乘客投诉心得体会范本 如何处理乘客的抱怨与投诉(六篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

最新乘客投诉心得体会范本一

我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。

回顾错误，我载客人出现了拼客情况，导致客人很气愤投诉到单位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽略了应该遵守单位的工作规章，实在是非常要不得。

作为一名合格的出租车司机，我不应该有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客提供最舒适的乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的基础。而我单纯地追求了业绩效益，忽略了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到非常伤心与懊悔。

此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机，自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。

从今往后，我一定要吸取这次错误的经验教训，认真做好本职工作，今后彻底避免类似错误的发生。

签名：__x

时间：20____年____月____日

最新乘客投诉心得体会范本二

需方：

供方：

需、供双方于__年_月_日签定电梯供货合同，需方因经营调整，现要求将半圆形观光梯改为乘客电梯，经双方友好协商，特签定如下补充协议。

一、取消半圆形观光梯的定货，已生产出的该梯由供方另行处理。

二、将观光电梯改为乘客电梯，其型号、参数如下：

1、品名：乘客电梯

2、型号：

3、载重：

4、停靠层站：主板模块预留  2楼开门接口。

5、轿厢：发纹不锈钢。

6、厅门及门套：发纹不锈钢及-0标准小门套,轿厢地面使用3厚材料，下面使用3厚钢板作支撑面。

7、其它配置、功能与原合同一致

三、金额及付款方式：

1、原合同总价：肆拾万零肆仟元整现减为：叁拾柒万伍仟元整，由供方提供税务发票，需方已付款贰拾壹万元整，供方已于__年_月将另一台方形全透明观光电梯交付需方使用。

2、本协议签定后三日内，需方支付预付款陆万元整;电梯设备到工地后支付柒万元，凭供方提供的两台电梯税务发票支付);电梯安装完毕并经技术监督局验收合格后三日内支付叁万元整，余款伍仟元整，在电梯验收合格交付需方次日起满一年后三日内付清。

四、交货时间及条件

1、供方收到需方预付款陆万元整起35天电梯设备应到达工地。

2、电梯设备到达工地后经需方派员验收确认供方提供的电梯设备与合同所确定的设备配置一致后才能安装，，安装后的功能达到合同规定的要求否则需方有权拒绝支付货款。因此而迟缓竣工由供方承担责任赔偿需方每日_元。电梯设备在交付需方前由供方负责保管，需方不承担任何责任。

3、货到工地前三日，需方应向供方移交经双方确认的合