上班对待顾客心得体会及感悟 上班对待顾客心得体会及感悟短句(五篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

最新上班对待顾客心得体会及感悟一

1、 上班制度：

上班提前5分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2个员工休息。经药店负责人同意调配后方好决定，如果假期已休息完，非特别情况才能请假。员工详细上班时间由负责人另有安排。

2、 销售制度：

见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客，引导式销售。对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。对待每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业知识抽查，做出相应对策。

3、 礼仪礼貌制度：

见到顾客要问好如：早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。平时穿着一定要整洁、雅观，精神保持良好状态，工作一定要积极向上保持兴奋热情，在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。

4、 卫生制度：

早上抹台面，晚上扫地拖地，货架每隔3天抹一次。平时自觉把放乱药品及物品整理好，（卫生内容：营业厅、药架、玻璃柜、凉茶台、风扇）每星期六晚卫生大检查。

5、 药店工作分配制度：

专人负责gsp工作、下单工作要有计划。医师坐诊、中药养护、处方审核等等，员工职责分工负责人到时会另有安排。

6、新员工入职试用 期2至3个月，经所以员工同意后方可录用，试用期工资待定。

3药店员工规章制度

1、保证其职责的顺利进行。

2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。

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3.1认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。

3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁又红又专销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。

3.3问病售药，防止事故发生。

3.4对特殊管理药品必须按规定的方法销售。

3.5陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。

3.6拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。

3.7对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。

3.8定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。

最新上班对待顾客心得体会及感悟二

尊敬的领导：

您好！

我是这次犯下错误的员工xxx，很抱歉这次违反了公司的规定做出了这种错误的行为。从我们刚刚入职的时候主管就和我们强调过公司的规章制度，尤为重要的提到了不能迟到早退以及旷工。但我在一开始还把这心放在心上，记在脑海里，但随着时间的慢慢推移，我慢慢的疏忽了，并没有再像以前一样那样的严格要求自己。反而一次又一次的犯下错误，把您对我的容忍当成了自己旷工的资本。换位思考一下，如果我是领导您的话，手下一个员工一次又一次的旷工，一开始没有和他说是希望他能够自己改正，但他非但没有这个觉悟反而变本加厉我想我会更加的生气。但现在迟到的这些错误我也都已经犯下了，只能希望您能够原谅我，同时我也向您做出保证，以后肯定不会再犯这种类似的错误。一定把您对我的教诲牢牢的记在心中，时刻提醒自己不要犯下错误，辜负领导您对于我的厚望。

在一开始的时候我还做到了每天都坚持着来上班，即便前一天多累多辛苦，但我认为我作为一名员工的职责就是为公司工作。但再一次意外中我开始了自己犯错误的开端，那次我在前一天晚上下班之后本来就已经很辛苦了，只想回家休息，但在朋友的盛情邀请了，加上自己也确实太久没有去外面玩过了，没有忍住诱惑答应了他们。于是在那一晚我们玩到了凌晨，等到我回家的时候天都亮了，一到家我就躺在床上，手上拿着手机想要向您请个假，但是我在手机解锁的过程中都迷迷糊糊的睡着了。等我醒过来之后本来以为自己完了的，却发现您好像没有发现我没去上班，我想着可能是上班的人太多了，您也记不清了，于是我也就没有再想。等到了后来，我朋友又给我发消息让我出去玩，我还是没有顶住诱惑，和他们又一直玩到了凌晨才回家，我想着您反正也不会发现，我干脆也就没有给您请假，直接睡了过去。后面睡醒之后看手机发现果然还是没什么事情，后面我又这样干了好多次，直到这次我在您的教诲下才幡然醒悟，知道了自己的错误。

希望领导您这次能够原谅我的错误。我知道了自己的不足之处，我的意志力不够坚定扛不住别人对于我的诱惑，而这一点我以后一定会改正的。让自己有一个更加完美的状态来回报公司。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

最新上班对待顾客心得体会及感悟三

尊敬的领导：

本人于20xx年x月x日下午上班的时候，迟到了半小时。解释理由是我那天感冒了中午睡觉的时候由于头比较疼没有起来，故而上班迟到了。我深知这非什么理由，工人上班那是天经地义的事。不能因为一点小毛病就迟到这也不能算是我迟到的理由。早在你刚来咱们单位的时候，您就已经三令五申的一再强调。全院同志上班的时候要认认真真勤勤恳恳，不能迟到早退，不能有一点的马虎。因为咱们这是医院如果出一点马虎的话那可就是事故，是人命关天的事。我也深为震撼，也已经深刻认识到了此事的重要性，于是我一再告诉自己要把您的话记在心里，不要辜负院长的一片苦心。

归根结底，还是我的错，未能对院长的良苦用心做出会报，我越来越感觉到我的错不是一个小错误。所造成的严重后果如下；

1、在同事之间造成不良影响。由于我以个人的错，可能会造成同事之间的效仿。影响单位的纪律。

2、由于我的迟到造成xx室门外人员大量逗留，给人造成乱的感觉。是我院在外人心里留下了极其不好的形象。

如今，大错即成，我深深懊悔不已。深刻检讨，认为深藏在本人思想中的致命错误有以下几点：

1、思想觉悟不高，对这种小错误的后果了解还不够深刻。

2、没有把院长您的话牢牢的记在心头

这次的事件我真的感到抱歉，希望院长可以原谅我，可以认可我认错的态度，我真的已经深刻的反省到了我的错误了，希望院长给我知错就改的机会。也希望同事们引以为戒不要和我犯一样的错误，这次的教训真的很大很大。我保证以后在也不会犯错了请院长和同事们看我的表现吧。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

2022年x月x日

最新上班对待顾客心得体会及感悟四

尊敬的领导：

由于我上班迟到，受到了领导的批评，对此我感到深深的内疚。并因我的迟到给领导带来的麻烦，表示深深的歉意。

我迟到，尽管有主观和客观的原因，但更主要的还是主观原因。

从客观原因方面讲，主要是闹钟常常坏，有时晚上睡得晚，早上又起不来，加之许多准备工作没有提前做好，大清早就造成手忙脚乱得现象。另外，交通堵塞也是一个迟到的原因。

尽管有许多客观原因，但更重要的还是自己主观原因方面造成的，主要是自己思想上对迟到问题的严重性认识不足，安于懒散心理。另外，过份强调客观原因也是没有充分理由的。闹钟坏了可以修，修不好可以换;晚上睡早点儿早晨自然就醒得早，醒得早各项事务就会处理得早，赶路上班就会有充分的机动时间，所以说，强调客观原因是没道理的，还是自己主观上重视不够造成的。

分析自己常常迟到原因后，感到非常对不起领导，对不起工作，试想，如果大家都迟到，就会影响到公司正常的业务、管理和效益，这个后果是非常严重的，因此，必须引起大家的高度重视。

领导批评我，是对我的关心和爱护，为此，我保证今后痛改前非，加强自己的集体意识和大局观念，加强自身的修养，通过自己的努力，彻底改变懒散习惯。

20xx年12月10日

最新上班对待顾客心得体会及感悟五

尊敬的领导：

今天由于我犯得错误，所以只得在这里写这份上班迟到检讨书。其实，我也一直认为上班迟到是一个很大的问题。

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果，这种不良思潮的最直接表现就是自由散漫！

在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向！

如果放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。我对我个人迟到所犯下的这个严重错误感到痛心疾首，感到无比遗憾，感到非常可耻，感到无以复加的后悔与悲痛。

对于准时上班，我一直都没有特别重视，经常迟到几分钟到办公室，觉得这没有什么，其实这是一种非常不好的习惯。

一方面，这反应了一个员工的对于公司规章制度的重视程度，对工作的认真负责程度，另一方面，这会给同事和部门带来了不好的影响。尤其我是一个共产党员，平时更应该在工作中起模范带头作用，更应该杜绝迟到的行为。其实，我只要将闹钟调早10分钟，就可以避免迟到，可是我却没有这么做，归根到底还是思想上的问题。

虽然，今天迟到的确是个意外，但是我不需解释什么，因为从中我看到了自己的不足之处，那就是好习惯要坚持，好风气要发扬。前段时间我做的工作得到了大家的一致认可，我很欣慰，同时干劲也更足。怎么能让这一次小小的意外影响到我的积极性呢。通过这一次迟到，我会认真反省，深刻思考。

我会以此次的检讨书作为一面镜子，时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢、化羞耻为动力，努力做到决不迟到，决不违反公司规章制度，决不做让领导失望的事，同时我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化我的时间观念。

最后，我想说，我怀着愧疚和懊悔给写下这份上班迟到检讨书，表示我对迟到的不良行为，已经有了深刻认识改正错误的决心！在写这份检讨书的同时，我真正意识到这件事情的严重性和错误，我感到非常愧疚！

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日