景区恢复参观文案范文怎么写 景区恢复参观文案范文怎么写啊(四篇)
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关于景区恢复参观文案范文怎么写一
椰风海韵,碧海蓝天,欢迎大家来到美丽的海南岛,来到祖国最南端的城市三亚观光旅游。首先请大家打开车窗感受一下,海南纯净无污染的空气、阳光、海水、沙滩和良好的环境! 我们车现在行驶的这条路,就是三亚最特色的一条路——滨海路。在车左边,浮在海面上的那两个小岛屿,就是“东玳瑁州岛”和“西玳瑁州岛”。东玳瑁州岛现在还未对外开放,西玳瑁州岛由中国台湾商人投资十多亿开发。现在成为游人感受自然风光和娱乐的最佳地点,被人称为“水上小蓬莱”,这两个岛就是是三亚八景之一的 “波浮双玳”。
朋友们,相信大家都听过《请到天涯海角来》这一首歌吧,这首歌把天涯海角唱红了大江南北,总所周知,许多人来三亚都会来“天涯海角”看一看。有句话说的好,来海南不来三亚——等于没来海南,来三亚不去天涯海角——等于没来三亚。现在我们就将前往“天涯海角”风景区,去圆一圆大家心中那天涯海角梦。那天涯海角在哪里呢? 传承中国传统文化的人们更是这样张开想象的翅膀,把遥远的地方定位在天涯海角。天涯海角被用来形容遥远的难于临至、即使能够临至也要是经过千般磨难的地方。
天涯海角游览区坐落与中国最南的三亚市西郊26公里处,我们还要二十分钟就可到达。今天各位闯天涯下海角的多年愿望很快就可以实现了。天涯海角游览去是海南旅游最精彩的节目之一,是海南之行的主题曲。今天让我们在一次回归大自然,开开心心的度过这美好的日子,留下一个难忘的回忆。该景区主要是有热带海滩花岗岩风景区、购物区和度假村组成,集成热带海洋风光,历史遗迹,中华民俗文化为一体的旅游风景区,我们主要是游览该景区的主题景观,天涯 、海角、南天一柱等景观。
各位团友,天涯海角很快就要到了,那么,我们如何理解天涯海角呢?在这个世界上真的有“天涯海角”这样一个地方吗?这正是我要告诉大家的。
第一、我们先可以从字面上来看,简单来说,天涯就是天之涯,海角就是海之角。相信这样的结果大家是不会满意的。通常认为天是无边无际的,因此无所谓天涯海角。但是海角,既海的湾是真实存在的,海角不是到处都有吗?真是太平常了,我们所说的海角就是各位现在看到左侧这一汪海角,这就是海之角。显然人们平时所说的天涯海角并没有那么简单,天涯海角是用来形同虚设遥远而难于临至或者需经千辛万苦才能到达的地方,由此可见,从古到今,人们常说的天涯海角并不是特指某一个地方。那么,为什么偏偏选择这个地方称之为天涯海角呢?带着这个问题,让我们一起去游览,去揭开心中的这个迷。“天涯海角”这一名称是根据古代宗教学说“天圆地方”这一理论延伸出来的,这种理论认为:天是圆的而地是方的。假如这种理论成立的话,那么在这个世界上肯定有某个地方是边缘或者是尽头,即“天边”。那么它又在哪里?历史上的说法是,它在这,就在这——海南岛的最南端、三亚(市向西走24公里,天涯海角也就是今天我们要去的地方。
第二、众所周知,苏联有个叫西伯利亚的地方。那里一年四季冰天雪地、荒无人烟、萧瑟凄凉,是专门用来流放犯人的。在我国古代尤其是唐宋两朝,这一带就是中原地区的“西伯利亚”,是封建王朝的流放地。为什么要选择这儿而不选择别处呢?因为这里交通闭塞,人烟稀少,瘟疫流行,常年干旱,天气酷热,环境极为恶劣。
第三、唐宋两朝,许多被流放至此的人由于路途艰难,初到伊始,人地生疏、水土不服,加之情绪低落、悲观失望,极少有生还中原的。他们个个无不怀着走天涯、下海角的感受。“天涯海角”在他们看来,不仅仅是指地球的尽头,而且意味着人生末日的到来。难怪被流
放至此的唐朝两度宰相李德裕称之为“鬼门关”。
他的全诗是:“一去一万里,千去千不还;
崖州在何处,生度鬼门关。”
(唐代称“三亚”市为“崖州”)
这可以说是当时的真实写照啊!
由于以上三个原因,即理论上的原因、地理上的原因和历史上的原因,所以人们称此地为“天涯海角”。
如果说今天我们去“体验”一下作为一个流放者走天涯下海角的心情。不如说,作为旅游者,我们不但没有情绪不佳,反而心花怒放,我相信,你们会为能前往这么一个带有神奇色彩,令人向往的古迹胜地而感到欣慰的。
在北京旅游人们常说:“不到长城非好汉”,今天我要说:“不到天涯海角誓不罢休。” 我为诸位能有机会到此一游而感到骄傲,大家想想,在我们漫长的人生道路上,假如有机会到过天涯海角,这个被李德裕“高度赞誉”为“鬼门关”的地方,试问在我们今后的人生道路上,还有什么克服不了的艰难困苦呢?一切困难与天涯海角相比皆显得无足轻重、暗淡无关了。这是我此时的第一个想法。此外,我发现在我们中间有许多成双成对的伴侣,有成年的老夫老妻,也有卿卿我我的年轻情侣,我羡慕你们,为你们高兴。你们想过吗?你们手拉着手,肩并着肩来到天涯海角,作丈夫的把妻子带到天涯海角,妻子则跟着丈夫到了天之边、海之角,请问你们这一辈子还会分开吗?我相信你们一定会更加相亲相爱,心心相印,白头偕老,永不分离。
现在我们已经进入了天涯海角游览区的停车场,我们所乘坐的观光车就停在这里,该是“束马悬车”的时候了,旅客朋友们,请大家按好秩序慢慢下车,我们已经到了我们的目的地,也就是天涯海角风景区,游览时间是一个半小时,在游览的过程中或许比较辛苦。因为景区天涯 、海角是根据天涯行苦役,海角路漫漫。来刻意营造的。大家想要看到天涯、海角的石刻,需要经过一段漫长的热带海岸沙滩才能到达。达到目的地以后,还得原路返回,如此经过千辛万苦才能体会到前人,闯天涯海角的滋味。千年走一回,天涯海角,这时候人生的一大乐趣。朋友,让我们一起去天涯系日,海角揽月,留着这美好的时光。
天涯海角在出三亚市沿海滨西行26公里,到达了马岭山下,便是“天涯海角”奇景,似乎有一种到了天地之尽头的感觉。“天涯海角”意为天之边缘、海之 尽头。古时候交通闭塞,“飞鸟尚需半年程”的琼岛,人烟稀少,荒芜凄凉,是封建王朝流放“逆臣”之地。来到这里的人,来去无路。望海兴叹,故谓之“天涯海角”。宋朝名臣胡诠哀叹:“区区万里天涯路,野草若烟正断魂”。唐朝宰相李德裕用“一去一万里,千之千不还”的诗句倾吐了谪臣的际遇。这里记载着历史上谪臣贬官的悲剧人生,经历代文人墨客的题咏描绘,成为我国富有神奇色彩的著名游览胜地。
女士们,先生们!经过停车场,我们很快就要到达风景区大门了,现在我给大家简单介绍一下几个主要的景点。诸位见到的第一座巨石上面刻着四个大字“南天一柱”。根据中国传统的说法,天是圆的,它由地上四个角的四根柱子支撑着,这就是其中的一根柱子的化身,它支撑着南天,让人民安居乐业。除此之外,我认为,它更能代表海南人民坚强、勇敢的性格即海南人民的象征。到了天涯海角,诸位会看见两座巨石,上面分别刻有“天涯”、“海角”的字样,这就是我们的目的地。在此我有一个提议,到了天涯海角咱们来个集体合影好吗?希望这张合影能给各位留下永久的记忆。谢谢!
关于景区恢复参观文案范文怎么写二
各位游客朋友,欢迎大家来水洞沟古人类文化遗址参观游览。水洞沟遗址位于宁夏灵武市临河镇水洞沟村,南距灵武市30千米,西距银川市19千米,距离河东机场11千米,北与内蒙古鄂前旗相接,占地面积7.8平方千米。科考发现,水洞沟地区是三万年前人类繁衍生息的圣地。1920xx年,法国古生物学家德日进、桑志华在这里发现了史前文化遗址,通过发掘,出土了大量石器和动物化石,水洞沟因此而成为我国最早发现旧石器时代的古人类文化遗址,被誉为“中国史前考古的发祥地”“中西方文化交流的历史见证”。1988年被列为全国重点文物保护单位,20xx年被国家旅游局评为aaaaa级旅游景区。
各位游客朋友,水洞沟遗址记录了远古人类繁衍生息,同大自然搏斗的历史见证,蕴藏着丰富而珍贵的史前资料。它向人们展示了距今三万年前古人类的生存画卷,是迄今为止我国在黄河地区唯一经过正式发掘的旧石器时代遗址。80多年来,经过六次考古发掘,在水洞沟出土了3万多件石器和67件古动物化石。其中构成水洞沟文化基础的一些石制品、工具及石器制作修理技术,可以和欧洲、西亚、北非的莫斯特、奥瑞纳时期人类栖居地的石器相媲美。尤其出土的大量勒瓦娄哇石核,与欧洲相当古老的奥瑞纳文化的形状接近。对这种地区相隔遥远,文化雷同的现象,外国著名考古专家认为是人类“大距离迁徙的同化影响”。水洞沟遗址所代表的文化,在阐述区域性石器技术传统的成因、远古文化的发掘和变异以及晚更新人类在东北亚的迁移、扩散和交流的研究上具有重要地位,对3万多年前东西文化的比较研究具有十分重要的意义。
各位游客朋友,水洞沟地区又是我国北方明代古长城、烽燧、城堡、沟堑、墩台等军事防御建筑大观园。保护区内,蜿蜒东去的长城、高台耸立的墩堠、古朴神秘的城堡、曲折幽深的沟堑令人目不暇接,让人遥想当年“甲士拥矛驰战垒,将军拔剑逐胡兵”的壮烈场面。水洞沟地处鄂尔多斯台地南缘,大自然造就的雅丹地貌,使这里充满了雄浑、奇特的荒谷神韵,经历了千万年的风沙雕蚀,这里集中了魔鬼城、卧驼岭、摩天崖、断云谷、柽柳沟等二十多处土林奇绝景观,使人望而生奇,顿生地老天荒、旷古玄远之叹。经过两年多的开发建设使水洞沟旅游区已经成为一个集旅游观光、科学考察、休闲娱乐、军事探密于一体的旅游区。随着水洞沟遗址博物馆的开馆,水洞沟景区又增添新的亮点。
各位游客朋友,现在我们来到了水洞沟最神秘的藏兵洞。现在我们看到悬崖上的一个个黑洞,就是著名的藏兵洞。所谓藏兵洞,是红山堡守军由地上转人地下,隐蔽军队,保护自己,伺机出击,或在空旷处设伏兵的地道。这是全国唯一保存最为完整的古代立体军事防御体系。我国的长城防御体系中,有长城、城堡和地下藏兵洞紧密联系在一起的在全国还没有,这里是独一处。
现在展现在大家眼前的藏兵洞,是我国最早的地道战遗址和原型。如果说抗战时期,八路军和游击队的地道战能让敌人胆战心惊,闻风丧胆,那么我们可以想象500多年前,明代的边塞守军也是以同样的智慧和勇敢将侵略者挡在了长城之外。过去,由于没有开发,根本没有进洞游览的条件。人们只知道藏兵洞道路曲折,像迷宫一般,再加上洞顶坍塌,多处被土掩盖,洞内设有陷阱,可能还有蛇蝎盘踞,所以,人们轻易不敢进洞走远。洞内到底是何情景,无人能说得清。这样,藏兵洞就成为一个十分神秘、人们望而生畏的去处。
如今,我们完全可以放心进去一饱眼福,但大家一定要跟着我,按照指示牌所指引的路线走,防止迷路,走不出来。
大家要格外小心,注意安全!
各位游客朋友,现在我们来到了水洞沟遗址博物馆。此馆建筑面积4308平方米,外形仿水洞沟出土的石器,是我国西北地区唯一展示旧石器时代文化面貌的主题博物馆。它在传统博物馆参观性功能的基础上融入艺术性、文学性和髙科技元素。以270度超大型半景画、实景、幻影成像等展示形式,结合世界最先进的声、光、电、可调式地震平台等技术的运用,真实再现了3万年前远古人类其乐融融的渔猎生活、打制石器的生产场景以及暴雨倾盆、洪水肆虐、山崩地裂等震撼人心的灾难场景,影像唯美而逼真,艺术的构思让游客很快融入3万年的生活场景中。3万年很久远,但在水洞沟博物院,时光不再是距离,高科技让您瞬间实现3万年的穿越。它开创了我国博物馆展示的新形式,是目前国内唯一、面积最大的室内观众介人式动感体验展馆。
关于景区恢复参观文案范文怎么写三
各位朋友,现在我们看到的这堵墙就是武夷精舍遗址 。武夷精舍是宋淳熙十年(1183年),南宋大理学家朱熹亲自擘划、营建的书院。据董天工的《武夷山志》记载:武夷精舍是当时武夷山的一大建筑,人称"武夷之巨观"。有仁智堂、隐求室、止宿寮、石门坞、观善斋、寒栖馆、晚对亭和铁笛亭等建筑。四方来者,莫不叹其佳胜。朱熹在武夷精舍著书立说,倡道讲学达十年之久,培养了大批理学人才。因此他创办的武夷精舍备爱封建统治者的重视,历代都曾加以葺治、增广。南宋末期,经扩建后的武夷精舍,改名为“紫阳书院”,由官府拨给公田以供养学者。随后又设置“山长”这个教职,来主持教事。元初,改山长为“教授”。至正二十五年(1365年),武夷精舍毁于兵灾。明正统十三年(1448年),朱熹八世孙朱洵、朱澍出资重建后,又改称“朱文公祠”,崇祀朱熹。清康熙年间,赐予“学达性天”匾额,再度大兴土木加以修葺。至今残留的精舍遗址,则是清康熙五十六年(1720xx年,闽浙总督常见罗满保“捐俸倡修”的,距今已有二百多年的历史。
从武夷精舍前行数百米,在接笋峰西壁岩下,有因峰岩崩塌形成的大小岩洞10余处。每当冬春二季的早晚,从洞穴里常常会冒出一缕缕淡淡的云雾,在峰石之间轻轻游荡,时而聚集一团,时而又飘散开来,舒卷自如,变幻莫测,故此地名为“云窝” 。云窝四周环绕着响声岩、丹炉岩、仙迹岩、天柱峰、更衣台、晒布岩、天游峰、苍屏峰、接笋峰等。过问樵台,前面大家看见的这个石门,就是叔圭精舍旧址。门额上“叔圭精舍”四字清晰可见。叔圭、姓江名贽,北宋人,官举孝廉。这里原有一座考究的古建筑,是清初为纪念江贽而建造的,现仅存这道石门。过叔圭精舍石门,但觉豁然开朗。左边这个濒临九曲溪巡的亭子叫石沼青莲亭。右边这座山峰是隐屏峰,依附于隐屏峰,峰腰横列三痕,仿佛折断又连接在一起的山峰,叫接笋峰。隐屏峰下的这座亭叫水月亭。据说月明星稀夜晚在亭中把酒赏月,可风到四个月亮。请各位朋友猜猜看,有哪四个月亮?(天上一个,水中一个,杯中一个,还有心中一个)。云窝中间这块漆黑巨石,大家看,像不像一头伏卧的大象,俗称铁象岩 。铁象岩中间裂开一罅,人穿行于其中,但觉天光如线。
为区别溪南灵岩一线天,故称 它为“小一线天”。云窝以铁象岩为界,分上、下云窝。云窝巨石倚立,背岩临水,地处武夷山精华地带,为武夷首胜之区。这里历来是古代文人墨客、名宦隐潜居养心之所。明万历十一年(1583年),兵部侍郎陈省曾在上下云窝间,兴建“幼溪草庐”,计有宾云堂、栖云阁、巢云楼、生云台、迟云亭等10余处亭、台、楼、阁,极为富丽堂皇。可惜这些建筑早已废圯,岩壁间留下的些许摩崖题刻,还能让人依稀记起昔日的繁华。关于幼溪草堂和武夷精舍,还留下一段有趣的故事。相传陈省在云窝构筑幼溪草庐时,朱熹当年营建的紫阳书院十分破旧。一边是优雅的环境,精美的建筑;一边是年久失修,即将坍废的书院。一士人见此情景,便题诗于壁:“紫阳书院对清波,破壁残碑半女笋。颇爱隔邻亭榭胜,画栏朱拱是云窝。”陈省见诗笑曰:这分明是激我乎。即日捐资雇工,大兴土木,将紫阳书院修复一新。
铁象岩左边这座山峰,就是我们在竹筏上看至的晒布,请大家注意看,在晒布岩的岩壁中间有斑痕像人的手掌,长度超过一丈的有数十行,相传这是仙人留下的,故晒布岩又称“仙掌峰”。晒布岩由于流水长年冲刷的结果,岩壁上布满了数以百道直溜溜的流水轨迹。每当西斜的阳光照到壁上,更见得条缕分明。俯视溪中,但见影浸水底,随波晃漾,恍如无数条流动的黑蛇白蛇,从溪底直往下窜。若逢雨天,雨水从岩顶顺着直溜溜的轨迹飞泻直下,仿佛素练悬而未决天,万千银龙飞舞,堪称奇景。关于晒布岩和仙掌峰的由来,民间流传着这么一个故事:相传很早以前,天宫的织女每天都背着锦囊,唱着歌儿去采集五彩云锦。这些云锦配上一缕缕金丝银线,织成一匹匹绫罗绸缎,献给王母娘娘。一天清晨,负责运送的挑担的挑担大脚仙,挑着织女织好的一担帛锦,踏着云路途经武夷山云窝时,不经意往下一看,顿时被“碧水丹山”的奇景迷住了。他便放下锦担去游玩。等他听到天宫的鼓声时,才想起锦担,一看,糟啦,绫罗绸缎已被打湿了,他怕王母娘娘责怪,于是,就把一匹匹的帛锦抖开,晒在大岩壁上;可是锦缎太长,一直垂到六曲溪边,皱巴巴的不平整,他又扯又拉,直到把一担绫缎抚的平平整整。几番辛劳,大脚仙已困顿不堪,寻到一阴凉处便呼呼大睡。一常见醒来,日头已经西斜。他起身一瞧,眼前一片金辉,光芒四射。原来这是绫缎在阳光下熠熠闪亮,衬得碧水丹山更加旖旎。大脚仙用手一摸,岩壁上烫热炙人,他慌了,急忙去收布。然而,那一条条绫缎已熔进了光滑的石壁中,连大脚仙按布的仙掌也永远嵌进了岩壁上。“如今石上留仙掌,十指青葱积绿苔。”说的就是仙掌峰的景致。
请大家注意看,前面这块壁上刻有“伏虎”二字。题刻的作者系幼溪草庐的主人陈省。明万历十一年(1583年),陈省因与宰相张居正政见不一而受到排挤。皇上虽数赐,但他仍然辞职荣归入闽。深厚感情感怀才不遇,卜筑武夷山中。适云窝有一岩石状如蹲虎,便勒石“伏虎”二字,意在他如一只蹲伏在武夷山中的老虎,企盼有朝一日东山再起,再展宏图。伏虎岩右边这一竹丛,就是郭沫若先生在游武夷诗中提到的方竹。这种竹看似圆,摸去却是四方的,十分奇特。不信,大家可以来摸摸。从伏虎岩前的石径登上,便可看到一道石门,门额上刻有“峥嵘深锁”四字。进石门,眼前豁然开朗,别有洞天。这就是素有产茶“甲于武夷”之称的茶洞。从洞中放眼眺望接笋峰、隐屏峰、清隐岩、天游峰、仙掌峰,以及远在三曲的仙游岩,峭壁耸立的危崖,就象一堵堵高大的城墙,把它团团围住,唯一的通道,就是西边的一条岩罅。人在面积不过六七亩的洞中,有如陷入井底一样,抬头仰视,仅见青天一围。正如徐霞客在《武夷山游记》中写道:“诸峰上皆峭绝,而下复攒凑,外无磴道,独西通一罅,比天台之明岩更为矫也。”
所以,历代都有文人墨客在洞内卜筑隐居,如宋刘衡的小隐居,明李钟鼎的煮霞居,清董茂勋的留云书屋等。如今这些古老的建筑,大都不见踪迹,唯猖狂留下的董茂勋留云书屋的旧址。茶洞最北面这个潭,称“仙浴潭”,从天游峰奇峰跌落下来的雪花泉 就汇集在这里。相传该潭曾有仙女在此沐浴,故名。大家请看,南面这条通往隐屏峰的石径,在距我们所处位置的十余米处,有一石门,门额上刻有“留云书屋”四字,这就是董茂勋卜筑的留云书屋的旧址。二百多年前,《武夷山志》作者攻天工就是在其父董茂勋留云书屋中完成了二十四卷《武夷山志》的编 工作,为武夷山人留下了一份宝贵的文化遗产。穿石门,过“鸡胸”、“龙脊”,可见岩壁上有“仙凡界”题刻,意思是这里是人间与仙境的分界线,只有有胆有识敢过武夷山险径——“鸡胸”、“龙脊”的人,才能步入顶峰仙境。立于峰尖这座亭叫“仙弈亭”。再往上攀登数十米,便到隐屏峰顶。峰顶原有清真道院,建于明万历三年(1577年),今废。自巅南下,半壁有洞,名“南溟靖”。明道人刘端阳藏蜕于此,至今仍有石冢蜃坛。 各位朋友,请大家做好登山准备,现在我们开始攀登天游峰。从茶洞到天游峰一览台共有八百多级石阶,有兴趣的朋友,不妨边登边数,看谁数的数字最精确。
现在我们终于登上了天游峰一览台,大家一路辛苦了。根据刚才大家报来的数字看,张先生、李先生数得最为精确,共有石阶826级,谢谢大家的合作。天游泳池峰东接仙游岩,西连仙掌峰,壁立万 ,高耸群峰之上。每当雨后乍晴,晨曦初露之时,白茫茫的烟云,弥山漫谷;风吹云荡,起伏不定,犹如大海的波涛,汹涌澎湃。站在一览台上望云海,变幻莫测,宛如置身于蓬莱仙境,邀游于天宫琼阁,故名“天游”。一览台位于景区中心,是一处绝好的武夷山水观赏台。随着时序流转,在这里可以观赏到日出、云雾、佛光、夕阳、明月等天游五绝,从一览台上赁栏远眺,但见群峰点点,西望那座山峰就是八曲的三教峰,东望这卒山峰是一曲的大王峰。俯瞰九曲蜿蜒,竹筏轻荡,武夷山水尽收眼底,令人心胸开阔,陶然忘归。徐霞客评点说:“其不临溪而能尽九溪而能尽九溪之胜,此峰固应第一也。”
从一览台前行,眼前座宫观式的建筑,就是天游观 。观后的妙高台上,大家看到的这棵挂有古树名木牌子的树,就是罕见的红豆树。每当成熟季节,山风轻拂,豆荚就纷纷撒落在地,滚出殷红的豆粒,晶莹闪亮,鲜艳可爱。
唐朝诗人王维有诗道:“红豆生南国,春来发几枝?愿君多采撷,此物最相思。”但愿大家能在树下多找出几粒带回家中,成为武夷山之得的美好纪念。红豆树旁的这条涧称胡麻涧。涧旁的石壁上,有历代摩崖石记得余处。其中最大这一幅“第一山”,系道光壬辰冬武显将军岭南徐庆超题写。意思是说天游峰即是“武夷第一胜地”,那么,理应号称“第一山”。也有人解释说,武夷山是道教名山,列三十六洞天中的第十六升真元化洞天。道教的创始人是老子,老子天下第一。因此,他所占居的名山,就应该是天下“第一山”。欣赏完摩崖石刻,登上崎岖丘,前面这座牌坊就是中正公园牌坊,原来牌坊上镌刻有“中正公园”四字,“文革”期间被敲掉,现有关部门正总任务恢复这一景观。
各位朋友,天游峰游览到此结束。请大家歇息一下,下一站桃源洞。
关于景区恢复参观文案范文怎么写四
今年是景区服务创建至关重要的一年,要致力于在巩固2019年取得的成绩的基础上,不断创新。本着“以人为本,以游客为中心”的宗旨,以全面建设 “和-谐”景区”统揽旅游发展全局,把旅游与促进区域旅游的协调发展结合起来;把旅游与节能减排、低碳、绿色结合起来;把旅游与旅游资源结合起来。不断优化旅游经济发展、不断提升旅游品位、不断加强旅游景区规范化管理、不断提升旅游服务质量。
一、加强旅游景区规范化管理,提升景区服务质量和水平 提高景区员工的服务质量、增强服务意识、提升景区的对外形象。不断提高景区接待水平,以便更好的为游客服务。服务质量的提升,首先要以优良的精神面貌和仪容仪表,规范的使用文明礼貌用语,规范票务人员售票、检票、验票以及讲解员实地讲解的操作。实现景区规范化、正规化管理。真正理解服务质量对旅游-行业的重要性,把“微笑服务”融入日常工作、生活中,不能将规范操作、微笑服务、文明礼貌用语当成工作的条条框框,而是培养成一种工作的习惯、一种本能。只有养成了这些习惯、本能,自然我们就能把景区的服务工作做到更好。其次就是要对员工不断地进行培训,强化服务人员在职业道德、礼节礼貌、仪容仪表、服务技能等方面的培训,确保旅游景区接待服务质量明显提升。
二、加强景区人员管理,营造一流旅游团队进一步完善景区机构与制度,明确各部门、岗位和人员的工作职责和要求。要充分调动员工的积极性,提升团队合作水平。为杜绝游客无票在无人值班情况下进入景区、降低与无票游客发生纠纷。三月份开始实行24小时值班制度。只要我们值好班、站好岗,就能把无票游客排除在景区外,尽量做到“凡是进入景区的游客都是有票的”。导游轮岗制度继续坚持,以带动渭河源景区的人员管理、服务意识、礼仪礼貌走向正规化、规范化。
三、加强景区环境卫生、资源管理以提升景区品味,美化环境为宗旨,以建设生态文明景区为目标,优化我景区旅游环境,实现旅游景区整体环境和服务质量的全面提升,树立旅游景区良好形象。
1、落实环境整治。加大对旅游景区景点综合治理的指导、检查、监督力度,要采取切实有力措施加强景区综合治理工作,确保景区综合治理取得实效。
2、强化保洁。旅游旺季要加强清扫频率,确保全天侯卫生保洁,彻底消除暴露垃圾现象。
3、加大巡查力度。建立日巡查制,对管辖范围实行全天侯监管,出现情况及时处理,保证景区环境卫生持续良好。
4、加大宣传力度。全体员工要高度重视,广泛发动,大力宣传,不断提高游客自觉爱护景区环境,努力营造干净、整洁、文明、有序的景区旅游环境。
加强景区资源保护,维护良好的经营环境。严格遵守景区规划,合理设置景区容量,建立生态环境和旅游资源保护制度,做好景区资源保护工作。人人自发做到保护景区生态系统、建筑、景观、标志性古植物等资源。
四、上下齐心,顺利完成重大接待各级政府部门领导、集团领导的接待是一项政治任务,要高度重视。收到接待的信息后,把要接待的事项安排到位。在接待过程中,服务人员全程陪同,为领导提供热情周到的服务。了解接待工作的指示和领导意图,确保领导各项重要活动转场衔接顺畅。导游要及时做好重大接待新闻资讯报道。
五、合理安排2019年工作、加强员工培训利用往年的旅游工作经验,统筹安排景区一年工作,突出重点。提升景区服务质量,提高员工整体素质,加大员工培训力度。旅游景区作为服务行业,要想停止营业搞培训是不可能的,只有利用好业余时间,安排好员工培训,除值班执勤人员外必须参加。
2019年工作大致分四个阶段进行: 第一阶段(1月—3月)
①新年开始,有新员工进入管理站,做好新员工岗前培训; ②继续发扬以老员工带动新员工的“传帮带”模式;
③旅游淡季,充分利用时间对员工进行培训,内容:服务技能技巧及安全管理、安全应急基础培训;
④安排好两节期间的短期游客“小高-潮”及两节安全防护工作,确保景区无安全事故发生;
⑤三月份游客量回升之时,实行24小时值班制度。 第二阶段(4月—6月)
①客流量增加,要利用空余时间对员工进行培训,内容:礼貌礼仪、微笑服务及综合素质的培训;
②加强景区的日常维护和保养工作,检查安全隐患和故障; ③清明节、“五一”等节日期间,及时加强管理和分流工作; 第三阶段(7月—9月)
①合理利用时间对员工进行培训,内容:安全防护意识,倡导节能减排、低碳旅游,绿色环境; ②做好防暑降温工作和消防安全检查;
③对上半年工作进行总结,并安排下半年的工作思路和动态;
④做好“十一”黄金周的前期准备工作;
⑤利用充足客流量,适时推销首阳山、天井峡、太白山等景区;
第四阶段(10月—12月)
①做好“十一”黄金周的接待工作,一年中最忙的一个月,确保景区的正常运转,协调各方面的工作和关系,调动和提高员工的工作热情和积极性。确保无投诉、无事故;
②合理利用上班之余,安排员工培训,内容:票务、导游专业知识培训,分开实施;
③秋季摄影者增多,加强票务查票、值早班、夜班的管理; ④冬季天气转冷,工作重心放在各项工作基本进入收尾阶段监督和检查计划进度;
⑤年终进行总结,评比考核,对明年工作作出安排和制定计划。
六、全面排查安全隐患,防范景区安全风险
把旅游安全工作放在首位,坚持安全发展理念,强化安全意识,制定应急预案。层层落实责任,做好景区的旅游安全工作,提高安全意识。加大安全巡查力度和密度,全面排除安全隐患,并在危险地段设立安全警示标志。做好预防安全消防、防盗、防突发事件、防传染疫情等方面的安全工作,做到全年旅游安全生产零责任事故。要提升服务质量,减少游客投诉事件发生。若发生游客投诉事件,要热情友好的处理,禁止任何人把事情置之不理或态度恶劣造成不良后果,如遇事态严重的及时上报。
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