高级服务员培训心得体会及感悟 高级服务员培训心得体会及感悟总结(3篇)

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描写高级服务员培训心得体会及感悟一

刚参加工作时，领导安排搞预算工作，我利用这段时间，边熟悉图纸，边回想上学时老师所教的内容。把抽象的理论具体化。短短两个月，工作就搞的有声有色。因为基本理解了设计者的意图，图纸看过几遍就记牢了，定额使用合理，算量精确。两个月后，领导十分信任地安排我到施工现场工作。

从最基本的抄平放线开始，我认真学习，虚心向有经验的工程师及老工人请教，实际工作能力有了很大的提高。20__年，公司做开平建材市场综合楼工程时，我带一名工人，全面负责该工程的放线工作，并做该工程的水，暖，电的预算。平时工作细心，不辞辛苦，既掌握了很多基本知识，又在公司的技术员中，确定了自己的一席之地。20__年下半年，公司做唐山市南新道水产批发市场时，我当上了水暖技术负责人，并参与土建技术工作。由于该工程时间紧张，前期设计很不完善，我大胆创新，提出自己的见解和主张，获得甲方代表和业主的肯定。以至于受委托做了后期的大部分设计。在这个工程中，我的技术经验飞速增长。

20__年，公司由于种.种原因解体，我应聘到唐山三友集团冀东化工有限公司工作。先于基建处工作，做甲方代表，监理各施工队的施工质量。我深入施工现场，严格把关，并利用业余时间强化自己的理论知识，对前一段的工作总结，对建筑行业有了更加深刻的认识。同时，我主持了全公司水暖改造的设计和施工，参与了公司冷冻循环水的设计工作，工程顺利施工，并给企业带来了巨大的经济效益。经公司企管处核算，单水暖改造一项，每年给公司节省资金达10万元以上。

20__年，领导安排我到公司基建队主持工作。基建队有一个150多人，基本含盖了公司的全部临时用工，负责公司内部的基础设施建设与设备维修等。我到任后，迅速熟悉工作，很快进入角色。先后很好的完成了公司组织的十余次大修工作。公司近年来技改，技措，扩建项目繁多，我带领基建队先后完成了：公司新建冷冻工程，新建分馏工程，新建聚合釜工程，新建干燥工程，新建42%碱工程，新建整流工程等几个大的改造项目。工程完工后，全部合格，得到同事及公司领导的好评。

金秋10月，是收获的季节，我又迎来了新的挑战。公司准备新建一个制氧制氮车间，同时有几个单位要搬迁到新厂址，工期十分紧张。但我毫不畏惧，反而十分欣喜地去迎接它，因为这就是我喜欢的工作，我的事业，我的明天!

高级工程师专业技术工作总结

一、 作为一个项目部的预算员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，按时按质地完成项目部的各项经营管理工作。

1、对内的工作情况。按公司的规定要求，每月的月底统计当月的实际施工产值及成本分析情况。及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况作出分析报告，对于施工阶段的预算书以实际情况按每个楼层每个分项工程进行编制，并打印全部的工料分析，作为定额人工和定额材料下达给生产经理，在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对定额编制的工料含量的高低水平作出适当科学合理化的调整，该定额人工作为工程任务单进行人工的控制和分配的基础，定额材料作为仓库进行定额领料的依据。平时在工作中总是积极地配合项目经理进行合同管理，参与一些分包合同的洽谈，根据公司的规定并结合项目部的实际情况，起草一些分包合同的草稿，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理，每月初完成本项目部的上月的实际施工分配任务(包括分包方的粗分配)，定额材料的统计，并向公司提交有关的报表，每月月底向公司提交下月的主要材料计划，预计下月的施工产值及各项的耗用成本，编制下月的成本保证措施。在施工过程中，实行定额领料和成本跟踪控制，为项目部的成本控制提供一些合理化的保证措施，为项目部及时提供一些经营资料及数据，及时做好项目的成本核算工作。及时参加项目的会议，按公司的规章制度进行值班等。

2、对外(对业主和监理)的工作情况。每月月底向业主和监理提交的施工进度报表以作付工程进度款的依据，及时与投资监理核对工程量，进度产值确定后，及时配合项目经理催促业主支付上月的工程进度款。及时向业主进行工程签证，做好一些索赔工程，特别是一些工程材料的报价，提前向业主和监理报价，以便业主审核后，我施工方材料员能及时采购，使得工程顺利施工。

总之，在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。对内工作及时、准确、实事求是、把握住定额，控制量，有时并且要留有一定的余量;对外工作资料齐全、用足政策、用足机会，时刻处理好业主、监理与施工方的关系，有时遇到一些工作困难，及时与领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法，争取公司的最大利润。

二、 积极做好工程的审计工作。

做好了翔殷路的结算送审工作及结清御桥花园的审计扫尾工作等。

三、 服从公司领导的工作安排，积极做好项目部以外的工作。

本人在工作中，总是以大局为重。在工作中积极参与公司的招投标工作和其他的预算工作。无论自己项目部手中的工作多忙，总是服从公司领导的工作安排，当时项目部的事件比较多，本人总是加班加点，合理、科学地利用时间，既完成了项目部的份内事件，又完成了公司安排的任务。

四、 积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。

今年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人总是积极适应这种情况，以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。

五、 利用工作之余的休息时间加强学习。

平时注意收集上海市有关现行的定额资料文件，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识。努力学习计算机知识，提高自己的工作效率。

以上为本人粗略的个人工作小结，请领导审阅，如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

描写高级服务员培训心得体会及感悟二

姓名： - 国籍： 中国

个人照片

目前所在地： 广州 

民族： 汉族

户口所在地： 揭阳 

身材： 160 cm46 kg

婚姻状况： 未婚

 年龄： 23 岁

培训认证： 

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 行政/人事类: 客户服务类 护士/护理人员

工作年限： 0 职称： 无职称

求职类型： 全职 

可到职- 三个月以后

月薪要求： 面议 

希望工作地区： 广州 珠海 东莞

2004年6月 广州中医药大学关于“80后”人生规划调查员

2005年1月 全国高等医学教育学会体育分会第11届学术报告会工作人员

2005年3月至6月 广州中医药大学图书馆管理员

2005年4月 太极集团“曲美”减肥产品促销人员

2005年5月 “飞利浦”产品展销人员

2005年7月 太极集体“霍香正气口服液”展销人员

2006年6月至2007年3月“广东省中医院”实习

2007年3月至2007年11月爱康网科技有限公司客服专员

毕业院校： 广州中医药大学

最高学历： 大专 毕业- 2007-06-01

所学专业一： 高级护理 

受教育培训经历： 04-9至07-6 广州中医药大学 高级护理

英语(cet-4级)

外语： 英语优秀

国语水平： 优秀 

粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

曾获元旦文艺演出3等奖(演出曲目《水乡清音》)

2007年广州中医药大学“优秀实习生”

个人爱好：舞蹈、绘画、棋艺

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。

描写高级服务员培训心得体会及感悟三

尊敬的各级领导、评委及专家：

本人名叫，男，土家族，1964年9月出生，现年47岁。1987年6月从吉首大学英语专业毕业，分配到永茂镇初级中学工作至20xx年8月。1997年7月获中学一级教师。1998年9月至20xx年8月任永茂中学教导处主任。20xx年8月至今在永顺一中教学，其中20xx年9月至20xx年7月任初中英语教学，20xx年9月至今任高中英语教学。20xx年6月吉首大学英语专业函授本科毕业。我现任中学一级教师15年，已获教师资格证，普通话，计算机，综合素质培训，继续教育校本研修和非学历远程教育培训合格证书，符合申报中学高级职称各项条件。现就任职以来工作述职如下：

一、政治思想表现

任现职以来，本人坚决拥护中国*的领导，坚持四项基本原则，坚持党的教育方针，积极学习理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的xx大精神，进一步提高自己的理论水平。经常通过电视、报纸和网络了解国际、国内形势，关心时事，紧跟时代步伐，紧跟党中央，言行上始终与党中央保持高度一致，并注意用正确的、健康的舆论教育引导学生。本人爱岗敬业，遵纪守法，有高度的责任感和积极进取创新精神，能服从工作安排，主动认真负责地完成教育教学任务，能为人师表，关心学生。按照国家教育教学方针和教育教学规律培养学生。

二、学识水平

自参加工作以来一直订阅《中小学外语教学》专业杂志。认真研读过《教育心理学》和《教育学》。20xx年从吉首大学函授英语专业本科毕业。20xx年至20xx年间我先后参加过普通话、信息技术、综合素质、共需科目、校本研修及非学历远程教育等培训学习，均获合格或结业证书。我音质纯正，发音地道、准确，能说一口流利英语。借助词典能阅读俄语和日语有关文章。

三、工作业绩

(一)教学工作

任现职15年来，我认真学习业务，领会新课程理念。平时细致钻研教材，认真备课，多方取经，虚心向同行教师讨教。课堂上采用多种有效的教学策略，激发学生兴趣，促进学生自主学习，培养学生各方面的能力，并不断进行课堂教学的改革，提高课堂教学效率。我面对全体学生，因材施教，既加强对差生的转化，又注意对优生的培养，全面提高学生的整体素质。每一课都做到“有备而来，课后及时对该课作出总结，写好教学后记。

经过精心教学，20xx年初中毕业会考，我所带的初246和247班英语学科创造了辉煌的成绩：两班平均合格率99.09%，两班平均分110.23分。其中初247班合格率100%，平均分112.25分。全校英语满分37人，我所带的班级占12人。我的英语毕业会考成绩居我校第一。因此，学校考虑到我在这一届教学取得的突出成绩，决定把我调入高中部进行英语教学，从此我迎来教学生涯中的又一成长期。

在任教高中英语时，我刻苦学习，深钻教材，研究考纲，做大量的高考试题，经常听高三老教师的课，不懂就问。在20xx年高考中，我所带的225班马里英语考得115分，为分，班平分74.02排列第五。在20xx高考中，我所带班级英语分分别为：文科276班王娜134分，理科275班丁宁宁129分;文理两班100分以上达25人;276班平分81.16排列文科六个班级中第二名。

(二)班主任工作

多年来，我一直担任班主任工作，在工作中，我能够做到扎扎实实开展班级工作，紧抓日常行为规范，严格班级常规管理，树立“守纪律、讲团结、爱学习”的良好班风。培养学生的集体荣誉感，与学生建立起“师生 朋友”的关系。为了做好班主任工作，我非常重视了解和研究学生个体的思想品质、学业成绩、兴趣爱好、性格特征、成长经历以及家庭情况、社会环境等等。对学生个体进行综合了解、全面分析进而把握整个班集体的发展情况。在日常管理上多年坚持“五到位”(早自习课前到位、课间操到位、下午上课前到位、晚自习前到位、晚查寝到位)。不抛弃、不放弃每一个学生。既加强对差生的转化，又注意对优生的培养。

务实的作风，细致、人文的管理换来了可喜的成绩：20xx年初中毕业会我班杨飞同学，以会考成绩735分位居全县第一名。全县七科上700分共138人，我班占19人，是我校高分人数最多的班级。那一届我们初247班62人中，有40人直接升入永顺一中高中部。全校486名考生，前100名我班占19人，前150名我班占26人，前200名我班占31人。七科平均分我班为92.45，居8个平行班第一位。因此，那年学校安排我带20名本校初中部优秀毕业生去香港参加夏令营活动，以资鼓励。20xx年5月我班唐婧同学参加“首届全国中学生电视节目主持人”大赛，获湖南赛区一等奖。在20xx年高考，我班有8人二本上线，超额完成学校分配的升学指标，为今年我校创高考辉煌474人二本上线做出了应有的贡献。

(三)教研工作

任现职以来，始终把成为一个学者型的教师作为自己的奋斗目标。为了提高自己的理论水平，把握英语学科最新的改革趋势，理解国家基础课程改革的发展方向，我不但订阅了大量的专业杂志，更积极主动地为自己创造条件参加各类英语教研会议和活动。虚心学习各地专家和同行的经验，博取众长，为我所用。1998年8月至20xx年7月任永茂中学教导处主任期间，我大胆改革、不断推陈出新，积极投身教科研。

任现职以来，我结合教学实践撰写多篇论文在国家、省、州级刊物上发表或评奖。20xx年，我主持的州级课题“普通高中教学如何落实新课程目标研究”立项，目前正在结题阶段。

(四)、指导青年教师和辅导学生工作

青年教师李丹桂、向冬秀，20xx年刚来我校参加工作，我带领她们从研读课程标开始，手把手地指导她们备课、上课、批改作业、讲解习题、编写试题等各个环节。我们经常互相听课，一起设计教学环节，交流教学体会，探讨教学策略。二位教师成长很快，在20xx年高考中，李丹桂老师所带的274班班平分81.27，排列六个文科班级第一，向东秀老师所带的273班平分为81.14，排列第三。

四、出勤方面

本人任现职以来，我遵守学校考勤制度，不迟到，不旷工。年年出满勤。

五、主要工作业绩

本人任现职以来，在教育教学、教研工作中取得了一点成绩，列举如下:

(一)行政奖励

1、1997年度考核为优秀，获永顺县人民政府嘉奖。

2、1998年度考核为优秀，获永顺县人民政府嘉奖。

3、20xx年度考核为优秀，获永顺县人民政府嘉奖。

4、20xx年度考核为优秀，获永顺县人民政府嘉奖

(二)教育教学奖励

1、1998年元月参加县《五个一》竞赛活动，获中学英语组一等奖。

3、20xx年获永顺县教育局“百名学科带头人”称号。

1、20xx年上期获永顺一中优秀班主任。

1、20xx年下期获永顺一中优秀班主任。

1、20xx年辅导麻丹参加全国中学生英语能力竞赛，获初二年级三等奖。

2、20xx年上期获永顺一中优秀班主任。

3、20xx年上期获永顺一中优秀班主任。

2、20xx年辅导学生参加“学英语”全国中小学生英语听读能力竞赛，获优秀辅导奖。

5、20xx年秋期中考试班级获年级第二名。

6、20xx年秋期末考试班级获年级第四名。

5、20xx年秋获永顺一中“教学能手”称号。

2、20xx年12月主持州级“普通高中教学如何落实新课程目标研究”课题已立项。

3、20xx-20xx年间指导青年教师李丹桂英语教学，在学校期中、期末考试中，她先后六次获“教学能手”。

4、20xx年下期获永顺一中优秀班主任。

4、指导青年教师李丹桂教指导青年教师李丹桂参加20xx年全州中小学英语教师网络说课竞赛，获高中组二等奖。

7、20xx年秋获永顺一中“教学能手”称号。

(三)教研奖励

1、20xx年撰写的论文《任务型语言教学与教师角色转变》发表于《吉首大学学报》(刊号issn1007-4074)。

4、20xx年撰写的论文《浅谈教材阅读与高考的关系》在全州英语教育教学论文评比中获一等奖。

5、20xx年撰写的论文《研究新教材，探究新方法》在全州英语教育教学论文评比中获二等奖。

3、20xx年撰写的论文《从高考谈英语教学的尺度》在全州英语教育教学论文评比中获一等奖。

3、20xx年撰写的论文《浅谈高三下期英语教学与复习安排》在全州英语教育教学论文评比中获三等奖。

2、20xx年撰写的论文“五年高考经典完形填空赏析”发表于《中外教育研究》(刊号：issn1006-9682)。

六、总结

我从教25年，任中学一级教师15年，在农村基层教学15年。在任现职15年教育教学中，我的各项工作都取得过骄人的成绩。我工作认真、务实。我待人诚恳。我服从组织安排。我以学校、学生利益为重。经过多年教育教学实践，我积累了丰富的教育、教学和教研经验，能胜任高中学各年级英语教学和班级管理工作。

今后，我将继续努力工作，为教育事业做出更大的贡献。

近五年年度考核结果如下：

20xx年年度考核结果为：合格

20xx年年度考核结果为：合格

20xx年年度考核结果为：优秀

20xx年年度考核结果为：合格

20xx年年度考核结果为：合格

以上所述材料真实清楚，请审示。

述职人：

20xx年xx月xx日

篇四

我于1978年考入江西省赣南师范专科学校物理系。1981年8月毕业，分配到江西省画眉坳钨矿职工子弟中学工作。1988年，恢复专业技术职称评审工作后，我被评为中学物理二级教师。

1992年5月，晋升为中学物理一级教师。1992年8月，调入广东省顺德市伦教镇中学直到现在，教龄总计达22年。

自1992年调入顺德以来，我一直担任物理教学工作，期间并担任班主任工作多年(年级组长、政教副主任、教导主任任职时间可作班主任任职时间)。1998年担任年级组长。1999至20xx年担任政教处副主任。20xx年7月起，任教导处主任，主持全校的教务管理工作。1997年至今，一直担任伦教镇物理中心教研组组长，主持全镇的初中物理教研工作，并协助顺德区教研室的物理教研工作。1999年1月，报名参加由华南师范大学任主考学校的本科自学考试，专业为教育管理，20xx年6月毕业。

回顾过去的11年，主要工作总结如下：

一、倾心教育，为人师表

身为教师，为人师表，我深深认识到“教书育人”、“文以载道”的重要性和艰巨性。多年来，始终具有明确的政治目标，崇高的品德修养，坚持党的四项基本原则，坚持党的教育方针，认真贯彻教书育人的思想，积极实践“三个代表”。在工作中，具有高度的责任心，严谨的工作作风和良好的思想素养，热爱、关心全体学生，对学生的教育能够动之以情，晓之以理，帮助学生树立正确的人生观、科学的世界观。每天坚持早到晚归，严格按照学校的要求做好各项工作，甚至还放弃节假日的休息，回校做好有关工作;甘于奉献，从不计较个人得失，绝对做到个人利益服从集体利益。在学生和教师心目中，具有较高的威信和较好的教师形象。20xx年，我光荣地加入了中国*。

1999年，顺德各校设立政教处，我担任本校政教处副主任并负责学校的德育工作。三年间，建立了比较严格、全面的教师和学生德育管理制度、考核评比制度和德育工作的具体方案。由于各项计划、制度具有科学性、客观性、可行性、激励性，全校师生能以主人翁的姿态，认真做好各项工作，发挥了较好的德育效能。积极创新德育工作的方法和途径，认真总结德育工作经验，积极撰写德育论文，提高理论素养。20xx年，《校外德育工作的研究与探索》一文获顺德市教师德育论文评比二等奖。我校还积极参与全省的德育科研工作，争取科研课题的立顶，其中，《村镇学校德育适应城市化发展需要的研究》是广东省“十五”德育科研重点课题，本人一直是这个课题主要的主持者、参与者。富有成效的德育科研，有力地促进了教学工作的全面发展。

二、精心施教，形成特色

教学是学校的中心任务，学校以教学为主，这是办好学校最基本的规律。在教学方面，能准确把握教学大纲和教材，制定合理的教学目标，把各种教学方法有机地结合起来，充分发挥教师的主导作用，以学生为主体，力求教学由简到繁、由易到难、深入浅出、通俗易懂，本人十分注重提高教学技巧，讲究教学艺术，教学语言生动，学生学得轻松，老师教得自然。

首先，作为一名普通的教学工作者，能够严格要求自己，始终以一丝不苟的工作态度，切实抓好教学工作中的各个环节，特别是备、辅、考三个环节，花了不少功夫，进行了深入研究与探讨;备——备教材、备学生、备重点、备难点、备课堂教学中的各种突发因素;辅——辅优生、辅差生、重点辅“边缘”学生;考——不超纲、不离本、考题灵活、开发思维、迅速反馈、及时补漏。教学过程中，能根据学生的具体情况，及时调整教学计划和状态，改进教学方法，自始至终以培养学生的思维能力，提高学生分析、解决问题的能力为宗旨，根据学生的个性差异，因材施教，使学生的个性、特长顺利发展，知识水平明显得到提高。所任班级学生的中考或镇统考成绩(及格率、优秀率和平均分)名列镇或区同类学校的前茅。

其次，在切实抓好教学管理和教学调控工作的同时，坚持深入教学一线，与教师共同制订并实施各种教学计划，共同探讨各种教学问题及解决问题的方法，广泛联系教师，了解实际情况，提高教学管理水平;有目的、有计划地组织听课、评课，以事实为依据，以客观的态度，从教学理论、教学创新和教学效果的角度进行评价，促进教师教学水平的提高。近几年来，我校教学成绩名列全镇或区前茅，受到上级教育行政部门和社会各界的高度评价。本学年始，顺德属于新课程改革实验区，作为教导主任，我始终走在课程改革的最前列，组织全校教师对校本课程的说明与开发进行了专题讲解，加速了我校校本课程的建立与使用。

第三，教研与教学互相促进。从1997年至今，我一直担任镇物理中心教研组组长一职，每学年的工作计划、措施、组织、效能等方面，均得到全镇各校老师和领导的高度评价，以及镇教育办和市教研室的赞扬。在20xx年市中考阅卷工作中，我担任物理组组长，工作出色，评卷结束后，由我独立完成了《20xx年顺德市物理中考情况分析》，向市教研室交出了一份满意的答卷。

三、潜心钻研，完善自我

从教22年，在较好地完成教学工作的同时，我还善于进行教学研究，积累教学经验，不断锤炼自己的教学基本功。

1、“青优课”评比。1993年参加佛山市“青优课”比赛，荣获三等奖;1994年参加顺德市“青优课”评比，荣获二等奖。

2、撰写教学论文。1990年，论文《是圆周运动还是平抛运动》被中国有色金属工业总公司物理学会评为一等奖;1995年，论文《初中物理姐妹型选择题的复习》在“全国第一届理科考试与命题改革研讨会”上被评为优秀论文一等奖;1996年，论文《不容忽视滑动变阻器的“电流”》在“全国第七届中学物理教学改革研讨会”上被评为优秀论文二等奖;1997年7月，论文《巧设比喻，化难为易》在《中学物理》杂志发表;20xx学年，顺德区进行“新课标”实验研究，本人撰写的论文《重视物理“过程”教学》荣获顺德区优秀论文三等奖。

3、教学基本功比赛。1998年，我参加顺德全市的教师教学基本功“六个一”(上一节好课、说一口流利的普通话、写一手好字、写一篇好文章、编一份好题、答一份好题)比赛，成绩突出，被评为顺德市首批“教学能手”光荣称号。

4、继续教育。几年来，积极参加各类教师继续教育学习培训，参加每学年的教材教法培训学习;参加电脑初级、中级培训并考试合格;参加普通话培训，测试水平达二级乙等(80分);参加北京师范大学举办的主任高级研修班培训，创新了理念，提高了水平。参加华南师范大学教育管理本科自学考试，学习刻苦，成绩优良，取得毕业。

四、精心哺育，培养新人

在教师帮带和学生辅导方面，我特别注重以下两方面工作：一是精心组织、辅导学生参加全国初中物理竞赛，成绩突出，1998年，辅导梁福林获省级二等奖、徐锦添获省级三等奖;20xx年，辅导曾云获市级二等奖，等等。另一方面，在青年教师帮带活动中，我校采取“一帮一”结对子帮带措施，我负责帮带的青年教师雷艳娥，成熟较快，20xx年参加顺德市青年教师教学大赛，荣获市一等奖。

自1992年任现职以来，多次受市(区)、镇奖励，近七年年度考核中有四次被评定为优秀，20xx年被评为顺德市教书育人优秀教师。

成绩属于过去，何况教育教学这门艺术永无止境，我将在今后的工作中虚心学习，勇于创新，再创佳绩。

述职人：

20xx年xx月xx日