个人业务培训心得体会精选 业务培训心得体会范文大全1000(五篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

主题个人业务培训心得体会精选一

为进一步推进新课程改革，全面推行素质教育，创设敢于创新、乐于探究的教育氛围，保证学习的实效，提升教师的业务潜力，切实提高教师专业理论水平，努力建设一支高素质教师队伍，特制订本计划。

二、学习目标；

透过各级各类培训，以教师怎样做好“六步”教学工作作为本学期业务学习的主题和重点，进一步促进教师转变教学观念，用新课标的理念指导教学工作，使全体教师目标明确，立足课改，在不断的探索与实践中构成新型教学观，加快教育教学工作的良性发展。

三、学习资料：

1、各学科课程标准和《基础教育课程改革纲要》

2、训练必备的教学基本功，提高基本专业技能。重点是现代化信息技术基本应用的培训，青年教师网络应用技能的培训。

3、学习新课改下教师怎样做好“六步模式”等教学工作。

4、各教育教学刊物的文章，学习相关理论知识，并结合工作实际撰写论文，用心投搞。

5、体现新课标理念和课程改革精神的课堂教学，缀经验交流，指导自己的教学工作。

6、上级教育主管部门下发的各种教育教学工作的指导性文件，掌握相关方针政策。

四、学习重点：

1、认识课程改革的重要性和必要性，明确课程改革的新理念和新要求。学习《高新区中小学教学管理规范》和有关课程改革的信息报道及文章。鼓励教师自学自练相结合，理论联系实际，开展尝试教学，探索教学方法。

2、学习新课改下教师怎样做好“六步教学”等教学工作，主要学习一下几方面的资料：《教学管理“六认真”实施细则》；新课改下教师怎样备课；新课改下教师怎样上课；新课改下教师怎样布置及批改作业；新课改下教师怎样组织课外辅导；新课改下教师怎样组织考查考试；新课改下教师怎样组织社会实践活动。

3、认真学习和领会教育理论，扎实开展课堂教学研究活动，优化教学过程，创新教学方式，提高课堂教学效率。

4、了解学科的发展动向和最新的研究成果。组织教师结合自学的资料，进行研讨、交流，到达相互学习，相互交流，共同提高的目的。

5、教师教学专业技能学习培训。

五、学习方式及组织实施

（一）培训学习

1、集中培训。主要对教师进行新课程标准培训，透过培训打造共同的教学理念，要注重培训资料的系统性。本学期我们计划由学校领导、和透过观看vcd光盘等形式系统地分类、分期对教师进行培训，透过培训，使教师对新课程标准产生思想、观念、情感上的认同，以此来指导自己的教学实践，该培训由学校教科室具体组织实施。本学期，学校教科室将透过“示范课”、“研讨课”、“教案设计”、“新课标知识与潜力测试”、“评选各科论文”等多种形式，对教师进行有计划地集中培训与指导。

2、校内培训。各组能够自搞活动或几组联合组织活动，透过“示范课”、“研讨课”、“演讲”、“群众研讨”等形式，对教师进行经常性的校内培训和指导，从而引导广大教师不断反思自己，将新课标的精髓升华为自在的观念、思想。

（二）自学、自练

教师自学资料要包括上级教育部门下发的各种教育教学指导性文件、方针、政策。各级各类教育报刊、杂志，校内外能充分体现新课标观念的课堂教学经验，教师必备的教学基本功、教学基本技能等。

六、预期目标

1、每学期教师业务学习笔记不少于9篇，学习心得（教学反思）不少于4篇。

2、每学期教师撰写体现新课标理念的教学论文不少于1篇，35周岁以下的青年教师撰写的论文，每学期至少有1篇在校内交流。

3、教师的教学基本功、教学基本知识与技能、新课标知识与潜力检测能透过制定的标准。

七、保障措施

1、学校业务校长主抓，教科室具体指导、检查教师的业务学习状况。

2、对教师必备的基本功、基本知识与技能、教师论文及各项比赛，要定期进行考核、检查评比。

3、每单周四办公活动时间为教师集中业务学习时间，其它学习时间个人自行安排。

主题个人业务培训心得体会精选二

大家好！我是理货科xxx，以下是我的业务自传：

我08年7月份毕业后首先进入银座采配中心姚家仓库工作，在收货组、发货组、差异组各实习了一个月，学习了相关的验货，发货以及处理差异的流程。后又在录入中心实习，学习相关系统单据的操作，但因仓库人员调动，缺主管，故未满一月就结束实习回仓库代理主管一职，并一直到09年三月份调入银广。在仓库任主管一职时，主要是统筹组织安排各个组的工作，以及与圣洋、经由及各门店的一些协调工作。仓库艰苦的工作环境和员工热情的工作态度让我深深体验到了了鲁商员工“激情拼搏、全心奉献”的工作精神。

09年3月份，我调入银广营运部商品科工作，主要工作方向是超市四个部门的商品陈列，负责每天各个部门详细的巡查记录，从中发现超市商品陈列的不足，并在周末汇总报告，进行督促整改。在商品科的工作让我熟悉了银广的基本架构和一线二线的很多同事，营运部融洽的工作氛围和同事间的和睦相处深深感染了我，为我后来在银广的工作打下了良好的基础。

5月份，调入生鲜部。在生鲜部学习了一线的相关工作流程。明白了团队协作和分工明确的重要性，商品部不像在商品科的工作那样泾渭分明，不但要对部门内部进行管理，每周还要向多个部门进行工作总结汇报类的工作，一个人单打独斗是行不通的。主管要积极传达好经理的指导管理意见，将任务井井有条地安排下去，做好落实跟踪工作，并积极完善整改，汇总汇报。

同时还积累了一些对联营厂家的管理经验。由于联营员工的工资都是由厂家发放，部门管理难以像其他以经销为主的部门那样有力度，且生鲜部员工工作强度大，工作时间长，全天班员工较多，员工疲劳度大、情绪不稳定，男性员工比例大、员工更换快等诸多特点，使员工管理成为了工作的首要难题。在一年多的时间里，通过对老主管组长的学习以及自己的实践，我总结到员工管理，应遵循“法理情”原则，在贯彻制度的基础上，更应重视人性化管理，多一些对员工的关心，多一些嘘寒问暖，多一些沟通交流。经常一些管理上的难题，经和员工交流沟通后，就会发现症结所在。很多90后员工年纪小，一些感情家庭自身上的挫折都会影响到工作态度工作积极性，与他们多沟通交流并提出建议，排解他们的烦扰，往往会比单纯的罚款惩戒有效。

由于许多生鲜食品储存时间储存条件等特点，在一线经常面对的还有顾客投诉。我总结了以下经验：

一、首先要尊敬，礼貌往往是最有效的处理武器，一般来银座购物的顾客都是有一定修养素质的，先听顾客倾诉，分析原因，并积极地处理，往往还会加深顾客对银广的好感，使之成为忠实顾客；

二、有理有据有节，不能因为怕麻烦，一有投诉，不闻不问，上来就赔偿处理，息事宁人，这样只会增加以后工作的困难，给顾客发出错误的信息。有些投诉因为粗放的处理，导致后续问题不断，给部门，厂家及员工都造成了较差的影响；

三、作好与顾客接待室的沟通工作，事前事后都要与顾客接待室打声招呼，两边的工作都会更加有效快捷。

10年7月份，调入理货科工作。学习了调度组、验货组、盖章组的相关工作流程等。目前正在巩固半个多月来学习的知识，并深入学习理货科各个流程的细节。由于理货区是整个超市的门户，加之现在食品安全的重要性，我认为验货组的验货是重中之重，这也是我最近学习的重点。每天晨会时，不但主管和组长会讲，验货组员工也会陈述一下前一天遇到的问题，这种沟通方式非常有效，避免了同一问题重复出现，不会出现遗漏。相关资质证明的台帐也做的非常细致，员工验货出现问题，会先查阅证明，再询问主管。如有新证明也会及时登记。每个组在周末汇总时，都会将验货笔数、退货笔数、新证明等数据整理汇总，数据翔实，可靠有据。

人员管理方面，理货科的相关管理都非常严格，例如员工组长及主管都是实名实时签到签退，严格执行就餐半小时制度，签到签退本有专人专管，随时在旁监督，不会出现代签假签的现象，充分发挥签到签退的作用。严格的人员管理制度给理货科营造了严谨的工作氛围，也对理货科的业务工作产生了积极的效果。

理货科的每一项工作背后都有着各种各样台帐、证明、记录本的支持，都是有据可查的，这种严谨严格细致的作风深深影响到了我，我深信以后在理货科的工作中将会学到更多。

以上是我进入集团两年来的工作汇总，谢谢大家！

主题个人业务培训心得体会精选三

餐厅奖惩制度

一.服务员的岗位职责与奖罚制度

1、 上班必须按规定着工作服，工作帽，统一发型。

2、 女服务员：上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，不准梳过于夸张的发型

3、 男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。

4、 不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。

5、 上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。

6、 工作服要整洁，无油渍、无皱痕。

7、 上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味的食品，不能吃酒精含量过高的食物，饮料。

8、 不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。

9、 检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。

10、 凡违反以上规定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。

二.卫生工作制度

a、 个人卫生

1、 勤洗澡、勤换衣、勤洗头发、不能有头屑、身体不能有异味。

2、 工作服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。

3、 大、小便后手要洗净、擦干。

b、 区域卫生

1、 地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美观。

2、 桌面无油渍、无尘灰，餐盘无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍，餐具必须清洁。

3、 工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致，托盘要干净、无污渍。

4、 不准乱扔果皮纸屑，不能随地吐痰。要随手捡拾地面杂物，讲究公共卫生。

5、 门窗、玻璃、墙壁要保持光亮，无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。

6、 卫生间要保持干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐。

7、 每天员工轮流值班，保持卫生清洁。每周一搞大扫除。

8、 违反以上规定者，视情节轻重罚5——20元次。

三.劳动纪律

1、 提前十分钟到岗，换好工作服，检查好仪容、仪表。

2、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在自己区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来。严禁以工作场地作为休息场所，违者一次罚款10—20元。

3、 遇到客人和上司，要主动问好点头致意，不能视而不见。违者一次罚款5—20元。

4、客人来了前台员工要说欢迎光临。在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，“请慢走，欢迎再次光临，违者一次罚款5—20元。

5、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单，给餐厅造成的损失由本人承担。视情节轻重罚款20—200元。

6、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。一经发现，罚款20—200元并后果自负。

7、如遇客人较多时，不得私