飞机客服心得体会及感悟 航空服务心得(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

关于飞机客服心得体会及感悟一

1、齐读课题

2、选择文中合适的词语填空

（）的大海（）的浪花（）地滑行

（）的大船（）的天边（）地离去

①指名说

②自由练习朗读：把词语意思通过朗读表现出来

③指名读

3、通过上节课学习，谁知道水上飞机是什么样子的？

①指名说

②出示图片及句子：白色船体的两边长对大翅膀

③齐读句子

过渡：面对这一怪物，小海鸥是怎么想的？又是怎么做的？

1、学生自由读文画出小海鸥想的句子。

2、指名读句子

师：读这句话带什么语气读呢？（前半句读出自豪，后半句读出奇怪、疑问）

3、指名读

师：于是，他飞了过去，想问个究竟。这句中“究竟”是什么意思呢？

4、指名说

师：面对这架飞机你还想了解哪些方面？运用究竟说句话。

（根据学生说的句子点播：究竟可以放在不同的位置；同一个词放在不同语境中意思也有所不同

过渡：让我们带着这些问题到文中去探个究竟吧！

学习2----7自然段

㈠、出示读书小窍门：

1、读书时做到眼到、口到、心到。

2、根据一定情景或抓住提示语揣摩人物说话时的神态、动作、语气。

㈡、学生根据读书要求自由练读2----7自然段老师巡视

㈢、检查朗读情况

①指名三位同学分角色朗读老师适时指导

“喂，船大哥，你好啊！”

【师：想想他们在哪儿对话？自己跟别人打招呼时应注意什么？声音要响亮，要有礼貌，说话要亲切】

“你好！我不是船，我是水上飞机。”

【为了让对方知道自己是谁要怎么说？声音响亮，语速要慢点，“水上飞机”要重读】

“飞机？你怎么掉到海里去啦?”小海鸥吃了一惊。

【抓住提示语读出小海鸥吃惊的语气。】

水上飞机笑了：“我是降落在这里的。我是海上救护机，可以迅速救援海上遇难的船只。”

【抓住提示语笑着说】

水上飞机接着说：“我还有很多兄弟。有的可以随时从海上起飞，参加战斗；有的可以给航行的船只输送物资；还有的能从海中汲水，去扑灭森林大火……”

【水上飞机在介绍自己兄弟本领是带着什么心情朗读的？读出骄傲和自豪。】

〔这一环节设计主要是检查孩子们自己朗读情况，让学生先读，一方面尊重学生自己对文本体会感悟，另一方面教师可以针对性指导朗读，其他学生也参与评价，调动学生积极性。〕

③检查朗读情况

㈣出示练习题

1、水上飞机不是（）海里的，而是在（）这里的。

①指名填

②谁说水上飞机掉到海里的？为什么这么说？

2、出示：水上飞机接着说：“我还有很多兄弟。有的可以随时从海上起飞，参加战斗；有的可以给航行的船只输送物资；还有的能从海中汲水，去扑灭森林大火……”

①这段话结尾用什么号？说明什么？想象水上飞机还会有哪些本领？

②指名说

③出示：水上飞机的本领真大啊！有的------------，有的-----------------，还有的------------------------------。

④出示：我是海上救护机，可以迅速救援海上遇难的船只。

师：这句话前半句交代什么?后半句又交代什么？你能也学着给水上飞机其他兄弟命名吗？学生说老师板书。

出示：我是-------------，可以----------------。

指名运用这一句式练习说话。

⑤师生合作表演。

师：大家好！我是海上救护机，可以迅速救援海上遇难的船只。我还有很多兄弟。瞧，

生：我是---------------，可以-----------------。（选五六个学生每人运用这句式介绍自己）

⑥按照以上方式，海上救护机由学生扮演，他在挑选自己“兄弟”再练习一遍。

⑦欣赏水上飞机图片

过渡：正当他们谈得高兴时，突然有情况，是什么情况呢?请同学们自由度第八自然段。

①学生自由读最后自然段

②指名回答：遇到什么情况？

③指导朗读“对不起，东南海面有渔船遇险，我得马上出发，前去救援！”

师：有船遇险，情况万分危急，水上飞机此时心里会怎样？说话语速应该怎样呢？

④你是怎么理解文中“渐渐”？你也能用“渐渐”说句话吗？

①通过搜集资料你对水上飞机还有那些了解呢？简单介绍一点。指名汇报

②欣赏水上飞机图片

假如让你设计未来的水上飞机，你打算设计成什么样的？有什么特殊本领呢？请写一篇水上飞机的自我介绍。

关于飞机客服心得体会及感悟二

《水上飞机》是苏教版小学语文第六册的一篇课文，它是一个科普童话故事，它用拟人化的手法，以描写人物对话为主要形式，形象地向小读者介绍了水上飞机的广泛用途，展现了最新的科技成果。这篇课文情节生动，语言通俗流畅，好读易懂，寓科学道理于有趣的故事中，便于学生阅读感知。

知识：学会本课生字新词，理清课文条理，理解课文内容。

技能：学会按事情发展顺序记叙的方法，指导训练学生的朗读能力和理解能力。积累本课的词语，学会用“有的……；有的……；还有的……” 、“究竟”、“渐渐”造句。

情感：

1、让学生在有感情地朗读中体会水上飞机的主要作用。

2、引导学生自觉地应用课文的语言和句式表达自己的内心体验，内化、活用课文语言，从而激发他们从小学科学，长大用科学，努力为人类造福的志向。

重点是让学生了解水上飞机的主要作用和种类。

难点是指导学生读好对话，从语句中体会人物在不同的环境下说话时不同的情感，并且注意引号的用法。

1、初读指导。读课题后，引导学生读题质疑，再让他们自读课文，然后检查自学情况，引导学生读准字音，认清字形，理解词意。理清课文层次，初步感知课文内容。

2、精读指导。抓住“水上飞机究竟是什么样子？”

“又有什么作用呢？”这两个重点问题展开教学。在读中让学生感悟有关词语的意思，理解运用“究竟”、“渐渐地”等词语。通过分角色朗读，使学生对文本有更深入的了解。并结合课文内容，让大家动脑思考“如果让你造水上飞机，你还想让它发挥哪些新的作用”。设计复述环节，让学生积累内化文中的语言。

第二课时 ：

一、谈话导入

这节课，我们继续学习（齐读：水上飞机）。水上飞机究竟是什么样子？

又有什么作用呢？让我们一起走进文本，去看一看。

[这部分的设计意图：直切重点，力求突破难点。]

二、精读课文

（一）学习第一段

课文中有没有告诉我们水上飞机长什么样？

请你们找一找有关句子，划一划，读一读。

交流

1、出示句子：“白色船体的两边长了两个大翅膀”。

2、这形状与普通的船根本不同，难怪小海鸥会觉得这条大船很——“奇怪”。

相机指导朗读第一句话。

3、小海鸥看到这条奇怪的船，你觉得他心里会怎样想？

相机指导朗读，读出小海鸥好奇的语气。

4、小海鸥想去问个究竟，这里的“究竟”是什么意思？能不能换个词语，意思不变。

对啊，这里的“究竟”是“清楚、明白”的意思，看来，要想理解一个词语的意思，可以结合上下文把它读懂。

[这部分的设计意图：以读为主，自读探究，读、思、议、练相结合。]

过渡：小海鸥想去问个究竟，它是怎么问的？那条奇怪的大船又是怎么回答的？

（二）学习第二~八自然段

精读第二~六自然段

1、自读课文第二~六自然段，说说那条奇怪的船究竟是什么？

2、我们再来读读它俩的对话（逐句指导朗读）

出示“喂，船大哥，你好啊！”

在茫茫的大海上说话，应当怎样说？

平时，你有没有站在远处喊过人呢？ 该怎样喊？

“船大哥，你好啊！”小海鸥真是非常懂礼貌。你再读读！

②“你好！我不是船，我是水上飞机。”

这一句话是谁说的？

水上飞机也挺懂礼貌，它很友善地对小海鸥的话作纠正，多么自豪。

指导朗读时引导加上动作。

③“飞机？你怎么掉到海里去啦？”

这一句话连续出现了两个问号，应该怎样读呢？

结合提示语“吃了一惊”进行指导，引导加上表情。

④“不，我是降落在这里的。我是海上救护机，可以迅速救援海上遇难的船只。”

“我”是谁，说说“我”的名称、作用。

附板书：海上救护机，救援船只

“佩服”你是怎么理解的？小海鸥佩服他什么？练习用“迅速”造句。

这句话该怎么读？结合提示语“笑了”进行指导，引导加上表情。

分角色练习对话，指导读出人物不同的语气。

[这部分的设计意图：加强对话训练，在读中注重感悟，注重积累。]

精读第八自然段

过渡：海上救护机能迅速救援海上遇难的船只，真了不起。那它真的接到求救警报了，它是怎样前往救援的呢？

大家想不想去看看呀？找找看，课文哪几句话告诉了你？

默读课文，交流

1、出示：“他告别了小海鸥，便迅速地滑行起来，机身的两旁随即溅起了雪白的浪花。水上飞机渐渐地离开海面，向遥远的天边飞去。”

理解“随即”。“渐渐地”是什么意思？这不是与“迅速”自相矛盾吗？

2、指