人性化服务公文范文 政务服务人性化(九篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

人性化服务公文范文(推荐)一

果真，“同学们，反正现在雨这么大，你们也回不了家，那么我们就再上一会儿......”

许久，雨势稍微减小，老师也终于宣布下课。我连忙起身，去向同学们借伞，只可惜，没有借到，就连找一个带伞的，顺道和我回家的同学都没有。

唉!即使不拖堂，下着雨，不也还是回不去吗。

看着窗外好似下不完的雨，我借了一个电话，给父母拨通，心想：“雨这么大，父母应该回来接我吧......果然他们已经再来的路上了，可是要知道，这种天气，来接孩子放学的，可不止他们一对父母——堵车就堵车吧，大不了去外面找个地方多等一会儿。”

我松了一口气，现在不至于回不去了，只是一个时间问题。我收拾好书包，用外衣包裹住，看着窗外如倾盆一般的大雨，一咬牙，冲了出去。

可到了校门口，我却犯难了，地上的水太多，新鞋湿了不说，头上的水更多，虽说用衣服包住了书包，但万一雨水渗进去，书湿了就完了。

看看四周，能让我避雨的，只有一家书店。

可再看看我自己，浑身湿透，再加上人家店本来就不大，又正在营业，万一我这么进去被人家反感怎么办?

我走到文具店前，却一直在徘徊，究竟要不要进呢?

此时，店里的老板也看到了门口的我，连忙招呼，让我进去。

看向店内，老板娘正在拖地，一想到自己进去，就会把刚刚拖好的地又弄脏，鼓起的勇气又破灭了。我摇了摇头，拒绝了老板的好意。

可谁知，老板竟淋雨跑了出来，硬生生把我拉进店里，还说到：“没事的，进来吧!地板脏了，可以再拖，总比人生病了好吧?”

刹那间，平日里这个普普通通，貌似只为牟利的老板，其形象一下子变得高大起来。平日里，我也会来买东西，但大多都只是打个照面，交谈也只有那几句。但如今，他却主动让我这个陌生人去他的店里避雨......

我十分崇敬老板，不单是他主动让我去避雨，更主要的是他的举动体现出了人性的美好，人性的光辉。

人性化服务公文范文(推荐)二

《人性的弱点》美国著名作家戴尔卡耐基的作品，它是继圣经之后的世界第二大畅销书，卡耐基的一生中最重要，最丰富的经验，都汇聚在这本书里，这是一本充满幽默、充满智慧的书，它在生活中一定会给你以启迪，使你勇敢地克服自己的弱点，发挥自己的优点，大胆地开拓属于你自己的新生活，对你的帮助，就会像其他千千万万个成功人士一样。

一、书最可爱的一点就是：如欲取之，必先予之

要使别人对你感兴趣吗?那你先得对别人感兴趣。如果我们总是让别人对我们感兴趣，我们将永远不会获得真诚的友谊。所以社交中，我们应该主动的去认识和欣赏他人。这使我想起《人生对你的意义》中的一段话：对别人不感兴趣的人，他的一生困难很多，对别人的伤害也最大，所有人类的失败，都出自于这种人。

一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的字眼，我们应该诠释一个名字所能包含的奇迹：我在《人性的弱点》里看到过这样一则故事：

一个名叫希得李维的推销员曾遇到过一个名字非常难记的顾客：尼古得玛斯柏帕都拉斯。别人因记不住他的名字，所以都叫他“尼古”。可是李维却在拜访他之前就反复练习说这个名字，但尼古打开门时，李维微笑：“早安，：尼古得玛斯柏帕都拉斯先生”。尼古先生惊呆了好一会，然后热泪盈眶，他说：“李维先生，我在这个镇生活了几十年，从没有人试着用我真名称呼我……”不用说，尼古成了李维的忠实顾客。

这就是记住别人名字的好处，同样也说明：如欲取之，必先予之。

二、真诚的关心别人：要对他人表示我们的关心，这于其他人际关系是同样的道理;而且我们的这种关心是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也同样有所收获。我们有真心的关心别人吗?如果有，我们的朋友对我们一定会倍加喜爱，我认为，谁都需要帮助，我们也会有脆弱的时候，当朋友伸出援助之手，我们才会真正的体会温暖，但不要忘记，什么都是相互的，我们的朋友也会有无助的时候，别忘记 自己有一份力量，也许正是这份力量，会让他支撑起来，也许正是这份力量，我们的友谊更坚固了。

三、要批评或抱怨别人：是呀!批评是危险的，因为常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉妒，只会降低士气和感情，同时指责的事情也不会有任何改善。如果是好朋友，适当的建议还是可以，但态度一定要温和，朋友要是和我们意见不和，也要适可而止。

四、看到别人的优点，给予真挚诚恳的赞赏：其实，我们虽然供养我们的朋友的生活，但我们对他们自尊心的关注却太少，而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。每个人都喜欢听好话，但不要虚伪的恭维，发现他们好的一面，给予肯定，这也是他们需要的语言。

《人性的弱点》让我懂得太多太多，也让我有了更多的好朋友。“在人类的天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视”请让我们重视我们的朋友，让友谊围绕着你。

人性化服务公文范文(推荐)三

你如果关心别人，在两个月内所交的朋友，就比一个需要关心他自己的人，在两年内所交的朋友还要多。

友谊对于我们每个人的重要性不言而喻，正所谓朋友多了路好走。

可如何让自己成为一个能拥有更多朋友的人呢？《人性的弱点》就是这么一本告诉读者如何赢得朋友、建立良好的人际关系的“宝书”。

戴尔·卡耐基在这本书中从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人体内的60大弱点，又分为与人相处的技巧、平安快乐的要求、如何使人喜欢你等十个大的主题告诉大家，一个人只有认识自己，不断改造自己才能有所长进，直至成功！

在书中不乏许多至理名言，如“在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”这告诉了我们在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人。

然而我却关注到了这样一句话：“人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”这话说的有点重，洪钟方能惊人，我们的确总是这样，喜欢高高在上，谈论别人的是非对错，为什么就不能审视一下自己呢？只有不够聪明的人才批评和抱怨别人，站在别人的角度审视自己是需要理解和宽恕别人的素质和修养的。

只有学会真诚地关心身边的朋友，才能赢得朋友们最大的信任。

这本书真的是一本能够当作一面镜子的“宝书”，卡耐基先生以他对人性的洞察，通过大量普通人不断努力取得成功的故事，告诉我们许多的人生箴言。相信通过他的书，温暖将会扩散，斗志将会唤醒，而成功，将在此中产生。

人性化服务公文范文(推荐)四

在家靠父母，出门靠朋友。我们都需要朋友，在看完《人性的弱点》这本书，我了解到如何赢得朋友并建立起良好的人际关系。

《人性的弱点》一书讲了十个大的主题：1、与人相处的技巧 2、平安快乐的要求 3、如何使人喜欢你 4、如何赢得他人的赞同 5、如何更好的说服他人 6、让你的家庭生活幸福快乐 7、如何使你变得更加成熟 8、走出孤独忧虑的人生 9、不要为工作和金钱而烦恼 10、防止疲劳，永葆活力。

不要批评或抱怨别人：批评常常伤害一个人的自尊，并激起他的反抗。批评所引起的嫉妒，只会破坏感情，同时指责的事情也不会有任何改善。如果是好朋友，适当的建议还是可以，但态度一定要温和。尽量去了解别人，而不要用责骂的方式;尽量设身处地地去想--他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。对照我在工作中的习惯，觉得以前有很多地方作得差，特别是在工作忙碌的时候，总是要吼人。萧伯纳曾这样说过：“如果你教一个人某件事，他永远不去学了。”萧氏所讲是对的，学习是一种自动的过程。

现在人们生活的压力大了，这就需要学会放松，消除疲劳。我们的疲劳，往往不是由工作引起，而是由于忧烦、挫折和不满等，每天时时跟自己交谈，可以引导自己思考什么是勇气和幸福，什么时平安和力量，每天跟自己谈些需要感谢的事，这样你的心灵就会海阔天空，

快乐欢畅。在人类的天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视。请让我们重视我们的朋友，让友谊围绕着你、我、他。

心态决定命运，思想极其重要。只要知道你在想什么，就可以知道你是怎样的一个人。如果在一天里，我们脑海中都是快乐的念头，我们就能快乐;如果我们想的是悲伤的事情，我们就会觉得悲伤;如果我们想到一些可怕的情况，我们就会害怕……生命并不单纯，我们应该选择正面的态度，而不是采取反面的态度，换句话说，我们必须关切我们的问题，但不能忧虑。当我们被各种烦恼困扰着，整个人精神紧张不堪时，我们可以凭借自己的意志力，改变自己的心境，我们应当记住：思想运用和思想本身，就能把地狱造成天堂，把天堂造成地狱。

要提升自己的欲望，把自己的心愿和梦想一一列举出来，然后标明每个欲望的强度，标明目前最渴望得到的是什么，并强化动力，告诉自己一定要实现某个目标，使这种想法深入潜意识，并不断强化，成为自己思想中最强烈的一部分，这样，目标其实已经很接近了。最后，我们必须敢于表现真实的自我，把超越自己的成果展现出来。

真实自然的自己，才会有个性魅力。当你出现在别人面前时，首先想到的是“我应该怎样表现，装出什么样，才能让别人认可和满意?”还是“我本来就是这个样，我就要真实自然地表现!”?这两种截然不同的意识将决定我们在人际交往中是否自由平等，也反映出我们是否具有个性魅力。

一个人有演讲口才的能力，是他成名、成功的快捷方式，能使人

注意而鹤立鸡群。说话受人欢迎的人，能获得意想不到的功绩、效果，那是出乎于他真正所有的才学之外的。

培善自信的方法，那就是做你所怕做的事，去获得一次成功经验的记录。所以卡耐基每天在上课时，强迫每一个听讲的学生说话。台下的听众都具有同情心，因为他们都是同病相怜，有同样的情形。由于不断的训练，使他们开展了他们的勇气、自信，和热心，且自然地移转到他们私人的谈话中。

《人性的弱点》是美国著名作家戴尔卡耐基的作品，它是一本充满幽默、充满智慧的书，我读过这本书后，在生活中一定会给我以启迪，使我勇敢地克服自己的弱点，发挥自己的优点，大胆地开拓属于你自己的新生活。《人性的弱点》这本书是人们认识人类自身的弱点，不断的改进和提高自身素质，融洽人际关系。

人性化服务公文范文(推荐)五

戴尔·卡耐基，二十世纪最著名的成功学导师，著作有《语言的突破》、《人性的光辉》、《人性的弱点》、《美好的人生》等。这些书和卡耐基的成人教育实践相辅相成，将卡耐基的人生智慧传播到世界各地，影响了千千万万人的思想和心态，激发了他们对生命的无限热忱与信心，勇敢地面对与搏击现实中的困难，追求自己充实美好的人生。

在卡耐基的一生中，林肯的影响非常重要。卡耐基的童年与林肯非常相似，他把林肯的奋斗历程看做是人生的经典。在卡耐基课程中，他多次提到林肯的故事，仿佛林肯就是他的一面镜子。我们从卡耐基对林肯人生的描写中，能够感受到卡耐基对林肯的崇拜之情，能够看到卡耐基理解林肯的独特视角。

内容简介:

戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了