职业规划职业规划(精选14篇)
当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。
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安全是民航正常运行的生命线,涉及航空器、飞行员、乘务员以及乘客在特定环境下的安全管理。通过严格的规范流程,确保旅客在正常、非正常情况下得到最大程度的保护。其安全水平直接影响民航的整体安全水平。
那么客舱乘务员在保证客舱安全中扮演着怎样的角色?
从空中乘务员的发展史来看,最早的空中乘务员出现在1930年,是一位名叫埃伦·切奇的25岁护士。她被美国联合航空聘用,从事在飞机上照顾乘客的工作。由此,我们可以看出,空中乘务员设立的初衷是为了保护旅客的人身安全。
随着民航业的快速发展,旅客对客舱乘务员的要求越来越高,客舱乘务员的作用不再简单地局限于保护旅客人身安全,而是逐渐开始做一些服务性工作。如今,空中乘务员的主要职责是,在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适,如指导乘客使用机上安全设备、在紧急情况下组织乘客逃离飞机以及为乘客供应餐饮服务等。也就是说,保证客舱安全和提供优质服务是客舱乘务员两项最重要的工作。两者之间,安全是基础、是前提,没有客舱安全,就不会存在客舱服务。国际民航组织的标准和中国民航的规章都有规定,客舱乘务员与机长、副驾驶一样,是机组必备成员。既然是必备,就不是从为旅客提供舒适服务这个角度来讲的,而是履行安全职责所必需的,是要在紧急时刻发挥关键作用所必需的。
因此,客舱乘务员应把安全职责作为第一职责,客舱服务一定要服从于客舱安全。
但是现阶段“重服务、轻安全”现象普遍存在,最严重的一个问题就是对客舱安全的重视程度不高,安全意识不强,航空公司片面追求服务质量,导致客舱乘务员需要在飞机飞行过程中,从事过多与飞行安全无关的服务工作。在一些短途航班上,往往客舱乘务员刚收完餐盒,飞机就已经放下起落架,根本来不及做下降前的客舱安全检查。还有一种情况,在飞机遇到颠簸时,客舱乘务员仍在为旅客提供客舱服务,导致自己因没有系好安全带而受伤。在这种情况下,乘务员还如何保障旅客的安全?
过于复杂的服务程序还会造成客舱乘务员过度疲劳,对客舱安全也是非常不利的。因为客舱安全不仅要保证旅客在乘机过程中不受伤害,更重要的是,乘务员能在事故发生的关键时刻组织撤离、挽救旅客生命,把事故的损失减少到最小。
客舱安全是最基本的条件,有了安全不等于拥有一切,但是没有安全就等于没有一切。虽然说飞机是所有交通工具中安全系数最高的,但如果我们能够避免更多的人为因素造成的事故,那我们的安全就会更上一层楼。作为乘务员,所肩负的是客舱内部的安全,它是飞行安全的重要组成部分
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