景区服务工作心得体会和方法 景区服务与管理心得体会800字(四篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于景区服务工作心得体会和方法一

老君山是伏牛山国家地质公园的核心景区之一，记录了十九亿年前造山等地质构造的演变过程，山中具有独特的“滑脱峰林”地貌、壮观的石林景区等景观群，非常震撼心灵。山中树木茂盛，风景如画，处处都能看到山泉从山石缝隙中溢出，在郁郁葱葱的山林中隐藏着十几处瀑布，清澈的激流从数十米高的崖顶跌落下来。雨后的老君山，云雾环绕在各个山峰中，如果你去山顶，还有机会观赏到极美的云海和日出。

老君山风景区面积庞大，主要分为居中的老君山主景区、西部的追梦谷景区和东部的寨沟景区。一般游客会用一天的时间游玩居中的老君山主景区，这也是整个老君山风景区开放最为完善的区域。老君山主景区内包括了中天门、金顶、老君庙、南天门、玉皇顶以及马鬃岭等主要景点。老君庙自北魏始建以来，就是中原香客朝拜的中心;玉皇顶的道观中供奉着玉皇大帝，这里也是山中观景的绝佳地;金顶和马鬃岭则是观看日出和云海的好地方。

行程推荐：

一日游

用一天的时间，游玩老君山的主景区，是大多数游客的选择。大致线路：

灵观殿-山脚下的老君像-淋醋殿-中天门-林荫步道-卧云松-菩萨殿-老君庙、金顶-玉皇顶，然后原路返回。

游客可以根据自身的情况，选择全程步行或者“步行 索道”的方式游玩老君山。在山下的灵观殿与山腰的中天门之间，有景区的中灵索道;在中天门之上的卧云松与山顶的玉皇顶附近有景区的中天索道。

大部分游客会选择乘坐第一阶段的中灵索道，然后从中天门步行登上山顶的玉皇顶，中天门至山顶的道路不是很陡峭，一般在一个小时左右可以走完。

二日游

如果你时间充裕，可以用两天的时间游玩老君山，大致线路：

d1：游览老君山主景区，当晚住宿在山中。

d2：从老君山山顶，选择西面的追梦谷或者东边的寨沟景区下山，分别到达景区的西大门和东大门。

老君山主景区内，在山腰的中天门和山顶老君庙附近都可以住宿，中天门附近有宾馆，住宿条件比较好，老君庙周边住宿条件比较差。如果你是准备第二天清晨去山顶看日出，那么你可以住宿在老君庙周边。

追梦谷相比较东边的寨沟景区，山中道路更加的平缓一些，游客可以根据自身喜欢选择其中一个下山。

整个景区有多处可以为游客提供餐饮服务，但景区内部分路段指示牌目前还不是很完善，游客游玩时需要多留心。

对于景区服务工作心得体会和方法二

时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个"乐"。现在把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣，以工作为乐。

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这一年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。过去的一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识。

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习各项理论知识，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践。

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说"大好河山有多美，全凭导游一张嘴"。游客出游，"求知"是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的"求知"愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。

整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。

在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。

时时提醒自己"勤动口"，向专家请教先进的经验和