怎样做好领队工作心得体会总结 怎样做好领队工作心得体会总结报告(4篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于怎样做好领队工作心得体会总结一

职业“迷茫族”这类人大多出生于上世纪80年代，在他们的成长过程中，由于备受宠爱，甚至溺爱，心理较脆弱，很难承受由于挫折与失败而带来的压力。步入职场，由于环境的改变，失去凡事以自我为中心的优势，变得有些无所适从。其职业特质为“两盲一定”，即未来发展方向盲目、专业选择盲目、对个人价值的认同坚定。

一、工作时间：即将工作或工作不足两年

案例：陈先生是20xx年毕业的大学生，本来找到一家不错的单位，因为个性桀骜不驯，主管实在受不了，多次提出要他收敛一些，陈先生哪里会听，3个月后就辞职了。他毫不讳言自己就是眼光高，不愿意从基层做起，更不愿意被别人“使唤”。他觉得自己还年轻，机会多的是，不找到顺心的工作，宁可失业。就是这种想法，使得毕业已经两年的小苏依然没有找到理想的工作。

点评：生于20世纪80年代的职场新人具有全新的职业观念，追求自我价值的实现，抛弃传统的成功标准，善于利用有效的职业竞争来实现自己的商业价值和生活价值，绝对的事业成功不再是最大吸引力。但是，对社会、对未来充满太多的幻想，认为自己的能力超群，应该在跨国公司上班……凡此种种让他们形成了过于急功近利的个性，出现职业短视行为，因而四处碰壁。

建议：解决问题的关键在于要有吃两三年萝卜干饭的决心，抛开急功近利的想法，不要盲目地为追求高薪或其它眼前利益而不停地跳槽，要学会吃苦耐劳，更要戒骄戒躁，并适时盘算自己的未来。比如，明确自己的专业特点及发展方向，寻找新的工作平衡点，学会为自己减压，确定跳槽的标准等等。

二、职场“打杂者” 工作时间：5年左右

他们是怀揣高学历的职业白领，在跨出大学校门之前，都对未来充满憧憬，可是许多所谓的“现实所迫”让他们在初入职场时就走了弯路。换了很多职种行业，走到今天终于意识到，在青春逝去的同时，自己的身价也在不断下跌。职业危机是他们必须迈过去的一道坎，否则职业生涯肯定进入死胡同。

案例：王小姐已经工作5年多了，先后做过保险代理人、市场销售、广告策划，频繁地更换工作使她感到不论是体力还是脑力都有些力不从心。最近她又有了新想法，希望从事人事工作。可是，简历投出去十几份，有回音的却不到5份，心里多少有些酸楚。

点评：王小姐的问题呈现的就是比较典型的“职场打杂”现象，即以往的工作经验不能带来什么竞争力。这类职业人因为平时工作业务繁忙而忽视了自身职业能力的提升，永远不在一个专业领域里持续发展，频繁更换工作使他们毫无专业竞争力可言，其结果就是使自己陷入失业困境。

建议：解决问题的关键是尽快盘整以往的“打杂经历”，从中找出自己的专业竞争力，把以前的“打杂”通过后天打造变成“打专”。行业不同、职业不同，对人才的要求相差极大，要知道适合自己的才是最好的。

三、岗位“癌症患者” 工作时间：2年至5年

公司由于并购、重组等原因，将简单、重复性的岗位裁掉;或因为技术更新，一些临时性的技术岗位或行政岗位也会被裁掉，那么直接受冲击的就是那些在岗人员，他们成了被动的失业者，失去了“起死回生”的希望。

案例：两年前，孙先生被公司派往上海办事处，负责行政工作。这个职位本身在公司里就无足轻重，完全可以由别的职员兼任，而孙先生又没有其它的特长和优势。一年后，由于经营状况不佳，公司决定撤消上海办事处，孙先生立马成了“闲人”。等到被裁掉，开始重新找工作时，他才真正意识到形势的严峻——自己又回到零起点。

点评：孙先生的问题出在个人职业气质与专业岗位要求不符，两者间不匹配，主要表现在：薪资上涨难、职位提升难、有跳槽倦怠症(不敢轻易冒险跳槽)等。因为平时工作业务繁忙而忽视了自身职业能力的提升，最后被市场淘汰了，才知道已经陷入失业困境。

建议：解决问题的关键是先行挖掘自己的职业气质、职业兴趣、职业能力结构等方面的特点，找出职业潜力在哪个专业领域可以被最大限度地挖掘，然后明确自己适合什么样的专业岗位，找到两者之间的契合点，尽量保持专业经验的可持续发展。处于低端岗位的职业人最关键的是要尽快找到适合自己的职业定位。

四、昔日“职场贵族” 工作时间：6年以上

这个群体的典型特征是年龄在35-45岁之间，拥有高学历，拿着高薪水，身在高位，然而，职业市场瞬息万变，金领人士的地位也可能发生动摇。新一代高知人群的产生，海归派的崛起，使得他们的高薪地位岌岌可危。因此，社会上有人称他们为“过气经理人”、“折价精英”。

案例：胡先生在一家公司做人事工作近8年了，从文员到人事助理，再到人事经理。公司合并前，他是一人独揽人事大权，公司的人事工作全部是他一个人说了算，薪水也很高。公司被外资并购后，新来了一位hr总监，是留洋的mba，接着公司又招聘了一位新的人事主管，他成了这位新主管的手下。曾经想过跳槽，但考虑到自己好像已经失去了与年轻一代竞争的能力，弄不好饭碗不保，索性就这样熬下去。

点评：胡先生的问题出在缺少能让自己可持续发展的职业规划，没有及时更新自己的专业知识系统，从而造成知识折旧、人才折价。职场对人才职业竞争力的要求在不断提高，即便是处在高端地位的金领，如果不能应对市场的要求，及时更新自己的知识结构、管理能力，提高职业应变能力，增强自己的全局观念和相关的阅历、素质的话，也会在严酷的竞争中被无情淘汰。

建议：解决问题的关键是要盘点自己现有的职业含金量，找准可持续发展的职业通道，适时考虑职业发展的变通性。如可转做人力资源顾问，在原有执行经验的基础上再积累一定的研究经验，学习一些最新的人事管理知识与技能，向hr总监职位迈进。另外，还应考虑职业经历的连贯性，做适时的职业定位和经历盘点，寻找最适合未来职业可持续发展的空间，保持并提升自己的身价。

关于怎样做好领队工作心得体会总结二

为了提高个人职业道德素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的。通过实习了解影响消费者行为的内、外在因素、购买行为类型、及购买决策的主要步骤，熟悉影响品牌定价的主要因素。更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。掌握汽车销售展厅销售的方法与技巧，掌握汽车维修业务接待流程，掌握汽车售后服务中客户的服务技巧，熟悉处理客户应急事件的程序和方法。我来到了xx公司进行实习，工作是汽车销售，以下是我的实习报告。

一、实习目的

了解汽车市场营销环境和构成，所销售汽车的品牌组成、品牌策略，汽车产品价格的构成、定价策略;了解企业内部营销组织结构、经营模式，掌握汽车产品的介绍方法;掌握接待客户的接待技巧、电话服务的技巧和应对客户投诉的技巧，及汽车销售、售后接待业务流程;掌握消费者对汽车产品的认识过程，需求类型及基本特征，购车动机产生过程，掌握不同消费者的消费心理和行为特征;了解汽车企业如何打造汽车差异化服务，及汽车产品成本的构成和影响价格的主要因素;掌握汽车促销活动的策划和组织。

二、实习单位介绍

这次的汽车销售实习定在了xx公司旗下一家4s店，xx公司秉承“追求卓越、科学发展”的精神，践行“以人为本、客户至上”的工作理念，“认真、用心、激情、信念、决心”的工作作风，这是我们报道第一天早会上听到的口号，听到这个口号，让我们肃然起敬，这是一个有目标有原则的公司。这一天给我的印象也非常深刻，毕竟是第一次进到这么大的公司，面对这么多员工，以这样正式的形式，心情异常激动。

三、实习内容

因此报到的当天我们去的很早，其实每天都差不多，早上八点半上班，下午五点半下班。第一天很快就见到了经理，接着就上了岗，于是我们就开始了以后的工作。说实话，刚开始那段时间挺难的，因为是新来的，和员工不熟悉，缺少交流，许多时间都是自己在那观察，不知道干什么。

第一天经理给我们讲解了公司历史之后，安排销售部的主管带我们这帮实习生，主管二话不说，先给我们每个人发一沓展厅所有车型的配置表，让我们去会议室看，天气比较热，我们在会议室开着空调看配置表，是挺舒服的。但是没天都想着念着啥时候下班埃那几天真的很难熬，每天都是看乏味的配置表，因为我们对车型不熟悉，想要教我们其他的东西也没办法教。我们多么希望能有点事情做啊，哪怕是苦力我们也愿意干。

可是，销售部是最忙的，无论有人没人都要站在展厅那里等待客户，客户来了要全程接待，主管们也没有太多时间。我们只能看看配置表，看看他们接待客户的流程以后参观后面销售部及维修部，整个店的规划，店挺大的，至少放车的地方就有三层楼，听说库存车辆都有150。就这样熬到假期后，主管们闲下来了给我们分组分配师傅，我的师傅人很好，让我在他旁边看他如何接待客户。

流程相对教简单，师傅每天给我分配任务，今天记嘉年华配置，明天记蒙迪欧配置，然后他第二天考核，这样确实记的很快。期间有一次我自己接待了一个客户，那叫一个激动啊，还算挺顺利的，没出什么错。问到店内优惠的时候，我把他交给师傅了。平时早会结束后，我们新来的还要擦擦车，擦车能学到如何保养，而且还能看看汽车配置等等。师傅也经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。一个懂得如何爱车的人，才能把对车的渴望传达给客户。

期间师傅和主管都问过我们，实习这短时间觉得怎么样，我觉得还可以，就是幸苦点。他们说，做销售这行就这样，别人闲的时候，你们最忙，别人忙的时候，你也没有时间闲，一年四季在展厅站。而且，想要赚钱还要努力，不努力不行啊，销量上不去，工资都不够房租。我也觉得是这样，但是没有这个社会就这样，没有什么是轻轻松松的，能轻轻松松赚钱的也不是我们这样学历的人能上岗的，所以学历多高就只能吃多好的饭。

我们销售部也一样，在办公室里面的墙面上，挂着没个小组的月销量目标，然后细分到每个人的目标，销售都一样，赚的是提成，卖得越多，赚得越多。没有捷径，只有不怕苦不怕累的努力。销售顾问们中午是几乎没有时间休息的，一般没有轮到站岗的小组就在办公司趴一下桌子，两个小时换一组。而且这段时间，让我颠覆了自己开始对销售顾问的理解，开始我只是觉得销售顾问不就是和超市里的促销员差不多吗，远没有那么简单埃想要做好销售顾问，没有一点汽车知识做功底，前期很难熬埃至少需要了解汽车的配置，构造，以及区别，比如汽车后悬挂的类型，有全独立式悬挂，有半独立式悬挂，有非独立式悬挂，有多连杆悬挂，有扭力梁悬挂。它们有什么区别，哪一种好，这些都是可能要向客户解答的疑问。还有制动系统，有盘式有鼓式，盘式比鼓式受热性能好，鼓式比盘式制动力好。

这些都是有可能客户会问到的，如果不能一一回答，客户是不乐意在这买车的。配置信息就更加重要了，主管问过我们，为什么要我们背汽车配置，因为连卖的车的信息都不懂，客户凭什么相信你。师傅还举过一个例子，有一个销售顾问因为配置信息传达错误，遭到客户投诉，罚了5000元。所以说，想要做一个称职的销售顾问，要学的东西多着呢。除了配置表，还要了解同行的竞争品牌车型，因为想要战胜对手就要先了解对手，一般买车客户内心肯定会有几个选择的，他们为什么要选择福特，不仅仅需要优惠，更需要的是配置上的区别，以及没个车型的亮点，用自己的亮点击败对手的弱点，这就需要每个销售顾问传达信息的能力了。除此之外，服务也是一个重要因素，4s店不仅仅是一个销售，还是一个服务业，服务不好就没有客源，无论你的车多好，都不会让客户接受，客户想要的是得到尊重和态度。

汽车销售难的不是背配置，难的是什么，难的是了解客户。客户第一次来店，需要做一个客户信息，然后是跟进客户，存档等等。没一个客户都有一个特点，他们不会冲动消费，所谓货比三家，他们是在不断的比较中作出决定的。客户跟进是时不时的做客户回访，了解客户动向。在实习最后几天时间里，我们学习了客户回访，看了相关的回访话术，这个还是挺简单的。

说白了，就是让客户到店里看车，能让客户到店里，就已经把车卖出去一半了。关键是如何说，如何说服客户到店，如果没有优惠或者客户从中得不多利益，客户会直接找理由挂电话的。也就是需要噱头，比如车展，最新优惠，大礼包，团购会，试驾会，自驾游等等。这些都是能诱导客户的，表达要清晰，不能吞吞吐吐，客户问到什么回答什么。总的来说，做销售也不容易。当天我们几个实习生，平均没人打了几十个电话回访，嘴皮子都磨薄了。

四、实习体会

虽然我们这边校车是不送的，因为路线不到这边，但是我们每天在xx公司的实习都很充实，让我们忘记每天起早回晚的累。期间还有几次想过打退堂鼓，但是还是理智战胜了。我们是一批即将进入社会的准毕业生，没有什么比实践更能让我们接触这个社会，融入这个社会。或许别人会说职场很多潜规则，利益至上，但是这没有错，也没有道德上的错误，这是一个社会埃我们学了十几年书，为的不就是能在这个社会中立足吗，况且我们还没有毕业，想那么多干什么。总的来说，兵来将挡水来土掩，我们要做的是学习更多对我们有用的知识技能，为我们即将进入社会打好基础

自此以后，我了解到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。

五、实习总结

通过这次的汽车销售实习，我发现让我融入这个社会还有很多不足，不单单是知识技能上，还有人际关系方面，学习主动性不强，还存在上学阶段的被动学习阶段，这个是必须要改掉的坏习惯。以后一定要多加实践，继续完善自己。来这里一个月了，慢慢的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活。这个舞台很大，但是想登上这个舞台，还需要多学习很多功底。社会实习实践是我们最好的训练。

关于怎样做好领队工作心得体会总结三

多年前给学生们写过一本书《从现在出发》，内容是如何规划大学生生活，其实这也是对于人生规划的设计，人需要在年轻的时候，好好规划自己，认真去做出努力，因为我一直坚持，一个人在年轻的时候努力的程度如何，就决定未来你的高度如何;一个人在年轻的时候有多自律，就决定未来你有多自由。我讲的理念有很多是你已经知道的，但我真的希望你去做，当你去做的时候你肯定会成功。

1、设计你的梦想

有一次女儿告诉我，她很喜欢到广州的地铁上看看，看那些拿着电脑包，穿着白衬衣的人，因为那样她可以感受到在大公司上班的精英的状态。中学生的她喜欢看职业精英，我相信那可能是她长大的梦想，我听着她说，自己内心升起感动。我每天都在课堂上与职业精英们探讨管理的课题，经常在公司里与职业精英们一起解决管理的问题，可是我从来没有像女儿这样去看这些拿着电脑包、穿着白色衬衫的人，我为自己的麻木而感到惭愧。

到了成人的阶段，很多人觉得梦想已经与自己没有什么关联了，很多人关心的是现实生活的所有，我在与一些学生聊天的时候，大家说的最多的是财富、工作和生活，还有人不断的谈论现实的残酷、长大的烦恼、生活的无奈，自己的孤独，这些都是必要的话题，可是我真的很想听到离开现实生活稍微远一点的一些话题，希望看到充满激情的脸和神采奕奕的状态。人们之所以陷在现实的困惑中，是因为我们失去了想象的能力，失去了梦想的牵引，也就失去了梦想带给我们的所有的美好和期许。如果没有期许、没有理想、没有愿望，相信生活也就没有了色彩、没有了方向和追求。

理想愈高远，人的进步愈大，这是一个不断被证明的话题。人之所以成为伟人，首先是因为他有着崇高的理想，有着伟大的目标。我特别喜欢两位运动员，一个是姚明、一个是刘翔。我喜欢他们的地方不仅仅是因为他们所取得的成就，而是他们用理想激励自己的过程，为了实现这个理想，他们训练自己拥有更多的知识和技能，还要超越个人的得失，做出某些重大的牺牲。正如姚明和刘翔一样，在理想指引下，你逐渐变得有超乎常人的能力，胸怀宽广，大公无私，以你独有的方式为公众、为国家、为民族，甚至为人类服务，而当你的这种服务取得成效后，自然能够得到社会和公众的认可与尊重。而公众和社会对你的认可和尊重，使得你成为伟大的人。

2、设计你的努力

“智慧”是我很喜欢谈的一个词，我在很多地方都讲它，因为它给了我极大的帮助。受《说文解字》的启示，开始理解“智慧”的含义了，“智”这个字，把它拆开是“日”、“知”，可以据此理解为每天知道多一点，就叫“智”;再看“慧”字，把它拆开，它是三个字的组合，上面两个“丰”，中间一个“雪”，下面一个“心”，也就是说：当心象雪一样洁白平静的时候，就会有双倍的丰收，能双倍的接纳别人的人，就是充满“慧”的人。所以智慧就是每天知道多一点，让你的心平静下来，不断地吸收，双倍的吸收，你就可以成为充满智慧的人了，的确如此。

但是我们想一下，我们有多少人会很认真地对待“我每天知道多一点”这个事呢?通常，人都希望是今天休息一下，明天再做。大家记住，有知识不等于有智慧，知识与智慧的唯一区别：知识有一个节点，智慧没有。智慧是每一天逐步增加的。你可以说这本书我现在看完了，但是智慧没有结束这件事，就是一个不断累积的过程。我真的是非常希望我的学生走出去都是有智慧的一群人，而不仅仅是有知识的一群人。有智慧跟有知识的区别，就是你是不是能够每天多一点进步，你是不是能够平静地接受所有的东西。一个人的成长与另外一个人的成长为什么会拉开距离，就像我在二十年前和二十年后的我，跟我二十年前的同学相比，有的走在前边，有的走在后边。那为什么会拉开这个距离呢?其中很重要的一个原因是：你愿不愿意探索更多的东西。

成功与失败没有什么差别。成功与失败之间唯一的差别就是成功比失败多那么一点努力的东西。我只是知道我每一天，一定要写3000字，然后每天坚持着写，就会获得持续的研究成果。成功没有其他原因，就是比其他人都付出多一点。每天晚上，常常是我最喜欢的一个时候。当我写累了，往窗外一望，竟然发现其他所有的灯都关了，我就知道我离成功又接近了。对，成功就这么简单，成功真的不是太难的东西，真的是需要稍微探索多一点。你都这样做了，那你一定就是会成功的。我想说的第二个意思你要成功一定要比别人多付出一点。

要创造性地思考。如果你真的想探索多一点的东西，你一定要创造性地思考。那也就是说你看山一定不是山，看水一定不是水，这个时候你才是创造性地思考。现代人的基本素质只有三个词，叫做团队、速度、韧性。也就是说如果你不会跟人家合作你一定不是一个现代人。如果你的速度没别人快，也无法当一个现代人。还有更重要的一点就是你要有韧性。因为今天的诱惑太多，坚韧的韧，韧性!这是现代人的三个基本要素。所以我想说你一定要控制你的注意力。

3、设计你的心态

第三个设计，我把它叫做心态的设计。我觉得这是非常非常重要的，就是怎么样才能保证大学四年能为我们的未来做一个帮助，那就是应该在大学四年里面把心态调整过来。

第一个心态是回归为零。我觉得中国人什么地方都没有输，我们就输在心态上。不是拿来人家的东西能生产就是好，不是把价格做得越来越低就是好，你一定要有一个很正确的心态来面对所有的挑战。这个心态是在大学里边培养出来的，到你出来工作的时候，你就没有时间培养你的心态，为什么?因为你那时候压力太多，比如说你要成就事业，你要成家立业，你要有所作为，你要出人头地……你的欲望是太多了。在大学里毕竟还是非常的单纯，所以这个时候是你练心态最好的一个时期。我们很多人没有注意到这一点。

一个正确的心态应该怎么样来树立?第一个就是要学会归零。我刚刚说智慧的慧就是心要像雪一样平静就是这个道理，就是你要学会归零。无论你取得什么样的成就，无论你获得什么样的知识，得到了之后就要变成过去，然后你一定要永远面对现实、面对未来，你要把心态归零。在研究企业文化的时候，我总结中国的企业文化，感觉难的并不是接受新的观点，难的是忘记旧的观点。所以我希望你们把中学忘记掉，这个忘记不是对老师、对同学、对情感、对乡村、对你所有的过去，这个忘记是你所取得的所有成就，你忘记掉!把那些都回归为零。一个能够归零的人，他的心态一定是成功的心态。那我就想问大家，你是不是这样?你是不是把你的心态回归为零?你是不是对很多东西都耿耿于怀?当你错了的时候你就要承认错误，而且要真心实意地承认，承认完了那就把它扔掉。当你对的时候，你也要真心诚意地来想我是对的，但是欣赏完了就拉倒。一定要有回归为零的这个心态，这是第一点。

第二个心态是学会欢乐地学习。我不知道该怎么形容，我觉得学习是一件非常快乐的事情。你每取得一点点的进步、每掌握一个公式、每知道一个定理，你都很高兴，你会发现学习是非常的快乐。说实话我是要你们为未来的人生是否快乐负责。为什么我说的这么严重，因为未来要终生学习。我唯一对自己满意的就是自己真的很爱学习，我所有取得的任何东西都是基于学习。如果你真想未来快乐，我就拜托你今天就把学习变得快乐，因为未来的主要工作就是学习。如果你不懂得快乐学习的话，你们不就变得很痛苦吗?这是第二个心态。

第三个心态叫做积极的心态。快乐与积极其实是一样的，就是快乐的事情我们都认真做。可能你会发牢骚，但一定要仅限于偶尔而已。你所要做的所有事都要快乐地去面对，你要去解决所有的困惑。你的积极的心态、欢乐的心态、归零的心态，它的重要性在于让你一生受益，这个你一定要在今天把它培养出来，然后你才有机会用这个心态去面对未来的生活。这是我讲的第三个设计。

4、设计时间的价值

第四个设计就是时间的价值。你一定要把时间管好。我对大家读大学期间的生活，最感可惜的就是浪费时间。我总是在给学生开讲座的时候讲，我喜欢的学生只有两个时间，一个就是考试前三天，那时的学生真是好得一塌糊涂，还有就是下大雨还在踢球的那些学生，你看他那样一身泥一身水的样子充满了健康。你好好算一下，你真正有效地去学习的时间是很少的，但是你有时间是有价值的。所以我们请大家一定要记住，在大学你一定要学会管理时间，而这个管理的习惯一旦养成，你的未来就很好把握。

我从三个角度来教大家怎样把时间设计好。

第一个就叫二八定律。在你整个大学生活里，你有20%的事情是最重要的，你要给它80%的时间，那这个应该就是学习。然后你还有80%的事情并不重要﹐但是你一定要做的事情，比如说你要吃饭、睡觉、洗澡、交友、花费时间做自己喜欢的事情等等，这些事情你是一定要做的，那我希望你用20%的时间去把它做掉。我为什么要这么说?因为我知道，比如说你们洗澡，大学生最重要的一个练歌场就是在冲凉房。而且呢大家还会比着来，一听隔壁的声音很大，他就更大，可是你不知道，你在喊的过程当中，不断的自我陶醉过程中，那个花洒又很像话筒，你就忘了，本来你洗澡可能十分钟二十分钟就解决了，但是你拖了半个小时。你还有很多事情要做，包括你做学生干部、包括你要参加学校活动、包括你要去锻炼身体，还有很多东西，那个应该是占20%的时间，这样做才是对的。犹太人为什么这么强大，就是因为犹太人从小到大，一直都有个教育，就是“二八定律”，无论任何事都是用“二八定律”来界定。

我觉得对我来讲，最重要的事情就是看书，我必须要保证我看的书的数量要足够。所以不管我多忙，我肯定是每天两小时看书的。这个习惯一直持续了十几年二十几年。所以你一定要知道你最重要的东西是什么。

第二个是学会时间管理的技巧。先要学会划分时间的四个象限，任何的事情在时间单位上都可以分为四种：很重要-很急迫、很重要-不急迫、不重要-很急迫、不急迫-很重要。那么一般人就先去处理很重要-很急迫，不重要-很紧迫的事情。但是对你来讲，如果你想真正发挥价值，你必须要抽出时间来做那个很重要不紧迫的事情，所以这个我们需要大家一定要学会去做。我这里教大家时间管理的技巧。

技巧1：一段时间只做一件事情，把全天的时间分段。

我常常拿学生们的晚自习做例子：同学去晚自习了，他说刚吃完饭，一坐下对身体没有好处，所以他就把书包放在桌子上，还要出去散步。出去散了一会，遇到了老乡，说好久没见，也要说两句，就说了一会，半个小时就出去了。他回到教室里来往下一坐，就在想，我做物理还是做化学呢?我是做微积分还是做什么呢?又想了一会，想完了，做了一会就发现到八点了，那八点应该课间休息了，就又放下了，出去放风，又在外面走一圈，走完了又回来，回来了之后又处理别的事情，看看小说、写写家信啊，等这个都处理完了，课室的铃一响，他就高高兴兴背着书包回去了，他对自己讲，我今天做了晚自习了。但实际上呢，他晚自习的时间是非常少的。所以说在时间管理上，一定要记住一个时间里面只做一件事，把每一天的时间分段。

技巧2：很重要-不紧迫的事情立马做。

当老师二十多年，我发现学生有一个通病，作业拖到最后的时间才做，那就变成你把重要的事情拖到最后做。可是当你把重要的事情拖到最后做时﹐做出来的东西一定是不好的，一定不是最漂亮的。如果你养成这个习惯之后呢，你去工作也会是这样，每一次提交的方案或是解决的办法，都是不完善的。我在企业里遇到情况就是这样，每个人上来讲的话，都是“对不起，我准备得不充分”。我说以后凡是说这句话的，你都不用讲了。我只想告诉大家说，这个坏习惯，是你在大学养成的，作业拖到最后写。从今天开始，作业在当天或者第二天就开始写，这就是重要的事情先做的原则。这个习惯你养成了，你将来就会终生感谢我，它的作用是会非常大的。

技巧3：合并同类项。

也就是说，有些事情是可以合在一起做的，你就尽可能地合在一起。就像说你去买东西，你不要买一样去一趟，你最好一次去买完，而且最重要的就是你在一个时间段里就做一个事。虽然我自己的习惯是每天肯定看邮件，但是邮件都会集中在一个时间一个小时里面看，其他时间我根本就不会看，除非你有很急的事情告诉我，陈老师你必须看邮件，那时候我就会去看。那这就是告诉大家的，时间管理的技巧之一合并同类项。学会合并同类项，你的时间才会挤出来，否则你一定没有时间。

5、设计你的沟通模式

第五个设计，我认为叫做快乐地沟通。我有时庆幸自己可以跟很多人去沟通，我想说的意思是，你学会与人沟通对你的帮助会非常巨大。一个真正学会沟通的人，一定会得到知识和帮助。比如当我每次需要去判断，中国企业的未来发展方向，今年的主要要做什么时，其实并不是我自己的结论，而是我跟很多人沟通得出的一个结果。比如说有一年，我就坚持说，企业必须解决供应链的问题，当时我并不知道人民币会升值，我只是认为供应链是最关键的，结果不幸被我言中。按照这个判断去做出安排的企业就很高兴，做对了。没听的企业就觉得很困扰。可以让我的判断比较准确，其中很重要的一个原因就是我与很多人去沟通，然后把他们的判断放在一起去对比和分析。所以我请大家一定要在大学里学会做快乐的沟通。

沟通一定要“由心开始”。沟通由心开始最重要的就是想别人所想，而不是想你所想的。要去帮助别人达成目的，而不是达成自己的目的。当你可以帮助别人达成目的的时候，你的目的自然会达成。

沟通就是做听众。喜欢说话的人在人群里面大约占80%，喜欢听人说的人在人群里面大约只占15%。所以如果你真的想沟通，大家记住最有效的沟通就是做听众，那你就可以面对80%的人。所以你一定要学会做听众，那么做听众就是我们讲的第一个模式。但是现在的同学就是不愿意当听众。我有一次跟学生讲话的时候，他们为了证明他们反应快，在我前一句话还没说完的时候，他后一句就说，陈老师你不用讲，我已经听懂了。但他不知道我后面要说什么，那这种人就不是一个好的听众，你就不可能达成快乐的沟通。所以沟通的第一个模式就是一定要让别人说﹐我们做听众。

沟通就是不断地为别人提供方便。那么沟通的第二个模式，一定要学会怎么样不断地为别人提供方便，这个沟通就会有效。我以前讲到沟通模型的时候我就喜欢讲一个故事，叫盲人打灯笼。盲人每天晚上都散步，他散步很奇怪的，他会打灯笼。人家就说你盲人打什么灯笼，他就说这你就不知道了，我打灯笼，就是让人家看到我，我在这儿，不要撞到我。还有一个就是为别人把路照亮，这个就是我们讲的沟通。所以好的沟通是你一定要为别人提供方便，然后才能把沟通做得好。还有的一点，就是沟通不要形成定型，就是不能老用一个方法进行沟通。

6、设计你的生活

我想，如果我们要把大学生活设计得好，那么一个非常关键的点就是你要怎么设法激励自己。我觉得自己激励自己是非常重要的，因为我们有时候会泄气，有时候会想不通，有时候你会觉得好像要放弃，所以一定要学会不断地激励自己。那么要激励自己的第一个概念就是要了解自己。我是觉得今天的大学生不太了解自己，我们两种同学很多，一种就是自我感觉良好，我把他叫做不知天高地厚型。有一部分同学对自己的了解是过高估计的，还有一部分正好是反的，就是完全对自己没有信心的，那种自卑型。这两个方向都是因为大家没有认真地了解自己。而你又是一定要了解自己的。那到底怎么才算是真正的了解?我给它的一个标准，你就可以做到了解自己。

第一，自己对自己的评价;第二，别人对你的评价;第三，你认为别人对你的评价。如果这三样东西是一致的你就了解自己，如果这三样东西是不一致的，你就不了解你自己了。

我举个例子，我问过一个同学，你觉得你的班长当得如何啊?他说我这个班长当得不错，我们班的活动都很顺利啊，所有的同学都积极参加，我觉得很不错，我们班也很好，哎，我觉得很不错。我就问他们班的同学，我说你们班班长怎么样啊?同学们都晃晃头说：马马虎虎吧，如果能换，陈老师你最好把他换掉。那么这说明什么?肯定是出了偏差。所以你评价你自己是一个，别人评价你是一个，还有你认为别人评价你又是一个，这三样东西合在一起是一致的，你就了解自己了。所以我们大家还是要关心同学对你的评价。当你了解了自己之后，很重要的是你要激励自己，你就要提升希望。

弥补三大欠缺。对今天的学生，我个人认为，有三样东西是大家所缺少的。第一个就是缺少责任感;第二个欠缺真正的自信;第三个欠缺的是对自己定位的理解，就是你作为学生的定位到底是什么?对这个定位的理解没有非常清楚的情况下，我们就没有办法激励自己。所以我希望你们一定要增强信心。说这些，就是要你客观对待﹐自我反省。首先我还是提醒大家，所做过的事情如果错了，知道错在哪里不要再犯错误就可以了。不要整天在那里反省。我最恨的就是你们老犯同样的错误，然后还经常做自我批评，那么这种反省是没有意义的。一个人对自己最重要的激励就是发挥它的长处，而不是不断地反省。我曾经有个观点：人生只有这么长，你拿这么长的时间去发扬优点，和你拿这么长的时间去改正缺点，肯定是发扬优点的功能会大一些，所以你反省的时间不要太多。如果你说，陈老师，我就不断地改正错误就好了，就没问题了。不是的，不能犯同样的错误，所以这是我们的第六个设计。

7、设计你的行动

好，最后一个，我们回到决定成功的最后一个要素上，也是最关键的要素，行动是决定成功的关键要素。所以我希望你能够行动起来。我想告诉大家的是，你想到没有做到、你辩论对错没有意义，关键是你要有行动，你的实际行为非常关键。

当日事当日毕。我想问你是不是做得到?我们很多人都会推到明天推到后天，我曾经问我自己的本科生一个问题：“明天是什么?今天是什么?昨天是什么?”同学回答说“明天是未来、今天是现实、昨天是过去”。我说你这个回答等于废话，明天肯定是未来，昨天肯定是过去，今天当然是现实，这是用时间在解释时间。我为什么要说这句话?因为正确的理解是：明天是懒汉，昨天是懦夫，今天才是强者。也就是说你只有立足于今天做的事情，你才有可能会是强者。如果你的事都放在明天去做，我只能说你是个懒汉，明天不可预测的东西太多，当你把每一个今天都做到时，你一定会有一个美好的明天，因为明天是由每一个今天构成的。当你说过去的时候，我为什么说你是懦夫?因为你沉迷在过去，不敢面对现实。所以对于这个概念，我们要求，当日事当日毕。就是这里，你会因此成为强者。

做好成功的计划。大家一定要做成功的计划，把每一天、每一个学期、每一个课程、每一项活动，一定要按着成功的标准去做，不要得过且过，不要不求品质。我还是非常在意品质这个概念的，我之所以跟很多人讲什么叫做品质，什么叫品味，你们不是很欣赏有品味的人吗?品味就是有品质才会有味道。有一次我与一帮人出国，他们就跑去买最便宜的东西，我跟他讲，我拜托你，如果买不起我们就不买，如果要买就买一件贵的，买一个可以代表品味的，而不是你买一个外国货就是了。你一定要对你想做的每一件事都强调质量。一个人真正的成功就在于他所做的事情都是有质感的、都是有品质的，然后他才会有品味，才会有味道。

结束语

对我个人产生影响的理念一共有三句话，第一句叫手比头高。请把手举起来是不是比头高，决定你高度的，是你的手而不是你的头。很多人都会说，不怕做不到，只怕想不到。坦白地讲，不怕想不到，只怕做不到，想到和做到同等重要。因为想到是你的一个机会，做到是你的高度。人的高度是由双手决定的，所以你的行动才是你的高度。第二句就是吃亏就是占便宜。你不要怕吃亏，你吃亏的时候你就占便宜了。第三句达尔文的观点是：能够存活下来的，不是最聪明的，也不是最强有力的，而是对变化反应最快的。所以我要大家知道，你聪明、你强有力，都不是你能够成为强者的条件，成为强者的条件和存活下来的条件，是你对变化反应最快。这就是我个人的三句座右铭，我转述给大家。还有我常常提醒自己的一句话，也转述给各位：每个失败的人都知道成功的方法，但只有成功的人真正去做。

关于怎样做好领队工作心得体会总结四

9月4日，中央政法委召开政法网络新媒体建设工作会议，旨在学习贯彻全国宣传思想工作会议精神，研究部署政法网络新媒体创新发展工作，动员各方力量做大做强做响政法网络新媒体，切实加强政法领域意识形态工作。中央政法委秘书长陈一新在会上强调，要认真学习贯彻习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的重要讲话精神，加快政法网络新媒体创新发展，着力构建全网覆盖全时响应的政法网络新媒体矩阵，着力做大做强做响政法网络新媒体，着力培育政法网红大v，着力开展网络斗争新战略新战场新战法研究，着力掌握政法领域意识形态的话语权主导权，努力把政法网络新媒体打造成为网上斗争第一方阵的排头兵，更好地服务党和国家工作大局。

“公安工作，宣传系于一半”。公安宣传工作是公安工作的重要组成部分，是公安机关的“喉舌”，是树立“亲民公安”形象、打造“为民警察”品牌的重要“法宝”，更是加强警察公共关系建设、构建和谐警民关系、推动整个公安工作科学发展的重要手段。

近年来，在各级公安机关党委的正确领导下，公安宣传工作日新月异，取得了很大成就，对提升公安形象和影响力，起到了积极作用。但面对社会转型期诸多复杂因素的冲击，也面临许多挑战，形势十分严峻。公安宣传工作职责和任务重大。作为一名基层从事公安宣传工作的宣传专干，应该怎样认识自己的角色、提高自身能力，适应当前严峻的形势呢？答案是要坚持“大局为重”，实现宣传领域从聚焦政法工作向服务党和国家工作大局转变。要提高政治站位，强化“四个意识”，既要加强政法工作宣传，还要主动为党分忧，努力把政法宣传的领域从政法工作拓展到党和国家中心工作，舆论引导的范围从政法大政大案大事延伸到社会热点焦点难点问题，促进人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起，更好服务党和国家工作大局。

讲政治、讲纪律，要始终如一的与各级公安机关党委部署和当前公安工作重点保持高度一致，在撸起袖子大力宣传的同时，你要记得你还是一名公安民警，你所采写宣传的稿件或新闻作品，必须是与当地局党委相一致的，是正能量的；其次就是要提升自己，要多学、多写、多练，着力提高公安新闻操作和写作能力；多看、多听、多问，着力提高公安新闻宣传和策划能力；多谋、多虑、多记，着力提高涉警舆情处置与引导能力；努力做一名合格的公安宣传专干。

（一）多学，做到“学然后知不足”。古语云：玉不琢，不成器；人不学，不知道。知识是靠学习积累得来的，许多名编辑、名记者一开始也是从学习开始的，通过“学习—淬炼—再学习—升华”的模式，从而达到了一定高度。在日常的工作、学习、生活中，从事新闻写作的宣传专干或兼干对好书、好文章要反复阅读，多思考、广涉猎，从中吸收营养，找到自己的不足与缺点，不断修正自己的思维和观点。学无止境，对于每一个宣传专干或兼干更是这样。社会变革永远不会停息，新闻传播领域也正酝酿巨大变革，我们只有通过学习不断去适应社会发展进程、适应新闻宣传规律，才能胜任本职工作，服务好、宣传好公安工作。（二）多写，做到与新闻媒体“情投意合”。刚接触公安新闻写作的同志总会抱怨，为什么自己写的稿件不能被新闻媒体采用呢？原因是多方面的，内容庞杂，主题不突出；新闻不新，实效性不突出；写作角度不佳，难以表现主题；公文式写法，可读性不强；标题随意，吸引力较弱等问题不同程度存在。然而，基层公安宣传专干，怎样做到与新闻媒体情投意合，提高上稿被采用率呢？首先，要掌握新闻写作的规律。一是要多动脑选择表现或突出主题的角度去写，集中笔墨，把一个主题写深写透；二是要重视新闻的时效性，俗话说“今天的新闻是金子，昨天的新闻是银子，前几天发生的新闻是沙子”；三是要熟练运用新闻的语言，报道要充满亲和力感染力，也就是接地气；四是要精心构思标题，寻找最贴近基层、贴近民警生活、贴近百姓生活和最著特色的变化做为切入点，一语点破，吸引和引起读者的注意力和兴致。五是要多精雕细琢，反复修改，力求精品。一篇好稿件都是通过不断的反复修改、反复提炼写出来的，2002年度全国党报“好新闻”作品评选中获得一等奖的《英雄从绝境中凯旋》，是我从采访澧县民警在抗洪抢险中，冒着生命危险爆堤泄洪的感人故事，当天晚上挑灯夜战一个通宵历经反复的写、反复的修改才最后定稿的。其次，要了解媒体的用稿规律。一是要熟悉各类媒体的定位，站在媒体的角度思考新闻宣传问题，去落笔写作新闻稿件。二是要随时关注研究媒体每个时期的宣传报道的内容和形式，及时调整跟进，甚至提前预定、策划新闻报道。三是要善于处理好媒体要求和公安机关宣传需求及读者三个之间的关系，讲究职业道德，遵守宣传纪律和操守。（三）多练，做到“夏练三伏、冬练三九”。勤能补拙，熟能生巧。但凡功成名就的作者、名记者和大咖成名之初，大都有写作和投出的稿件屡投不中的经历。从事公安宣传的同志们，只要辛勤耕耘，通过多练笔，逐渐摸索、不断。以笔者自己为例，一年下来写作稿件超过500多篇（含图片、消息、通讯、调研经验文章）。通过不断的写作，开拓了视野、丰富了知识、积累了经验。

（一）多看，明辨是非真假。写文章之前，要多看。看什么呢？一是通过看，增强观察力，善于发现新闻线索。从事公安宣传，最大的困惑是发现新闻事实后却找不到灵感，选不好角度，抓不住主题，虽有提笔想一气呵成的冲动，但往往像蛇吞象，无处下手，提起笔又不知所云。我们一定要培养新闻敏锐力，培养锻炼对事物的观察力，善于发现新闻线索，捕捉新闻亮点。也许在你反复思考中，往往灵感自己就找上门来了。二是通过看，了解自身不足，产生“灵感”。对领导或请人审过、看过、改过的文章，一定要仔细揣摩，领悟改稿人描图点睛的高明之处。旁观者清。有时自己写的东西，自己看不出问题，可经人一指点，你就会有“茅塞顿开”的感觉。因为高手对你文稿的改动之处，往往是你思维受限、容易忽视的方面或问题，或者是你语言、文字运用容易出问题的地方。（二）多听，耳听八方集素材。一篇优秀的稿件，必须用最简短的文字传递最丰富的信息，这就要求要有大量的第一手资料，足够的素材。写稿之前，宣传专干或兼干们要充分发挥主观能动性，深入现场、走进当事人，多层次、全方位地收集有用的信息，了解社会各层面的反馈，做到心中有数；稿件完成后，要送相关部门、当事人，要请领导修改、审核，充分听取意见和建议，大刀阔斧地修改；稿件发出之后，要了解媒体采用情况、受众对稿件的接受度、有无负面影响等情况，对收集到的情况进行研判，找到自己在新闻写作中的短块，认真修正和完善。（三）多问，“谦受益，满招损”。这里说的问有两个层次，一是虚心求教，二是了解事实真相。其一，凡事达者为师，不懂就问。要放下身份抱着虚心求教的态度，向编辑、记者、向公安业务部门的骨干求教，不断学习、充实、提高，让自己成为一个多面手。不管发生什么舆情时，能第一时间辨明问题，分析原因，提出初步处置意见，为领导决策提供参考。其二，假象蒙蔽不了真实。对于好题材的采访更要深入细致，不放过任何新闻线索和细节。毛主席教导我们说：“没有调查研究，就没有发言权。”新闻写作要从深入采访做起，而调查就是深入细致采访的过程，来不得半点虚假。所以说宣传专干或兼干们一定要深入实地、深入一线，要随警作战，了解访问当事人、见证者，挖掘事件背后蕴藏的新闻点和事实真相，掌握第一手资料，用丰富的笔墨和影像再现新闻事实。

2003年4月9日，一名被贵州和常德警方列为网上追逃对象43岁的贩毒犯罪嫌疑人范新祥因开枪拒捕，被民警果断击毙。随后，民警当场从范新祥所携挎包内缴获毒品海洛因100余克，仿六四手枪一支，枪膛内一颗子弹底火已经击发的哑弹一颗。事件发生后，做为市局的宣传专干，我第一时间携带照相机、摄像机赶到事发现场进行现场采访，为了避免网上不明真像的人恶意炒作，当了解掌握全部案情和抓捕过程及犯罪嫌疑人的情况后，便在第一时间通知中央、省、市媒体和网络新媒体等待第一时间发布的事件现场通稿。如此同时，在20分钟后《湖南常德一毒枭开枪拒捕被警方当场击毙》的新闻通稿，经局领导审核后，力排众议，便出现在各级媒体头条或显著位置。由于有针对性的进行了引导，消除该事件被别有用心的人恶化的可能性。

着力提高涉警舆情处置与提高引导能力，笔者认为，（一）要多谋，做到有的放矢。一是提前谋划。我们在涉警舆情处置与引导中，应根据事件成因、性质、发生发展过程以及可能造成的后果，制作多个不同的预案，不疏漏、不遗漏任何细节，做到有的放矢。二是把握预期。对产生正面作用和负面影响的舆情信息要认真研读和研判，及时发现疑点、爆发点，提前进行有针对性的引导，尽量消除其恶化的可能性。三是牢牢把握正确的舆论导向。以舆情监控为指导，提前预警，在事件萌芽开始之时就提前处置；以信息发布为核心、公开透明，突发事件发生后，应采取“速报事实、慎报原因”的原则，专人负责、统一出口，用一个声音说话。以舆论引导为主导、疏堵结合，一方面要善待、善用、善管媒体，合理设置议题，牵着舆论和媒体鼻子走，另一方面，要实施24小时监控，及时封堵有害信息。（二）要多虑，做到胸有成竹。俗话说“人无远虑必有近忧”。要在完成本职工作基础上，关注本区域社会经济发展动态、关注党委、政府中心工作、关注当前存在的突出矛盾，多方面、多角度去考虑问题。笔者认为应从三个方面入手，一是以柔克刚，转移视线。舆情事件发生后，做为宣传专干则应全方位掌握事件的整体情况，在正面引导效果不明显时，采取典型宣传、经验做法报道等方式，转移受众视线，起到围魏救赵的作用。二是加强和舆体的沟通协调，经营好关系。从我经历的“常德9.1年大案”、“常德11.11一中投毒案”、2012年鼎城区“毒贩持枪绑架人质被击毙案”、2015年“常德闹市持刀抢劫金店案”、“一疑患艾滋病嫌犯常德闹市被擒拒捕咬伤民警”等一些重大突发事件体会看，往往因信息公开不及时，会流言出现泛滥，给舆论处置带来压力。因此,只有及时满足受众的知情权才能先声夺人,才能在第一时间把握舆论宣传的主动权，掌控着有利于事件解决的舆论环境，让那些不实的传闻和谣言没有产生、传播的空间和机会。三是在新闻出口上把好关、把好度。一是在政治理论的宣传上，要把好关，把好度；二是在重大案事件报道上，要把好关，把好度；三是在社会热点、敏感问题的宣传上要把好关、把好度；四是在宣传的品味和格调上，要把好关，把好度；在舆论监督上，要把好关，把好度；五是在涉及民族、宗教等问题上，要把好关，把好度；六是在遵守宣传纪律上，把好关，把好度。（三）多记，做到温故知新。这里说的“记”，意为记录、提炼、升华、固定。每一个宣传专干或兼干都要善于总结教训、善于借鉴提炼、善于去伪存真，得到成功经验为我所用。每一次涉警舆情发生后，都能及时跟进，关注事态发生、发展、处置的全过程，通过信息研判、总结提炼，得出一套行之有效的办法。同时，要多收集与本辖区情况类似、雷同的区域发生的典型事例，对别人已经形成的可行的、固有的模式、机制加以研判、改进和完善。通过对新近发生、以往发生的涉警舆情的总结、研判，不断融合、提炼，形成符合地方实情、符合科学发展规律的处置办法，并记录下来形成固定的机制。既建立了新的机制，又通过实践去检验，遇到类似涉警舆情处置也就能得心应手了。