案例研讨心得体会和感想 案例分析实践心得(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

2022案例研讨心得体会和感想一

据记载，一个美国代表被派往日本谈判。日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。日本人没有急着开始谈判，而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游，每天晚上还安排宴会。谈判终于在第12天开始，但每天都早早结束，为的是客人能够去打高尔夫球。终于在第14天谈到重点，但这时候美国人已经该回去了，已经没有时间和对方周旋，只好答应对方的条件，签订了协议。

问题：

1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。

2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?

分析：

1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间，这个战术最能稳住对方的谈判对手。日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上，而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会，这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理，对方如果接受了他们的邀请，这已经实现了日方的第一步。直到最后一天日方才谈到重点，其实这正是体现了拖延战术的真正效果，他紧紧抓住了对方的心理，美国人急于回去，已经没有时间和日方周旋，在另一方面 ，他也会不好意思拒绝对方的要求，毕竟“吃人家嘴软，拿人家手短“，其实美国人已经违背了商务谈判的塬则，他没有把公私分开，没有把立场与利益分开，私谊是公事的辅佐，而公事决不能成为私利的牺牲品，这关系到一个谈判者的根本素质，谈判人员应该充分了解对方信誉，实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。

2、谈判对手的身份背景，资信，惯用的谈判手段，谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长，谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。同时也应该了解市场行情，客观的了解对方以及掌握谈判的竞争者，以及在谈判中出现争议的议题的解决方案，时时关注对方的一举一动，并且及时作出反应!

2022案例研讨心得体会和感想二

我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万卖元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师象美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少?”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易.

问：分析中方在谈判中取得成功的塬因及美方处于不利地位的塬因?

案例分析

对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析：

首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。

1. 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的塬因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。

2. 谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。在对方的多次反击中，仓促应对。针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个塬因：(1)过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利;(2)只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。

3. 在谈判过程中，希望用佯装煺出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。

其次，从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的数据给对方施加压力，从收集的内容可看出，不仅查出了美方与他国的谈判价格(援引先例)，也设想到了对方可能会反驳的内容并运用相关数据加以反击(援引惯例，如6%)，对客观标准作了恰到好处的运用。真可谓做到了中国古语所说，“知己知彼，百战不殆”。当然。除这个塬因外，中方的胜利还在于多种谈判技巧的运用：(1)谈判前，评估双方的依赖关系，对对方的接收区域和初始立场(包括期望值和底线)作了较为准确的预测，由此才能在随后的谈判中未让步于对方的佯装煺出。(2)谈判中，依靠数据掌握谈判主动权，改变了对方不合理的初始立场。(3)在回盘上，从结果价大概处于比对方开价一半略低的情况可推测，中方的回盘策略也运用的较好。

总结：商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。

2022案例研讨心得体会和感想三

真诚的爱

【案例背景】

“大学校”整合教育资源在最近一段时间是一种趋势，这样使教育资源整合优化，同时有利于集体教学。当然事物都有两面性，在提高办学条件的同时，对合校时在校的学生产生了很大的影响。20xx年12月，由于各方面的原因我们也经历了自己职业生涯的一次大的变动，合入了中心中学。我们这次是在学期中间进行的整合，这样无疑对学生，老师、还有日常的教学形成了很大的冲击。特别是学生，突然要面临新的环境，新的老师，他们很难立刻从原来的环境和教学方法和教学模式中走出来，很难融入新的集体，很难接受新的老师。我在合校之初就碰到了这样的问题。

【案例主题】

一封信拉近了老师与学生之间的距离，运用恰当的交流方式与学生交流，靠真诚的心走进学生心里。

【案例内容】

我所教的这个班，有几个特别有个性的同学。在没有合校以前，就十分调皮，并且这些孩子对于合校这件事有很大的抵触情绪。最初我也没有特在意，因为小孩子时间长了就适应了。但是第一堂课，这些孩子就给我来了个下马威，上课时，随意的大声说话，并且给我说原来的老师是怎样的，不希望换老师。我不得不停下正常的教学任务，给他们讲解合校的好处，以及应怎样面对以后的生活。这样一节课在我的说教中过去。我想下节课就行了，谁知下一节课，不但没有好转，有几个同学当堂打断我的讲课，在底下胡打乱闹，看来我昨天说的话他们一句也没听下去。这可怎么办?我当时就想，对于这些孩子来说软的不行，我就来硬的，你不是说话吗?我让你说过够。接下来，我没再说一句

话，而是看着学生在那里说。这时教室里安静了许多，这方法还可以。就这样在沉默中度过了后来的半小时。下课铃响了，当我走出教室时，发生了一幕让我感到特别伤心和羞辱的事情，我刚出了教室，学生就“砰”的一声关上了教室的们。他们这是在向我宣战呢?同时我也想到，我可能在他们心里是个不受欢迎的老师。回到办公室，我再也抑制不住自己的眼泪哗哗的流了出来。从教这么多年，一直受到学生喜欢和爱戴，像这样的成为学生讨厌的对象还是第一次，感动特别的失败，我再也不想管他们了。

晚上回到家里心情还是不好，向家人抱怨如果不是合校也不可能碰到这样的情况。家人开导我说“合个校，你都成了这样，那学生更受不了”。就是这一句话让我平复了自己的心情。是呀，我作为一个成年人就这样不适应，更何况是这些处在青春叛逆的孩子。我怎能和他们计较呢?我现在最主要的任务是如何和他们处理好关系，尽快进入正常的教学，否则就会耽误这些孩子。

我仔细分析了这些孩子，他们虽然有些调皮，但他们非常的天真，纯洁、善良。以前经常惹原来的老师生气，但现在还怀念自己原来的老师。他们的本质，品性并不坏。只不过是很难快速的接受我。我想只要我能真诚对待他们，就能打动他们，走进他们的心里。现在学生和我是敌对的，我想课上我给他讲什么，他们也不会听进去。要想使他们静下心来，和我进行交流，应想一种他们想不到的方式。于是我想到了写信，随着信息时代的盛行，书信已经被人们淡忘，但是书信却使人能静下心了，聆听、感受信的内容。说干就干，我用自己的真情给学生写了这封信。

同学们，你们好

虽然每日都与同学们相见，但我还是选择这种特殊的方式，怀着复杂的心情，与同学们交流。

“砰”的一声巨响在身后响起，深深刺痛了我的心。回到办公室，再也抑制不住内心的委屈，眼泪夺眶而出，自己工作十年，也受到许多学生的爱戴，如今竟成了不受欢迎的人。还没有与同学们进行深入的交往就已经被举止心灵之外。此时内心非常难过，一是，因为如果得不到同学们的认可，就很难取得好的教学效果，最重要的是这样下去会害了同学们，其中的厉害老师在课上已经讲过。

同学们，其实这次合校我们的境遇是相同的，你们离开了原来的教你们的优秀的老师，有许多的舍，我也是离开另外原来的学校以及原来的学生，十分的难别。但是这就是现实，不是你我所能改变和左右的现实。这是对我们的一次考验，我们必须勇敢面对。人生之路很长，并且崎岖不平，这只是这条道路上的一个小洼，如果我们连这都不能跳过，我们又能怎样迎接更大的挑战，又如何在我们漫长的人生之路上继续前行。我们生存的环境在不断改变，我们不能改变环境，我们只能改变自己，适应环境。

其实，第一节课，我就感受到了同学们的活力和朝气。你们有的漂亮，有的潇洒，有的积极，有的大胆，这都是我欣赏，喜欢的，我当时就想，我们一定会把语文课上好。第二节课，虽然不十分愉悦，可是我却从同学们身上看到了纯洁真情和善良，这也让我对能与同学们融洽相处有了极大地信心。同学们其实你们对以前老师的依恋和爱戴，让我感动，我想如果我把最大的爱心给同学们的话，我会换回你们的真情的，你们说是吗?我真希望能走进同学们的心灵，能成为你们的挚友。

我已经把你们看作是朋友，我也给你们说说知心话。我首先要感谢你们，因为合校后，我也有许多的不适应，虽然每天来上班，但每天早上都是逼着自己起床、上班，没有了原来对工作