网络发展史讲座心得体会和方法 历史网络研修心得体会(三篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关网络发展史讲座心得体会和方法一

平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化,很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。但是在网络沟通的过程中,由于我们无法看到对方的表情和动作,只能靠文字表达,如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话,可能会得到一些不可预期的效果。

那么,我们应该如何解决这个问题呢?最简单的方法,我们可以多使用一些感叹词。例如“哟”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等词语,虽然这样不是最好的,但是与原来的回复相比之下,已经增加了感情色彩,即使顾客还不能面对面的与销售人员沟通,只要我们能适当的运用这种方式与用户沟通,很容易就会让顾客觉得这个客服是有礼貌的,而且很容易把距离拉近,只要把双方的距离拉近,我们要做什么都容易。当然,其实这种方法也属于催眠式销售的一种沟通方式。

2、沟通中多使用表情

在与客户沟通过程中,不管使用的是qq、msn、tm、旺旺还是其他网上沟通工具,都有一个聊天表情库,我们可以在交谈的过程中适当的使用聊天表情以增加客户对销售人员的好感。但我们需要注意,不能随便发一些与聊天主题不匹配或者不雅观的表情,更不能泛滥的发布表情,如果每个回复都使用表情,对方反而会感觉我们没有用心对待,甚至还会影响销售人员在顾客心目中的形象。

3、沟通中多使用“勾引法”

我们在销售过程中,很多时候我们都会遇到想购买,但是还没有决定在什么地方购买的客户,这样的客户都是我们的潜在客户,所以我们是绝对不能放过的,那么我们应该如何“勾引”这样的客户在我们店铺消费呢?

碰到这类客户如果我们能够够适当的“刺激”一下就很容易成交。例如我们了解客户真正想要但还处于考虑阶段的话,我们可以尝试跟客户说“该种商品已经剩下最后两件了哦!”或者说“该商品正在促销阶段,现在购买有小礼品赠送”等话语,这个时候大部分客户心里都会有错乱的感觉,而且很可能就决定立刻购买。但我们在使用这种方式的时候,必须注意要在适当的时候使用,使用的不适当或者使用频繁反而会让客户烦厌。

还有的客户可能是由于闲逛和咨询,对待这样的客户我们可以先从了解客户意向的话题开始,不要一味的灌输商品的好处或者店铺的好处,只要了解用户的实际意向,我们可以推荐一下相关商品,侧面或者正面提出顾客的需求,利用顾客自己的需求来刺激顾客的购买欲。

不管我们使用哪种方法,我们还必须知道“顾客永远不喜欢被命令,也不喜欢被灌输”这个道理。所以我们在跟客户沟通的时候需要注意这些技巧。其实不管我们通过网络与顾客沟通也好,朋友之间聊天也好,都可以使用以上的方式交谈,虽然可能是一些浅显的技巧,但如果要利用的好,还需要我们慢慢的积累经验。

有关网络发展史讲座心得体会和方法二

甲方：

乙方：

甲、乙双方经友好协商，本着平等互利、共同发展的原则，就乙方为甲方设计、制作网站事项，达成以下协议并承诺共同遵守：

一、协议内容甲方委托乙方设计、制作_______________网站。

二、双方权利与义务

（一）甲方可根据自己的需求向乙方提出网站建设的要求及规定网站的风格和色调。

（二）甲方需在签订本协议当日交纳建站费用总金额的____%作为预付款，并将网站建设所需文字及_____资料交予乙方。如果因甲方未及时提供相应资料而造成延期，乙方不承担任何责任。

（三）甲方所提供的资料信息须真实可靠，符合国家有关部门的条例规定，遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和国家的有关法律、法令、法规的规定。如有产生用户投诉和由于甲方发布的信息所引起的政治责任、法律责任、经济责任等后果，甲方应负全部责任，乙方对此不承担任何责任。

（四）双方对_______________网站建设所提供的网站内容、已有的页面设计及后台程序应拥有自主的知识产权。如涉及知识产权问题，双方对各自所提供的原始素材及程序源代码负责。一方的侵权行为不应对合同的另一方构成伤害，即非侵权方不对侵权一方的行为负有任何法律责任。

（五）乙方在签订本协议并收到甲方预付款后，应根据建设项目的内容，为甲方设计、制作网站。未经甲方许可，不得添加任何未经甲方允许的内容。

（七）甲方验收合格后，应签发《网站验收合格书》，并在____个工作日内支付建站费用总金额的____%给乙方，剩余款项商城正常运转满____年支付给乙方。

（八）乙方在收到建站费用总金额的余款后，应将所有网站使用权交予甲方；或应甲方请求，将网站文件直接上传至甲方指定服务器上（甲方需提供指定服务器的_________登录用户名及密码）。

（九）由乙方为甲方制作的后台程序，如甲方在验收完成后自行对其进行改动，乙方不再承担任何责任。

（十）乙方按照合同约定条款，搭建完善中_______________平台，按照合同约定时间，交付乙方使用，并承诺____年内无偿提供技术及维护支持。

三、：违约责任

（一）任何一方欲解除本协议，应提前____个工作日通知对方。

（二）甲方无故解除本协议的，无权要求乙方返还预付款费用并应承担赔偿对乙方造成的损失