行长轮值大堂心得体会范本 行长体验银行大堂岗位(6篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新行长轮值大堂心得体会范本一

大家好！

能参与这次的岗位竞聘，首先要感谢行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！对此，我会十分珍惜并努力把握这次机会。

我竞聘的岗位是：**支行行长

我竞聘的理由是：具有较强的沟通、协调和市场开拓能力，熟悉公司、个人信贷业务，能够充分利用我行目前的金融产品，实现各项业务全面发展。

下面我从四个方面向各位领导、各位评委、同志们陈述我的竞聘报告

（一）工作简历

本人现年xx岁，大专学历，会计专业。   年   月参加工作，年 月至 年 月期间在.。。。。。。。。。，2010年1月至今，经行领导研究任命为**支行综合员，目前负责**支行工作。

（二）我的竞聘优势：

各位领导、各位同仁，我所以参加这个岗位的竞聘，基于以下几点：

首先，我有着多年在支行和信贷的工作经验，在银行柜面工作5年，尤其在信贷部从事信贷工作近10年的时间里，与众多客户建立了良好的关系，拥有一定的客户资源，具备强烈的营销意识。

其次，能够坚持依法合规开展各项业务。熟悉本行各项规章制度，具有较高的金融业务素质和操作技能，在业务开拓中，始终牢固树立风险意识，保证各项业务健康发展。

第三，我比较注重发挥团队能力，工作中善于团结同志，从理解人、关爱人、包容人的角度出发，与同事协作共事，充分发扬民主集中制原则，努力为员工创造一个良好的工作氛围，增强工作团队的凝聚力，激发工作热情和动力。

第四，注重实效在管理工作中，我崇尚现代管理理念，重视企业形象的树立和员工整体素质的提高，推崇以人为本的管理和营销理念。工作中，勤于思考，热衷实践，注重实效，能够充分发挥主观能动性，不断开拓创新。

第五，在多年的工作中，我与总部相关部门及各职能部室都建立了良好的协作关系，沟通和协调能力也得到了不断加强。

我十分热爱和珍惜这份职业和我的工作岗位，在长期工作中，爱岗敬业，踏实工作，始终严格要求自己，勤勤恳恳，恪尽职守，曾连续    年被评为先进工作者。

（三）工作设想和措施

这次竞聘，如果我能得到大家的信任和支持，我将采取以下设想和措施开展工作：

紧紧围绕支行的经营发展目标，坚持以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标，以风险控制为主线的经营思路，充分借助我行服务资源和金融产品，狠抓新客户的拓展，强化存量客户维护，优化信贷结构调整，做好存款业务的发展，同时，积极协助行领导开展各项业务，认真完成领导交办的其他工作。具体工作措施如下：

1、以大户目标管理为核心，以抓大不不放小为原则，做好客户维护工作。

有关调查资料显示，吸引新顾客的成本是保持现有顾客满意成本的5倍。因此在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。一是加强存量客户精细化的分类管理，对能给我行带来丰厚回报的优质客户进行重点维护，逐步培植为我行的忠诚客户。二是进一步完善存款客户的监测制度，同时锁定日均余额在50万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略。三是加强与其他支行之间联动营销机制，加强信息沟通，密切配合。根据我支行地理位置、存款结构等特点，利用金融产品进行深入挖掘和营销客户，稳定存款。四是提高服务意识，运用硬件维护、软件维护、功能维户、心理维护、特色维护、顾问维护等方式、方法提高服务水平，吸引一大批忠诚的客户群，取得市场上的竞争优势。

2、以信贷产品为依托，发展优质客户，对存量贷款客户强化吸存率，提高存量资金，对劣质客户逐步淘汰和退出，优化信贷结构。一是加强营销国家重点扶持企业，抓住重点建设项目资金投入的重要时间段，抓住重点项目的资金归集，适时增加信贷产品的营销力度。二是积极扶持现金流量大、经营效益好、内部管理规范、发展前景良好，并能落实有效担保的优质中小企业，以及信用度优良，还款能力强的优质个人类客户，增加我支行的优质客户群。

3、加强信贷管理。一是认真落实贷后监督检查制度，查找贷后管理薄弱环节，加强和规范贷后检查，做好贷后风险预警。二是严格规范信贷业务档案、台账系统管理及每月及时准确向总部报送各类报表。

4、以代理业务为突破口，推动支行中间业务的开展。通过积极营销代收费业务，代发工资业务，培植新的利润增长点。

5、深入做好业务宣传和咨询工作。一是无论对上门咨询或是电话咨询业务的客户，均需做到礼貌热情，耐心解释，有问必答，答必详尽，让客户乘兴而来，满意而归，使潜在客户成为现实客户。二是对支行全体员工，利用“晨会”、“办公自动化网络”对金融产品进行详细介绍和宣传，增强支行员工的营销意识。

（四）竞聘态度

如果这次我竞聘成功，我一定会摆正自己的位置，和同志们一道尽心尽力地干好本职工作，如果自己没有被竞聘上，说明我还存在着差距，我仍会保持良好的心态，改正不足之处，一如既往地为商行的发展做出自己的贡献。

借此机会，我要真诚感谢各位领导和同事们在工作中对我的鼓励和鞭策，感谢各位对我的理解和支持。最后，预祝大家工作顺利，身体健康，万事如意！

谢谢大家！

最新行长轮值大堂心得体会范本二

各位领导、同志们：

根据市分行党委和银监部门的工作安排，现将__年__支行工作履职情景向各位领导和同志们汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

一、主要业务指标完成情景：

作为支行行长，我负责支行全面工作。过去的__年在省、市分行的正确领导下，在银监部门的有效监管下，我们认真贯彻落实市行经营与内控工作会议精神，一手抓发展，一手抓内控，经过全行员工团结拼搏，克难制胜，收到了较好的效果：内控机制进一步健全，风险防范进一步增强，各项业务稳健发展，经营效益不断提升。各项工作取得了可喜的成绩：共取得了一个全省第一、一个全省第二、五个全市第一、一个全市第二、两个全市第三;获得了__省分行授予的“先进支行”荣誉称号、“__大街十强支行”、__市分行授予的“_____”第一名、“___”、“___支行先进团体”以及___人次的“先进生产工作者”等。具体完成指标情景如下;

——业务收入完成__万元，完成计划的__%，比去年同期增加__%。

——储蓄余额到达___万元，累计净增___万元，完成计划的__%，全市排行第___，全省排行第_。

——活期比例_%，较年初增加_%，全市排行第__，活期占比全省排行第__。

——公司业务共开户__户，余额到达__元，完成计划的__%，日均余额到达__万元，全省排行第_。

——个人商务贷款累计发放_笔，金额_万元，完成全年计划的_%，全市排行第_，全省排行第_。

——小额信贷业务累计发放_笔，余额_万元，完成指导性计划_%，累计发放全市排行第_，全省排行第_。

——小额质押贷款完成_万元，完成计划的_%。

——绿卡累计完成_张，完成计划的_%，其中绿卡通完成_张，完成计划的_%。全市排行第_。

——商易通累计安装_部，完成二台阶计划的_%，全市排行第_。

——电话银行业务累计完成_笔，完成计划的_%，全市排行第_。

——保险完成_万元，完成一台阶计划的_%，全市排行第_。

——代销基金完成_万元，完成一台阶计划的_%，全市排行第_。

——代销理财完成_万元，完成一台阶计划的_%，全市排行第_。

我们支行能够取的这样的成绩，做到全年安全无事故，这主要归功于全行员工的默默劳作和辛勤奉献。在此，我向大家表示衷心的感激!

二、履职情景

(一)加强自身修养，提高管理水平

作为一级支行的行长，我深知不断学习，提高自身修养的重要性，所以一方面坚持学习掌握国家的方针、路线、政策，深刻领会上级分行的战略部署和要求，进取参与每周全行员工的团体学习，开阔视野，丰富知识;另一方面系统学习管理理论和案例，并亲自深入经营生产一线，在实践中提高自身管理本事。自学与集中学习相结合，理论与实际并举，思想素质和实际管理水平得到明显提升。

(二)以客户为中心，加快业务发展

__年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过一年的不懈努力，各项指标顺利完成。

负债业务：

储蓄存款增长迅速。我行秉承“存款立行”的理念，根据当地经济发展状况，确立客户目标，开展形式多样的宣传、营销活动，结合本行特色业务，强化员工营销理念，发动全员争存揽储，年末吸储金额达__万元。

公司业务业绩突出。我行公司业务成立以来便树立了以“发展新客户为目标，维护存量客户为重点”的账户管理理念，大力做好新开户存款工作，同时高度重视存量客户的维护，尽可能地为客户供给更多的方便。在营销过程中，立足县域经济环境，不断加强与当地政府职能部门联系、沟通，及时捕捉信息，从源头上解决客户资源不足问题，不断拓宽营销渠道，确定营销目标，充分发挥我行结算的优势，进取与财政税务部门取得联系、三番五次的上门营销，正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，赢得了客户的认可，并最终使新成立的__银行在四大国有商业银行竞争激烈的__占据了一席之地。

资产业务：

资产业务是支行长期发展的生命线，贷款作为支行资产业务的重中之重，是我行收入的主要来源之一，我们高度重视此项工作，把其作为重点对象来抓。

1、小额信贷作为我行资产的基础性产品，我亲自挂帅，成立了信贷专职营销队伍，带头对本县的小额信贷市场份额进行了详细的调研并进行摸底分析，筛选优质的客户，组织信贷人员利用节假日期，在人口密集的商业区域散发传单、利用手机群发信息的平台、电台飘字幕、在街道两旁做灯箱广告，在营业大厅设立了信贷咨询受理专席等利用多种渠道进行多方位的营销，异常是三季度以来，市分行组织开展了小额信贷量质并重持久战，支行多次召开小额贷款专题会，更加加快小额信贷业务的发展。

2、个人商务贷款是小额贷款的延伸产品，自从5月份开办以来，我支行细分小企业贷款市场，寻找目标客户，有的放矢，宣传营销，逐步培育我行资产业务客户。把贴合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。经过散发宣传资料和电视广播、报纸杂志、信息、条幅、墙体广告、软新闻等多种方式加强宣传推广，扩大个商贷款在社会上的认知度，树立良好的品牌形象。三季度，市分行组织开展了个人商务贷款强势推进突破战，号召信贷员主动出击，坚持规模化发展，打响品牌，提升市场竞争力，确保个人商务贷款快速发展。同时认真学市分行出台的《__年个人商务贷款业务发展奖励办法的通知》、《__银行__市分行__年个人商务贷款业务奖励办法的补充通知》等办法，调动员工发展业务的进取性。经过全行的努力取得了较好的业绩。

3、在小额质押贷款方面利用小额质押贷款成本低廉，方便快捷的特性，经过柜员的宣传，得到了较多用户的认可。

在资产规模大幅增长的情景下，仍然坚持资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔不良。

中间业务：

强化管理，多途径拓展中间业务

1、促进商易通业务的快速发展，__支行开展了邮政储蓄“商易通”业务竞赛活动，筛选高端客户，进行上门营销，三季度，__市分行在全行范围内开展了“12345”竞赛活动，并制定了较高的奖励政策，商易通(华商联盟)是竞赛项目之一，支行全体员工认真学习抓住机遇抢占市场进取主动营销，取得了全市第一的好成绩。

2、电话银行是提升竞争力，建设现代商业银行的需要，经过电话银行能够拓展服务渠道，有效缓解柜面压力，满足客户更新更高的需求。开办电话银行以来，我们高度重视95580电话银行的宣传推广工作，大力提高电话银行的交易量，逐步树立95580品牌形象和社会知名度，有力地促进了电话银行业务的发展。

3、发展交警罚没款的代收业务，在柜面代收的同时，还进取与客户进行了理财业务的营销工作，既扩大了市场份额，又提高了中间业务收入。增加单位代发工资的开户，针对有意向的客户，一户一户地进行公关，至目前已有6个单位在我行开立了代发工资户。

4、确保保险任务的完