风采阅读心得体会总结 感受 风采(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

对于风采阅读心得体会总结一

展现员工风采，提升企业形象

企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象有以下构成：产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象、社区形象。

良好的企业形象是每个企业管理者的追求，它的价值有时很难用金钱来衡量。薄利时代的到来进一步加剧了市场竞争，如何迅速积聚实力、脱颖而出成为各大企业急需解决的难题。因此，各大企业运用适合自己的手段来提升企业形象。

北国商城作为第三产业——服务行业中的著名企业，提升企业形象的手段自然侧重于企业形象中的人员形象，这里的人员形象不是指人的先天条件，而是指企业人员从后天学习的待人接物和工作上的行为态度等方面的表现，也可以称为员工素质。

北国商城为了给予顾客有宾至如归的感觉，做到服务上帝的承诺，因此第一要务就是拿出专人专款培训员工的素质。培训员工的素质应做到以下几方面：

1、换位思考

如何才可以提供出让顾客放心、舒心的服务，就应该知道顾客的需求。在培训中让每一个员工把自己在生活中同样是一个享受被服务的人，所以只要在服务时，想象一下如果是自己会得到怎样的服务，那么自然而然就知道该如何提供服务了。

2、微笑服务

我想大家在接待过程中，总会碰到几位怒气冲冲的顾客，这时商厦员工的态度则是关键。伸手不打笑脸人，这个道理大家都懂，可是这个笑容可以坚持多久，就是素质的体现了。因此商厦在培训中着重从这里入手，培训员工在任何突发事件中保持微笑。

3、承受力

作为一名从事服务行业的人员，必须要有一定的承受力。本商厦针对性的培训员工受到委屈后，如何快速的处理自己的心情，如何微笑的继续面对下面的工作的方法和手段。

4、工作经验及专业知识

毛主席曾说过：活到老，学到老。北国商城给了员工现场学习的机会，让员工在工作中学习他人的工作经验及专业知识。

北国商城通过以上几个方面培训人员形象（员工素质），向消费者展现本商厦员工与众不同的独特风采，极大的提高北国商城的企业形象，使得北国商城在市场经济的大潮中立于不败之地。

对于风采阅读心得体会总结二

庞：山川之美、古来共谈

妍：江河之秀，今朝共赏

庞：尊敬的各位来宾、各位评委

妍：亲爱的老师，同学们大家

合：下午好

庞：这里是由校党委宣传部主办，国土与旅游学院承办的洛阳师范学院第十四届食林杯导游风采大赛决赛的现场，欢迎大家的到来。我是主持人庞彦柯。

妍：大家好，我是邵妍。食林杯导游风采大赛是由国土与旅游学院举办的独具特色的专业技能大赛，前十三届导游风采大赛我们举办的是有声有色，精彩纷呈，备受外界关注，深受老师和同学们的青睐。大赛自开办以来，走过了十三年的光辉历程，帮助我院培养出了众多优秀的导游明日之星，经过十三年的磨砺，他们早已成长为社会精英。而今又有无数怀揣着导游梦想的朋友来到舞台，实践自己的梦想，将希望放飞。在此，让我们共同预祝参赛选手能够取得佳绩!

庞：第十四届食林杯导游风采大赛从今年的十一月份全面启动，经过初赛和复赛激烈的角逐之后，一共有十名选手脱颖而出，他们落落大方，独具风格。今天他们将站在第十四届食林杯导游风采大赛决赛的舞台上，实践梦想，放飞希望。

妍：是的。那在大赛开始之前，请允许我介绍莅临本次比赛现场的(特邀嘉宾、专业评审...)

庞：让我们再次以热烈的掌声欢迎各位的到来!下面我宣布洛阳师范学院第十四届食林杯导游风采大赛正式开始。

妍：那么我们今晚的比赛分为两个环节：

第一环节：走遍中国

展示的内容为选手vcr和导游词讲解

第二环节：锦上添花展示内容为选手个人才艺

妍：接下来请允许我介绍一下本届导游风采大赛决赛的评分细则;

1.选手举止应大方得体、可适当增加必要的手势动作2.着装应干净、整洁，符合导游着装要求3.声音明亮清晰、普通话标准

4.导游词讲解应规范、生动有趣，限时5分钟5.在才艺展示环节中选手能够积极与现场的观众形成良好的互动

庞：本次大赛我们将从进入决赛的十名选手中评选出一等奖一名二等奖两名三等奖三名优秀奖四名。此外，我们还设置了两个单项奖，分别是最佳人气奖和最具潜力奖

妍：首先进入我们今天决赛的第一个环节

合：走遍中国庞：哎，邵妍，在我们辽阔而富饶的中华大地上，可谓是遍布着历经沧桑的文物古迹和众多鬼斧神工的自然景观。单是洛阳作为九朝古都就有不少的著名旅游景点。

妍：是的。今天呢就让一起我们跟随青苹果旅行学社游遍中国，走遍祖国的大好河山，了解各地的风土人情。

庞：那么在本环节，选手们将依次带领我们畅游各地美景，每位选手讲解限时五分钟，四分半钟我们现场工作华民族与炎黄子孙始祖的伟大历史。下面有请来自国土与旅游学院的2号选手金鑫带来黄帝故里的导游词讲人员会给出提醒。相信在各位导游精彩的讲解下，会让我们在场的听众有身临其境的感觉。

妍：好的!今晚就让我们从一个充满神奇魅力的城市宁夏出发，除了大漠和绿洲，它还处于神奇的北纬37°，今天我们的第一站是：宁夏沙坡头。下面有请来自国土与旅游学院的1号选手李尹畅带领我们走进神奇雄壮的宁夏沙坡头。庞：首先请看vcr

妍：非常感谢一号选手的精彩讲解。

庞：游览了美丽的宁夏，下面让我们再回到中原地带，一起前往人文始祖黄帝的故里去参观拜谒，共同感受中

妍：请看vcr

庞：好的感谢二号选手的精彩解说，让我们继续下面的游览~

妍：那么说到下一站啊，我们就不得不提到一部经典名著，并且它还在我们的景点取景拍成了电视剧可以说是每年暑期的热播剧。

庞：那让我来猜一猜，你说的该不会是嵖岈山吧?

妍：彦柯你还真猜对了，那么我们就话不多说，马上请上来自外国语学院的3号选手陈素雅一起带我们重游西游故地，嵖岈山，为我们带来全英解说。

庞：首先请看vcr。

妍：非常感谢三号选手精彩的全英讲解。

庞：嗯，看来英文讲解也是别有一番韵味。妍：是的。

庞：游览了好几站，现在我们已经回到我们所在的这座人文古城洛阳。

妍：洛阳有这么多景点和古迹，这一站我们会去哪里呢?庞:那么来到洛阳，不能不看的当然就是闻名世界的龙门石窟。相信很多同学都前去观赏过，下面就有请来自国土与旅游学院的4号选手宋建飞为大家当一次专