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机关提效能办实事心得体会如何写 事业单位常用公文及办会能力提升心得体会(4篇)

来源:互联网作者:editor2024-02-041

从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

主题机关提效能办实事心得体会如何写一

一、按照区委的统一布置,组织开展教育活动

在分析评议阶段,我中心党支部全体党员同志,以高度的政治责任感和良好的精神状态,积极投入到分析评议的各项工作之中,完成了规定的程序和内容,主要进行了以下方面的工作:一是搞好转段动员,对分析评议阶段进行动员部署,明确工作要求;二是广泛征求意见,找准突出问题,通过召开座谈会,发放征求意见表,个别访谈等形式,广泛征求意见,共征求到意见和建议35条;三是深入开展谈心活动,党员之间相互沟通、提醒和帮助,化解了矛盾、增进了团结,找准了问题;四是紧密结合个人实际进行自我剖析,广大党员对照党员义务,对照“六个坚持”、“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求,对照党员先进性的具体要求,结合征求到的意见,认真进行自我分析,撰写个人党性分析材料,剖析思想根源,明确努力方向;五是认真开好专题组织生活会和民主生活会,组织党员切实开展好批评与自我批评;六是党组织按照规定对党员个人提出实事求是、客观公正的书面评议意见,肯定成绩、指出问题、提出整改方案;七是按要求在一定范围内通报民主生活会的情况,并得到群众认可;八是坚持边议边改,对查出的突出问题落实整改措施和责任人,进行着手整改。通过分析评议,广大党员发现并深刻剖析了自身存在的问题,明确了整改方向,为做好下一阶段工作奠定了基础。同时,我们还注意做好第二阶段的查缺补漏和总结工作。

在整改提高阶段,我中心党支部认真结合本单位的实际情况, 围绕如何“依法行政”提高机关后勤管理、保障及服务水平展开了讨论,根据各股室的实践情况开展了边学习边整改。同时,围绕“三为”服务开展了一系列的思想教育工作,切实为领导、干部职工解决实际问题,促进了干部职工工作作风的转变,牢固树立了全心全意为人民服务的思想,开创机关后勤服务各项工作的新局面。特别是整改提高动员大会召开后,支部将整改措施、方案与实际工作结合起来,围绕服务是宗旨,管理是根本,创新是动力,狠抓问题整改的落实。在整改过程中,紧扣机关后勤服务的宗旨,努力提高“三为服务”的水平,进一步提高机关后勤服务的质量。为了使整改取得真正的实效,各股室就结合自己的实际情况,存在的问题逐一开展整改,特别是针对水电、安全保卫、会务接待等方面存在的问题进行整改。对工作中的意见和问题,具备整改条件的,要马上解决;对于干部职工反映强烈、通过努力能够解决的问题,要限期整改;对应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题,也向群众说明情况,采取措施逐步解决,明确整改时限;对情况复杂、涉及面大,单靠本单位难以解决的问题,通过多方协调,采取综合治理措施加以解决。通过整改,我中心的各方面的工作得到了进一步的发展,服务水平得到了提高。

二、*年度各股室的工作情况

(一)、办公室和财务管理工作方面(1)在*区机关后勤服务中 心实行年度目标责任管理.为了加强干部、职工队伍建设,调动全中心干部职工工作的积极性,加强党风廉正建设,规范、推进机关后勤服务、管理、保障工作,全面完成xx年的各项工作任务。经过中心全体干部职工充分讨论并经请示区政府分管领导同意,中心决定在全中心干部职工中实行年度目标责任管理,中心主要领导与各股(室)股长签订责任书;各股(室)股长(主任)与个人签订责任状,对股(室)领导、干部职工实行风险抵押。把落实岗位责任制情况与年度考核、年终奖挂钩。(2)办公室认真做好日常工作,对来电来文,认真登记,及时做好上传下达工作,真正发挥了枢纽的作用。同时,当好领导的参谋助手,按时、按质、按量完成领导交给的各项任务。 (3)财务负责管理区委、区政府及10多个单位的财务工作,工作量大,任务重,但他们从无怨言,严格执行财经制度,精打细算,堵流节支,严格把好各种开支。充分发挥资金的经济效益和社会效益,确保收支平衡,多次得到领导干部的好评。今年以来,对历年欠交的各单位、各住户水电费进行全面清理。通过下发通知、上门收缴、电话联系、重点欠费户整顿等多种方式工作

目前水电费收支差额部分的原因:1、水管老化滴、漏水严重。2、大院内绿化、公厕、办公使用水。3、区政府配电间两台变压器及线路损耗大。4、大院内庭院灯和公用路灯用电。5、各单位办公用电,不自觉及时交费。6、区四家班子办公使用水电,会堂、区委会议室使用水电,财政没有按时划拨办公、会务水电费专款。7、部分住户不自觉按时交纳水电费。对今年的水电费,我中心已多次下达通知并上门代收,但效果不太好,很多住户习惯于每半年或一年交一次水电费。

(二)、水电管理方面。

加强对水电线路和水电表的管理,对大院周边用户和大院内的各住户、各单位的水电表进行全面的检测、检修,并进行了封表,杜绝漏水跑电现象。对没有安装电表的杂物房线路进行拆除,避免私人用电公家出钱的现象。投资 多元安装一个总水表和总水阀,控制大院内的所有用水,避免原来抄登12个水表凌乱现象。

目前政府大院水电管理存在的主要问题是①办公区、会务区、生活区和公共场所的总电表没有划分,支付难以分清。②大院内的水管安装复杂,地下水管是否完好难以弄清,一些水管使用时间长,老化腐蚀,目前又缺乏资金更换检修。③由于大院内供电线路和电表的陈旧,加上各单位、各住户增加安装空调、电脑 、复印机 等电器的用电量增大,特别是夏季用电高峰季节很容易出现电路故障,给正常的办公、生活带来了一定的影响。

(四)治安保卫工作方面:政府大院和各生活区的治安工作,严格执行持证上岗制度,保安员24小时值班制度,来访人员登记制度等整改措施。今年以来重点对大院管辖区内的乱停乱放车辆进行整治,明确划清停车道,使车辆摆放井然有序。对二区的乱搭乱盖、乱停乱放进行全面整治,为干部职工创造干净、整洁的生活环境。

(五)、会务接待工作方面:做好会务接待工作。今年以来,在积极做好各类会议会务接待工作上,着重做好一年一次*市、*区两级人大会、政协会的会务接待工作及有关部门工作会议的接待工作。

(六)、大院环境管理方面。聘请两名清洁工对大院所有卫生责任区坚持每天打扫两次,周一、周五由大院内的单位干部职工打扫,保持全天候保洁。

xx年既将过去,回顾一年的工作,有许多感慨,各方面取得了骄人的业绩,真是可圈可点,可歌可泣可数可贺,医院在院长的英明领导下,充分利用各方政策潜能优势,重视人材、吸引资源增加设备,扩大内需、增加病房、提高入住量,上下齐动、全院一心,超长圆满的完成了预期目标,创造了历史,书写了历史、改写了历史,将今日的辉煌载入医院史册。

市政管局医疗保险的顺利运行给医院带来了不可小视的效益,方便了患者的同时,医院的经济效益社会效益都是与日惧增,全年收治医保患者近千人,加入医保与未加入医保今昨对比完全是两重天。市政管局医保顺利运作、可谓一步一层楼。

职工队伍的不断发展壮大,人材输出输入交替上升,现有职工以达60多人,可谓人尽其材,物尽其用,个个百里挑一,英姿飒爽,风流惕傥、英俊萧洒、英姿勃发。是一支攻无不克,战无不胜的团队。咨询部的成立为医患之间的勾通起到了至关重要的作用。可谓“咨询部比较忙,接打电话巧如簧,有的患者费口舌,耐心细致当解说”。目的是为他将病来解脱。功能科室的成立,功能设备的使用重用,医院功能更强。使医院如虎添翼,锦上添花。后勤工作也上了一个 新台节,后勤人员总数也达到了100%的增加,安保人员增加700%充分重视安全第一。

在行政工作方面,管我们的婆婆比较多,20多家管我们、“有检查有指导、有监督有报表,有关部门常把问题找”,我们必须应对。 “有请示有报告疏通关系也重要”。各项年检、检查,工商,税务,卫生,监督,残联、城管。环保,统计、民政、科委。物价、物业、热力、给水。技术监督,计量监测、财政、电业。申请申报、管局医保、市政医保,农合和社保等等等所有外事一样不可忽视不能少,“消防科药监队发生究纷医学会。任何一方协调不好都有可能罚款问个罪,都要巧妙来应对”。与医院利益名誉相关的事,我们都主动去做,不让领导操心,从不推诿,更不会推卸责任,事事用心去做,都取得了较好的效果,对外办事力争少花钱多办事,不花钱也办事,竭尽全力把事情办到最佳效果,因为我们是主人。

在药事方面有比较有鉴别,进药保质价实。特殊情况特别药品、只要医院需要,不论怎样费劲,想方设法开动脑筋,其中有的药品连系电话就打有十几个,或几十个电话,井里无水四下掏、为了不能不影响医疗,有的品种多方商恰,力争把价格降到最低、利润空间括到最大。此类事甚多不胜枚举,不必多说。不论医生护士不分科室岗位,只要找到我、只要是医院的事都事事去管,不论是停水断电,煎药蒸饭、大水壶、ct、x线都第一时间去办,大到商恰谈判、小到管水管电、只要单位需要就是我志愿,基本是雷厉风行,没有脱泥事带水之时,力求做到最佳,因为医院的事就是我的事。

为体现我院医护人员注册数量,能注册的不漏一人,而把其它科室,包括外单位的医护人员也注册了一些人,为的是检查不丢面子、不掉链子、不漏馅子,方方面面的维护医院的名誉。为医护人员全身心投入工作,医生护士执业报考、执业注册,执业变更、职称晋升、处处想在前,努力为他们排忧解难,当好公仆。同时在管理方面抓迟道管早退,员工有事请假不难为,加强管理不掉队,并为想再就业人员放行开辟道路。

群众是真正的英雄,后勤工作是最基础的环节,兵马未动粮草先行,马不吃草不能跑,人不吃饭工作无法干,为保证大局他们不知疲倦。工作无声无息默默的去干。一年来同志们做了很多,后勤工作也有了很大的变化。餐饮、护理保洁相继增加人员基本50%---100%、护理方面由上年的二人增加到现在四人,患者的被褥、床单被罩枕巾枕套、基本保持清洁干净,坚持一周一更换,并认真的抓了服务质量和服务态度、文明用语,礼貌待人,热情微笑服务方面也跟随医院同步提高,及时热情周到的为患者提供良好的服务,一日三餐订送到床前,让患者吃上可口的饭菜感觉向家一样温馨,受到了患者的好评。同时护理员也参与了特殊护理工作、轮岗换天从不掉班。得到了特殊朋友的认可。她们是:“煎药送餐又铺床,烫熨清洗比较忙”。

今年餐饮工作人员递增50%,在餐饮工作经常同相关人员研究饭菜价格,品种花样,力争让患者员工满意,只员工用餐人数就增加到60来人、今年职工与患者就餐实行了自备餐具,职工实行了分餐制,这

也是一项改革近步,在保证个人卫生,有利健康方面取得了初步成效,餐饮工作是一个特殊性的工作,工作性质所在,工作时间偏长,而且是众口难调,一个月有一二天饭菜不对口,它可能就忘了那29天的好吃,二位师付在本院以工作十年有余,对于职工患者用餐把握的比较有度,不论法定休息,还是月休,这些年来他们休息很少,而且起早贪晚加班加点、是常事,从无怨言,处处精打细算,处处不忘节约,利行节约的传统使终没有丢,他们老当益壮、老冀扶厉,工作一心一意,真值得学习。今年订餐量经过食堂护理员的共同怒力定餐量也在不断上升。食堂新人的增加,使他们增加了力量,新老拾配干活不累。希望新老师付密切合作,取长补短相互促进共同提高、把最好的美味佳肴,承现给职工患者,让医院的餐饮美食美名,医患相传。“多动脑、勤用心、美味佳肴常更新”。受累了。

卫生部门的工作是一个细致的工作、医院1-6层20xx多平方面积又加二部800多平方米,现在是4人还好一些。“曾有段时间很紧张、面积大人手少。干起活来带小跑、一天忙的不得了。春秋二季檫玻璃,外人看了很着急,他们楼上楼下很有续”。在她们的努力下我院的环境卫生,可谓窗明几净、始终保持着清新,从病房到卫生间处处无死角无隐患,经常保持清新,患者对病房卫生很满意,经常留言给予表杨记。你们是医院的保洁工,整洁环境的使者,医院的兴旺,环境的明亮,有你们付出的汗水在流淌,“勤劳朴实很能干,前楼后楼擦个便,服装亮丽又鲜艳,也是医院一道风景线”。谢谢你们。

保安队伍以扩大到一个班,最近又把老同志填。是我院有生机,有战斗力的一支新老合力的队伍,为我院昼夜管家护院起到了守护神的作用。医院的安全保卫责任就落在了他们肩上。他们的工作是神胜的,责任是重大的、肩负着医院的安宁与安全,保卫与建设医院也是你们义不容辞的责任,希望不辱使命。你们是医院的安全保卫者,为医院的安宁安全保驾护航,军功章上也有你们的贡献。你们是又扫雪,又抬人,

随叫随到是主人,也是一帮闲不住的人,搞采购接通勤,也是比较忙禄人。过去的是历史,我们面临着新的光彩照人的前景,明天机遇与挑战并存,一年之既在于春。一天之既在于晨,继往开来,推陈出新。一浪更比一浪强。愿行政后勤工作大家能同心同德、团结一心、任劳任怨,发扬成绩克服不足继续努力。明天会更美好。

主题机关提效能办实事心得体会如何写二

作为领导的重要参谋和助手,办公室工作地位特殊、关系重大,稍有不慎就会带来全局性的影响。因此,要做好新形势下的办公室工作,也就要求我们要进一步转变工作作风,改进工作方式,提高服务水平。笔者通过到局办公室工作以来的了解体会,对办公室工作有如下思考:

从办公室工作来看,随着社会的进步和政府各项职能的转变,办公室工作的地位和作用日显重要,任务日益加重,要求越来越高,决不仅仅限于文件转发、来人接待等此类琐碎工作。部分工作人员对办公室工作认识有误区,认为办公室就是“传话的”、“打杂的”部门,忽视了办公室的参谋助手和综合协调作用。其实,办公室作为一个承上启下、协调左右、联系内外的综合办事机构,既要为领导服务,又要为机关各科室服务,具有明显的综合性和服务性,肩负的担子也较重。

办公室不同于主管某一业务的科室,其工作范围较广,如文字材料、会务组织、信息督查、公务接待、文书处理、档案管理、保密、综治维稳、目标考核、后勤保障等工作都要由办公室来承担。同时,上级的政策、领导的批示、局机关的规划、计划、决策等都需要办公室来传达,各科室和局属各单位对各项政策、批示、决策等的贯彻落实情况,都需要办公室来督促、汇总、处理,体现了办公室工作的综合性。

办公室的工作特性决定了其在局机关中的作用职能。充分认识办公室的工作特性和作用职能,对做好办公室工作,确保领导正确决策,提高办事效率,推动事业发展,具有重要意义。一是起到参谋助手的作用。办公室承担着为领导决策提供文件、资料、信息和建议,对领导工作部署进行组织、协调、监督、检查,以及协助领导处理日常事务的任务。二是起到信息枢纽的作用。办公室在局机关中起着综合组织各方面工作、协调平衡各部门关系的作用。三是起到“门面窗口”的作用。办公室承担着上下级和相关部门来文、来电、来函的处理工作以及公务接待任务,需要沟通上下左右,联系四面八方。

一是忙于事务性工作多,参谋助手作用发挥不充分。办公室主要精力被用于应付事务性工作,对自身工作总结反思少,被动服务多,发挥主观能动性少。在我局服务人才、保障民生的过程中,办公室应高速运转,充分发挥服务、参谋等作用,但目前我们陷于事务性工作比较多,跟中心、想大事、站在更高层次思考问题不够,为领导提供前瞻性、全局性的建议方面还有欠缺。现实工作中,还在一定程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象,以新的观念思考问题,以新的视角认识问题,以新的思路研究问题,以新的办法解决问题做的还不够。

二是办公室与其他职能科室不同,没有明确的主管部门,省厅办公室虽然是上级部门却没有直接的业务隶属关系,在管理指导上不像业务科室那么具体到位。同时办公室工作无法量化,难以统一考核标准进行评定、表彰。大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训,只能在工作点滴中积累学习经验,缺乏较为体系的办公室工作理论基础。近年来,办公室人员接受系统的办公室工作培训机会较少,尤其是基本没有赴省、赴外地市学习培训的机会。相比业务科室而言,缺少与省厅和兄弟地市办公室系统之间工作经验的相互学习与交流,难以有效的开阔视野,拓展思路。

三是办公室工作繁杂,从工作情况看,绝大多数工作人员承担着繁重的任务,工作时间也不像其他科室一样能自主掌握支配,且加班较多,又没有相应的补贴,所以好多人员不愿到办公室工作。同时,办公室受编制名额所限无法新招录公务员,只能从局属单位借调人员进行补充,造成办公室队伍组织结构的不稳定性。从办公室工作人员身份看,由机关公务员、事业单位干部和工勤人员三部分人组成,共8人,而编制在办公室的仅有3人,其余5人均由局属事业单位借调而来。

做好办公室工作,必须在科学发展、和谐发展理念的引领下,紧密围绕全局工作中心,继续解放思想,进一步提升思想理念,转变工作思路,改进工作作风,完善工作方式,创新工作机制,不断提高办公室工作质量和服务水平。

办公室的工作头绪多,服务对象多,方方面面应酬也多。事情多而杂,而且哪一方面做得稍有不周,不是上级不满意,就是职工有意见。好比是老牛进磨坊,一年忙到头还出力不讨好,因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头,办公室工作难干总得有人干,既然从事了这项工作,就要安下心来并全身心地投入。办公室也是锻炼人的地方,办公室人员可以从领导身上学习到很多(如:领导的决策能力、工作作风等),可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说,能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。

无志不能,无才不能博见。办公室的同志要坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向,坚持把学习放到重要位置,跟上全局跨越式发展步伐。要加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习,提高办公室工作人员的政治理论水平;树立甘于奉献的意识,耐得住寂寞,守得住清贫,抵得住诱惑,自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀,增强拒腐防变能力;树立严谨细致、精益求精的作风,牢固树立“办公室工作无小事”的思想,扎实做好每一项工作,认真对待每一件事情,力求把工作做实、做细、做好、做精。

提供文稿服务是办公室工作的核心任务,必须坚持把文稿服务放在各项工作的首位,努力加强信息和调研工作,不断提高文稿质量,充分发挥办公室的参谋和助手作用。

一是进一步提高对文稿工作重要性的认识,把文稿质量作为衡量办公室服务能力高低的依据、检验工作效果好坏的参照和评价干部优劣的标准,提升文字工作在各项工作中的份量。二是准确领会领导的意图,弄清领导的要求,把握领导的风格,站在领导的角度和全局的高度去思考问题,力求写出的文稿与领导的思路合拍、与形势的发展相符。三是紧扣全局中心任务有针对性地抓好信息工作,善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中,掌握领导的思路和急需了解的重点问题,同时,对决策落实过程中的新进展、新情况,及时开展信息追踪,使信息更具实效性,为领导科学决策提供有效支持。

办公室的工作涉及面广,同时千头万绪,每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作,首先要理清思路,抓大事,抓工作中的主要矛盾,分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排,才能做到忙而不乱、紧张有序。然而,再统筹兼顾,合理安排,也要有足够的人员来落实一项项具体的工作任务,因此,办公室工作的人员保障也尤为重要。

一是提升现有人员综合素质。充分发挥老同志的传、帮、带作用,帮助年轻人成长,努力挖掘办公室人员内在潜力,提高其综合协调能力。全面落实多岗锻炼和工作代理制度,使办公室人员成为能够胜任不同岗位工作的多面手,避免因一人脱岗而其工作无人接替现象。二是优化办公室人员年龄结构。对新考入公务员,按照个人自愿和组织安排相结合的方式,采取轮岗制,以1-2年为一个周期,让更多的年轻人轮流到办公室工作,既有利于办公室年龄结构的年轻化,也有利于新入公务员快速、全面了解本单位情况,尽快进入角色,适应工作。三是加强专业人才队伍建设。建立办公室领导干部和文秘人员后备库,加强对后备人员的理论和业务培训,适当放宽对办公室选人用人的种种限制,将优秀的文秘人才引入办公室队伍。

主题机关提效能办实事心得体会如何写三

20xx年,xx县旅游局机关党支部工作将以党的十九大精神为指导,围绕全局中心工作,按照政治坚定、业务精通、作风优良的干部队伍建设要求,切实加强机关党支部的思想建设、组织建设和作风建设,推动支部工作与时俱进、开拓创新,为各项工作的开展提供强有力的思想、组织和制度保障。

一、加强学习教育,提高自身素质

1、坚持用党的理论武装头脑,深入学习党章、党规。

2、学习习近平总书记的系列讲话精神。

3、加强党风廉政建设和反*工作,组织学习有关党风廉政建设的规定。

4、开展年轻干部领学教育(预计20xx年完成两轮)。

二、加强组织建设,夯实党建基础

1、健全党的组织生活,增强党员的组织观念,认真执行好党组织“三会一课”制度。

2、开展民主评议党员活动,不定期地与党员进行思想交流,及时了解掌握党员的思想情况。

3、做好党费收缴工作,及时更新和维护党员信息管理系统。

三、丰富活动形式,增强党组织活力

1、提高党支部的自主活动能力,原则上每月根据不同主题组织党支部活动,每位党员提供一次支部活动计划并参与此次支部活动组织,丰富支部活动形式、内容。

2、继续做好在职党员进社区工作。

3、组织开展党建先锋植树造林活动,积极做好义务献血、慰问基层党员、老党员及困难党员等活动。

4、做好联系群众、扶贫帮困的工作,加强与群众工作联系村结对共建工作,支部同志每月至少下村两次,尽力争取项目资金,支持xx村建设。

四、以党建带工建、妇建、团建、关协,落实完成上级党委及机关工委交办、组织的其他工作。

主题机关提效能办实事心得体会如何写四

尊敬的各位领导、同志们:

大家好!我演讲的内容是公共文明礼仪。

公共文明礼仪是个人置身于公共场所与他人共处时所应遵循的礼仪准则。机关工作人员不论因公或因私置身于公共场所,参加公共活动,都应始终牢记自己的社会责任,带头遵守公共文明礼仪,在全社会文明礼仪建设中发挥表率作用。

公共活动文明礼仪集中体现在衣、食、住、行、游、购、娱等各种活动中,带头践行公共文明礼仪是机关工作人员应尽的责任和义务。

一是餐饮礼仪

在中国传统礼仪和世界通用礼仪中,餐饮礼仪的地位十分重要,内容相当丰富,需要认真对待,正确把握。

择座礼仪

男女共同进餐,至餐厅正门时,男士应礼让女士先人。餐厅若无人引领,男士应在前开道,寻找餐位,或请服务员安排,并照顾女士先入座。随后进入餐厅,男士戴帽的应脱下帽子,女士要脱大衣、外套的,男士应先帮女士脱下,然后自己再脱。若是一位单身男士独自来就餐,其座位选择应尽量避免挨着独坐一张桌子的陌生女士。无空位时,应按序等候。不要做出任何等急了的暗示,不要盯着进餐人的动作,踩其椅子,离人太近,和同伴大声交谈或喋喋不休。当然,作为正在就餐的人也应体谅候餐者,吃完马上腾位。座位可由男士选择,但也应征求女士的意见,通常应将最方便的座位留给女士。要考虑男左女右的关系,如有若干女士,应尽可能安排他们的男伴坐在其左边。女士入座时,男士应替女士拉椅,待女士入座后,方可坐下。在较正规的场合,如果女士中途临时离开,在其返回时,男士还应恭敬地站起来,替她拉椅。

点菜礼仪

量人为出。力求做到不超支,不铺张浪费。要做到这一点,一是树立勤俭节约的思想,慎点高档菜。二是点菜时懂得搭配之道,适度而不过量。三是切勿乱请客,不把“大吃大喝”作为社交应酬的主题。

相互体谅。社交聚餐时,做东的一方和吃请的一方在点菜时都应善解人意,体谅对方。做东方有两种办法可行:一是整点,即点套餐或包桌,这样做费用固定,菜肴档次与数量相对固定,省时省事。二是零点,即现场临时点菜,好处是自由度大,可更合口味。吃请方要“客随主便”,充分尊重做东者的意见,慎提具体要求,不为难对方。做东者不论以何种办法点菜,都应征求被请方特别是主宾意见,不可只凭个人喜好行事。

考虑周到。点菜的时间不宜很长,讨论再三。应考虑以下几种情况:一是应点本地特色的菜肴。二是应点该餐馆的看家菜。三是兼顾来宾的饮食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌等。如对方驾车前来,或有驾驶员同桌进餐,或在工作期间,或有职业要求,就不要劝对方饮酒。四是个人禁忌。有些人往往在饮食上会有一些特殊要求,如不吃动物内脏、不吃海鲜、不吃辣椒等等,要互相尊重。

席间礼仪

文明使用餐具。在等待就餐时不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子,给别人夹菜时使用公筷,不要在菜肴上搅动,不要用筷子穿刺菜肴,或用筷子指点别人。中途离席时,可把餐巾放在椅子上,筷子放在桌子上。席间餐巾可以用来擦嘴,但不应用其擦手、擦脸、擦餐具、擦眼镜等。

讲究用餐小节。一个人的吃相更能显示出是否具有良好的修养和风度。就餐时不要狼吞虎咽,每次进口的食物不可过多过大。口中有食物,勿张口说话。如急需说话,也要等食物咽下后再回话。不要老盯着菜肴,也不要在公用的菜盘里挑挑拣拣或专挑自己爱吃的菜。不当众清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝,打喷嚏。尽可能不吸烟,吸烟者不要隔着盘子弹烟灰。席间敬酒不能强人所难,既不让别人失态,也不能自己失态。

注重交谈礼节。聚餐不只是为了吃,更是一种重要的交往途径,有些共识往往是餐桌上达成的,有些情绪也是吃饭时调动起来的。就餐期间,应当注意交谈,不应静食不语。有人曾说“礼仪有一条不可破坏的规矩,你必须在席上对你的邻座谈话。”当然,并非什么都可。首先,交谈的内容应愉快、健康、有趣。其次,交谈的对象要尽量广泛,从始自终只与一两位老朋友交谈,似乎对其他宾客毫无兴趣是失礼的。第三,交谈的音量要适中,餐桌上高音大嗓地说话是不文雅的,但也不要太小,近似耳语给人以说悄悄话的感觉。与人交谈时,不要嘴里一边嚼食物一边高谈阔论,或唾沫四溅地说笑,不要边说话边挥舞筷子、刀叉等。

适时文明结账。东家付账前应先礼貌性地问大家是否吃好,是否还需再添加食物。付账时最好避开别人。朋友们共同进餐,如无人做东,则应事先商量好,免得结账时你争我抢。如是“a a制”,最好由其中一人将款收齐,一起结账。但应注意,吃完了一定要将嘴擦干净后再付款。

餐毕礼仪

餐毕是否离开餐厅,应视情况而定。一般应由女士或主人提示,如是几位女士聚餐,应由其中年长的或有身份的女士示意。起立时,男士应先为女士拉椅子。女士应先向服务员道谢,男士紧跟着道谢。离位时,可向仍在临桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣时,不要动作过大,弄得尘土飞扬。出餐厅前,要礼貌答谢餐厅服务人员。

二是住宿礼仪

机关工作人员外出住宿的宾馆、酒店,要适应新的环境,极力维护新的秩序。作为机关工作人员,更应率先垂范,自觉遵守住宿中的各种礼仪要求。

熟知规章

在办理住宿手续时,应提前准备好各类证件手续,耐心回答服务人员的询问,按宾馆的规章制度办理登记手续。入住宾馆后,应认真阅读宾馆的客人须知,遵守宾馆的规章制度,尽快了解宾馆的方位,熟悉周围环境。

敬人律己

对宾馆服务人员要平等相待、礼貌交往,处处以尊人律己为要。不要趾高气扬,求全责备或小题大做,甚至得礼不让人。接待来访客人,时间不宜过久。更不要让来访的客人在客房内留宿。不要邀请刚结识的人到自己房间做客,不要请来历不明、态度暧昧的异性到自己房间做客。要保管好自己随身携带的文件、物品。要提高警惕,严防失盗。与人交流,要严格掌握分寸,资料和注意交流对象与周围环境。

爱护公物

不应随意进入非公用空间及宾馆明确标识禁止客人涉足的地方。对宾馆提供的各种设备,应倍加爱护,若无意中损坏了,应主动赔偿。对宾馆提供给客人使用的物品,要厉行节约,杜绝浪费,不许私自带走宾馆明文规定不允许客人带走的物品。

保持卫生

维持房间的整洁,东西尽量摆放整齐,不要信手乱抛、乱丢。在房内吃东西后,不要将果皮纸屑随地乱扔,应装入果盘或倒入垃圾桶内。客房内,尤其是在使用空调的客房内,不要吸烟,如若吸烟也要避免乱弹烟灰,乱扔烟头,谨防烧毁卧具和地毯。注意浴室卫生,洗脸、洗澡时,要节约用水,避免浪费。

举止文明

出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等宾馆的公共场所或与他人交谈时,要举止文雅,礼貌待人。在宾馆餐厅用餐时,应尊重侍者,不要与人猜酒行令,不要大声喧哗。在歌厅、舞厅、游泳池、球厅等娱乐、健身场所时,要爱护公物,遵守秩序,做到礼让谦和,处处体现良好形象。

三是出行礼仪

机关工作人员在出行时乘坐汽车、火车、轮船、飞机等交通工具,不论时间长短,空间大小,人数多少,都要自觉遵守有关规定,言行举止都应恪守礼仪要求。

行路中的文明礼仪

多数情况下,人在公共场所进行的活动并无熟人在场,缺少他人监督,讲究礼仪显得尤为重要。对机关工作人员来说,上班工作、外出办事、上街购物或漫步散心,都应处处恪守礼仪,体现社会公德,自尊自爱,谦恭礼让。

要仪态举止文明。仪态行为规范。从安全角度出发,男士不要摇头晃脑或上蹿下跳,步子可略大,但不能横冲直撞;女士不左顾右盼或故作姿态。不论男女,行路时均不要走怪步,不要推搡别人为自己开路,也不要在人前人后绕来绕去。不要在路中间停留、休息,或与人长谈。如要超越他人,应从左侧向前。

讲究公共卫生。行路时,应将废弃物品投入专用的垃圾箱,不要随手乱丢。若需清嗓子、吐痰,应于旁边无人时,将痰吐在纸巾里包好,然后投入垃圾箱,不能随地乱吐,也不能直接吐入垃圾箱。要维护道路的卫生,爱护路旁的花草。

检点行为举止。在与恋人或夫妻同行时要自重,行为文明,不应有勾肩搭背、搂搂抱抱等不雅举止。遇到交通事故、他人争吵等现象不要去围观。对于陌生异性,不要频频回首顾盼;不可在行路时手舞足蹈、高声谈笑;在相对拥挤的地方行走如被别人踩了脚或与人碰撞,不可怒斥对方,强词夺理;如不小心踩了或撞了别人,应诚恳道歉。

多人并行礼规。 多人一道出行时,要讲究尊卑有序。通常是“以前为尊”。应请客人、女士、尊者行走在前,并自觉走在道路的内侧,以便其他人通过。

多人并行,首先不要堵塞交通。两人并排行走时,一般“以内为尊”,即以道路内侧为尊贵之位,若所经过的道路并无明显内、外侧之分,则可以右为尊。三人并行,以中间为尊,右、左次之。三个不同性别的人同行,也应遵守“尊位在中间”的规矩。但应考虑不同情况:两男一女并行,女子走在中间;两女一男并行,男士不要夹在中间。但当一位未婚男子与两位单身女子同行事,应走在她们中间。横排一般不要超过三人。

楼道电梯礼仪。步行天桥或地下通道均应靠右单行行走,不应多人并排行走。为人带路时,应走在前面。不要在天桥楼梯上、楼梯拐角处或地下通道内逗留,以免妨碍他人。上下楼梯时,既要注意楼梯,又要注意与身前、身后的人保持一定距离,以防碰撞。乘坐电梯时要注意安全,人数超载时,不可强行进入。等候电梯时,要礼让长辈、女士和尊者,有人管理的电梯应后进后出,无人管理的电梯应先进后出。进入电梯,正面应朝电梯口,避免面对面的尴尬。在电梯中,不应高声谈笑,不能吸烟。发生故障,要沉着应对,不可惊慌失措。

乘坐交通工具礼仪

乘坐公共交通工具礼仪。机关工作人员日常上下班、外出办事、异地出差,使用频率较高的公共交通工具,当数乘坐公共电汽车、地铁(城铁)、火车。这些交通工具都是为全体公众服务的,所有车厢都是一种特殊的公共场所,是社会公共生活的重要“窗口”。严格遵守公共交通的有关规章制度、礼仪要求和文明规则,不仅有利于维持社会秩序,促进安全行驶,节约旅途时间,而且对乘客准时上班,稳定愉快情绪,减少相互矛盾,提高工作效率起着重要的意义。

乘坐公共交通工具,要有安全意识。要自觉按照行车安全的各项规定办事,听从司乘人员的安排,比如不要在车厢内走动,不要把头伸出窗外,不能携带有不安全的物品上车,特别是不能携带易燃易爆等违禁物品上车等,都应模范遵守。携带重、硬、坚或易碎物品上车,需妥善保管,并提醒他人注意。等车要自觉排队,有安全线标识的要站在安全线以外,遇有老弱病残幼等应予照顾。乘车时要主动刷卡,投币、购票。要协助维护车内秩序,减少安全隐患。要维护车内环境,保持车内卫生。不要毫不顾忌地打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠;不要吃有异味的食品;不要在车内脱鞋脱袜;不要吸烟,随意乱扔果皮纸屑垃圾。夜间行车要遵守作息时间,熄灯休息时不要聊天、打牌或高声喧哗,要注意自己的言谈举止。与乘客聊天,态度要谦虚,要注意把握分寸,不要低俗下流、随声附和;不要口无遮拦,海阔天空。不该谈的不谈,不该讲的不讲,切忌与人争议吵闹。向人询查打听事项,要多用“请问”、“请教”、“劳驾”、“对不起”、“不好意思”等敬语。要注意坐相、站相,站时应基本直立,不要斜靠在座椅背上或他人身上,坐时不要把腿延伸到过道上、前排人的腿下。恋人、配偶之间不要有过分亲呢的举动,更不要使用同一个铺位。不要注视他人睡相,不要注视他人起床,不要过久地使用厕所。

乘坐飞机、轮船礼仪。机关工作人员选择乘坐飞机、轮船出行时,一要无条件地遵守机场、码头和机上、船上的所有规定,并自觉配合有关人员做好工作,以免影响行程。比如,必须持本人身份证、出示有效票证才能办理登机手续,必须接受机场的安全检查,大件行李要托运、超重行李要收费,不得在机上吸烟,不得在飞机起飞和降落时使用手机、电脑和其他电子设备,等等。如果一时疏忽,没有按照有关规定办理,要自觉听从有关人员的安排,不可争吵辩解,甚至无理取闹。二要增强安全意识,尽快熟悉机上或船上的环境,了解和熟悉安全通道以及救生衣、救生船、灭火栓等所在位置及使用方法。不要随意乱动飞机及船上的设备,严禁携带易燃易爆或有毒、有腐蚀性、有放射性及其他可能危及人身财产安全的各种危险品、违禁品,不要携带各种有臭味、异味的物品及家畜动物。乘船时,白天不要舞动花衣服及手帕,晚上不要拿手电筒晃动。

遇到紧急情况时,要处变不惊,听从工作人员指挥。三要注重机舱礼仪。上下飞机时,乘务人员一般都站在机舱门口迎送,并热情问候,对此应以礼相报,点头致意,不可面无表情。在机舱内谈话声音不可过高,尤其是其他乘客闭目养神或者看书读报时,不要大声喧哗。要注意保护机舱和船内的环境卫生,不要随意脱鞋脱袜或更换衣服,不能乱扔废物,因晕机或晕船而呕吐应使用专用垃圾袋。在飞机上进食时,要注意卫生,防止传染疾病。要自觉礼貌待人,发生碰撞,要宽以理解。乘机乘船时不要左顾右盼。其他乘客主动打招呼或找你攀谈,一般应友好应对,不要拒人千里之外,确需休息时,也应表示歉意。上下机船、提取行李、出入机舱都要讲究顺序,不可争抢,不可拥挤。

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