必备蚂蚁(精) 蚂蟥精是什么意思(五篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

必备蚂蚁(精)一

正在试用期阶段本人次要担任实现如下任务：

一、因为公司客户效劳中间的客户效劳平台正处于开辟阶段本人进进公司，应用以前的任务经历本人起首提出客户效劳平台功用需要，正在2021年xx月xx日以及x月xx日构造总部以及停业部客户效劳中间任务职员对于客户效劳平台停止测试，同时将测试后果实时反应给xx公司任务职员，而且与xx公司任务职员停止相同商榷对于客户效劳平台的功用美满，并于2022年x月xx日实现功用美满倡议提交xx任务职员;

二、担任公司客户效劳中间质检办理方法编纂，而且帮忙实现公司客户效劳中间办理方法订定及公司客户效劳中间标准用语编纂，美满公司客户效劳中间轨制系统建立;

三、每个月按时对于总部以及停业部客户效劳中间话务停止抽查质检，而且将话务中存正在的成绩停止汇总发送给各相干任务职员，并对证检成绩停止相同，同时每个月提交客户效劳中间质检月报，经过此项任务来进步客户效劳中间效劳程度;

四、从2021年x月客户效劳中间客户效劳平台坐席零碎上线以后，开端接听客户征询德律风，经过正在接听客户德律风进程中来增进营业常识的进修，同时进步本身客户效劳认识;

五、逐日构造客户效劳中间职员的晨会，经过晨会来理解事先市场资讯，配合进修逐日疑问营业常识以及新营业常识，同时进修公司近期任务义务与重点;

六、针对于客户效劳中间任务流程以及规范运用语及相干任务对于北京停业部相干任务职员停止培训，经过培训进修理解客户效劳中间任务流程以及进步效劳认知;

七、正在总部以及停业部客户效劳平台坐席零碎上线以后，指点停业部经过坐席零碎实现新客户回访任务，而且实时处理停业部外呼职员正在外呼进程中呈现的成绩;

八、依据公司指导请求同时为了增强公司各部分营业雷同，逐日收市后担任汇集收拾整顿当日疑问营业，而且每一周将疑问营业汇总发送总部掮客营业部列位指导以及各停业部客服主管。

篇五：2022年客服年终工作总结必备

一年来，在院领导的关心和帮助下，在全体员工的支持配合下，医院客服部门较好的完成了各项任务。虽然客服部工作有许多非常琐碎的小事，但对我们来说每一次都是耐心和毅力的锻炼，感觉到自己在逐渐成熟。现将一年以来的情况总结如下：

1、协助院领导做好医院接待和管理工作，做好院长办公会、院周会等各种会议准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。

2、认真做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。

3、完成医院接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，并及时向院长反馈信息。

4、完成20xx年办公室文件的收集、整理和归档工作。

5、严格统筹安排医院的车辆。做到能坐公交车的不安排，一人出行不安排的管理制度。

6、严格公章管理;很好的完成医院证照、员工证件的保管及医院证照的年审。

7、认真完成行政楼的财产物质管理。

(一)自身的问题

一年来，在院领导和全体员工的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和员工们的要求还有不少的差距：

1、由于工作性质的限制，深入临床调研的时间、机会偏少，对事物工作的了解只局限于经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。

2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头工作。

3、由于自己还很年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。

(二)今后工作的思路

1、没有规矩，不成方圆。客服部特殊的岗位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，从而使各项工作的开展更加规范有序。

2、客服部是院内调度科室，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是临床科室问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为员工的榜样，在感情上成为员工信任伙伴。特别要以身作则，工作作风踏实。

3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

5、主动服务于临床，待人处事有礼有节。做到真正意义上的“医院是我家”的主人翁意识，而不是趋于口头标语形式主义。

积极主动做好院长的帮手，加强作风管理。严格执行成本核算，树立节约也是经营的理念，不断提高管理意识，加强学习使自己成为一名真正的优秀管理者。

必备蚂蚁(精)二

一、关于“求真”---生活中不是缺少美，而是缺少发现艺术来源于生活，又高于生活

文学艺术作品同样如此，归根结蒂它来源于人类生活，其实质是现实生活的写照和反映。仔细品味，它只不过是作者以文字的形式，描绘了全新的天地景象，表达了一种新境界，给平凡而熟悉的人和事注入了新的诠释。任何文学作品的参天大树，也得扎根大地，吮吸着阳光雨露的滋润，才得生长旺盛。

文学来源于生活，然而我们却又难以在普通的生活中发现不平凡的素材。这就需要我们热爱生活，留意生活，仔细观察生活，首先做一个生活的有心人，如蜜蜂酿蜜一般广采博收。唯有如此，方能在大千世界、纷繁复杂的人世中，练就高超的分辨、取舍、改造、锤炼、熔铸、点化、驱遣、驾驭生活质料的能力，用以观照现实生活，从中汲取丰富、新颖、饱满、充沛的情思，使思想的新、精神的新、气质的新，成为催发写作灵感的春风春雨。

生活是真实的，我们所有文字的装点都应建立在真知灼见之上。然而，为了追求文学作品的美，我们往往容易忽略了“真”。任思绪飞扬，任激情澎湃。到最后，却华而不实。真，应该是所有文字作品必备的基础品质。这样，才能使文学作品高于生活但并未脱离生活。作品是作者倾诉的载体和形式。文品即人品。文品的真真正正事实上间接地反映了作者的人品。所以，无论是哪位作家或是初学写作者要始终牢记陶行知先生的金玉良言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人”。我想，这应是为人求学的最高境界了!

二、关于“立意”---意在笔先，意成笔后

主题是情思的浓缩与升华。高贵典雅、内涵丰富的主题常会让读者得到无穷无尽的审美享受。

从美学上讲，主题的美有外在美和内在美。外在美表现在读者与作者的情感交流和灵魂撞击，内在美表现在“为天下人所共重，为天下人所共思”，体现时代高度、社会高度、人性深度和哲学高度。勿庸置疑，主题的真实美是一种交织的崇高美，往往令人产生一种钦敬、赞叹、鼓舞、振奋的思想情感。

俄国著名文艺批评家车尔记雪夫斯基说过：“一件事物较之与它相比的一切事物要巨大得多，那便是崇高”。因此，崇高美是一种力学美。主题的崇高美见证着作者的主旨思想的遒劲力度，给人以巍峨、博大、壮观的享受。这需要作者有较强的发掘事物本质的洞察力和清纯厚实的文学修养。我想，作者的阅历、思想、洞察力、文学修养等就是造就主题美的胚胎。

一滴水可以折射太阳的光辉。立意高远的主题，仿佛使人看到奔流的长江黄河之水，气势磅礴，自由奔放，豪迈精深，力量无穷的壮观景象;仿佛让人看到像爆发的火山一样，红光冲天，气象恢宏。这就是最有力量美的主题。它以强大的艺术力量，深广持久地在我们每一个人心里唤起一种遐思和美感，潜移默化地产生了感染之力量，它对读者的影响也是不可估量的。这也是主题的飞跃和升华吧!

毛主席写的《沁园春•雪》我们都熟读过。上半阕写北方的雪景，景象雄伟;下半阕写纵观历史评论人物;情景相生，感人至深。但作者把通篇的主旨全部凝聚为一个“雪”字。作者为何如此立意?据有关资料所载：“正如作者自注：‘雪：反封建主义，批判二千年封建主义的一个反动侧面’”。知此，这篇含蓄宏伟的作品就让读者豁然开朗，眼前为之一亮。有种平凡中见伟大，普通中见惊奇的蕴味。立意的崇高美，实之则为作者伟大高尚心灵的反映。只有具备崇高主题的文章，才是“经国之大义，不朽之盛事。”

如果把文章看作一幢房子，那么主题就是这座房子的脊梁柱，个人以为可以称之为“文柱”。文柱的高度也决定了通篇文章的高度，文柱的厚度也就决定了文章的深度。反之，再美观的文章也经不起风吹雨打的考验，只会像小草一样不堪一击。因此，动笔之前，我们必须找准核心“文柱”，进行准确定位，设计好高度，计算出厚度。

三、关于“选材”---大浪淘沙，历练精华

写作，诚然是用笔在呐与喊，鼓与