我们深刻的了解并适应当前社会的就业形势，使我们能够在日后工作中更好的处理问题，为今后走向社会打好基础。

2.1 实习单位品牌介绍

holiday inn 是ihg集团旗下一个非常重要的酒店品牌，已有50年的历史，在世界60多个国家和地区经营着2300多家酒店，是目前世界上最大酒店连锁店之一。从1984年起至今，holiday inn酒店集团已在中国十几个城市经营管理了30家酒店，具有国际一流的服务和稳定的国际客源.

holiday inn 世界最具知名度的品牌之一，以其优质服务，世界最具知名度的品牌之一，以其优质服务，舒适体验和物有所值而名贯全球。凭借可靠、友好的服务及现代化的先进设施为当今的商务和休闲旅客提供物超所值的住宿享受。提供物超所值的住宿享受。50多年以来，假日酒店一直是商务和休闲旅行者信赖的首选品牌。其服务、舒适和价值在全球享负盛名。为今日的商务和休闲旅客提供可靠、亲和的服务及现代、新潮的设施，体现卓越不凡的价值。

2.2 实习单位介绍

沈阳中山假日酒店由洲际酒店管理集团管理，于20xx年开业，原名沈阳假日酒店。酒店与20xx年进行整体的翻修改造，对品牌形象进行了重新定位设计，现拥有181间设备完善的客房和套房，其中包括无烟楼层、残疾人房间和连通房。 酒店座落在沈阳市中心，毗邻中山广场，靠近沈阳故宫、北陵及主要政府机构的办公地点，驱车到桃仙国际机场仅30分钟，距沈阳火车站0.5公里，商业街近在咫尺。地理位置优越，交通便捷。沈阳中山假日酒店提供一系列专业服务，其中包括：商务中心、邮政服务、票务服务、婴儿看护、轿车服务、其他假日及皇冠酒店的订房服务。沈阳中山假日酒店的凯撒健康中心拥有现代化的健身房。在酒店大堂酒吧皓月廊可以品尝到香浓的咖啡或茗茶，配以各类蛋糕及甜点。位于二楼的椰风假日咖啡厅提供一流的中西各式早餐及零点服务。爱尔兰酒吧亦为您提供各式美食。可容纳10 — 40人的4个面积不同的会议室，可以满足不同顾客群的需要。

2.3 实习岗位介绍

礼宾部（concierge）是属于房务部门所辖的一个对于星级酒店而言十分重要的部门。它与前台(front desk)，宾客服务中心（guest service center）一起同属于大堂的相关一线接待部门，工作的时间是24小时。虽然礼宾部是一个没有营业收入的辅助性部门，但正是由于礼宾部的存在才能为大堂乃至整个客房的宾客提供高质量的，标准化的以及个性化的服务。其服务的范围涉及宾客的方方面面。

是星级酒店最直接最突出的体现之一。

礼宾部的主要职能：

1． 送收行李－为酒店的住客送收行李。

2． 开关车门－为客人开关车门及装卸行李。

3． 保存行李－为客人保存行李。

4． 开门服务－为客人提供开门及迎送的礼仪服务。

5． 收发各类邮件－为酒店住客、公寓住客、商业大厦、商铺、酒店内部职员收发邮件、报纸、留言、物品等：

6． 代客寄信－代客寄信等

7． 咨询服务－提供咨询和有关资料服务

8． 轮椅服务－为伤病、残疾人士提供轮椅

9． 电梯服务－为重要可人的入住和离店安排电梯

10． 找寻服务－在酒店范围内为客人提供寻人服务

11． 婴儿车服务－为酒店住客提供出租婴儿车服务

12． 旅游服务－与各旅行社联系，为酒店住客提供广州游和省内外旅游服务

13． 外出服务－为酒店住客外出购买、提取、修理物品服务

3.1 提高服务意识

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼自身服务意识，养成面对客人微笑的好习惯，学会用标准的礼仪礼貌待客。

3.2 提高服务水平

经过实习，了解酒店的基本业务和操作，要敢于与客人直接接触。在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到；为客人服务要做到三快：脑快、眼快、手快。对于客人的要求，要尽全力去满足，如不是自己职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

3.3 巩固专业知识

经过此次实习，巩固在校所学的专业知识，把专业知识运用到工作中，并从工作中体会到实践与理论的诸多不同之处，在实习过程中，发现自身经验上的严重不足和工作上的一些漏洞，需要自己能在日后的学习工作中迎头赶上。

3.4 积累工作经验

要通过本次实习，使自身工作能力得到加强，并且学会一些技巧，包括沟通技巧和交际技巧。通过未来自己发展道路上所必须的经验的积累，使自己在将来毕业后的工作产生有利的影响。

3.5 了解酒店设施设备情况，积累相应的管理经验

作为酒店管理专业的学生，不可能在基层工作岗位上干一辈子，目标是以基层岗位为踏板，最终走上管理岗位。要想成为酒店的管理者，首先就要对自己所在酒店的设施设备情况有全面的了解。在工作的同时，不断的向领导学习，积累相关经验。

2023年星级酒店评定标准总结范文(精)三

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家好！我是生命科学学院20xx级10班的陈芳，非常高兴也十分荣幸能够作为星级寝室代表在此发言。

俗话说，有缘千里来相会，正是缘分，让我们七姐妹相聚在一起，组成了我们共同的家。在这个家里，没有别人所说的势利，尖酸与刻薄，有的就是大家的关心，理解和宽容。我们一起上课，一起吃饭，一起守着电脑等着电视剧的每日更新，当你不想出门即将挨饿的时候，室友会为你带回可口的食物；当工作上遇到困难，累了，倦了的时候，室友为安慰你，给你分析原因，为你加油打气，当你因为工作到点还没回家，室友的电话会如约而至，门也会为你留着，吃的会为你留着。“手机帮我拿一下，谢谢”，“外面在下雨，记得带伞哦”，“音乐小声点我打个电话！”“回来的时候给我带碗面嘛”“我关灯啦！”这些熟悉的话语，总是能让人感觉到家的温暖。

还记得大一的时候，大家都很忙，活动也很多，但是大家都一致同意申请星级示范寝室，不为其他，就为大家能够都为一个共同的目标努力，督促我们养成良好的习惯。但现实总是爱跟我们开玩笑，虽然我们一直做得挺好，可有一次检查是锁门，于是，我们的第一次星级示范寝室申请宣告失败。但我们并不气馁，反倒让我们更加坚信，在大四之前我们要一直申请下去，皇天不负有心人有心人，在大二上期，我们被评为一星级卫生示范寝室。大三这年，我们继续申请了美育和特长星级示范寝室，现在还依稀记得我们一起装扮寝室时的场景，大家有的写对联，有的负责剪，有的负责贴，大家忙的不亦乐乎，当

最后看到大家一起装扮的寝室，一种成就感悠然而生，这就是团结的力量，这就是集体的力量。

大学是个开放、自由的地方，但自由并不代表松散和慵懒，自律和奋进才是大学的主旋律，在星级寝室的过程中，我们更深刻的理解了“自我管理、自我教育、自我服务、自我成才”的宗旨，更明白自律的重要性，所以，我们虽然大三，我们还是坚持了下来，最后能够被评为三星级示范寝室，也感到