品牌公关轮岗心得体会怎么写 安全员轮岗心得体会总结怎么写(2篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

最新品牌公关轮岗心得体会怎么写一

饭店建于1954年9月。前身是北京展览馆招待所，1955年更名为西苑大旅社，1980年改造后改为公司、商社等常驻房，正式更为现名。1993年开始合资经营，聘请英资国泰国际酒店管理集团参与饭店经营管理工作。五星级商务饭店，拥有一座主楼与9栋4层小楼，有不同类型的客房705间(套)。餐饮设施有8家餐厅和2间酒廊，不仅提供淮扬、清真、小吃等风味菜肴，还有韩式料理、日本料理、西式大餐供宾客享用。位于大堂的商务中心提供专业的秘书服务，包括文字处理、打字、租用电脑、传真、复印、翻译、装订以及出租打字机服务，还提供internet上网服务。 项目调查

自身优势：地理位置优越，位于中关村科技园区内，是京西金融、商业和交通中心，与国家计委、财政部、建设部等主要部委，以及中国五矿集团、金融街、北京展览馆和首都体育馆相毗邻。距著名的北京动物园、紫竹院公园仅1公里，步行便可到达。

曾经在北京外事接待饭店中占重要地位，如果说西苑饭店是北京“年纪”最大的饭店，这话应不过分，因为它至今已有60多年的历史了。西苑饭店原名“西苑大旅社”主营新疆风味的菜肴。上世纪80年代，一号主楼重新扩建形成今日最豪华的饭店，在饭店的顶端的旋转餐厅，是北京第一家饭店的旋转餐厅，

至今也气势恢弘，景致高雅。

存在的问题：最主要的就是设备陈旧，尤以客房最甚。酒店整体给人老旧的感觉。其次是酒店正式员工平均年龄偏大，亟需注入新鲜血液。由于酒店设施方面的落后，酒店房价在北京五星级酒店中属于低水平，影响酒店的经济效益。

北京作为首都，商务酒店自然是星罗棋布，随处可见，各档次的饭店也为数甚多，要想在如此多的竞争对手中显出自身的吸引力，就必须在充分发挥现有自身优势的基础上，克服缺点，整合各方面资源，使饭店跟上时代的步伐，从而创造更好的效益。

公关目标

提升饭店形象

提高饭店的在消费者心目中的知名度，进而获得更多消费者的认同 传播策略

(一)密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道，让公众很好的了解到饭店信息

(二)通过各种媒介的传播作用，宣传酒店新形象

(三)通过良好服务传递口碑，在宣传中获得发展

项目实施

(一)发挥自身优势

自身地理位置优越，交通便利，作为国企，有一些稳定的公务客源。

(二)强化自身品质，提升饭店形象

把老旧的客房、康乐设施等重新整修装饰，旧貌换新颜。使饭店老旧形象从根本上得到改变。

(三)利用各种途径，宣传全新的品牌形象

宣传活动先从内部做起，强化企业形象，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象。

首先，可以把这一改变过程用视频的形式记录下来，传到饭店官网上，使公众得以了解饭店最新状况。也可联系北京电视台，作为老酒店蜕变的实例，在电视台播出。在各大饭店预订代理网站，也应在本饭店介绍中充分体现。

其次，每年文博会举办时期，北京市政府要员都会入住酒店，在酒店形象改造后，抓住这一契机，与政府人员协商，联系北京电视台对北京政府要员进行一次采访，采访内容就是了解他们在入住开会期间对于饭店的新形象，新的服务的感受，通过电视台对节目的播出，让更多的消费者了解到新的西苑，吸引更多客源。

再次，举办魅力管理人员以及魅力服务人员大赛，大赛可以包括形象展示，才艺展示，管理及服务知识技能问答。利用报刊、电视、互联网等多种媒介对大赛进行宣传，并邀请一些社会名流以及普通市民来免费参观，使公众了解西苑人的魅力。在大赛同时可以举办摄影活动，好的作品给予奖励。

具体活动宣传

1.提前10天在酒店门前的led灯上显示本酒店将在某月某日举行员工技能大赛。

2.在北京电视台进行播报，在移动电视进行广告，并在北京市日报宣传。

3.在社区宣传栏以及交通站牌粘贴宣传单。

4.编辑短信，将此活动告知酒店的vip及金卡客户。

5.在酒店的网站上进行宣传。活动流程

1.由酒店员工自愿报名参与本次大赛。

2. 活动时由员工上交主题为“酒店是我家”的摄影作品。对宴会厅进行摄 影展布置，搭建舞台，调配灯光、音响等设施，准备好大赛相关事宜，提前联系相关专业评委。

3.评比时除了专业评委评分，所有来宾都可作为大众评委投票。

大赛结束后，邀请活动嘉宾参观摄影展，参观饭店新的设施设备，并利用抽奖方式，选出两名嘉宾可以免费在饭店入住一晚。

(四)通过良好服务传递口碑，在宣传中获得发展。强化总体服务水平，提高饭店的在公众中的知名度

招聘高素质年轻的服务及管理人员，为企业注入新的活力。用心服务，为酒 店注入亲和力。

为客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务;组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施。

根据大多数客人的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供无线上网、手提电脑以及商务咨询等系列服务，方便了客人所需。

项目评估

(一)创商务酒店，实现品牌更新，成功地将酒店新的品牌形象推向市场， 实现了品牌更新，得到目标公众群的认同和支持。

(二)在短期内迅速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蜕变，得到同行和社会各界的关注和呼应。

(三)有效地拓展了酒店的市场，赢得了良好的经济效益。极大促进酒店的进一步发展，在市场竞争中占得先机。

(四)营造了良好的公关关系。随着西苑人的努力，西苑饭店知名度进一步提高，新的形象被认同，饭店品牌含金量提高，不但取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。

方案实施中遇到未知因素，可在大前提下做出适当调整，确保酒店成功转变形象。

最新品牌公关轮岗心得体会怎么写二

内衣，是指贴身穿的衣物，包括背心、汗衫、短裤、胸罩等。内衣指穿在其他衣物内的衣服，通常是直接接触皮肤的，是现代人不可少的服饰之一。内衣有吸汗、矫型、衬托身体、保暖及不受来自身体的污秽的`危害的作用。

（1）按年龄细分

1、 少女内衣

内衣的功效为：保护性和支托性（舒适性、吸汗、辅助塑造初期胸型），如背心围等。

2、 成人内衣

内衣的功效为：保护性、修身性和美化性（装饰、增加美感），如花边喱士系列、轻型收束系列等。

3、 老年内衣

内衣的功效为：保护性和保健性，如无钢圈系列、轻型收束系列。

（2）按功能细分

内衣按功能性分类为：

1、 普通类

2、 矫形塑身内衣

3、 保健内衣

4、 装饰内衣

5、 特殊功能型

a 哺乳型内衣 b 运动型内衣

二、内衣市场格局

（1）世界内衣格局

自2000年起，亚洲经已成为欧美及亚洲内衣品牌一个重要的市场。近年，亚洲内衣市场增长迅速，数据显示，全球内衣消费的增长是2.9%，亚洲市场增长为8%，而中国市场的增长则为11%。由此可见，亚洲市场在内衣业扮演着一个重要的角色。2009年，美国内衣市场的营业额是120亿美元，欧洲约114亿美元，相比之下，亚洲内衣市场的营业额是100亿美元，营业额日益占据世界市场的重要位置。

从人口统计学的发展来看，亚洲，尤其是中国及印度的内衣消费市场将会愈来愈大。预计在2015年，中国及印度15岁以上女性人口将会超过10亿。假设这批消费者大约会在服装消费方面花5-10%的来购买内衣，这将会是一个相当大的数字。加上这两个市场还在不断增长，可见影响之大。

实际上，亚洲内衣市场的增长主要来自中国、印度及部份东南亚国家。2008年，中国的内衣消费增长强劲，高达10%，过去5年的平均增长为11%。调查亦显示，中国女性在服装消费中大约会花8%的预算来购买内衣，预计在未来一年内，她们在内衣的消费会增加一成。

在2008年，中国及印度15岁以上的女性占了亚洲女性人口的95%。从人口统计学的发展来看，预计到了2033年，印度将会成为内衣市场的第一大国。去年印度的内衣消费市场取得了15%增长，数目相当惊人。

（2）国内内衣市场格局

中国的内衣市场，年销售额在1000亿以上，且每年以近20%的速度在增长，在整体的市场中，女式内衣占到了60%，成为整个内衣行业的重中之重。

据统计，在中国6.5亿女性中，有2.5亿属于佩戴胸罩的适龄人群。仅胸罩消费一项，2005年就超过6亿件，年销售额超过150亿元；2006年更突破7.5亿件大关，年销售额将近200亿元。另外，由于我国存在严重的城乡差别，农村女性对内衣的需求大大落后于城市女性，所以城市女性在内衣购买的相对值方面起码要翻上一倍。

国内内衣市场格局中，浙江和广东、四川、山东等省历来被二线内衣品牌视为战略要塞，国内主要的二线内衣品牌以广东的品牌为主。随着女性对于内衣要求和内衣消费能力的提升，高档内衣需求正不断上升。目前，零售价格在200元以上的高档胸罩占市场销量的10%，占销售额的30%左右，市场容量达到50亿元。

（3）深圳内衣市场格局

深圳市规模以上内衣企业达150多家，年产各种内衣4.5亿件，产值超150亿元，约占全国10%，占广东1/3;拥有一批国内外知名优秀骨干企业，形成产业链，并具有较强的研发创新能力。深圳外向加工型的企业较多，而相对来说，本土品牌较少。近年来，因为欧美市场容量的萎缩，以及国内市场发展潜力巨大，诸多加工型企业纷纷转向内销，以自创品牌来开拓市场，这是一个趋势，也是推动市场发展的前进步伐。

深圳市内衣已形成有明显的产业集群优势：一是产业规模大，内衣产值超150亿元；二是在全国有重要地位，产量约占全国1/10，占广东1/3;其三是拥有一批优秀骨干企业，并形成完整产业链；其四是技术先进、管理水平高，具较强国际竞争力，产品70%出口；其五是知名品牌多，全国四个“中国名牌”，深圳市两个；同时，有不少国际知名品牌产自深圳，引领国内国际时尚潮流。

三、国内内衣市场发展趋势

（1）内衣细分市场发展趋势

1、 普通内衣市场

普通内衣产品发展历史较长，一度占据了中国内衣的主要市场。但是，由于产品普遍款式单一，功能普通，缺乏创新，在消费者对内衣功能、个性与品位需求不断提升的当今，市场形势已不及前几年的风光。普通传统内衣市场上约有500多个品牌，发展趋于成熟，而且随着市场竞争日益激烈、产品同质化日趋严重，已走入微利和瓶颈阶段。

2、 美体塑型内衣市场

美体塑型内衣是概念内衣中的一个重要分支。以婷美内衣为代表的美体塑型内衣，响应了时尚消费者追求自我、追求美的消费需求。专家预测2010年兼具美体与健身减肥的美体塑型类内衣，将继续成为市场投资热点，并发展成21世纪增长最快速、最快捷的行业之一，有着不可忽视的巨大市场发展潜力。但随着消费者的日趋理性化，仅仅指望靠炒作概念来透支市场资源的这种做法也已经有些举步维艰了。

3、 保健内衣市场

随着内衣制作材料和技术的进步，保健内衣逐渐发展为概念内衣的另一个重要分支。红外线内衣、磁疗内衣、竹炭纤维内衣……随着消费者对健康重视程度的提高，保健内衣市场拥有较为广阔的市场前景。和美体塑身型内衣类似，保健内衣市场也较为混乱，市场概念炒作过度透支了市场资源，这不利于市场的健康发展。

4、 特殊功能内衣市场

特殊功能内衣是针对消费者不同需求而量身定做的内衣，其中最重要的是运动内衣和哺乳型内衣。随着消费者个性需求的发展，特殊功能型内衣必将成为未来发展的趋势，市场前景十分广阔。

（2）消费者需求分析

调查显示，亚洲女性，尤其是我国的女性，购买内衣的习惯正经历重大的改变。我国女性在服装消费中大约花8%购买内衣，比以往增加了3%，预计在不久的未来将增至10%。我国在女性时尚内衣方面的消费增长强劲，过去5年的均匀增长为11%，较其它服装业界的7.5%增长为高。

1、 品牌化

结果显示，在女内衣市场，共有近六成的市场购买力投向名优品牌。随着国内居民收入水平的增高，市民对产品的品牌要求进一步加强。

2、 安全性

消费者生活水平的提高以及近年各种产品安全事故的频频发生，使得消费者对于产品的质量关注度直线上升。先进成熟的技术、过硬的质量加上知名的品牌，才能获得消费者的信赖。

3、 实惠性

从目前国内内衣市场格局和国内居民消费水平来看，内衣市场中高端内衣市场份额只占约10%，内衣市场消费仍以中低端产品为主。可见，内衣市场的拓展必须考虑目前消费者的购买力和消费习惯，并结合未来高端内衣市场巨大的发展潜力进行策略的选择。

4、 性感性

大胆勇敢及热情的颜色是近年内衣的大趋势。性感，青春、前卫、型格的颜色混在一起，绝对是完美摩登的和谐结合。白色代表无邪、贞洁。白色是最畅销的颜色，令内衣潮流永远都带着罗曼蒂克的情怀。红色是活力、热情、浓艳的代表。深浅不同的红色──由鲜橙、艳红以至暗紫将会成为潮流，营造出的浮华、诱惑和妩媚的感觉。

5、 个性时尚化

随着80、90后时尚个性一族的逐渐登上社会的舞台并占据着越来越重要的地位，时尚个性逐渐成为市场消费的流行趋势。顺应消费者的个性时尚需求，才能在激烈的市场竞争者抓住市场机会，保证市场拓展目标的实现。

6、 需求多样化导致市场细分化

随着市场经济的发展和人们新的需求不断涌现，内衣市场会逐渐细分和集中，消费层次将多样化趋势发展，以满足不同年龄、不同阶层消费者的需求。这就要求内衣生产企业认真分析市场，及时捕捉市场机会，做好准确的市场定位。以确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。

7、 内衣终端产品组合的多元化

为满足不同消费者的需求，内衣终端对产品组合的要求越来越高；文胸、内裤、家居服、睡衣、塑身衣、无缝美体、保暖、泳衣等全系列产品组合成为终端发展的必然趋势。

四、竞争者分析

（1）百货商场渠道

以市场占有率、知名度、消费者满意度、产品质量、年营业额、税收额、出口额、品牌知性力、开发力、运营团队协作度、企业文化延伸力、服务水准、物流力、广告推介力等为基准，中国百货商场渠道内衣市场的品牌阵营经过一轮轮的竞争淘汰，现以形成了以爱慕、黛安芬、华歌尔、曼妮芬、安莉芳为代表的第一阵营，以桑扶兰、古今、欧迪芬、芬怡为代表的第二阵营，以eblin艾碧琳、la clover莱卡文、esprit艾斯普瑞、红磨坊、etam艾格为代表的新集团阵营等三大阵营。

总体上看，中国内衣市场百货商场渠道竞争格局较为稳定，竞争激烈，市场准入门槛较高。

（2）批发市场和国际贸易渠道

国内内衣批发市场和国际贸易渠道市场较为无序混乱，市场价格差距大、产品无品牌或者品牌知名度低、产品附加值低、质量良莠不齐，产品的定位较为低端。

五、某品牌品牌市场定位

（1）品牌定位

1、 天语品牌定位：塑型美体内衣专业品牌

2、 某品牌品牌定位：运动保健内衣专业品牌、哺乳型内衣专业品牌

3、 天语和某品牌的关系

天语品牌和某品牌品牌是针对不同的内衣细分市场的两个互不品牌。

（2）目标市场

1、 天语目标市场：时尚年轻爱美女性

2、 某品牌目标市场：运动女性、孕妇、追求健康女性

（3）品牌档次

1、 天语品牌：中高端高性价比塑型美体内衣

2、 某品牌品牌：中低端安全舒适特殊功能内衣

（4）推广渠道

1、 天语品牌：高端百货商场渠道

2、 某品牌品牌：一般商场渠道、连锁渠道、批发市场

（5）品牌目标

1、 天语品牌

天语品牌进入国内内衣市场以来，得到了迅速的发展。据统计，天语品牌内衣市场份额占美体内衣的5%，并争取在2012年市场份额达到10%。

2、 某品牌品牌

某品牌品牌定位国内特殊功能内衣，在2010年进入市场后，力争在2012年占据运动内衣市场8%的市场份额，占据孕妇内衣市场8%的市场份额。

六、企业swot分析

（1）优势

1、 行业运作经验

企业拥有塑型美体内衣品牌思语，拥有多年内衣行业运作经验，积累了较为丰富的内衣行业发展资源。

2、 生产制造能力

企业拥有自己的工厂，有较强的内衣制造能力，有利于压缩内衣的生产制造成本，节约了产品的成本。

3、 企业支持力度大

企业对于某品牌内衣品牌的推广十分重视，能够整合行业各种有效资源，推动某品牌品牌的市场拓展。

（2）劣势

1、 研发能力较弱

企业在美体塑型内衣方面有着丰富的研发经验，但对于运动型内衣和孕妇内衣，则研发力量较为不足。

2、 企业运作成本较高

企业办公管理部门地处深圳市核心区域，企业的办公成本和人力资源成本较高，在一定程度上增加了产品的运作成本。

3、 对竞争对手不了解

（3）机遇

1、 特殊功能型内衣市场前景广阔

以运动型文胸为例，普通文胸在女性穿着且运动的时候乳房容易下垂并将肩带向下压，导致肩带滑落，同时乳房的结缔组织会随着时间的推移而变松弛。专家指出，运动时一定要穿防震、吸汗功能更优秀的专业文胸，可以保护免受伤害。据统计，有2500万妇女经常进行体育运动，而每年只销售出将近100万只运动文胸，平均有77%的妇女在运动的时候不穿运动文胸。可见，运动型文胸市场前景十分广阔。

2、 区域优势

深圳市内衣已形成有明显的产业集群优势，这其中之一是产业规模大，内衣产值超150亿元；其二是在全国有重要地位，产量约占全国1/10，占广东1/3。深圳成熟的内衣产业，为某品牌品牌的发展提供了各种必要的配套和条件，有利于企业整合行业内各种有效资源发展壮大自身。

（4）挑战

1、 先入竞争者设置准入门槛

先入品牌进入内衣市场后，已经行为了一定的竞争格局，这种竞争格局对于后入者形成了人为的准入门槛。

2、 竞争激烈

内衣市场是一个发展迅速的朝阳产业，市场发展前景非常广阔。于此同时，内衣市场也是一个竞争非常激烈的产业，行业目前正处于整合做大的阶段，竞争非常激烈。

3、 天语品牌和某品牌品牌如何共存

在推出某品牌内衣品牌前，企业已经拥有了天语塑型美体内衣品牌，处理好两品牌之间的关系，使品牌间形成品牌合力，是企业急需解决的问题。

七、某品牌市场推广策略

对于很多新的品牌想在当今如此激烈竞争中杀入市场实属不易，尤其是中小企业一切从零开始的时候更是难上加难，需要采取一系列差异化的营销策略，才能实现品牌的市场拓展目标：

（1） 锁定“小”市场，寻找“大”发展

细分市场虽小，但市场占有率高比起在大众市场中无法立足好百倍。某品牌品牌市场定位为特殊功能性内衣市场的专业品牌（运动保健型内衣专业品牌、孕妇内衣专业品牌），优势如下：

1、特殊性功能内衣市场竞争较少

2、做细分市场中的挑战者或追随者，有利于降低准入门槛，减少进入阻力

（2）集中品种、合理定价进市场

1、产品较少从生产、配送、管理各个环节都将大大简化，并节约了成本；能够将精力集中，便于产品推广；降低铺货的投入和经销商的资金风险。

2、价格上紧跟对手，可以避免低价对竞争对手的冲击而造成竞争对手的打压；保持利润空间便于渠道的操作。

（3）以连锁渠道、商场渠道和批发市场渠道共同铺货

连锁渠道的建设中，前期以自营店为主，积累终端管理经验，同时在各地发展加盟商，在各地区自营店成功以后，局部地区采用办事处直接管理，直接发展加盟商。同时，配以商场渠道和批发市场渠道的推广，能够在较短时间内将产品推向终端。

三种渠道模式中，考虑品牌的中低端定位以及节约成本，产品拓展以一般商场渠道和高档批发市场渠道为主，长期考虑连锁经营。

（4）坚持低投入的终端宣传

某品牌品牌宣传策略采用终端小投入的宣传方式点滴积累，以量取胜。不做专柜、不投入大的广告。通过市场调研分析，锁定目标人群的行为地点场所，面对终端客户直接展开宣传，比如在服装市场贴海报、相关网站有针对性地进行宣传、产品软文等。

1、这些终端的投入成本低；

2、直接面对目标客户，宣传效果好；

（5）寻找战略合作，增强竞争实力

1、寻找渠道力量合作，和地方重点渠道结成战略合作关系，共同推动某品牌品牌产品的推广。

2、把精力用在品牌的营销推上广，研发、生产可以找更专业的企业来做。品牌经营的价值比oem加工大得多，因此这种精力的投入产出比最大。

（6）差异化战略

1、 天语品牌和某品牌品牌差异化

如前所述，针对不同目标人群，天语品牌定位为中高端塑型美体高性价比内衣专业品牌，某品牌品牌定位为中低端特殊功能性内衣专业品牌，两大品牌之间相互呼应，整合资源，共同做强做大。

2、地区差异化

不同地区，针对消费者特征主推不同的品牌和产品。一线城市主推中高端品牌和产品，二三线城市主推中低端产品和品牌。比如针对沿海消费能力较高的区域，根据消费者需求可以拓展同类品牌中的中高端产品，而针对内地消费能力较低的可以重点拓展品牌中性价比高的中低端产品。