需求调研培训心得体会和方法 需求调研培训心得体会和方法总结(四篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于需求调研培训心得体会和方法一

1、新生代农民工对文化娱乐生活的需求。文化作为一种符号传递着新生代农民工的精神状态。新生代农民工已经由生存理性转变到社会理性，物质已经不再是他们唯一的需求，他们的文化精神需求同样迫切。但是由于经济原因，农民文化消费潜力不强；另外，包括政府部门在内的社会各界，对新生代农民工的文化需求未给予足够的重视和关注，把农民工的需求排斥在外，其文化娱乐生活极其单调。调查显示，新生代农民工休闲娱乐方式主要停留在睡觉、听广播等较为原始、低级的娱乐方式上。即使有的农民工开始接触网络等较现代化的娱乐方式，他们也大多把网络作为打发时间的工具（聊天、看电影等），而没有有意识地利用网络在信息传递、文化提升、人际交往等方面的重要功能。新生代农民工相对单调的文化生活致使他们在价值观上也呈现出保守、落后的特征，大大不利于其市民化进程。

2、新生代农民工对专业技能的需求。学好一门过硬的技术是大部分新生代农民工最强烈的愿望。新生代农民工的文化水平比传统农民工虽然有了显著提高，但因为没有一技之长，他们即使有心摆脱出卖苦力的低级打工状态，也普遍感到心有余而力不足。新生代农民工融入城市生活的第一个“坎”，就是求职过程中的技术门槛，他们普遍陷入一种“技术困境”。另一方面随着产业的升级，城市此刻紧缺技术工人，但求职农民工80%没有任何技能，远远满足不了市场要求。虽然新生代农民工已经有了初步的学习意识，但由于学习成本较高以及收益的不稳定性，对于学什么、怎样学，却还存在着很多迷惘和认识上的误区。

3、新生代农民工对科学文化知识的需求。虽然新生代农民工文化水平较传统农民工文化水平有显著提高，但是其平均受教育年限却远远低于城市从业人员，这种差距与农村城市化的进程不相适应。新生代农民工要想真正融入城市，就要不断学习，理解新知识、新技能，从根本上适应农民到市民主角的转变。随着新生代农民工维权意识的逐渐增强和自我意识的觉醒，他们要想顺利地争取自己的权利，务必有相应的法律知识和文化知识与之相匹配，他们的实践需要决定了他们对文化知识的渴求。另外，许多农民工在城市遭受到了缺乏科学文化知识带来的困惑和失望，有些把期望寄托在了下一代身上，期望子女能够理解良好的教育，从而改变自己的命运。

1、新生代农民工受教育程度相对较高，学习欲望强烈。新生代农民工与上一代农民工相比，文化水平都比较高，基本上是初中以上，还有一部分是高中生，甚至有些理解过中专或高技类课程培训，知识面、信息来源比较广。同时在工作过程中，新生代农民工的学习热情较高，知识能够改变命运这种观点在新生代农民工中得到最广泛的认同。他们不仅仅仅自己有着强烈的学习欲望，而且对下一代也寄予很大的期望。对知识的渴望使新生代农民工对文化供应提出了更高的要求，现有的文化状况远远不能满足新生代农民工的文化需求。

2、新生代农民工对城市的认同度较高，土地意识淡化。新生代农民工自身特性变化和技能素质提升，加上农地制度变迁使得他们新生代农民工的乡土社会认同在减弱，他们大多数人往往直接从学校进入外出务工行列，有的还是在城里跟着打工父母成长起来的，对于现代产业规律的熟悉程度远高于传统农业。同时，他们极力谋求对城市社会的认同，在经历了城市生活及文化氛围的熏陶之后，更感觉到城乡社会的差距，从而表现出对城市社会更强烈的向往。他们不管各种制度性的障碍仍然存在，转变就业观念、生活方式、消费方式，用心主动地融入城市生活。新生代农民工对城市生活的向往和对礼貌生活的追求对传统的思想观念、双重制度和限制政策提出了挑战。

3、新生代农民工职业期望值较高，立足长远发展。新生代农民工进城务工的目的，更多的不是为了生存而是为了谋求发展。他们有较强的拼搏意识和进取精神，有自己的思想，甚至有明确的职业规划。他们不仅仅仅满足于挣钱来改善家庭生活，而是要求有所发展。他们更看重个人的潜力和机会，相信只要透过个人努力拼搏就能获得成功。在争取待遇、谋求更大发展空间上，这一代农民工要求更加直接。一些新生代农民工刻苦学习专业技术，以提高就业的竞争潜力。他们把务工当做学习、提高、适应的过程，期望透过自身的努力，实现从农民到工人到更高社会层次的生存方式与人生道路的转变。这要求政府和社会务必重视新生代农民工对知识和专业技能的渴求，满足他们的发展需要。

满足新生代农民工文化需求的对策推荐1。多方推进，丰富新生代农民工文化生活。尽管新生代农民工的生活方式已经和城市居民差异不大，但在精神上，他们仍独自结成了一个群体，这个群体和城市文化似乎有些格格不入。

一是发挥政府的主导作用。政府是丰富农民工文化生活的主导者，要把丰富农民工文化生活纳入公共服务范畴，不断增强公共服务的职能。

二是企业要充分发挥农民工的主体作用。要根据农民工的需要层次，增加文化活动设施，丰富农民工的业余文化生活。同时，要组织农民工开展丰富多彩的业余文化活动，激发农民工的参与热情。

三是用心发挥社会组织的重要作用。社区、各级工会、共青团、妇联等人民团体要经常为农民工组织一些形式多样的群众性文体活动，满足他们多层次、多方面的文化需求。2。加强教育培训，全面提高新生代农民工素质。对新生代农民工而言，自身素质的高低直接关系着获取资源潜力的高低，进而影响着他们的社会认同状况和社会融入潜力。

一是要对他们进行科学文化知识培训。根据新生代农民工比较年轻、受教育水平较高、理解潜力较强等特点，透过建立和完善多层次新生代农民工教育培训体系，使他们学习现代科学文化知识，并透过多层次教育体系来引导和组织新生代农民工理解就业和创业培训，提高其综合素质和职业技能水平。同时开展职业道德教育，把他们培养成为既熟练掌握职业技能，又具有良好职业道德的新型劳动者。

二是扩大新生代农民工的社交面，加强与其他群体尤其是城市居民的互动交流。要利用社区、街道办及其他社会团体等资源优势组织丰富多彩的活动，在交流和互动中增进了解，促进融合，从而使新生代农民工在思想观念、行为方式、礼貌素养等方面受到潜移默化的影响。同时，也使城市居民纠正对新生代农民工的偏见，消除歧视，以平等的心态看待并接纳他们。

三是加大对农民工教育培训的投入。透过政府主导，社会团体辅助等方式整合现有的教育培训资源，充分发挥各类教育培训机构和工青妇组织的作用，用心探索政府、企业与社会共同推进农民工教育和培训的新路径，多渠道、多层次、多形式开展农民工职业培训和素质教育，不断提高农民工整体素质。

关于需求调研培训心得体会和方法二

(1)成绩作为学生升学的第一要求，是学生能否顺利考取理想高中的先决条件。在采访中，当调研组员向老师详细介绍调研课题后，两位受访老师一致认为最影响学生升学心态，决定学生升学与否的因素就是学生的成绩。

(2)在东夏镇调研当地，家庭经济问题较少成为学生升学的绊脚石，据了解，当地由于家庭经济拮据而无力上学的学生居少数。大多数家长会不遗余力地供孩子上学。学校老师一般不会主动联系学生家长，动员其升学，仅对部分成绩相对优秀而因家庭困难无力就读的学生家长进行劝说和鼓励。

(3)通过家访调查，我们了解到，不少家长对当地网吧对青少年的残害感到忧心忡忡。在采访新智中学的班主任老师时，老师们不时提及这一问题。老师们甚至提出，少数学生还可能用现实的不良手段(如打架)来解决网络中的矛盾问题。由此，网吧等营业性娱乐场所对学生，特别是对于正处于人生转折阶段的初中生而言，影响尤为恶劣。

(4)通过采访我们得知这样一个事实，新智中学的老师常以校讯通为渠道向学生家长传递学校相关通知及反映学生在校基本情况。而对于部分长年外出打工的家庭来说，这一沟通手段就稍稍降低了其实效性。因此，针对此类家庭，受访老师建议，家长和学生做好及时有效的沟通工作显得尤为重要。

本次调研综合运用了包括派发调查问卷、家访座谈、人物访谈等在内的多种调研手段，顺利获取了多方有效资料。在整理、分析所有资料的基础上，我们逐步形成了对调研事实的基本认识，并加以综合分 析、归纳，予以归因。现总结如下：

关于学生反馈的升学遇到的最大障碍，我们了解到，只有1%的学生认为家长观念上不支持，然而却还有10%的同学认为升学最大的障碍来自学校的问题或压力;而对于升学中希望获取的帮助和支持，23%的同学则希望校方能够为他们的升学添砖加瓦。为了河源新智中学的进一步建设发展，为学生提供更好的教育，现将相关有待改进的方面分条罗列如下：

①良好的学习生活环境是学生发展的前提基础。学校的学习环境亟需改善，特别是教室需要安装电扇等。学生们反映，在炎热的夏天，闷热的学习环境十分影响学习效率。

②在家长与学校的沟通工作上，校讯通发挥了一定的作用，但单方面的反映却使部分学生家长产生了一劳永逸的想法，缺乏沟通主动性。学校在向家长反映学生在校基本情况之余，应向家长说明双向沟通的重要性，共同做好学生的升学工作。

③为了学生成绩的提高，学校紧抓教学任务，但同时却忽略学生的劳逸结合，学校几乎没有举办集体活动，不利于学生升学压力的释放和缓解。

④位于行政楼的心理咨询室没有起到应有的作用，学生心理咨询缺乏沟通渠道。

a.班主任老师：

采访中，部分学生家长反映虽然学生居住地离学校很近，但学校老师很少前去家访。家长甚至表示，自己曾两次将手机号码报给班主任老师，但至今仍没能加入校迅通，无法了解孩子的成绩与在校表现情况。此外，对于部分长年外出打工的家庭来说，这一沟通手段就稍稍降低了其实效性。针对此类家庭，受访老师建议，家长和学生做好及时有效的沟通工作显得尤为重要。这同时表明，班主任老师应思考如何更有效地做好家长的沟通工作。

初中生正处于青春叛逆期，他们很容易对家长及老师严厉的教育方式产生抵触心理。出于教育学生的初衷，许多班主任老师常常采用威严的教育方式来压制学生。然而，这样的教育手段往往适得其反，在这样的环境中，部分学生会产生畏惧或反抗老师的心理，从而导致上课不敢发言或调皮捣蛋行为的出现。因此，诸如此类的教育方式不但不能达到预期效果，反而可能影响学生的健康成长。

繁忙的初三常常会抹杀课余活动时间，很多老师希望多挤些时间，就把课余活动时间用于教学或考试，比如把体育课用来上课、下课拖堂、放学后补习或抽查背诵等。这在一定程度上使学生感到疲倦，从而影响学生下一课时的学习效率。

①上课内容多仅停留在课本某一章节的内容，缺乏系统性与整体性，不利于学生把握知识的总框架。

②上课方式稍显单调，授课语言稍显晦涩、枯躁。问卷的第12道主观题中部分同学反映课堂枯躁，老师上课缺乏幽默感。

③上课时间处理不当。很多老师上课的时间安排太紧凑，预期处理突发事件的时间不够，往往下课还没讲完，就拖堂讲课，从而占据了学生短暂的课间休息时间。

④老师很少对学生进行个别辅导。

①除了少数尖子生，大部分学生缺乏自信，对升学充满恐惧和不安，害怕升学失败或面对新环境等等。

②有些学生有读书无用的想法，觉得在学校学到的知识没有用处，想着初中毕业后就出来打工挣钱。

③一部分学生认为读高中会增加家庭的负担，认为家长不支持自己升学，自己也改变不了什么。

④一定数量的学生认为学校不重视成绩不好的学生，因此自暴自弃。

通过问卷的派发，我们了解到79%的学生们认为，关于升学家庭方面给予的帮助是足够的，只有3%的同学认为不足够。然而，让人感到惊讶的是，仍有18%的同学认为家长提供的帮助可能还不够。这说明家长需要做的不仅仅是为孩子提供生活上的物质支持和帮助，在初三这样关键的一年里，如何学会给孩子学业上的帮助成为了当下初三家长需要考虑的一个问题。

①家长知识改变人生的传统观念对于学生的升学会有一定的动力作用，但部分家长存在急功近利，期望值过高的现象，这种行为将逐渐增加了学生的升学压力。

②在家长与学校的沟通工作上，校讯通发挥了一定的作用，但单方面的反映却使部分学生家长产生了一劳永逸的想法，缺乏沟通主动性。家长不应单纯接受学校讯息，而应提高向学校老师了解孩子学习情况的主动性。

③少数家长仍存在读书无用的传统老旧观点，不利于学生的升学发展。

基于学校部分宿舍及课室条件亟待改善的事实，校方应尽量为学生提供较好的生活学习环境，减少环境因素对学生学习造成的不良影响。这是贵校学生普遍反映的一大问题。

(2)适量举办篮球比赛等集体活动，缓解升学压力

在紧张学习之余，初三学生需要一定的集体活动来调剂紧张的竞争氛围。学生们希望参加学校举办的活动，从而或多或少地缓解升学压力。建议学校在初三这一年里适当了解学生的需求，在不影响教学复习任务的前提下适量举办一定的集体活动，让学生劳逸结合，提高学习效率。例如各种体育活动等等。

据学生反映，位于学校行政楼的心理咨询室长期不开放，没有为承担一定升学压力的初三学生提供相应的心理咨询服务。根据调查结果，存在部分学生认为自己的成绩不够稳定，是因心理承受能力不够强。因此，建议学校恢复心理咨询室，或开设心理咨询信箱，让贵校学生在存在升学压力或困惑时，能够更有针对性地发现问题，解决问题。

如若可能，希望校方能在合理安排初三教学复习任务之余，组织贵校老师开设额外的补习班，更大幅度提高学生的成绩。例如，可事先了解学生们偏科科目，在周末开设专科补习课，对偏科学生对症下药，尽快提高学生成绩。

a.班主任老师：

班主任老师是学校与家长沟通交流的最佳渠道，因此，班主任老师如何有效向所有家长反映学生在读情况就显得尤为重要。此外，如若时间允许，建议班主任多加家访，及时向家长了解学生的升学心态，以便采取更为有效的手段帮助学生。

《弟子规》讲到待婢仆，慈而宽，对待叛逆期的学生也是一样的，就像物理学的作用力与反作用力，老师施加给学生的压力太大，他们的反作用力就更大。处于这一时期的初三生相对比较叛逆，但在三下乡中，不少学生表示，老师如果能多站在他们的角度思考问题，理解他们，他们也会理解老师的某些教育方式。

问卷调研的主观题12道中，许多学生反映希望学校应多举办集体活动以减轻初三生升学压力，劳逸结合。初三面临升学考，学习任务固然很重，但一味强调学习或教学任务，反不利于学生知识的吸收和消化。

在一个班集体中，难免出现有些学生受其他同学的排斥。班主任老师平时可多向班委或其他同学打听情况。如果出现在这样的同学，在了解受排斥的原因的基础上主动找寻解决问题的方法。

(1)建议科任老师在授课过程中适当扩充知识面，丰富课堂的授课内容，增强课堂的娱乐性，适时转移学生的注意力，避免学生半路走神。

(2)建议科任老师合理安排教学任务，争取不拖堂、不占课，为学生的劳逸结合提供条件。

(3)利用空余时间对学生进行个别辅导。75%的学生认为升学不顺是因为成绩不理想的问题。换句话说，学生们是希望升学的，但成绩欠佳往往给他们造成压力，成为他们升学的障碍。而有40%的学生认为不准备上大学也就没有必要读高中了，这也说明学生很希望把握学习的机会。

(1)学生缺乏自信，无非是成绩不够理想。在这个问题上，学校老师和家长必须给予充分的支持和鼓励，但是最重要的还是在于学生本身。

学生应在心理上坚定自己的升学决心，并在此基础上付诸行动。重点学校也许只有少部分的尖子生能考上，但是学生们如果能抱着多得一分是一分的心态坚持到最后，相信一定会得到回报，因为一分耕耘一分收获。

作为一名初三生应该意识到，大家是班级的一份子，只要在课堂上少说一句话，就可以大大地改善课堂纪律。这是因为如果每个同学都能这样要求自己，那么整个班级的学风就会获得良性发展。身在班级中，也能同样受益于良好的学习氛围。

升学考试考的是初中三年学到的知识，其系统性众所周知。制定一个计划，将自己要复习的课程知识列一个表，再将要做的事情细化分配，每天坚持完成计划的任务，一步一个脚印，聚沙成塔。同时，要紧跟老师复习的步伐，第一轮的复习是广撒网，捞到大部分的鱼，而那些漏网之鱼，就要在老师复习的时候有重点的捕捞。这样，经过几轮的复习，就能最大限度地查缺补漏。遇到不懂的地方，就要大胆发问，为自己而主动解决难题。

学生们可以分小组买同一种练习册，约定时间完成练习，互相监督，互相促进。如遇不懂问题，共同讨论，合力解决。如果学习小组解决不了，转而请教老师。这样，不仅能够给自己一个约束和动力完成练习，而且在相互讨论中，对习题会有更深刻的印象。朋友之间相互竞赛，相互鼓励，也增加了学习的兴趣。

(2)对于部分学生读书无用的观点，本调研小组认为，这一问题的解决需要学校老师和家长共同给予指导和帮助。

a.在承认现代大学生的就业情况不容乐观的现实面前，学生将读高中作为考大学的渠道无可厚非，但我们更应该认识到上大学或者找一份好工作不是学习的最终目的。读书学习，是为了开阔自己的视野，让自己站得更高，看得更远。知识改变人生，积累了足够的知识，才有能力设计自己的人生，改变自己的命运。

b.现代社会，对学历的要求越来越高了，很多工作都要求一定的学历和文凭，在残酷的现实面前，学生们应用长远的眼光来规划自己的人生，外出打工只会带来暂时的利益，继续升学也许才能为你的人生带来另一片景观。

(3)对于部分学生害怕自己高中学费会增加家庭经济负担这一现象，本调研小组认为，这是学生与家长沟通不足导致的自我想法。调研结果显示，几乎百分之百的家长认为，只要孩子有机会，势必竭尽全力助其升学。学生应主动尝试，主动交流，与家长一道走过升学路上的困难坎坷。

(4)针对学校重视尖子生的现象，本调研小组认为，出于追求高升学率的考需要，学校着力培养尖子生无可厚非，但不应偏颇过度。成绩一般的学生应该学会为自己学习，力求在同一学习资源下创造出更高的学习效率。

(1)教育孩子是学校和家长共同的责任和目的。家长应提高主动向学校老师了解学生基本学习情况的主动性，而不是一味等待学校老师向家长的不定时反映。

(2)根据调研结果，学生家长对学生的升学一般持支持的观点，并表示如果孩子成绩允许，家长们会竭尽全力让孩子上学，不会让家庭经济成为孩子求学的绊脚石。但是，本调研小组认为，对孩子充满信心固然重要，但在初三这一特殊的转折阶段，家长对孩子的期望值不应过高，否则将给学生造成较大的心理压力。

(3)作为初三学生的家长，应学会主动和孩子沟通，最大限度了解孩子的需要，避免孩子通过其他渠道释放压力(例如网络)，为孩子剔除升学路途中不必要的障碍。

从调研课题的选择到调研报告完成撰稿，历时一个多月的调研活动接近尾声，我支部调研组成员衷心希望通过本次调研活动，能够提出建设性解决措施并反馈给学校相关领导老师及学生家长，为学校制定升学政策计划、老师动员学生积极备考、家长鼓励孩子全面发展、学生个人追求更高目标等提供参考依据和可行建议，帮助学生们树立正确的升学心态，摒弃新读书无用论，努力求学。

关于需求调研培训心得体会和方法三

企业形象设计：

ci，也称cis，是英文corporate identity system的缩写，目前一般译为“企业视觉形象识别系统”。

ci设计系统是以企业定位或企业经营理念为核心的，对包括企业内部管理、对外关系活动、广告宣传以及其他以视觉和音响为手段的宣传活动在内的各个方面，进行组织化、系统化、统一性的综合设计，力求使企业所有这方面以一种统一的形态显现于社会大众面前，产生出良好的企业形象。 ci系统是由理念识别(mindidentity简称mi)、行为识别(behariouridentity 简称bi)和视觉识别(visualidentity简称vi)三方面所构成。

ci的内涵就是：根据个人所具有的不同社会群体的成员资格而作出的自我确定;由社会群体决定的个体身份又反映了个体的人格特征、身体特征和人际风格。可见ci最主要的特征是个体的独特性。企业导入ci的最终目的就是向社会传播这种标准化了的企业“个性”，以求得到公众的认可，获得市场空间，促进企业发展。 企业形象的特点： 1 整体性 2 社会性

1) 企业形象是社会的产物，是不以人的意志为转移的社会现象 2) 企业形象受一定的社会环境的影响和制约，不可能脱离赖以生存和

发展的社会和自然条件而独立存在

3 对象性 4 相对稳定性

5 可变性------随着企业内部因素和外部环境的改变，企业形象也会随

之改变

6 传播性------为企业形象策划达到自身的目的提供了理论依据 7 偏差性------原因：由于公众获得企业的信息不充分 8 创新性------创新：把新形势下的生产经营要素和生产经营条件进行

有效的、新的“整合”。

珠宝行业：

珠宝企业形象设计是指珠宝企业形象创意人员在对企业调查了解的基础上，根据珠宝企业的发展情况、战略设想和经营目标而对其形象进行创意设计。珠宝企业形象设计的目的是要为企业注入新的价值。

珠宝首饰制造行业内的企业按照规模可分为三类：

(1)大型企业，包括大型内资企业和外资(含港澳台资)企业，这些

企业都拥有强势品牌和终端销售渠道;

(2)中型企业，多拥有自己的品牌以及较高的生产能力，专注于当地

市场;某些企业也为外资品牌提供贴牌生产;

(3)小型加工企业，多数没有自己的品牌，为大型内资企业和外资品

牌提供贴牌生产，以广东省企业为代表。

行业内企业主要产品包括：

黄金首饰 铂金首饰 钻石首饰 银首饰 珍珠首饰 玉石首饰 翡翠首饰

其他宝石及镶嵌首饰

据调查结果显示，52%的珠宝企业的主打产品是钻石，37%是金饰品，33.5%是翡翠，21.6%是红、蓝宝石，以珍珠、银饰、仿真饰品及其它产品作为公司主打产品的比例分别是18.5%、15.4%、1.3%和4.85%，这说明产品多元化依然是珠宝市场的现状。钻饰品依然是珠宝市场的当家产品，其在市场上的主打产品地位不容动摇。金饰品虽然近年来有款式陈旧、工艺落后等问题，但消费份额依然可观，可视为我国主流珠宝产品。翡翠产品消费份额急剧增加，这是和我国珠宝行业整顿市场、打击假冒伪劣产品、维护珠宝市场秩序分不开的，同时也是珠宝行业大力普及珠宝知识、推广翡翠文化，带动绿色消费的结果。红、蓝宝石的消费有所下降，但市场份额依然不可小视。珍珠产品具有一定的消费需求，但需要市场的引导。 通过市场竞争的洗礼，一批不注重企业形象建设、追求短期利益的企业势必在这种激烈的市场竞争中被无情地淘汰，因此,对于任何一个企业来说，良好的企业形象是必要的。

案例一：

老凤祥(中国驰名商标，中国名牌，十大珠宝品牌)

老凤祥创建于公元1848年(清道光28年)，距今已有163年的历史，老凤祥银楼几经变迁，历经沧桑，已发展成为中国首饰业历史最久、规模最大、珠宝门类最全、文化底蕴最深的珠宝首饰龙头企业。

上海老凤祥珠宝公司的前身是老凤祥银楼。

老凤祥银楼是国内唯一的有一个半世纪前相传至今的百年老店。上海老凤祥有限公司正是由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标“老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。

1985年胡书刚担任中国铅笔一厂厂长，1999年出任上海老凤祥有限公司董事长.在他的领导下老凤祥近几年的销售利润一直以两位数在增长，公司不断在扩大销售规模，进行产品结构的调整，过去黄金产品占比在90%以上，现在黄金只占40%，铂金、钻石等毛利较大品种的比例大幅提高。

20__年中铅介入老凤祥后进行了激励机制、营销、技术和管理创新，出于提高效率，加强管理的目的，并为铅笔业务带来的现金寻求新的投资出路,石力华总经理兼任老凤祥总经理，主抓老凤祥的工作。石总一人从中铅来老凤祥上任，面对的是传统的质疑：“珠宝首饰行业藏龙卧虎，门外汉能行吗?”石总用两个月的时间进行调研后，这位与胡书刚董事长一起将中铅推成国内外铅笔第一品牌的总经理(上海英雄钢笔、丰华圆珠笔两大名笔已经今非昔比)，对老凤祥进行了一系列大刀阔斧的调整，“产品结构调整、营销结构调整、管理结构调整，资产结构调整”。要求企业员工形成“一个声音、一个愿望、一个目标”。

一个声音——企业发展计划形成后，必须一个声音地去执行。

一个愿望——就是把品牌“做优、做强、做大”。

一个目标——追求效益、追求资本增值。

企业外部形象： (1) 企业标志

(2) 宣传口号：老凤祥进您家，合家都吉祥。

首饰奥斯卡，百年老凤祥。 (3) 所获荣誉：

老凤祥品牌已连续囊括所有国家级的品牌荣誉，不仅获得“中国驰名商标”、“中国名牌”、“中国商业名牌”、“中国商业服务名牌”、“中华老字号百强”等称号，还曾经被国际品牌权威机构评为“中国500最具价值品牌”、“亚洲品牌500强”、“全球珠宝100强”，其品牌价值达43.5亿元，在国内珠宝首饰企业名列前茅。20__年，老凤祥金银细工工艺荣列国家非物质文化遗产名录，20__年老凤祥被中国黄金协会授予“中国黄金首饰第一品牌”称号。

(4) 企业外部关系：

1、公益资助

抗击突如其来的“非典”，老凤祥奉献一份“关 百年老店“老凤祥” 爱社会、同舟共济”的赤子之心。

2、企业联合

“老凤祥”与“恒源羊”“祥羊”携手，制作3千克纯金羊，并创下国内现代金器拍卖新记录，所得款项捐献给慈善事业。

3、上海首饰博览会

自1990年起，由老凤祥承办的上海首饰博览会已经成功举办了14届。对于推出首饰设计制作人才，促进产品更新换代，赶超世界首饰潮流起到了意义深远。另一方面，大量的媒体报道和众业内外人士的参与，有效地提升了老凤祥品牌形象。

(5)媒介运营特点：

报纸，电台，电视台同时宣传;新店开展宣传期一般为6周。

(6)主营产品：金、银、铂、钻、翠、珠、玉、宝 (7)代言人：赵雅芝 (8)特色服务：

黄铂金调换——以旧换新满堂挑选 修理出新——专业修理清洗保养 特规定制——特种规格首饰定制 咨询热线——首饰知识电话咨询 售后服务——真诚服务售后无忧 宝石现镶——来钻看样现场镶嵌 代客设计——个性首饰专业设计 来样定制——来样来宝精心定做 宝石检测——检测中心权威鉴定 消费讲座——引导首饰消费

企业内部形象：

(1) 企业经营理念：“共进共赢共享”――为股东创造价值共同发展，与客户共拓市

场实现双赢，与员工共享成果回报社会。

(2) 经营方针：发展规范

(3) 企业使命：继承创新民族精典、国际时尚的首饰产品与文化 (4) 企业管理理念：

“创新卓越，协同高效”围绕企业总体发展思路，从转变观念着手，以“增强信心，凝聚人心，强化责任、确保效益”为主题，积极推进企业文化建设：倡导学习型企业，培育共同价值观 ;坚持科教兴企，以科技创新为龙头;依靠科学管理，强化企业规范运作 ;构建和谐企业，实施人才强企战略。 (5) 组织架构：

(6) 企业发展目标：

树立起中国都市工业的一面旗帜

打造成中国旅游纪念品的主力军 确立成中国首饰业的第一品牌 进入到国际珠宝首饰业的知名品牌行列

(7) 员工价值观：“至诚至信至精至善”

至诚――忠诚事业，忠诚企业，忠诚顾客

至信――信念，信心，信誉

至精――精业，精艺，精品 至善――善事，善学，善人

老凤祥swot分析：

1、 优势

(1) 品牌知名度和影响力强 (2) 公司行业的经验丰富 (3) 较为健全的营销网络体系

(4) 齐全的产品系列和较强的生产制造能力

(5) 人才资源在行业中优势明显，设计师人才队伍初步形成 (6) 参与要素市场的交易能力强

(7) 作为黄浦区产业领军企业，得到政府的支持 2、 劣势

(1) 企业的组织结构未能按照规模经营的集团化企业来优化 (2) 产品设计不能满足个性化需要，加工技术有待提高 (3) 产品同质化现象严重，产品和市场开发未充分细分 (4) 资本金不足，严重影响企业加快发展的步伐 (5) 广告投入不足，营销策略效率不高 3、 机会

(1) 宏观经济向好，珠宝首饰市场发展迅速，潜力巨大 (2) 黄金、铂金、钻石交易市场建立，促进市场成熟，提供商机 (3) 还有大量的市场细分空间 (4) 市场消费多样化需求 (5) 市场开放，产生许多新兴市场和经营方式，带来无穷机遇 4、 威胁

(1) 国内竞争者的迅速发展壮大 (2) 经济波动影响销售市场 (3) 消费者喜好的快速变化 (4) 欧美、港台等企业的加入 (5) 替代品的市场争夺 (6) 供应商的前向一体化

案例二

周大福(领导品牌，中国驰名商标，创立于1929年广州后发展至香港/澳门)

周大福珠宝金行有限公司为郑裕彤家族全资拥有的一个实力雄厚的公司，连同与其有关连的公司集团，专营珠宝玉石金饰及钟表业务，是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业，拥有超过80年历史，是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌之一。

周大福集团为全球最大钻石毛胚供货商英国钻石贸易公司(dtc)的67个特约配售商(sightholder)之一, 是整个大中华地区属首间获得此殊荣的钻石商，实力雄厚，地位超然。此外，周大福集团亦是国际矿业巨子rio tinto group 旗下力拓钻石公司rio tinto diamonds的特选钻石商(select diamantaire)，地位等同特约配售商。在整个大中华地区，只有少数钻石商同时获得此两项殊荣。

周大福集团在南非设有两间钻石切割工厂，同时也在中国内地及香港开设切割打磨工厂及珠宝首饰设计制造工厂，负责生产各类首饰。

周大福集团所辖珠宝连锁店网络遍及中国内地、香港、澳门以至中国台湾、马来西亚、新加坡。到目前连锁店零售点已逾一千三百家。中国内地及香港地区为集团珠宝业务发展核心，目标在20__年将连锁店数目扩张至超逾二千间。现时，在中国内地和香港的珠宝首饰行业里，周大福集团每年的销售额均表现超卓。周大福集团将紧随国家发展机遇，继续按年增加投资，汇聚各方人才，为成为全球最值得信赖的亚洲珠宝品牌的品牌愿景而努力。

企业外部形象： (1)企业标志

(2)宣传口号：真诚、永恒，周大福! (3)所获荣誉：

20__

“黄金珠宝奥斯卡”

“香港十大名牌” 及 “网上最受欢迎品牌” 20__

《20__年黄金珠宝首饰消费调查》中国内地珠宝首饰行业品牌认知度最高的品牌 20__

《20__年度同类产品市场综合占有率第一位》

《20__ 年中国 500 最具价值品牌》，以 69.63 亿元人民币的品牌价值，排名第 66 位，在前 200 位中是唯一获得此殊荣的珠宝品牌 【lu_ury superbrands】国际超级品牌 20__

“中国驰名商标”

“21世纪奢华品牌榜” 之 “中国顶级品牌榜” “20__ 最受零售企业青睐的十大工业品牌” “广东省金银首饰 30 强企业” 20__

《20__ 年中国 500 最具价值品牌》，排行第 58 名升为第 56 名，价值由 82.75 亿上升为 86.06 亿，前 200 名内唯一的珠宝类品牌 “中国读者文摘信誉品牌白金奖” 20__

三度荣获《年度同类产品市场综合占有率第一位》

《中国 500 最具价值品牌》，排名第 56 位，品牌价值由 86.06 亿上升为 108.93 亿，同时，周大福仍为前 200 名之内唯一的珠宝品牌，再一次见证其在中国珠宝界的领军地位 20__

“中国最具竞争力品牌榜单”大奖。 20__

周大福品牌在世界品牌价值实验室(world brand value lab)编制的20__年度《中国品牌500强》排行榜中排名第59位，品牌价值已达97.55亿元。 (4)企业外部关系：

周大福文化慈善基金

于20__年成立的「周大福慈善基金」，在助学、助残、助老、赈灾、公益、环保及青少年教育培训等多个范畴的慈善事业努力不懈，

并鼓励员工与公司一同积极参与社会各项公益慈善活动。至今「周大福慈善基金」及其他基金所参与的项目超过400项，捐赠累计已高达十亿元人民币。 (5)媒介运营特点：

品牌的传播其实可分为针对旗下系列产品的传播和品牌形象的传播。

产品传播方面，周大福确定以时尚杂志为主，电视、周刊为辅，电台、报纸、网络、户外等媒介为补充的组合策略;在对时尚媒介的选择上以世界时装之苑、嘉人、时尚芭莎等一线杂志为重点;用二线杂志如虹、瑞丽伊人、今日风采、时装、ilook、新娘等杂志为辅助。在广告上全方位、多角度、分层次地有效覆盖，让时尚信徒们”无处可逃”?

(6)主营产品：钻石、玉器、珍珠、宝石、 纯金、西金、铂金、纯银 (7)代言人：周韦彤、莫文蔚等，国际推广大使：吕燕

企业内部形象：

(1) 企业经营理念：货精价实、以客为尊

(2) 经营方针：一向坚持以中国内地及香港地区为核心，继而面向世界的

宗旨。集团业务范围广泛，根基雄厚，拥有各类专业人员，汇聚各方面的经验和专才，在全球各地所雇用的员工人数超过十万人。

(3) 企业使命——“美丽人生，永恒铭记”

-- 周大福承诺，始终以优质的产品、称心满意的服务，

与消费者共同见证人生每段值得纪念的感动时刻。

-- 周大福的产品，要让顾客信赖，让顾客美丽，让顾

客幸福。

(4) 企业管理理念： “科学、人本”

-- “科学”：重视目标，检讨过程;执行力;流程化、标准化、统一化;

-- “人本”：重视沟通、情感交流;家园感、归属感。

在周大福的管理中，使“科学”和“人本”相互融合的工具，是沟通。

在周大福，敏锐的应变力、高效的执行力和强劲的凝聚力，都离不开顺畅有效的沟通。

(5)组织架构：

(6)企业发展目标

创造华人第一珠宝品牌

--“品牌引领成长”：品牌创造价值、品牌传递理念;

--“相信中国的力量”:根植传统文化、创造华人情感; --“谋求永续经营”：成为行业标杆、永远追求卓越。

(7)员工价值观：我们为客户创造卓越的价值

我们为股东提供价值

我们有力量源于我们的员工

我们追求同一个目标-------我们是一个团队 我们只有一个标准-----卓越 我们奉守承诺、诚信为本 我们欢迎变化、鼓励创新

周大福swot分析：

1、优势

(1)首饰镶嵌饰品加工业具备了相当的水平和能力;?

(2)掌握丰富的广告资源，由此可以降低广告的投入成本;。? ? (3)全球最大钻石胚供货商 dtc(国际钻石商贸公司 diamond trading

company )全世界 125 家特约配售商之一，获直接配售天然钻石原胚;

(4)连锁手法经营拓展业务; (5)优质服务;

(6)原料采购、生产、货品销售及售后服务一条龙。 2、 劣势?

(1)行业集中度低;? (2) 核心产品差异化;?

(3)人力资源管理(激励制度，内部协调，人员培训); (4)原材料资源有限(不能过度开采);

(5)企业自身机制与市场机制不适应, 企业管理水平也较低, 人才较

难留住。

3、 机会?

(1)中国国民经济快速增长;? (2)中国珠宝市场的迅速增长;? (3)国外竞争对手立足未稳; (4)行业的技术进步迅速。? 4 、威胁?

(1)欧美珠宝商加入竞争;? (2)消费者品味的快速变化;

(3)美国的金融危机对全球经济的不利影响; (4)技术进步导致技术进入壁垒降低。

关于需求调研培训心得体会和方法四

职责：

1、与客户保持良好沟通，定期与公司技术人员对接客户需求，对项目需求分析、设计、开发、测试等进行指导和监控，确保按时交付项目;

2、编写产品需求文档(prd)，根据运营及产品数据分析、内外用户反馈，持续优化产品，督促解决产品实施过程中可能出现的功能、性能、稳定性问题;

3、配合项目组落实产品研发，并进行进度管理;

4、在项目推进过程中的跨部门协调沟通工作、负责产品上线、售后服务、升级后的用户使用培训工作和运维等相关工作;

5、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、本科及以上学历,有it项目规划、项目管理、技术开发经验者优先。

2、熟练使用办公软件，工作认真细致，对数据敏感，具有较强的数据分析能力;

3、熟悉互联网产品，了解当前主流技术框架(如hibernate、spring)和开发语言(如java)，了解当前主流数据库(如oracle)，有基本数据库操作能力;有扎实的文字功底，熟悉prd文档编写。