广电网络公司维护心得体会如何写 广电网络公司维护心得体会如何写范文(六篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题广电网络公司维护心得体会如何写一

我就广电网络合水分公司xxxx年重点工作及政风行风建设情况做以汇报，敬请评议，并请提出宝贵意见。

xx县广电网络公司于今年6月3日挂牌成立，7月1日正式投入运营，现有员工18人。在省、市广电网络公司及县委、县政府的正确领导下，我们以服务大局为重点，以提高效能为主线，着力在制度建设、队伍建设、业务建设和规范化建设上下功夫，认真查找思想观念、工作作风、工作方法、工作效率等方面存在的突出问题，积极解决人民群众关心关注的热点难点问题，统筹安排，周密部署，靠实责任，突出重点，使效能建设、工作水平和勤政廉政等方面有了较大提高，取得了阶段性成效。

邀请经验丰富、精通专业知识的技术骨干，采取以会代训、实践操作、岗位练兵等方法，以老带新、以男带女、以城带乡，对全体员工进行了为期一周的业务技能培训，并通过量化考核，坚持持证上岗。通过强化教育培训，有效提高了员工的业务水平，为各项工作的顺利开展奠定了基础。

公司成立以来，我们始终将业务工作抓在手上，体现在行动上，不断提高服务质量和水平。一是开展了以有线数字电视建设为契机，实施网络双向改造工作，在无任何经费支持的情况下，负债完xx县城康泰家园、运输公司、康馨苑等新建住宅楼数字电视网络布设和入户工作，荣发花苑住宅小区正在设计施工之中。二是定岗定责，提高窗口服务质量，在便民利民、优质服务、树立形象等方面做了大量工作。三是整章建制，坚持以制度管人管事，成立了办公室、网络股、技术股和收费室等四个股室，先后制定了《岗位职责》、《学习制度》、《请销假制度》、《服务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》、《效能告诫制度》、《绩效考核制度》等xx项管理制度。四是倾力配合全县中心工作，我们及时抽调技术人员，对肖咀卓堡村、板桥锦坪村、何家畔产白村等新农村和雷西高速公路建设中涉及的42根光纤传输杆进行了改线，重新布设，及时保证了各项惠民工程的顺利实施。五是在夏秋两季多雨的时节，对所有的主干线和支干线进行了全面检修。六是认真贯彻7月14日全省广电网络公司资产评估工作会议精神，积极配合北京北方亚事资产评估公司对网台剥离后的资产进行了评估。经评估，现有固定资产1331.56万元，负债259.92万元，净资产1071.64万元。七是坚持正确舆论导向，强化安全播出工作，做到“万无一失，一失万无”。

我们始终坚持“用户利益至上”的工作原则，全力保障广大数字有线电视用户的信号传输质量。一是坚持用户回访制度。对用户反馈的问题，梳理汇总，并第一时间予以解决。1个多月以来，共上门回访用户80余户，电话回访用户率达到100%。据统计，用户满意率达到了95%以上。二是抓窗口服务，解决突出问题。坚持“四个公开”，实施“四个统一”：即公开服务项目、公开办事程序、公开收费标准、公开维修电话，统一窗口着装、统一岗位挂牌、统一服务标准、统一文明用语。特别是窗口工作人员面对服务对象必须做到“微笑服务、主动服务、贴心服务”，对客户反映待解决的问题，“急客户所急，想客户所想”，及时换位思考；对用户投诉，做到有接待、有登记、有交办、有落实；对业务咨询用语有礼貌、问题有解答；对业务办理有引领、交办有回访。三是开展“温馨服务进社区”活动。与用户零距离沟通交流，主动上门服务，认真倾听用户意见，广泛征询服务需求，耐心细致地解答用户的咨询，积极解决用户在使用数字电视过程中遇到的实际困难和问题，在社区内广泛发放宣传资料，介绍公司各项业务，并将广电网络的服务理念、品牌和承诺向用户宣传，增强用户对广电网络的品牌认同度和归属感。四是坚持“一、二、三、四服务模式”。即一个结果——服务圆满；二个理念——带走用户的烦恼，留下广电的真诚；三个控制——服务投诉率小于1%、服务遗漏率小于1%、服务不满意率小于1%；四个不漏——一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将处理结果反馈到相关部门。

为切实提高客户服务质量，紧紧围绕“维护及时、缴费方便”这一目标，变被动服务为主动服务，公司设立24小时值班电话，全面负责全县3250户数字电视用户服务、收费、新业务推广、业务咨询、故障处理、投诉、业务受理等服务，满足用户需求，及时解决用户反映的问题，提升用户忠诚度和粘着度；加强对网络改造工程廉政监督，确保阳光运行，实现公司经济效益和社会效益双丰收。

总之，县广电网络公司严格按照县委、县政府统一部署和要求，以“服务就是市场、服务就是效益、服务就是形象”为宗旨，坚持业务工作与行风建设一起抓，把促进行业发展和全县经济社会发展有机相结合，解放思想、提高认识、转变观念、改进作风、树立形象，通过全体员工的辛勤工作和不懈努力，各项工作取得了显著成绩。但客观地讲，我们的工作还不尽完善，与上级的要求和广大用户的需求相比，还存在技术力量薄弱、服务意识不强等问题。今后，我们将正视问题，寻找差距，积极构建“八型”服务体系（人格化、人情化、人性化、透明化、规范式、贡献式、跟进式、开发式），着力改进这次评议中提出的各类问题，为促进公司事业健康发展和全县经济社会转型跨越发展做出新的更大贡献，为党的十八大胜利召开献礼。

谢谢大家！

主题广电网络公司维护心得体会如何写二

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!站在这里，面对朝夕相处的领导和同事，我心情非常激动，同时，也充满了感激和希望。首先感谢领导和同志们过去对我的培养和帮助，感谢各位给了我这次难得的展示自我、检验自我的机会，在这里参加广电网络市分公司副总经理的竞聘演讲，使我有可能实现自己的人生理想！今天我演讲的内容是：爱岗敬业，履行职责，努力争当一名优秀的广电网络市分公司副总经理，分四方面内容：一自我介绍，二对竞聘岗位的认识，三竞聘的优势，四竞聘成功后打算。

一、自我介绍

我叫，现年35岁，中共党员，大学本科文化程度，年月参加工作。参加工作以来，我认真学习，勤奋工作，提高了自己的业务水平，取得良好工作业绩。在上级领导的培养关怀下，在同事们的支持帮助下，我走上了领导岗位，20xx年至20xx年任广电网络县分公司副经理，分管市场经营管理工作，20xx年起至今任县分公司经理，负责分公司的全面工作。

二、对竞聘岗位的认识

广电网络市分公司副总经理是个重要的工作岗位，在分公司总经理的领导下负责市场经营管理工作，要抓好基本收视费、安装收入和增值业务的三产工作，提高经营收入，创造良好经济效益。广电网络市分公司副总经理是个承上启下的岗位，既要负责协助省公司管理指导各县级分公司，又要完成市级分公司本部的经营创收工作。当好广电网络市分公司副总经理，要有坚定的政治思想觉悟和扎实的业务工作技能，按照省、市公司的工作精神与工作要求，刻苦勤奋、兢兢业业工作，完成各项工作任务，取得良好市场经营业绩。

三、竞聘的优势

1、我有丰富的工作经历与较好的工作业绩。我在村、乡镇政府、机关科局工作过，做过村干部，从事过办公室工作，干过新闻记者，当过县广电局技术部主任，网络中心主任，网络公司副经理，网络公司经理等职务，在多个岗位上锻炼过，从事经营管理工作多年，具有丰富的工作阅历和工作经验，能够适应广电网络市分公司副总经理的业务工作。同时，我多年来一直诚恳踏实工作，取得良好的工作业绩，任分公司经理三年，增值业务创收连续三年全省第一，多项经营创收工作走在全市全省的前列，其中实施的“班班通”工程、“村村通”工程和“间间通”工程，作为先进成功经验在全省推广；我提出的“一、二、三”（一产基本收视费，二产安装收入，三产增值业务收）向“三、二、一”转变的结构调整和发展转型工作思路，取得明显成效，收到良好效果，是全省首家公司实现了增值业务超传统业务的目标。这是我竞聘广电网络市分公司副总经理的一个优势条件。

2、我熟知广电网络市分公司副总经理的岗位职责。广电网络市分公司副总经理的岗位职责是重要的，涉及市场经营管理的方方面面工作，可以说包罗万象、非常繁杂。在当前广电网络管理要求日趋严格、规范的情况下，要做好广电网络市分公司副总经理工作很不容易。我多年的市场经营管理工作，使自己懂管理会经营，有丰富的工作经验，能够了解广电网络市分公司副总经理的岗位职责，这就少去了一个熟悉的过程，能直接投入工作，起到事半功倍的`作用。我有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调和沟通能力，这些都是保证我做好广电网络市分公司副总经理的基础条件。这是我竞聘广电网络市分公司副总经理的另一个优势条件。

3、我有吃苦耐劳、无私奉献、善于钻研的敬业精神和求真务实、脚踏实地、雷厉风行的工作作风。我生在农村长在农村，是农民的儿子。想以前的工作中，遇到无数困难险阻，我一一想法克服、时常加班加点，竭尽全力做好工作，不怕辛苦，从无怨言。我会继续发扬以前优良艰苦的工作作风，按照新时期的干部要求，紧密结合自身岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。这是我竞聘广电网络市分公司副总经理的又一个优势条件。

四、竞聘成功后打算

假如这次竞聘广电网络市分公司副总经理成功，我将在总经理的领导下，围绕分公司市场经营管理，着重做好六方面工作：

1、抓好自身建设，全面提高素质。广电网络市分公司副总经理，责任重大，任务繁重，我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己的政治、业务和管理素质，公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，要求职工做到的自己首先要做到，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后。同时，摆正自己副总经理的位置，配合总经理做好工作，工作到位而不越位。努力争当一名优秀的副总经理，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

2、做到勤政勤业，致力业务发展。作为负责市场经营管理的副总经理，我要把工作精力着重放到市场经营上，促进业务发展，取得良好经营效益。一是积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。二是把增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。三是最大限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，最大限度地挖掘网络资源。四是积极应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经营的路子。五是把我市的经营创收和网络多业务开发工作象当年我市数字电视整体平移工作一样，干到西部一流、全国领先的位置，使各种经营创收工作的业绩，能够象一样在全国具有同样的影响。

3、创新工作思路，调整产业结构。在市场经营上，我要创新工作思路，调整产业结构，提高经营效益。一是把付费节目的营销工作作为发展增值业务的重中之重来抓，通过加强付费节目的宣传推广、开辟多种付费节目的销售渠道和建立付费用户数据库、发展vip会员等措施，突破付费节目的销售。二是利用自身网络资源积极开发数据业务，以政府电子政务工程建设为契机拓展数据业务，积极开展光纤链路出租业务，与联通合作开展宽带局域网建设业务，利用资源积极开发多业务经营，努力取得开发数据业务的新成绩。

4、做好服务工作，奉献自己力量。我上任