课程后心得体会范本 课程心得体会范文大全1000(4篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于课程后心得体会范本一

全校共有429名学生，应到家长429名，实到401名，全校出勤率93%，其中九1、九2、九3、八2、八3、七2、七3、出勤率都在95%以上。另外通过电话等手续请假的家长16名，真正缺勤的家长仅仅2名，这说明家长对家长学校很重视，家长很支持学校的工作。

首先开课前就检查了授课教师德备课，组织观看了有关的光碟，开课前三天让学生口头通知家长开课日期，开课前一天，书面通知开课日期和详细地点并准备好了点名册，开课当天提前2小时，各班在黑板上写上“授课题目: 授课人: 授课班级: 授课时间:”等内容，在每一张课桌的左上角，贴上了相应家长的坐标，内容有“家长姓名 学生姓名 我最近的奋斗目标 爸爸妈妈我想对您说 ”等内容。

其次各班教师在教室里进行授课，针对本班的实际，结合本班学生的实际情况，向学生进行面对面的交流，教师介绍学生在校的表现，教师特别注意多讲学生的发光点，在讲缺点时，教师讲得很策略，同时，家长也将学生在家的表现，反馈给教师，每一位教师都认真地做好了笔记，对今后教育学生有了第一手材料，这一段时间一个半小时，有些家长放学了还找教师或班主任教师个别谈教育学生的方法。这说明家长对教师很信任，同时也说明教师备课很认真，说到了家长的心坎上了。

我们采取轮流使用的方法，分九年级;八年级;七年级三个组，每组看一个小时的专家讲课，家长看得很认真，效果很好。

85%的家长都带了书，有些家长是忘了带书了。因为我校当时的家长定书情况很好，全校定书共400余本，达到了90%以上，不少家长反映，平常在家没有事的时候，看一看家长课程，对家长课程中专家的提示，应该教育孩子的方法，家长应该如何配合等，家长从来都不知道，有的时候对孩子的教育方法甚至是错误的方法，说明家长对家长课程的认识很好。

会前学校统一发了家长入学通知书、家校联系卡，发给每位班主任一份班主任工作要求，会后每个班级上交了点名册、备课 、总结体会、本堂课的典型事例，回收了家长作业。

总之，我们这次组织的家长课程牵手两代教育组织得很好，取得了意想不到的效果。

下次开课，我们在做好上述工作的前提下，准备将学生的成长档案袋摆放在家长的课桌上，让家长们观赏一下自己孩子的劳动成果;在每张桌子上摆上一杯水，配齐学生服务员，让孩子也给家长服服务;每人给自己的家长写一封信，信中必谈自己对家长的感恩之情，必谈自己的远大志向，谈自己对父母的要求，谈自己的承诺等等，这封信不用封口，不贴邮票，在信封的上端写上入会人的姓名(爸、妈、爷爷、奶奶、哥哥、姐姐等)。

对于课程后心得体会范本二

虽然进入已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉