景区厕所培训心得体会如何写 幼儿园如厕培训心得(五篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

最新景区厕所培训心得体会如何写一

讲解线索：温泉游览区——天湖游览区

各有游客：

大家好!今天我们将要游览的是从化温泉旅游度假区。

从化温泉旅游度假区位于从化市温泉镇，面积14.5平方公里，是闻名中外的风景游览区和温泉疗养度假胜地，分为温泉游览区和天湖游览区两部分。温泉游览区被评为省级旅游度假区、省级风景名胜区、“广东旅游好世界”。

温泉游览区

从化温泉历史悠久，早在明清时期，温泉风景区的“百丈飞泉”已被列为“从化八景”之一，被古人称为“枕漱”佳境。然而，正式开发利用却是20世纪30年代以后。1931年，岭南大学冼(xian)玉清教授考察此地并撰文介绍，引起社会的普遍重视。1933年，西南航空公司的刘沛泉在飞机上发现从化“百丈飞泉”，他与律师陈大年、名医梁培基、县长李务滋4人发起成立了“温泉建设促进会”，从事开发温泉风景区，并将刻有“温泉”两字的石碑竖在泉眼旁，现在石碑已迁至温泉宾馆河东餐厅一侧。到了1936年，从化先后建造私人别墅数十座，其中最著名的是陈济棠别墅。温泉名噪一时，国民党军政要员纷至沓(ta)来，蒋介石、林森等人曾到此游览。建国后，周恩来总理曾提出要把从化温泉建成“冬都”。五六十年代，中央、省、市相继在此建设宾馆、招待所、疗养院。

温泉水是风景区的命脉和特色。从化温泉泉源丰富，共有泉眼13处，分布在河东、河西两岸，温度最高可达73°c，最低的也有30°c。温泉水质晶莹，无色无味，当地人称为“汤泉”。温泉风景区已开发利用的热水泉眼有10处，平均日自流量约1400立方米，最大日流量为3000立方米。

1943年，经过德国医学家专家检测水样，证实从化温泉的泉水是世界珍稀泉水，全世界只有两处，除瑞士外，只有从化。由于温泉水中化学成分的作用和温度的刺激，洗温泉浴不仅可以有效地消除疲乏，回复体力，而且能调节身体器官功能，达到祛(qu)病强身的效果，对皮肤病、肩周炎、腰肌劳损、关节炎等30多处疾病有较好的疗效。

1960年，经广东省地质部门对温泉水质进行科学鉴定，查明温泉水是稀有的含氡(dong)矿泉热水，即苏打泉。泉水含有多种化学成分，含有二氧化矽(xi)、氡、钙、钾、钠、镁、铵、氯、氟等10种元素，具有很高的医疗价值，被誉为“岭南第一温泉”。

从化温泉风景区群山叠翠，连绵起伏，溪流蜿蜒，风景秀丽，空气格外清新。碧浪桥、滴翠亭、翠溪、北溪、陶然厅、红楼、竹庄、梅园、松园、清音亭等，亭台楼榭与青山绿水相交辉映，一派恬静秀丽的田园风光。

滴翠亭，建于30年代，位于河西碧浪桥左侧，红枉绿瓦，屹立在流溪河畔(pan)。亭内以几块天然黄腊石为台椅，旁边种植数株高大的枫树，春天绿叶如盖，苍翠欲滴，秋天枫叶变红，一树红装，令人产生“枫叶红胜二月花”的感觉。1961年郭沫若来温泉度假，并在亭内赏景抒怀，题名为“滴翠亭”。

留春亭位于河东中心区。原是鱼塘，后改造成小圆湖，湖内有两处温泉眼，

一处建圆形平台，另一处建雅致的四角亭，绿色的琉璃瓦顶，曲桥相连。湖岸有别墅相依，红墙绿瓦，蓝天绿树，倒映于水，仿佛把春天留住，故名“留春亭”。

清音亭位于河西南端，流溪河畔，天湖登山道旁。这里曾建有竹木搭成的凉亭“二里亭”(已毁)，1957年重建六角亭，修筑栏杆，设置椅子，中间置淡黄色光滑的腊石。亭前湖水清清，亭内清风习习，登山观瀑游客可在亭内小憩。四周青山寂寂，偶闻小鸟啼鸣，小虫唧唧。1963年，董必武题为“清音亭”。

碧浪桥位于风景区的中心区，横跨流溪河两岸。桥长80米、宽8米，是座石拱桥。大桥下碧波荡漾，凭栏而望，山水一色，桥下游鱼成群，阳光下波光粼粼。每当夜晚来临，华灯初上，水中灯影五光十色。1961年，郭沫若题名为“碧浪桥”。

温泉湖建于1960年。沙岗建坝后提高了水位，形成方圆数百米的湖面，为风景区倍增风采。这里沙滩金黄，湖水清澈，吸引着无数游人来此游水嬉戏，欢声笑语洋溢湖中。游客还可划艇漫游湖中，观赏温泉美丽的自然风光。

天湖游览区

各位游客，告别温泉美丽的自然风光，现在我们一起去天湖游览区看一看。天湖位于瀑布之顶头甲山下，始建于1972年，是从化县当时五项水利工程之一。因建在高山之上，故名“天湖”。湖面面积近1平方公里，长7公里，蓄水量为1034万立方米。湖中建有湖心亭，坝下有仙女池，仙女像由广州雕塑家唐大禧雕塑。仙女脚踏莲台，一手轻提衣纱，栩栩如生，飘然于池中。仙女池下便是著名的温泉瀑布。天湖中还备有游湖快艇，游人可乘快艇环湖游弋(yi)，饱览湖光山色。

天湖的景观还有很多，如果各位游客有兴趣，我们可以另择时日，再此游览。谢谢大家!

最新景区厕所培训心得体会如何写二

各位游客朋友，我们现在来到的是绩溪龙川景区，位于皖南绩溪县龙川村，是胡姓聚族而居拥有千年历史的古村落。据历史记载，龙川是坑口村的古称。村前有龙须山，村中有一条小溪(称川)穿村而过，古称龙川。

后人认为小溪(又称坑)出口流入登源大河，龙可以畅游，故改为坑口。从宋代著名风水学家赖文正到当代中国城市规划研究院高级顾问、高级建筑师郑孝燮，都说这里是一块风水宝地。

龙川旅游风景区人文景观与自然景观相结合，其中最具代表的胡氏宗祠，是江南第一祠，素有“木雕艺术博物馆”和“民族艺术殿堂”之美称，为国家级重点文物保护单位。

奕世尚书坊是明代正宗石雕牌楼，为徽派石雕之最。20xx年，龙川景区被评为国家aaaaa级旅游景区，20xx年，被评为国家级风景名胜区。

各位游客朋友，现在我们看到的是胡氏宗祠，始建于宋，明嘉靖年间大修。坐北朝南，前后三进，由影壁、平台、门楼、庭院、廊庑、尚堂、厢房、寝室、特祭祠等九大部分组成。

宗祠采用中轴线东西对称布局的建筑手法，气势磅礴，蔚为壮观i各位朋友，胡氏宗祠有几个悬念，有的已经破解，有的却至今成谜。第一个谜是影壁。一般影壁都会采用徽派建筑的装饰手法，以绘画为主，点缀以花鸟、图案，画面上都有麒麟一些神兽吉祥物等，显得清雅高贵。

但胡氏宗祠前的影壁却没有，和武则天的无字碑一样，至今无人知晓其原因。第二个谜与龙川河有关。这条从村中穿过自西向东流的小河叫龙川河，村前自北向南流的大河叫登源河。

每逢涨水时，只见登源河山洪高过小河口的水面达一尺多，竟然不倒灌入小河里。现在我们通过力学原理知道其原因，但在过去也是一个谜。人们因此认为是有龙在的缘故，所以才有了龙川河的名字。

大家看到宗祠仪门两边的石狮了吗?这就是龙川第~个谜。无论民间还是阜家的石狮，都是一雌一雄，雄狮脚踩球，寓意为国泰民安，雌狮脚下有一小狮，寓意有千秋万代。

可胡氏宗祠的石狮脚下既有小狮，又踩球，哪只是雌?哪只是雄?你能分得清吗?这不仅是龙川第三个悬念，在徽学上也是至今无法解释的与众不同。

各位朋友，我们再看五凤楼外面雕刻的是“九狮滚球遍地锦”，而里面同一高度的大额枋上雕刻的是“九龙戏珠满天星”。据北京故宫博物院的同志讲，故宫的大梁上不敢雕刻人物的画像，因为皇帝常去的地方。

梁上是不能雕刻人物的，否则把皇帝踩在脚下有犯上之嫌，只雕龙、凤等吉祥物。人物的雕刻只有民间才有，龙的雕刻民间一般没有，有的也是变形的葵龙，更别说封建社会以9为最大，而龙川胡氏宗祠的“九龙戏珠满天星”，在封建社会何以会雕刻存在，实在不可思议。所以被列为龙川第四个无法解释的谜。

龙川的第五个谜就是眼前的这幅第一代始祖胡焱祖容像。胡焱是胡氏始祖，只是他为何身着龙袍?

当地百姓世代相传的说法是祖容始作于宋朝，明清均有复制，民国期间流失，后赎回，只在每年祭祖时才悬挂。他是何人所绘?为何画上没有落款?村民为何世代对外保守身着龙袍的画像秘密?何以被保护得很好?这一切至今都悬而未决。

各位游客朋友，现在我们来到省级重点文物保护单位奕世尚书坊，这座牌坊是为龙川胡氏的胡富、胡宗宪而立的，它建于明嘉靖四十一年(公元1562年)，比歙县全国重点文物“许国牌坊”早建20xx年，是龙川村12座牌坊仅存的一座。

这座牌坊是四柱三门五楼，南北朝向。通高10米，面宽9米，抬梁式建筑。主体结构由四根柱子、四根定盘枋和七根大小额枋组成。在四根柱子的南北两面，各有抱鼓石护座，是典型的明代徽派石雕风格之精品。

最上方两字是“恩荣”，恩荣在牌坊等级中属于第二等。在恩荣匾的下面，四只宝瓶托起的花板上，写有楷书“奕世尚书”，字体端庄厚重，行笔秀润潇洒。

这座牌坊最值得称耀的是雕刻艺术。七根大小额枋上，匠师运用圆雕、透雕、镂空雕等手法，再现出一幅幅精美生动、巧夺天工的立体画面。

最精美的要数两边的镂空雕，在同一石料上正反两面雕刻出不同的图案，不同的花瓶和四季花丼，寓意为“四季平安”。郭沫若曾写诗称赞道：“天工人可代，人工天不如。

果然造世界，胜读十年书。”高级建筑师郑孝燮考察后赞道“罕见，罕见，其雕艺之高，造型之美，是建筑的瑰宝,是许国牌坊所不及”。

最新景区厕所培训心得体会如何写三

“请到天涯海角来，这里四季春常在”歌词里所唱的天涯海角，大家知道在哪吗?对，在美丽的海岛海南岛，美丽的热带天堂三亚市。三亚市的城市名片是“美丽三亚，浪漫天涯”。

天涯海角景区也是三亚市的一个城市名片，也是海南岛的标志性景观之一。有句话说得好，来海南不来三亚——等于没来海南，到三亚不去天涯海角——等于没到三亚。所以，今天我要带大家去“下天涯，走海角”。这里面有怎样的自然风光和人文景观呢?请跟随我的步伐大家一一领略、参观。

天涯海角游览区距离三亚市有26公里，位于天涯镇的马岭山脚下。前海后山，这里碧水、蓝天融为一色，烟波浩渺，渔舟帆影，椰林婆娑，奇石林立，可谓风景如画。大家请看，走入正门之后，一条大道直通海边，两侧椰林乔木，分外青翠。在路的尽头，首先映入大家眼帘的是爱情广场。天涯海角，海枯石烂，有多少痴男怨女在此留下幸福的瞬间和最珍贵的回忆。

再向前走，就是海边广场了，游客朋友们，迎面的这个雕塑呢，是经国际天文学联合会小天体命名委员会批准，国家天文台将发现的9668号小行星，命名为“天涯海角星”。这就是天涯海角星的标志。大家请看，后边的两个雕塑，左边一个是西汉的伏波将军路博德，右边是东汉伏波将军马援，当年的伏波将军，曾为平息交趾叛乱，往来大陆与海南之间，为加强海南与大路的交流做出了重要贡献。

大家请看在我的右手方，便是天涯海角景区的植物园了。千奇百怪的热带植物，一定会让大家领略到南国植物的独特魅力。

我们继续前行，这里天涯海角最有名的海滩石刻群了。蓝天、白云、蔚蓝的大海、婀娜多姿的椰树、形状各异的礁石。这里太美了，看我身后的这些人群，他们都是慕名而来全国各地的游客，这里就是他们最梦寐以求的地方。

大家看这两个石头，请看这边“海判南天”，这是天涯海角里面最早的一个石刻。在康熙年间，为了修订历法，康熙皇帝名钦差，在进行天文测量的时候所留下的标记。大家看，这里是“南天一柱”，这几个字就是宣正元年崖州知州范云梯为防止水患所题。大家是否觉得这里的风景很熟悉呢?对了，这就是第四套人民币2元背面的图案。可以说它早已深入在了我们日常生活的每一天，足见它在中国的影响力。清代雍正年间崖州知州程哲和民国时期王毅将军，又在这里两块相依相邻的海边巨石上，题刻了“天涯”与“海角”四个大字。使人们的“天涯情结”最终得以物化，并找到寄托，也使天涯海角游览区成为“天涯文化情结”的地理落脚点和特定载体。

上世纪60年代，著名大文豪郭沫若，三次来到天涯海角景区，留下了“天涯海角游览区”的字迹。到了天涯海角，一定要给自己的家人、亲朋好友、情人打个电话。告诉他们，我在天涯海角还在惦念着你，送你一颗水晶一样的心。最后，带上天涯海角的祝福“海内存知己，天涯若比邻”。

最新景区厕所培训心得体会如何写四

各位来宾，各位朋友：

一路辛苦了!热烈欢迎大家来龙川大峡谷旅游观光!今天由我带领大家游览龙川大峡谷，我愿竭诚为大家服务，力求大家玩得舒心，走得顺利，愿龙川大峡谷之行成为大家终身难忘的旅程!

请看游览示意图，现在我们所处的位置就在进口处，本景区由茂密和原始森林，清澈的山泉潭、百米长的激流飞瀑、集天地之灵气的曲径深谷组成，是保存完好的大自然奇观。最有代表性的景观是千层瀑、观音瀑、红岩飞瀑和思源瀑。该景区海拔480米，相对高度200米，整个游程1600米，时间为90分钟，沿途没有茶水点及wc。我们不从原路返回，进口处与出口处相距200米。

现在我们就开始进入景区，之前，请大家记住以下几条规定：

一、严禁烟火，禁止吸烟;

二、严禁乱扔垃圾，不污染水源;

三、严禁打摘花草树木、捕捉鸟虫鱼等;

四、请大家紧随我身后，不要超前，也不要掉队，因为这是生态之行，野外之旅，为避免受到蛇的惊忧，希望大家合作，谢谢!

这座桥，叫迎宾桥，竹柏临风伴兰韵，红岩飞瀑迎客情，我再次欢迎大家来到龙川大峡谷。

这就是千层瀑，因此处皱折较多，素有“丹崖从从层台”之行，故名千层瀑，你们看，丹崖从中，有一只神龟，正虎虎生威地正视前方，捍卫着龙川大峡谷，是龟寿岩，龟龄鹤寿延年，我祝大家健康长寿。这是潜龙潭，看!神龙正潜伏在水里呢!大家再回头看，这里的景致欣赏意境是“小桥流水人家;龟龄寿延年”，喜欢拍照的朋友，可在这拍几张，这个位置拍摄的景观效果非常好。

横看成岭侧成峰，步移景异，大家看，刚才的龟寿岩现在又变成了惟妙惟肖的神蛙谷了;

这一道的景观叫龙行九曲，其得名于表象景观，即溪水沿丹崖之势流动穿行，呈九曲十八弯状，我们看到这涓涓流泉在沿着这火红的丹崖流动穿行，好像一只蛇在此蜿蜒而行，从地貌上看其实是造山运动时期的断裂痕迹。请看这一岩层断裂带，垂直断裂线比人工用尺子画出的还要直，我们不得不惊叹大自然的鬼斧神刀，这条断裂线是玉帝禁止小龙子与长岭公主往来的界线，关于小龙子与长岭公主的传说，待会儿我再告诉大家。说到火红的丹崖，即龙川的红岩是与武夷山整个丹霞地貌是一致的，因其地貌的复杂性及受流水常年的侵蚀与切割，近1公里的旅程内百米落差的瀑布有2处，大小瀑布、山洞、隐潭、石洞十余处，风光旖旎，美不胜收，无限风光在前锋。传说先古时期，玉皇大帝派蛇和青蛙共同看护地球这个大庄园。青蛙秉性憨厚，做事认认真真，恪尽职守。而蛇聪明、刁滑、懒惰，终日昏睡。这事最终被玉皇大帝知道了，就命天将斩去了蛇的手脚，而将其安装给了青蛙，所以从那以后蛇开始爬行了，并对青蛙充满仇恨，见到就吃，以解旧恨，还希望吃掉青蛙后能生长出新的手脚来。我们龙川的大门就是由神蛙看守的。

这里也是拍照的好的地点，请大家拍照留念。缓步前行。

现在，大家仔细听，是不是听到一种悦耳的水声，这是泉水的笑声，龙川的歌声，我们到欢乐瀑了，龙川大峡谷的山含情、水含笑，这种笑声会一直伴你的整个游程，祝大家一路上心情愉快!

现在请大家暂停脚步，瞧!欢乐瀑对面的岩壁上长着的那棵植物，就是叶片像蜘蛛网状脉纹的那棵，叫蛛网萼，属虎耳草科，被国家列为重点保护的稀有物种，记载在第一卷《中国植物红皮书》上。这种植物的珍贵就在于她只有在无一丝污染之害的泉涧才能生存，对周围的环境质量有着近乎苛刻的要求。她的存在，说明我们的龙川是一方清明澄洁的人间净上!请大家共同珍惜!

沿着这条小道往前步，可以去看龙川的龙椅，当年龙王就常常坐在这观赏瀑布，静心休养的。

观音瀑，这是我们龙川第二个大瀑布，落差58米，从仙凡桥上仰望观音瀑，中间有大小奇石两块，西侧较大的一块是观世音菩萨面壁静心念佛，身边一块小的是侍奉她的“龙女”，面善财童子则奉观音之命给“行善积德”人家送子去了。

大家知道吗?原始森林对人体健康有33种功效，负氧离子能改善哮喘、根治偏头痛，提高精神病的治疗效果，还能改善胃溃疡，促进肥胖病人的减肥，降低高血压，抵制真菌，根除百日咳，治疗和改善人体呼吸系统、神经系统、内分泌系统，消化系统等疾病。

据地此考察的气象专家测定，我们龙川大峡谷内空气负氧离子的含量达到每立方米8000～10000个，是大中城市的几十倍，因而龙川大峡谷又被专家们誉为天然氧吧，观音瀑是龙川负氧离子最集中的区域之一。

这种人间仙境大家千万不要错过，瀑雨飞飞，几万万个负氧离子被您吸入肺腑，喧嚣的瀑布声、洁净的潭水，置身于茂密的森林，那种奇妙的感觉，足以令您拂去心中纷扰琐碎的低谷，忘却尘世的烦恼!请您青春永驻，返老还童!

现在大家在这自由活动一会儿，充分享受负氧离子带给您的健康与快乐!想拍照留念的朋友抓紧时间，不要错过绝好的拍照机会，wc从那走，好!10分钟后，我们从百坎天梯顺势而下!

最新景区厕所培训心得体会如何写五

是丰收和喜悦的一年，在公司领导的正确指导下，公司已经超额完成全年度门票收入计划，而我们部门也在11月底就已经圆满完成300万团队考核指标。这都离不开部门全体同仁的共同付出和努力，虽然到目前为止团队数据已经超额完成十多万，我们没有骄傲，而是把“没有最好，只有更好”做为我们营销工作的座右铭来鞭策自己，时刻让我们保持清醒的头脑， 现在我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进行多方面的总结和分析，发现工作中的不足之处，挖掘潜力市场，为来年再工作中更能有的放矢做准备。 我主要对今年的市场环境分析、营销模式及现状分析、团体类型分析等三个方面来进行总结和分析。

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1、总体旅游环境来说：随着全球经济的复苏与增长，旅游消费的刚性需求得到了充分的释放。我国人均gdp已经达到****美元，也正是旅游业爆发性增长阶段，各地的旅游行业均呈整体上升的趋势，有车一族的自驾游出游方式在短线旅游中占了很大比例，当然这也可以从周末停车场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论。

2、**高铁旅游效应：正处于**高铁的中心位置，得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来游玩，有数据显示：在“十?一”黄金周期间的动车乘客60%都是旅游观光的团体，平日乘**动车的客人主要集中在周末的时间前来。**高铁拉拢了、**、**的距离，成为2--3小时生活圈，也打造三地新的旅游方式，为我们带来了新的客源市场。

3、政府亲民政策：今年市政府“六?一”推出的九大公园免费开放以及“十?一”正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景区产生了一定的影响，特别是市政府的重点扶持项目生态动物园，他的媒体炒作的曝光率是特别高的，吸引了许多的游客慕名前往。这些景区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响，我们的景区和动物园都是以观赏动物为主，参与性的东西都不是很多，但又各有特色，长期来看，园林系统公园的免费政策对我们来说，应该也算是一件好事，特别是在中小学生团体参观方面。

4、新型旅游项目的开放：建立在**体育场的**，他的定位就是中国青少年体验教育基地，吸引了很多家庭以及学校前往该处游玩，火爆的时候都需要提前一周以上预约，根本买不到票。从客户群体定位来分析，**的服务对象是3到15岁的青少年儿童，该类群体其实也是我们的重要客源市场，所以我把他列为我们一个新竞争对手。当然，以后还会有更多的竞争对手的出现，像在**的**旅游城项目——方特世界主题公园，也会在近2-3年开放等，都需要我们随时做好应对竞争对手挑战的准备。 虽然大的旅游环境是利多的因素，但是我们也还是不可以掉以轻心，我们团队工作在总体门票收入中所占的比例还很低，一直在8%左右上下浮动，如果要质的突破，就一定要重视营销工作，特别是营销务实和营销细节上。

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1、公司新馆开放：今年我们的二期工程极地馆项目正式对外开放，是我们景点新增的亮点，因为前期也通过媒体进行了多次报道和炒作，也吸引了大量游客，黄金周期间的游客量都创下了同期的新高。

2、价格体系：我们目前执行的是***元门票价格，在以及周边的景点门票来说应该是最有分量的。我们景区是市所有景区中门票最高的，但对外给与合作商的利益空间政策方面却是还停留在3年前的水平，价格的坚挺以及产品的单一性也限制了我们的发展。主要一点我觉得还是价格产品比较单一，我们对外营销应该针对不同的市场类型以及根据地域性采取不同的营销策略，也需要制定不同的价格政策措施。

3、营销管理：总体来说我们对市场的把握度还不是很深入，这要求我们需要不断的提高自身的理论学习水平和务实的工作态度。目前我们的营销管理还做得很不够完善，部门虽然也曾尝试过用拜访表的形式来对业务员进行奖惩管理，但是实效性和发挥的作用不是很大。虽然一直在探讨和摸索适合的营销管理模式，需要真正找到合适自己的一套工作方法和方式。营销管理以及策略都不能够简单的去生搬硬套，只有真正适合的才是最好的，所以有时候纯粹的简单的和世界之窗进行数据攀比，也让我们的工作也很被动，反而偏离了原来是正确的合理的模式，也制约了我们的创新的机会和局面。营销需要创新，营销需要针对不同的市场采取不同的营销方式，不可能一揽子都概括了，像是一味药包治百病一样，那样注定会失败的。

4、销售队伍：虽然今年营销队伍的流动性不大，下半年增加了2名新业务员，但是在营销队伍的管理、指导、执行和监督等几个方面没有核心的管理人员。虽然业务人员的稳定性对公司乃至部门人力资源成本方面来说是一种很好的成本控制，但是管理和机制激励都没有发挥出最大大的能效，极少数业务人员的工作没有方向，工作态度不端正，在滥竽充数，没有危机感和紧迫感，其实这也是拉了整个业务团队的后腿，无形之中在让这个团队没有核心和凝聚力，腐败了团队协作精神。

5、销售工作方面：

a:目前业务员的工作平日主要是进行上门拜访、电话拜访和网络宣传三种方式相结合来进行营销的，缺少相应的专人指导和监督工作，基本上都是根据个人对工作的热爱程度来做的，积极主动外出促销的业务员也不多，所以这些工作方式就像一盘散沙，在团体 开发的过程中还没有发挥团体协作的巨大效能。

b：我们下半年也尝试对高校市场进行重新定位和开发，由于以前从没有对高校市场进行过宣传和促销等市场培育等工作，很多高校大学生对海底世界的了解程度不是很高，当然成团人数以及价格过高等因素也对这类市场的前景产生了很大的阻力，但是高校市场要真正做好的话的确需要一些特别的政策和措施来启动它，特殊市场需要特别对待。

c：我们需要根据二?八定律来找准工作重点和工作方向，认真分析我们目前的市场情况，并制定出相应的管理模式，有专人指导和监督、管理和落实执行情况，并随时纠正到正确的工作方向上来，发挥集体团队的力量，让1 12。

6、业务员的薪金：今年的团队虽然完成了任务指标，但是业务员的提成是很少的，与业务员的年度完成指标收入是不成正比，因为按照目前假设某季度100%完成考核指标，预留20%给部门后，真正达到业务员手中的提成比例最高也只有0.8%或1.6%(均含税)，而且公司对待业务员是按照季度进行考核，而不是进行年度考核，即使年度超额完成全年度的考核指标，但也不是每个月都能够拿满到相应的提成。我建议

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根据今年的团体数据以及往年的团体数据来看，成人团队的门票收入占了团体门票收入的一半以上，若加上中小学生市场将占据了80%。通过这些数据来分析，我认为我们的主要目标应该市场还是应该分为四大块：

a、成人市场(含老年人市场)：这还是也一直会是我们的重点工作内容，他完全和公司的散客市场没有冲突，反而团队市场应该是和散客市场呈正比例的、同时增长的。我们要做的应该是大力开发大型企事业(200-500人左右)的团队市场以及农村市场(村级或镇级)，制定出一些有时效性的特殊政策，给予相应的市场或团队一定的优惠，这些方面我们一直做得不够。

b、高校学生市场：目前所产生的团体门票在总体门票收入中几乎可以忽略不计，通过对高校的调查了解，我认为他在团体门票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多万，全大学生应该在80万以上，特别是高校扩招以来，每年的人数还在增加。所以我相信只要认真把这块市场做好，可能产生的门票收益可能会是现在的n倍吧。

c、中、小学生市场：我们的主要工作应该是通过公司的活动策划以及宣传来拉动学生市场，虽然目前大多数学校的学生出游工作都有教育局指定相关的旅行社来进行接待，我们需要三管齐下，但是参观线路的决定权还是在学校，所以，我觉得做好教育局的线路纳入工作，并在学生春秋游前策划相应的活动方案，这类市场给我们景区带来的门票收入应该是比较稳定的，也不至于全部被旅行社掌握主动，这样我们还可以适当的给予相应的激励或其他特殊手段来掌握主动权，让各方都得到双赢。

d、幼儿市场：该类市场的对外价格管理和其他市场想不一直比较乱，旅行社绝大多数一般都会放弃该类市场或者是做高品质的团队的，但是仍有一些极个别不负责任的旅行社恶意扰乱市场价格体系，做低价团，他们主要是靠牺牲我们幼儿市场的价格利益，为日后做长线客源市场拉拢客户，而我们对这方面又没有办法进行监督以及管理，让我们很被动。就目前的市场情况来看，基本上都是有业务员在做维护工作，所以对该类市场我认为可以完全交给业务员来管理，并且大力培养宣传亲子游园活动内容，做好活动推广，也利于公司进行管理。

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1、期望公司领导能够多参加部门营销会议，了解实际的工作情况，也能够体现公司领导对我部门乃至业务团队的重视，对业务人员也有一个鞭策和激励的作用。

2、希望部门能够营造相应的学习氛围，可以征订一些营销相关的书籍资料，让业务人员边实战边提高;打造学习型组织团队。

3、针对不同的市场给予相应的激励政策或特殊政策，建议提高成人团队和高校学生团队的提成标准(建议提高到5%左右)，学生团队按照现有的提成标准(1-2%)不变。 因为我觉得我们以后的工作重点应该放在成人团队以及高校学生市场开发上，因为他们的难度和需要的精力都比较大，提高相应的标准可以更加好的激励和引导业务员在该类市场做工作。 学生市场工作，主要也就是学生的春秋游工作，它具有时间组织的特殊性和特定性，根据上面的分析的来看，业务员在这方面的定位在维护和辅助市场的作用上，所以建议提成标准不动。

4、打造有核心的营销队伍，并对业务员的营销有相应的管理、考核、指导、安排、任务分解等，让营销队伍有凝聚力。

5、提高策划活动的能力，最好能够成立相应的对外宣传队伍，让队伍走出去，像可以策划一些活动进入高校，也可以配合拉动高校市场，小学也可以多策划一些有意义的活动主题，还可以以的名义或主题有的放矢的下乡进行宣传促销，配以相应的特殊政策或手段，也可以检验我们工作的效果。当然这些工作是长期的、系统的坚持和纠正才能看得到效果。

6建议公司给予车辆燃油补助(500元/月)或者提供交通车辆(10天/月的调动权)，便于对外营销提高工作效率，给予部门一定额度的费用用作补贴业务营销，专款专用，而不需要由业务员来埋单。

7、针对于业务员的管理，我认为大家都需要应该有优胜劣汰的意识，虽然难免做到百分之百的公正，但是如果都做好人，没有人出来做恶人的话，我想那根本谈不上管理了。特别是业务部门，如果业务员不做事，留着有什么用呢?

8、针对大型企业(200-500人)我们还是要特别对待，这也是我们在成人团队开发过程中的一个重点市场，并辅以相应的政策倾斜，制定出特殊的优惠体系以及有效地监督管理办法，配合以相应的活动等支持，这些工作我觉得只要认真去做，还是大有作为的。

9、对待价格体系应该要严格保护，特别是那些触犯了价格政策底线的，因为毕竟业务员是靠业务来拿工资的，假设如果业务员前提是已经和某集团单位做了联系工作的，其他任何人员应该是不允许再去接洽该团队的。这也是对业务员的一个保护政策，不至于每次都是以业务员的妥协而告终。

俗话说：火车跑得快，全靠车头带。 我上面对我们的一些营销工作所涉及到的方面做了一些简要的分析，虽然有些意见不一定和领导的想法一致，但是我相信如果能够上下一心，我想我们以后的工作也会做的有活力的。当然我也希望我所写的东西能够给领导有一定的参考作用，希望我们能够拥有一套适合自己的组合拳。