从心开始一路阳光心得体会及感悟 从心成长一路阳光(六篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

对于从心开始一路阳光心得体会及感悟一

那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。

微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，也是服务行业职业道德的重要内容。很多时候，它可以代替语言上的欢迎，给客人良好的第一印象。

微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以创造难以估量的财富;微笑服务是一股巨大神奇的力量，它可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。

谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。从此以后，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今天对客人微笑了没有?”

微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离;

微笑传递的信任，可以让人感受到你地真诚;

微笑是一把神奇的进钥匙，可以打开心灵的钥匙;

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情修养和魅力;

微笑是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。

但微笑并不是一件可以随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。

实践证明，只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的希望。

对于从心开始一路阳光心得体会及感悟二

在xx日，xx附中为我们举办了一次隆重的开学典礼。虽然那天天气很冷，但同学们的兴致很高。五环体育馆就像一个坐落在森林里的银灰色的帐篷，又高又大。与其相比，我们的队伍就好像一群群花草间的小蚂蚁。

进了xx体育馆，最先映入眼帘的是鲜红的中华人民共和国国旗与密密麻麻的整齐排列的观众席的椅子。我们学校的学生很多，所以几乎没有椅子是空着的。坐在观众席上，感觉自己就像坐在冰窖里一样。尽管穿着厚厚的校服，却依然被冻得说不出话来。

后来学校的老师与校长们组织我们背诗、唱歌，才觉得暖和一点。不久，陈校长宣布开学典礼开始后，轰轰烈烈的掌声在体育馆中回响。“第一项，升国旗！”校长的声音洪亮极了。在中华人民共和国国歌响起的一刹那，全体师生立刻站起，庄严地注视着徐徐升起的五星红旗。

开学典礼的第二项是作家鲍尔吉原野的报告，报告的题目竟然是“怎样写好一篇记叙文”！这篇报告给我的印象很深刻，告诉了我文学作品怎样才能写得可爱。鲍尔吉原野说杜甫的诗有一种真实的可爱；夏加尔的画有一种脱离现实的可爱；齐白石的画有一种纯洁的可爱；相声演员马三立在表演相声时有一种即兴创作的可爱。

他还认为生活中的可爱是帮助、信任与诚实，而观察生活越细，越会发现这些转瞬即逝的可爱，而这些珍贵的东西是应该被我们记在心间的。当心中的这些生活中的可爱达到一定数量时，我们就成为了一个“美好生活收集者”。“美好生活收集者”写起文章是很轻松的，但他们不是看啥写啥，而是用被记在心间的生活中的可爱来使文章更真实、更精彩。虽然这篇报告很长，但是我认为它对于我来说很有用。

接下来是两名同学的假期的社会实践的报告和一名学长的学习心得，使我立刻感到一股油然而生的钦佩从心胸里涌出。

之后便是本次开学典礼的主持人——陈校长向我们公布校长奖、优秀学生、综合知识大赛等奖项的获奖者名单，其中给我印象最深刻的便是高年级的xx峰与xx班的xx，因为在公布获奖学生名单时，我经常听到这两个人的名字。他们的优秀更是让我佩服得五体投地。

开学典礼很快就结束了，可它将永远被刻入我的脑海。我会记住鲍尔吉原野的报告，写好每一篇记叙文；我也会记住那些因为成绩优异而得到奖学金，为父母减少压力的好学生，他们将永远激励着我做好每一件事！

对于从心开始一路阳光心得体会及感悟三

如果服务发自内心，那么究竟是什么东西触发内心去这么做呢?有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。

意愿是一种发自内心、愿意为别人无偿付出的心态。成功永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。

客户服务来自于你自我的意愿;真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来欢乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自我得到财富、名誉和欢乐。它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜欢你的顾客，你就会得到越多不愉快的回应。所以，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满意，我们首先要让顾客满意。这些只是简单的因果关系，没有什么太多的奥秘在其中。

前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。

买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气容易感冒，可要注意身体啦