患者风险心得体会及收获 患者体验心得(四篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

关于患者风险心得体会及收获一

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术

例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到icu进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的"使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。

关于患者风险心得体会及收获二

医院的廉政文化的建设对提高医院形象、改善医患关系和促进社会和谐发展有着重要作用，但是现阶段医院对于医院廉政文化的建设重视程度还需要加强，并且方法不够科学，因此廉政文化的建设不尽人意。并以此为经验教训，提出了提高对于廉政文化的意识、加强教育宣传制度、做好监督预防工作、建立惩罚奖励制度的方法，加强医院廉政文化的建设，树立良好医院形象。

廉政文化是医院文化的重要组成部分，尤其在现在的社会背景下，医院廉政文化的打造显得尤为重要。但是近年来在医疗系统发生了一系列的非法违纪、严重腐败的事件，是社会大众对医院的信任度有所降低，并且严重损害了我国医疗卫生体系的形象。造成了严重的不良影响，因此要对医院的廉政文化提高重视。次外，医院的廉政文化也是是党风建设重要组成部分。加强廉政文化的建设可以改善和预防医院的腐败风气，为医院建设一个清廉的工作氛围，是打造一个受患者和社会尊敬的医院重要基础，树立良好的行业形象。

１．１良好的医院廉政文化可促进社会和谐发展。首先，医院的廉政文化建设是建设廉政社会、促进社会文化的重要基础。医院是救死扶伤的场所，医院是否清洁廉政对社会大众有着不可估量的影响。医院的发展程度和廉政程度很大程度上影响着人们对政府等的认识。一个优秀的医院廉政文化是促进社会和谐的重要保障。

１．２良好的医院廉政文化有助于改善医患关系。一个优秀的医院廉政文化可以更好的约束医生及护士的行为，提高他们的思想认识高度，使其可以按照有关规定进行工作。不但为医疗工作者创造了良好的工作环境，还可以改善医患关系，树立良好的医院及医疗卫生系统的形象。

１．３促进医院发展，更好服务大众。随着社会和医疗水平的发展，各个医院之间的竞争也不断激烈。除医院设备、医师技术水平等，一个清洁廉政具有优秀口碑的医院具有更大竞争力。而建设医院廉政文化可以很大程度上提高这种医院“软实力”，使之可以更好的服务大众，促进医院发展。

医院不廉洁产生的主要原因是医生护士对廉政的重视的不够，没有意识到廉政文化对个人和医院的重要性，只重视医术