手机商业道德案例心得体会总结 手机店运营优秀案例分享(七篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于手机商业道德案例心得体会总结一

1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。

所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。

2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。

你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。

她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。

我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。

这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。

关于手机商业道德案例心得体会总结二

甲方姓名： 甲方移动电话号码：

甲方身份证号：

乙方：中国移动通信集团广西有限公司_____分公司

甲、乙双方经友好协商，现就甲方向与乙方存在合作关系的销售网点购买4g智能手机，乙方为此附条件向甲方赠送一定额度的话费事宜，达成以下协议，双方应共同遵守：

一、业务办理

甲方自愿在与乙方存在合作关系的手机销售网点_____________________________________，凭其办理入网登记拥有使用权的移动手机号码___________________________，参加乙方开展的4g智能手机购机送话费活动，具体活动内容为：甲方购买4g智能手机一台，具体品牌机型为___________________________，(以下简称“活动手机”)对应imei号为______________________，办理_______元档次合约方案，甲方承诺在本协议有效期内，上述手机及所约定的号码在本协议生效的次/当月(勾选)起在乙方网络的______个月内的最低消费为人民币______元/月(不含手机支付、代付、彩铃月租、梦网结算类等费用)。在以上条件下，乙方同意按本协议第三条约定的方式，向甲方赠送话费(大写)__________________元(小写_______元)。

二、甲方承诺

(一)在本协议有效期内，甲方不得对本协议所约定的号码办理销号、停机、过户业务，否则乙方有权从甲方违约的次月1日起单方解除本协议，已赠送但未使用完毕的话费不予退还，并停止赠送余下的话费额度。(二)从本协议签署当月起______个月不脱离乙方网络，并承诺本协议所约定的号码在本协议生效的次月起的______个月内，在乙方网络内的每月消费不低于人民币_________元(不含手机支付、代付、彩铃月租、梦网结算类等费用);如甲方移动电话号码的月消费不足本条约定的消费额度时，甲方同意乙方按_________元/月收取。

(三)从本协议签署当月(开通/变更)为乙方的______元/月的4g套餐资费，并使用4gsim卡，承诺在协议期内持续使用4g套餐系列资费，如果甲方在本协议有效期内需要变更套餐资费的，只能进行套餐升档的资费变更，不能进行套餐降档变更(即只能选择更高资费的套餐)。甲方承诺的持续使用期限届满后，若甲方需更改上述资费套餐的，甲方应自行到乙方营业厅办理相关手续，否则乙方有权视为甲方同意继续使用原资费套餐并向甲方收取相关费用。

(四)购机当月(开通/变更)为乙方的_______元/月的移动数据流量套餐，承诺持续使用_____个月，届满后，若甲方需更改上述移动数据流量套餐，甲方应自行到乙方营业厅办理相关手续，否则乙方有权视为甲方同意继续使用原移动数据流量套餐并继续向甲方收取相关费用。

(五)在本协议有效期内，甲方承诺所购买的4g智能手机与甲方购机号码绑定使用，且每月连续产生通信行为及消费，否则甲方应按本协议第四条承担违约责任。如甲方所购买的4g智能手机因交予维修导致违约，在解除本协议起的两个月内，甲方能够提供维修的有效证明，双方同意不纳入违约范围，继续按本协议约定履行，协议有效期相应顺延。

(六)为获得更好的智能机使用体验，甲方所购买的手机已配置部分实用的应用程序，且附带的部分应用程序在运行时可能会搜集个人信息，甲方可自由选择使用或进行卸载，相关的应用介绍可登录获取。

(七)为获得更好的智能机使用体验，甲方同时满足使用高清语音手机(volte手机)、打开手机上的高清语音开关、使用usim卡和开通4g上网功能四个条件后，乙方将为甲方免费开启高清语音功能，该功能无月租费用，甲方通过该功能进行高清语音通话或高清视频通话的计费标准与甲方现在使用的资费套餐标准一致，甲方可视个人情况自行选择取消该功能。通话双方均需满足上述四个条件后，方可进行高清语音通话或高清视频通话。

三、赠送话费说明

(一)乙方赠送甲方的话费附有条件，即在甲方完全履行本协议第二条的各项承诺时方可予以赠送。

(二)乙方赠送甲方的话费仅限本协议所约定的号码使用，不能提取现金，亦不能转移到甲方的其他移动电话使用。赠送话费不计入每月发票大写报账金额内，未使用完销户后不能调账退费。

(三)乙方赠送甲方的话费总额为人民币________元，赠送规则为第____项：

1.从本协议签署次/当月(勾选)起，每月赠送_______元，共赠送_______个月。

2.从本协议签署次/当月(勾选)起，前_______个月每月赠送_______元话费，第_______个月始每月赠送_______元话费。

3.从本协议签署次/当月(勾选)起，第一个月赠送_______元话费，其后_______个月每月赠送_______元话费。

(四)乙方赠送的话费仅可抵扣甲方除手机支付、代付、彩铃月租、国际及港澳台业务、梦网等结算类业务费用之外的中国移动自有业务费用，手机支付、代付、彩铃月租、国际及港澳台业务、梦网等结算类业务等费用，甲方应按乙方有关的交费要求另行交付。

四、双方同意

(一)为确保甲方正常使用移动业务，乙方默认向甲方提供通话、短信、gprs上网及4g上网等基础业务功能，客户不使用不计费，使用后的具体业务计费标准按客户登记资费计。

(二)本协议有效期内，甲方购机号码不得与活动手机分开使用，否者视为甲方违约。乙方将每月判断上月甲方是否违约(若当月甲方购机号码未在活动手机上产生通信，则视为甲方违约)，有权在判定甲方违约的次月1日起解除本协议，并有权停止赠送尚未赠送完毕的话费额度，甲方原承诺的月最低消费及终端活动在本协议解除当月同时失效。

(三)除上款约定外，如甲方违反本协议第二条的承诺事项之一的，构成违约，乙方有权立即单方解除本协议，并停止赠送尚未赠送完毕的话费额度。

(四)本协议涉及的甲方所购买的4g智能手机，购机发票由与乙方存在合作关系的零售商提供，均按照现有国家三包服务标准，由手机厂商负责提供售后服务。依照国家三包规定，在三包有效期内，甲方可凭发货票和三包凭证享受修理、更换、退货的权利。本次购买的终端厂商售后服务网点地址：___________________________________________________________________________。

五、本协议作为甲乙双方签订的《中国移动通信客户入网服务协议》的附件，与《中国移动通信客户入网服务协议》同时执行。本协议未约定的内容，以《中国移动通信客户入网服务协议》的约定为准。

六、甲、乙双方承诺对本协议的各项内容严格保密。

七、本协议有效期内，因不可抗力等情况致使协议部分或全部不能履行的，除法律、法规另有规定外，双方互不承担违约责任。

八、本协议自甲方盖章或签字、乙方盖章并由办理业务的业务员签字/盖章后生效;本协议从签署当月起______个月内有效。

九、本协议如有未尽事宜，双方可先友好协商解决。若协商不能解决的，双方同意向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

十、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附：声明

本人(甲方)已认真、仔细地阅读了本协议，乙方及与乙方存在合作关系的销售网点的营业员均已向本人作详尽的提示与说明，本人已理解并同意所有协议条款，本人自愿签订。

甲方：(签章或签字) 乙方：(套印公司合同章)

经办人(签名) ：

签署日期： 年 月 日

关于手机商业道德案例心得体会总结三

一、购机前，请消费者知晓如下事项并进行如下确认：

1.移动电话商品实行谁销售谁负责的原则;

2.移动电话包装盒上的_____和机型是否是您所需要购买的;

3.包装盒条形码串号(imei)是否完整，gsm手机可在移动电话上按_________#06#，将所显示的15位移动电话串号与移动电话盒上的串号核对是否一致;

4.查看移动电话外形是否有磨损、裂痕等其他损坏情况;查看机身上的螺丝是否有被拧过的痕迹;

5.移动电话配置是否齐全，与销售商承诺的是否一致，并在下面合同条款中予以确认;

6.查看移动电话累计通话时间，如显示时间低于10分钟，属正常范围;

7.移动电话保修卡是否是原厂保修卡。

二、购机中，请消费者进行如下确认：

8.消费者购买_________品牌_______型号移动电话______部;每部移动电话还包括下列配置：原装电池板_____块，串号___，非原装电池板_________块;原装座充电器_________部，原装便充电器_________座;非原装座充电器_________座，非原装便充电器_______座;原装耳机_________副，非原装耳机_________副;其他_________;

9.销售商承诺所提供商品是符合国家法律规定准予流通且质量符合国家法定标准的产品;

10.消费者支付购机款_________元(人民币)，如消费者购买的移动电话属分期付款或享受套餐服务的，还需同时遵守其他相关约定;

11.销售商须向消费者提供加盖销售商公章的原厂保修卡、原厂提供的保修条例或规则等有关单证和资料，并指导、协助消费者填写“三包”凭证上须填写的内容;

12.销售商须开具加盖公章销售发票给消费者，销售发票上须填写该移动电话机身串号、出厂序号(批号)，配件、产品_____和型号、价格、销售日期等内容。

三、购机后，请消费者注意如下事项：

13.消费者购买移动电话后还可查看您所购买的移动电话是否有进网许可证。检验进网许可证可登录国家信息产业部网站或通过电话(010)885x8800、(010)885x8516对移动电话进网许可证的真伪进行查询。

14.消费者须妥善保管购机发票、合同、保修卡和销售商、生产商提供的其他单证。

15.消费者在三包期限内使用移动电话出现质量问题，务必前往有授权的特约维修部门报修，否则您将有可能失去国家“三包”规定对您的保护;

16.请消费者特别注意下列条款：

移动电话机商品性能故障表(网络因素造成的故障除外)

名称：

性能故障：

主机：

(三包有效期1年)

说明书所列功能失效

屏幕无显示/错字/漏划

无法开机、不能正常登录或通信

无振铃

拨号出错

非正常关机

sim卡接触不良

按键控制失效

无声响、单向无声或音量不正常

因结构或材料因素造成的外壳裂损

充电器(三包有效期1年)

不工作或工作不正常、使用指定充电器无_____常充电

电池(三包有效期6个月)

充电后移动电话仍不能正常工作。

判断依据为电池容量不小于80%

移动终端卡(三包有效期1年)

不能正常工作

外接有线耳机(三包有效期3个月)

不能正常送受话

数据接口卡(三包有效期1年)

不能正常工作

19.本合同是本次交易活动双方当事人意思表示，本合同未尽事宜，按国家有关规定执行。

销售商(盖章)：_______?消费者(签字)：_______

地址：_________________?地址：_________________

联系电话：_____________?联系电话：_____________

_________年____月____日?_________年____月____日

关于手机商业道德案例心得体会总结四

目 的：

为了对夜间保安人员的工作进行监督管理，处理夜间突发事件，公司拟订了夜间值班制度，设立夜班值班经理职位，负责督促、检查各区域当班保安员的工作情况，对违规、违纪现象进行指正，做好值班记录。为使公司夜间秩序正常运行，夜间管理有章可循，特制定夜班值班经理管理制度。

此制度为试行版，在具体实践中将进行改进和完善。解释权归人力资源部。

适用范围：

x公司夜班值班经理

具体规定：

一、值班经理职责

(一)监督夜班值班保安考勤情况;

(二)检查夜班保安执行公司规章制度情况，并对发现的问题及时纠正处理;

(三)在夜间值班过程中，要认真检查门、窗、仓库等的安全情况，协同保安对重要地点着重检查。一旦发现可疑现象或不法分子，要立即通知所有夜间保安，及时处理并上报有关领导;

(四)监督夜间商户加班、进出货情况，没有加班条或进出货物审批单者一律不允许夜间作业。(特殊情况须在客户服务部副经理及以上领导的允许下方能代办进、出货作业);

(五)及时处理突发事件，保证商场夜间的安全，遇有重要事件应及时向上级领导报告。

二、工作流程

(一)值班经理上班时间为19：00(值班经理当日下班打卡取消)，下班时间为次日09：00。指纹打卡上下班;

(二)保安人员交接班时，值班经理应佩带值班经理胸牌，在交接处监督保安员签到情况;

(三)值班经理应督促当班保安做好商场门、窗、水电等的安检工作，杜绝一切安全隐患，防止重大事件的发生;

(四)对于加班的商户，值班经理应带领保安班长对加班现场进行检查，向加班商户说明商场内的严禁事项，对违规者进行警告或处罚;

(五)值班经理应在做好自己本职工作的同时对监控情况密切注意、掌控，并做好定时巡查监管工作;

(六)值班经理在巡查过程中发现问题时，应迅速了解事件发生的经过并适当的做出处理，或直接向相关部门负责人汇报，等待处理意见;

(七)值班过程中如有突发事件发生，如：打架、现场纠纷、偷盗迹象等，应亲临现场处理。如遇不能处理，应及时上报上级领导并通知派出所处理，并详细做好相关记录，以备查询;

(八)值班经理带领保安班长巡查次数不得少于4次(上半夜2次，时间间隔2小时;下半夜2次，时间间隔3小时)，并做好巡查登记;

(九)值班经理应做好当夜值班日志，于次日将当晚情况反馈给保安部经理。保安部经理将情况汇集，每周呈送上级领导(人力资源部每周一负责检查夜班值班经理上一周当班日志)。

三、值班纪律及处罚措施

(一)要求值班经理手机24小时开机;

(二)值班经理的值班室设置在保安部，值班期间不得迟到、早退，更不得脱岗、离岗或怠岗。若迟到或早退，罚人民币10元;脱岗、离岗或怠岗，罚人民币50元。如有特殊情况不能到岗的，需提前告知当周巡查领导进行调整，确保值班工作正常运转;

(三)值班经理必须是值班表安排的成员，不得雇请临时人员。若发现，则罚人民币50元;

(四)值班人员夜间巡查内容：现场有无异常情况、在岗人员值守情况、安全状况等，并认真做好记录;

(五)公司副部长级以上领导将组成夜间巡查领导小组，巡查领导将对夜班值班情况进行监督检查，主要采取抽查形式。如发现值班经理有睡觉、串岗、离岗、聚众聊天、赌博、醉酒现象或联系不畅的，视情节轻重处以20-50元不等罚款，严重者，予以辞退处理。

(六)巡查领导发现值班经理带头违反纪律的，将在处罚保安员标准的基础上加倍处理，对不服从者以辞退处理;

(七)值班经理应不定时在现场巡视，发现睡觉、串岗、离岗、聚众聊天、赌博等违规违纪行为应立刻制止。对情节严重者，值班经理有权对其进行当场处罚，并以书面形式在夜班记录上进行记载，次日向上级领导反映;

(八)值班经理如不能处理突发情况，应及时向上级领导汇报。如隐瞒不报造成公司重大损失的，将追究值班经理的经济责任，并通报批评，不服者以辞退处理。

关于手机商业道德案例心得体会总结五

尊敬的老师：

为给自己创设一个良好的学习环境，规范手机的使用，不因使用手机而耽误学业，影响健康，现在我郑重承诺:

一、通学生不带手机入校。因特殊情况要配备手机时，需要申请并要家长同意后方可。

二、寄宿生原则上不佩戴手机，因特殊情况经家长同意要配备手机时，一定自觉向班主任申报手机号码(双卡的两个号码都上报)，号码变更及时向班主任报告。

1、不在教室(含多媒体教室)、办公室为手机、mp3等电子产品充电。发现同学带手机，主动帮助、监督同学规范使用。

2、仅在以下时间段开机使用，与家人联系，但不播放歌曲、玩游戏、看小说等影响自己和他人的学习和休息。

①周五放学后至周日晚自习前。

②周一至周五的文娱活动时间(即下午第三节课后至第一节晚自习之前)。

3、其余时间均将手机关闭，处于关机状态，

4、在校期间，随时接受学校老师的监督检查。

三、若违反上述规定，我愿意手机、充电器、mp3等电子产品被班主任或政教处收缴，并代为保管至学期结束。

承诺人：

时间：x年xx月xx日

关于手机商业道德案例心得体会总结六

尊敬的班主任老师：

针对4月12日我在上课期间耍玩手机的事情，在此向您做出深刻检讨。回首往事，历历在目，在那一个阳光明媚、天气晴朗的午后，我看距离下课时间还很漫长。物理老师正在讲台上滔滔不绝地讲着哈雷卫星如何脱离地球的引力实现绕地轨道飞行。

当时我实在忍不住手贱从兜兜里掏出了这款手机，悄悄地开机看着小说。我以为我这样的小心翼翼并不会惊动什么，可是当我开机的那一瞬间我愣住了。一声熟悉的铃声“主人，那家伙又来电话了”，紧接着又发来了数条垃圾信息，有一些是关于能够提供贷款的短信，有一些是房地产的楼盘广告信息，还有一些是抽奖短信。

当时整个教室都鸦雀无声了...我终于明白了为什么央视315晚会要这样哭着喊着打击垃圾广告短信，看来真是非常有必要啊。唉，天网恢恢，疏而不漏。我原本以为自身只要小心翼翼使用手机就不会被发现，而且我也一直没有跟人发短信的习惯，不料我棋错一步，竟然载在了这垃圾短信的手里。 我感慨啊，悲伤啊，呐喊啊...

面对我手机已经被没收的事实，我已经语无伦次，多次起了一头撞死在豆腐上的想法。最后，我只能默默地希望老师能够好好保管我的手机，让我在学期末拿回。

诚挚地向您说一声：我以后不带了，因为已经没有了，我也买不起了。   

签名：

日期：年 月 日

关于手机商业道德案例心得体会总结七

根据公司各部门工作需要，公司为部分员工配备工作手机使用。为了更好使用工作手机，加强手机使用管理，经公司领导研究特制定本办法，具体如下：

一、 使用工作手机分类

1. 公司配备工作手机;

2. 工作手机根据岗位发放，在发放之日开通使用。

二、工作手机使用话费规定

公司与联通公司通过友好协商，为公司办理福建省范围内单项收费卡，;基础费用每月71元(月租、来显、手机邮箱都包含)，由公司统一支付。

该套餐每月赠送不少于730分钟全国通话，超过一分钟拨打全国各地1毛5资费，接听电话全国各地免费;每月月送流量1080m;短信送200条每月。(超出基础月费71元，由个人支付超出话费。)

工作手机使用实际费用超出指定套餐标准，如确实因工作需要增加费用指标，使用人可向公司提出申请，经公司办公室审核批准后，更换手机使用套餐资费标准。

三、工作手机使用约定

1.原则上公司配备工作手机所有权属于公司，因工作需要由使用的个人保管，如有丢失或不可抗拒力量等其他原因损坏的，由丢失人自行购机，拒不购机的，公司从使用工作手机员工工资里，一次或分期缴扣(丢失机型)的同等价值金额;不在保修范围内损坏的，必须由使用工作手机本人在最短时间内自行修理并承担所有费用。

2.使用公司配备工作手机，必须保持工作时间内通信畅通。由于自身原因(退网、改号、拒接、不应答、或手机损坏等)造成通信不畅，影响工作联络而造成严重后果的，按照公司有关规定处理。

四、工作手机回收或更新

公司配备工作手机，中途发生人员变动或中途离职等情况，工作手机由公司收回重新分配。若丢失的或损坏的根据使用情况作出相应的赔偿。

另付：工作手机使用人员名单、号码。