移动走出中国市场心得体会报告 移动公司总结心得(八篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

关于移动走出中国市场心得体会报告一

营业厅是公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。经过不断学习，已经能够地处理日常工作中出现的各类问题，在与客户沟通，言语表达能力等方面，经过两个月的锻炼都有了很大的提高。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。

营业厅也是服务行业，我觉得我们应该做到热情、耐心、细心、专心。热情，下次才会再次光临。耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，但是作为一名营销代表最忌讳和顾客发生争执的。对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

无论哪行哪业都要有较强的团队精神，许多工作不是自己一人就能完成的，都需要大家一同努力，在这里我也看到了移动强大的团队协作能力，我也很庆幸自己能够成为当中的一员，在这期间因为粗心也做错了很多事情，但是有师傅们及领导快速的帮助我解决，也并没有责怪我，让我很感动，也让我做事情更加的细心了。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给了我一片崭新的天地，将来我就是最亮的星，就让我在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务。

“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”

关于移动走出中国市场心得体会报告二

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等自愿的原则，就乙方为甲方提供相关事宜，签订本协议，供双方信守。

一、业务内容

1.1          业务是乙方融合ict技术、中间件技术及移动互联网技术，面向广大政企客户推出的一项基于手机客户端、pc端的移动信息化综合办公服务。

1.2甲方使用八桂彩云业务须订购八桂彩云产品作为基础服务。乙方提供八桂彩云(含集团通讯录、在线聊天、日程管理、事项管理等)产品功能，目前的全部功能均为基础应用功能，后期如有新增收费功能，甲方可自行选择是否开通收费的功能。

1.3八桂彩云业务首次开通业务当月立即生效。

1.4 乙方还提供其它移动办公应用等可选增值服务及各类第三方免费或收费合作应用，具体资费根据不同的应用而定，甲方可根据实际需求选择使用办公应用等各项增值服务。

二、甲方权利和义务

2.1甲方必须严格遵守国家关于信息安全的各项法律法规，并与乙方签署信息安全责任书(见附件一)。甲方不得利用八桂彩云账号或软件及服务制作、复制、发布、传播干扰甲方业务正常运营的，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容。

2.2 甲方应妥善保管其使用本业务的管理员密码，使用管理员密码而发生的行为均视为甲方的行为。若因甲方保管失当而出现密码泄露事件，甲方可向乙方申请对密码进行初始化设置;但对于因此而造成的损失，由甲方自行承担。

2.3 甲方成员应妥善保管其使用本业务的个人密码，使用个人密码而发生的行为均视为甲方成员的行为。若因甲方成员保管失当而出现密码、通讯录或公告等相关信息泄露事件，因此而造成损失的，由甲方自行承担。

三、乙方权利和义务

3.1乙方应保障甲方通过本业务发送信息的准确性和及时性。

3.2 因技术和服务上的需要，乙方在电信服务标准规定的时限内，有权在尽可能降低不利影响的前提下，对网络、设备、软件等进行更新、维护，或对服务规则、资费标准等进行调整。相关调整以公告的形式通知甲方。在乙方尽合理的努力减少妨碍的前提下，乙方对此不承担任何责任。

3.3 因移动通信技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、手机用户所在位置、手机关机等原因而造成服务中断、甲方发送的信息内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、延迟接收，乙方对此不承担任何责任。

3.4行政机关要求本协议电信服务终止履行的，双方互不承担责任，但应协商处理善后事宜。

3.5甲方有下列情形之一的，乙方有权暂停提供本协议项下的全部业务及服务：

(1)甲方提供的资料被发现是不完整、不准确的;

(2)未经乙方授权，甲方擅自转让业务，或擅自改变业务使用性质的;

(3)有确切证据证明甲方或甲方付款单位经营情况严重恶化，转让财产、逃避债务、丧失商业信誉或其他问题;

(4)本协议或法律规定的其他情形。

3.6甲方有下列情形之一的，乙方有权终止提供本协议全部业务及服务，并解除本协议：

(1)甲方(包括代理人)提供的有效证件、资料虚假不实;

(2)业务被用于违法犯罪活动或不当用途(有损乙方或相关第三方利益);

(3)乙方收到国家有关部门发文要求停止为甲方提供通信服务;

(4)本协议和法律规定的其他情形。

3.7一方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任，但任何一方应承担的赔偿损失的责任范围不包括对方未实现的预期利润或利益、商业信誉的损失、数据的丢失、第三方损失以及其他间接损失。

四、隐私和通信权益保护

4.1 甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方对甲方的客户资料和通信信息负有保密义务。但根据法律、行政法规规定，司法、行政机关依法要求乙方提供协助和配合，乙方应给予协助和配合的，不构成违反保密义务。

4.2 甲方信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别甲方身份或者反映甲方活动情况的各种信息。乙方收集、使用甲方信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。

4.3 甲方理解并同意，乙方及其关联公司可通过业务受理系统登记、纸质档案，通过网络接收、读取并记录等方式，以提供电信服务为目的，在业务活动中收集、使用甲方提供的和甲方使用服务过程中形成的信息。乙方有权依法对包含甲方在内的整体用户数据进行分析并加以利用。未经甲方同意，乙方不向除乙方关联公司外的第三方提供甲方信息。甲方可以通过营业厅或乙方指定的其他渠道，对其信息进行查询、更正。

4.4 乙方应严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)、《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)等法律法规的相关要求，对其在提供服务过程中收集、使用的甲方信息履行保护义务。

五、本协议的生效及变更

5.1 本协议自双方盖章之日起生效。协议有效期为壹年，自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止。期满后如任何一方无书面终止通知，则履行期延长壹年后终止。协议履行期间除另有约定外，任何一方要求变更或解除协议须提前一个月通知对方，由双方协商解决。当甲乙双方约定的解除条件具备时，本协议解除。

5.2甲乙双方开展业务均应依法办理。如果协议与国家或相关行业管理部门的政策法规发生冲突，以国家或行业管理部门的政策法规的相应规定为准。

5.3 在本协议履行期间，如遇政府行政部门或乙方上级公司对本协议内容或服务方式、资费等进行调整或变更，由乙方提前10天通知甲方，如甲方继续使用的则双方按新的服务方式、资费等履行新协议或签订新的补充付费协议。

5.4 甲方办理本业务所签署的补充协议或表单均为本协议的有效组成部分，该补充协议或表单是对本协议关于计费、缴费等方式的特别约定，与本协议冲突部分以补充协议为准、补充协议中未约定部分以本协议为准。

5.5本协议在履行过程中发生争议的，双方可以友好协商解决。协商不成的，可以向乙方住所地人民法院提起诉讼。

5.6本协议一式 份，双方各执 份，经双方盖章及授权代表签字后生效。

甲方：

乙方：

分公司

联系电话：

签署日期：

关于移动走出中国市场心得体会报告三

甲方：

乙方：

为维护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就中国移动广西公司“和目”业务开通及终端使用达成如下协议：

第一条 “和目”业务通用条款“和目”是乙方推出并由乙方收费的一项家庭视频业务，该产品可提供远程视频查看与回放、双向语音通话等功能以及视频云存储服务。

(一)业务资费生效规则

1.和目业务标准资费和目业务内容包括“云储存功能”以及“摄像头终端”。

(1)和目云储存：7天云储存档次，功能费为12元/月，可7天内不间断录制视频。30天云存储档次，功能费为20元/月，可30天内不间断录制视频。云端视频通过app客户端回看。和目云储存功能订购成功当月开始计费，按月收费。

(2)和目摄像头：和目云储存功能需要与和目摄像头终端关联使用，和目云储存摄像头终端需另行购买。

2.和目业务优惠资费根据甲方自愿原则，选择以下资费方案办理和目业务：

(1)和目套餐折扣优惠活动：甲方购买和目摄像头 型号，价格为 元/台，承诺活动合约期 个月内开通 天云存储档次，合约期内每月资费套餐月租最低 元，可优惠套餐月租合计 元，每月优惠套餐月租 元。合约到期后，和目云储存功能将按正常标准计费，若甲方不再使用，可通过营业厅或10086申请取消。

(二)和目摄像头终端使用规则

甲方在享受乙方提供的业务和服务期间，若乙方根据接入服务的方式向甲方提供的用户端设备(包含但不限于光猫、家庭网关、网络机顶盒等)为甲方出资购买，则设备所有权归甲方所有，乙方负责提供设备的售后服务，设备保修期为12个月。如遇雷雨天气，甲方应将用户端设备的外线和电源拔掉，以防接入设备损坏，否则由此造成的损失乙方不承担责任。

(三)用户停、复、拆机规则

1. 甲方办理“和目”业务后，合约期内所捆绑的手机账号不允许销户、拆机。

2.“和目”业务与手机的使用状态一致：若手机欠费停机，将影响和目业务正常使用。

第二条 “和目”业务受理条件及终端使用条款

(一)权利与义务

1.甲方的权利与义务

(1)甲方应按时支付相关费用。甲方可自主选择参加乙方的 “和目”营销活动，并遵守营销活动规则。

(2)甲方申请宽带加装“和目”业务，其宽带须为中国移动宽带，并同意甲方指定手机号码代收相关费用。

(3)甲方自备有线宽带、路由器等终端设备的，其配置、性能应满足本业务的基本要求。

(4)甲方仅限于在本协议约定适用范围内使用“和目”业务，不得利用本业务从事各类经营性或非法活动。

(5)甲方同意接收乙方下发的所有业务推广营销短信。

(6)如甲方在本协议有效期内未按约定使用中国移动通信网络服务，或者协议有效期内单方面提出解除合约或违约的，甲方须向乙方承担相应的违约责任，并向乙方支付相应的赔偿金及违约金(两项之和)，在支付相应的赔偿金和违约金之后方可终止业务。提前终止后，乙方停止余下的优惠资源。具体标准如下：

本协议一式两份，双方各保留一份，双方签字并盖章后生效，具有同等法律效力。对本协议未尽事宜，双方协商解决。

甲方(签名或单位盖章)：

乙方(单位盖章):

甲方监护人或代理人(签名或单位盖章)：

经办人(签名) ：

甲方移动号码：

签署日期： 年 月 日

签署日期： 年 月 日

关于移动走出中国市场心得体会报告四

甲方：

乙方：

目录

第一条 合同当事人

第二条 定义

第三条 甲方的权利和义务

第四条 乙方的权利和义务

第五条 计费和结算

第六条 违约责任

第七条 保密条款

第八条 不可抗力及免责条款

第九条 争议解决

第十条 协议的生效和终止

第十一条 其他

广西移动云【 】业务协议

第一条 合同当事人

甲方：【 】(以下简称“甲方”)

地址：【 】

法定代表人/负责人：【 】

乙方：【中国移动通信集团广西有限公司 分公司】(以下简称“乙方”)

地址：【 】

法定代表人/负责人：【 】

鉴于甲方开通广西移动云【 】业务的用途为【 】等方面，乙方有能力并愿意向甲方提供广西移动云【 】业务，甲乙双方本着平等自愿的原则，经友好协商，就本业务的使用、法律法规、各方保有权利、应尽义务等事宜，达成如下一致条款。

第二条 定义

1. “【 】业务”：是一项利用广西移动云资源满足集团客户在【□基础通信 □办公管理 □营销服务 □生产控制 □其他 】的通信和信息化需求，帮助集