用户贷款协议书 用户贷款协议书怎么写(7篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

有关用户贷款协议书一

一、服务协议的确定

___网站（），隶属______网___网络科技有限公司（以下简称“___网”），根据相关法律、法规进行网上购买___网产品和各种增值服务业务。依照本协议以下条款本网登记注册的会员（以下简称“用户”），并同意以下服务条款，方有资格享受___网提供的相应服务，并受本协议条款的约束。

二、内容所有权

1、___网提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、_____、录象、图表等。所有这些内容受版权、_____和其它财产所有权法律的保护。

2、用户只有在获得___网或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

三、用户信息的提供

为保障用户的合法权益，避免在服务时因用户注册资料与真实情况不符而发生纠纷，请用户注册时务必按照真实、全面、准确的原则填写。对因用户自身原因而造成的不能服务情况，___网概不负责。如果用户提供的资料包含有不正确的信息，本网保留结束该用户使用服务资格的权利。

四、用户资料隐私保护

1.?保护用户隐私是一项基本政策，___网保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在___网的非公开内容，但下列情况除外：

（a）?事先获得用户的明确授权；

（b）?根据有关的法律法规要求；

（c）?按照相关政府主管部门的要求；

（d）?为维护社会公众的利益；

（e）?为维护建行的合法权益。

2.?___网可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与___网同等的保护用户隐私的责任，则___网可将用户的注册资料等提供给该第三方。

3.?在不透露单个用户隐私资料的前提下，___网有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

五、用户资料安全

六、用户享有的权利和服务

1、用户有权随时对自己的个人资料进行查询、修改和删除。为客户服务安全考虑，帐号不能随意更改。

2、用户享有在___网所购买的各种服务内容。

3、___网网络服务的具体内容由___网根据实际情况提供，例如电子邮件、发表评论等。___网保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。

4、___网在提供网络服务时，可能会对部分网络服务（例如短信服务）的用户收取一定的费用。在此情况下，___网会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。

5、用户理解，___网仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。

七、用户管理

不得利用本网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用本网制作、复制和传播下列信息：

1、_____抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

2、__________国家政权，推翻_____制度的；

3、__________、破坏国家统一的；

4、__________、_____，破坏_____的；

5、捏造或者歪曲事实，_____，扰乱社会秩序的；

6、宣扬封建_____、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、_____、_____的；

7、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

8、损害国家机关信誉的；

9、其他违反宪法和法律行政法规的；

10、进行商业广告行为的。

本网声明用户的的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。

八、免责声明

1、用户明确同意其使用___网网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用___网网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，___网对用户不承担任何责任。

2、___网不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

九、服务变更、中断或终止

1、如因_____或升级的需要而需暂停网络服务，___网将尽可能事先进行通告。

2、如发生下列任何一种情形，___网有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：

（a）?用户提供的个人资料不真实；

（b）?用户违反本协议中规定的使用规则。

3、除前款所述情形外，___网同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，___网无需对用户或任何第三方承担任何责任。

十、违约赔偿

用户同意保障和维护___网及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给___网或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

十一、修改协议

1、___网将可能不时的修改本协议的有关条款，一旦条款内容发生变动，___网将会在相关的页面提示修改内容。

2、如果不同意___网对服务条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受服务条款的变动。

十二、法律管辖

1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

2、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向___网所在地的人民法院提起诉讼。

十三、通知和送达

本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。

十四、其他规定

1、本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。

2、如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

3、本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。本协议适用中华人民共和国法律，因任何一方出现违反法律的行为而造成协议条款的不能执行，都应由责任方自行负责并补偿由此而给对方造成的损失。

本协议最终解释权属于______网___网络科技有限公司。

客服中心热线：

管理员信箱：

有关用户贷款协议书二

用户试用协议

甲方：_________

乙方：_________

就_________用户试用事宜，甲乙双方达成如下协议：

一、甲方权责

（1）甲方为乙方提供_________，用于乙方试用_________天。

（2）甲方可在试用期（_________天）内向乙方收取试用押金rmb_________元，甲方开出收据，于试用期结束，全部退还给乙方。

（3）试用中，如有配件、包装、外壳的缺失或损坏，甲方应从乙方的押金中一律扣除相应钱款人民币_________元。

（4）乙方到期交还试用品时，甲方应予以当场测试完好后，方能全额退给押金。

二、乙方权责

（1）乙方在试用前必须向甲方交付押金rmb_________元。

（2）乙方在试用期内必须为甲方保管好_________产品本身，所有配件及包装。

（3）在试用期间该产品因质量或人为原因造成的无_____常使用或因此引起的其它硬件的损坏，甲乙双方按普通用户_________服务协议及保修条列处理（详见附件）。

（4）乙方应在试用结束后的_________日内把试用品归还甲方，逾期试用品视同以_________元价格售出。

三、试用开始时间从签署用户试用协议的第二天生效。如果_________的试用表现让乙方满意，需要购买该试用品：统一价格为_________元。

四、双方以互相理解的基础签订此合约，在发生争议或意外事件的情况下应本着互相尊重的原则协商解决。

五、本协议一式二份，自双方签字盖章之日起立即生效，甲乙双方各执一份。不得单方面解除合约，否则应根据对方的损失情况协商赔偿。

甲方（盖章）：_________乙方（签字）：_________

负责人（签字）：_________

________年____月____日_________年____月____日

附件?_________路由器产品服务承诺（略）

有关用户贷款协议书三

甲方名称：___________________ 

乙方名称：_____________________

甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，经友好协商，就甲方租用乙方adsl宽带，乙方向甲方提供接入internet服务等有关合作，达成如下协议。

第一条租用说明

甲方租用乙方adsl(拨号)包月制接入服务是指甲方以adsl拨号方式接入乙方的互联网。

第二条租用种类、数量

甲方租用乙方adsl宽带互联网电路，数量为_________条，速率为_________，承载电话_________。

第三条租用期限

本协议生效后，乙方为甲方所提供的服务的开通日为甲方所租用电路的起始日，由于乙方对甲方给予优惠价格，甲方至少租用期限为从起始日计算_________年。

第四条服务条款

1、甲方与乙方的互联网电路维护界面以adsl调制解调器为界。

2、乙方应保证甲方租用电路的正常使用。对于电路故障，经确认如属于乙方责任内故障，乙方将在自接到甲方申告后，按《中华人民共和国电信条例》第33条关于电信障碍处理办法进行处理。

3、电路障碍经确认，属于甲方维护界面内，由甲方自行解决。

4、乙方将为甲方提供关于电路的技术咨询工作。

第五条甲方支付费用及支付时间

1、协议约定，甲方按_________方式向乙方缴纳互联网使用费。费用计算方式按_________计算，，故给予的优惠价格每月_________元，并免收一次性接入费_________元，电路竣工用户签字确认后，乙方开始向甲方收取费用，电路竣工七日内甲方需交纳首月网费;甲方按期交纳接入服务预付款，为本协议生效的先决条件。

2、乙方向甲方提供价值_________元的adsl终端设备，乙方提供的adsl终端设备所有权归乙方所有，甲方在使用时应保持设备及配件完好。

3、双方约定，甲方在使用本业务一年内(自开通之日起计算，停机时间除外)不得办理拆机业务，如因甲方原因办理拆机业务，须补缴违约金_________元，设备由乙方收回;在使用本业务一年后，甲方可办理拆机业务，设备由乙方收回。

4、乙方电路结算月是指上月21日至本月20日、不足15天按半月收费;超过15天、不足一个月按全月收费。

5、如甲方逾期不交纳费用，乙方有权对甲方电路做停机处理，同时在甲方欠费期间不办理任何业务，并且照常收取互联网费用。

由此产生的损失，乙方不负任何责任。

6、对于现金和转帐支票用户，乙方应在每月25日前将甲方租用乙方本月电路月租费的付款通知传真甲方。

甲方于次月1日之前将本月租用费支付至乙方指定帐户;对于转帐托收用户，乙方将在次月自动托收。交纳租用费逾期超过五天的，乙方有权停止向甲方提供服务并追回欠费。

7、本次优惠活动，甲方接入adsl网络电脑数不超过_________台(含_________台)是先决入网条件，如用户接入电脑台数超过2台，按照选定价格5倍收费，并补齐所有月份费用。

8、甲方租用乙方的服务费用按本协议有关条款执行，如我国现行电信资费的规定标准发生变更或调整，则需经双方另行商定价格，并进行书面确认后按商定标准执行。

第六条甲方的权利和义务

1、甲方在租用的服务上，甲方应按国家有关规定不使用未获得行业管理部门入网许可证的终端设备，否则所产生的后果由甲方负全部责任。

2、甲方不得利用租用的服务从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，不得查阅、制作、复制、发布和传播淫秽色情和妨碍社会治安的信息。

第七条乙方的权利和义务

1、乙方负责在甲方租用的电路使用期限内保证服务的畅通和日常维护。

2、甲方在租用乙方的电路上所从事的业务应遵守国家互联网的有关规定和法规，否则，乙方有权停止提供该项服务。

3、由于乙方adsl业务对电话线路要求较高，如出现由于线路和用户电脑等原因，无法为甲方开通adsl宽带业务，乙方有权退回用户的申请。

第八条开通与中断补偿

1、甲方租用的电路，因乙方责任造成的中断，在规定时限内没有处理好的，乙方对甲方应予以补偿。补偿的方式为延长服务时间，即在甲方服务期满后，乙方向甲方提供服务中断时间的两倍作为补偿服务时间。

2、如果乙方因测试电路等人为原因中断服务，乙方必须事先通知甲方，并征得甲方同意。因甲方提出测试电路要求，以及网络扩容割接引起的线路中断不包含在中断补偿范围内。

第九条违约责任

1、本协议为商业机密，不得外传。

2、协议期间，甲、乙双方任一方不得随意退出协议。如有一方违约，守约方有权要求赔偿损失。

3、合作过程中，协议中未尽事宜须经双方友好协商解决或增补条款。

4、任何一方未履行本协议各项的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。

第十条双方未尽事宜可另签补充协议书，该补充协议书与本协议有一样的法律效力。

第十一条本合同一式四份，甲方一份，乙方三份签字盖章生效。

第十二条如双方发生争执尽量友好协商解决。

甲方(盖章)：______________ 乙方(盖章)：______________

法人代表(签字)：___________ 法人代表(签字)：___________

委托人(签字)：_____________ 委托人(签字)：_____________

地址：_____________________ 地址：_____________________

电话：_____________________ 电话：_____________________

_________年______月______日 _________年______月______日

有关用户贷款协议书四

尊敬的客户您好，欢迎您访问______________________网站（以下简称：网站）。在您注册成为网站会员之前，请您务必认真阅读和理解《网站用户注册协议》（以下简称：协议）中所有的条款。您须完全同意协议中所有的条款，才可以注册成为本网站的会员，使用里面的服务。您在网站的注册和操作均将被视为是您对协议所有条款及内容的自愿接受。

一、声明

（一）网站内在线产品的所有权归______________________所有。

（二）您在网站进行注册时，一旦点击“我接受”按钮，即表示为您已自愿接受协议中所有的条款和内容。

（三）协议条款的效力范围仅限于本网站，您在网站的行为均受协议的约束。

（四）您使用网站服务的行为，即被视为您已知悉本网站的相关公告并同意。

（五）本网站有权在未提前通知您的情况下修改协议的条款，您每次进入网站在使用服务前，都应先查阅一遍协议。

（六）本网站有权在未提前通知您的情况下修改、暂停网站部分或全部的服务，且不承担由此产生来自您和第三方的任何责任。

（八）您注册成为会员后账户和密码如有灭失，不会影响到您已办理成功业务的效力，本网站可恢复您的注册账户及相关信息但不承担除此以外的其它任何责任。

二、用户管理

（一）您在本网站的所有行为都须符合中国的法律法规，您不得利用本网站提供的服务制作、复制、发布、传播以下信息：

1、_____基本原则的；

2、危害国家安全、泄露国家秘密、_____国家政权、破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、__________、_____、破坏_____的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬_____和封建_____的；

6、_____、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的；

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、_____内容或者_____的；

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、以及法律、法规禁止的其他内容。

（二）您在本网站的行为，还必须符合其它国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。

（三）不得利用本网站从事以下活动：

1、未经允许，进入他人计算机信息网络或者使用他人计算机信息网络的资源；

2、未经允许，对他人计算机信息网络的功能进行删除、修改或增加；

3、未经允许，对他人计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；

4、制作、故意传播计算机_____等破坏性程序的；

5、其他危害计算机信息网络安全的行为。

（四）遵守本网站其他规定和程序：

1、您对自己在本网站中的行为和操作承担全部责任；

2、您承担责任的形式包括但不仅限于，对受到侵害者进行赔偿、在本网站首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，您应给予本网站的等额赔偿；

3、如果本网站发现您传输的信息含有本协议所规定的内容，本网站有权在不通知您的情况下采取包括但不仅限于向国家有关机关报告、保存有关记录、删除该内容及链接地址、关闭服务器、暂停您账号的操作权限、停止向您提供服务等措施。

三、注册会员权利和义务

（一）注册会员有权用本网站提供的服务功能。

（二）注册会员同意遵守包括但不仅限于《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网信息服务管理办法》等在内的法律、法规。

（三）您注册时有义务提供完整、真实、的个人信息，信息如有变更，应及时更新。

（四）您成为注册会员须妥善保管用户名和密码，用户登录后进行的一切活动均视为是您本人的行为和意愿，您负全部责任。

（五）您在使用本网站服务时，同意且接受本网站提供的各类信息服务。

（六）您使用本网站时，禁止有以下行为：

1、上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送含有违反国家法律、法规的信息或资料，这些资料包括但不仅限于资讯、资料、文字、软件、音乐、照片、图形、等（下同）；

2、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、_____或者_____的资料；

3、冒充任何个人或机构，或以虚伪不实的方式误导他人以为其与任何人或任何机构有关；

4、通过本网站干扰、破坏或限制他人计算机软件、硬件或通讯设备功能的行为；

5、通过本网站跟踪或以其他方式骚扰他人。

四、用户隐私

我们承诺，对您个人的信息和隐私的安全承担保密义务。未经您授权或同意，本网站不会将您的个人资料信息泄露给第三方，但以下情况除外，且本网站不承担任何责任：

（一）政府单位按照中华人民共和国的法律、行政法规、部门规章、司法解释等规范性法律文件（统称“法律法规”），要求本网站提供的。

（二）由于您将用户和密码告知或泄露给他人，由此导致的个人资料泄露。

（三）包括但不仅限于黑客攻击、计算机_____侵入或发作、政府管制等不可抗力而造成的用户个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。

（四）为免除他人正在遭受_____到其生命、身体或财产等方面的危险，所采取的措施。

（五）本网站会与其他网站链接，但不对其他网站的隐私政策及内容负责。

（六）此外，您若发现有任何非法使用您的用户账号或安全漏洞的情况，应立即通告本网站。

（七）由于您自身的疏忽、大意等过错所导致的。

（八）您在本网站的有关记录有可能成为您违反法律法规和本协议的证据。

五、知识产权

本网站所有的域名、商号、_____、文字、视像及声音内容、图形及图像均受有关所有权和知识产权法律的保护，未经本网站事先以书面明确允许，任何个人或单位，均不得进行复制和使用。

六、法律适用

（一）协议由本网站的所有人负责修订，并通过本网站公布，您的注册行为即被视为您自愿接受协议的全部条款，受其约束。

（二）协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

（三）您使用网站提供的服务如产生争议，原则上双方协商解决，协商不成可向__________________________机构申请_____或_____________________人民法院提起诉讼。

（四）协议的条款如与法律相抵触，本网站可进行重新解析，而其他条款则保持对您产生法律效力和约束。

有关用户贷款协议书五

一、一般规定

_____网服务协议（以下简称本协议）双方为_____电子商务中心（_____网）与_____网用户（以下简称“用户”）。

本协议用于规范双方之间全部的权利义务及法律关系，一经用户点击确认，等同于用户与_____电子商务中心签订本协议。

_____网所有权归属_____电子商务中心。

1.本协议内容包括协议正文及所有_____网已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

2.用户在使用_____网提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。_____网有权根据需要不定期的制定、修改各类规则，此类规则会在发布后或经用户确认后生效，亦成为本协议一部分。

3.用户确认本协议后，本协议即在用户和_____电子商务中心之间产生法律效力。

4.请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向_____网咨询。

5.无论事实上用户是否在注册之前认真阅读了本协议，一旦用户确认本协议，在法律上其行为就等同于用户同意并签署了本协议。

6.本协议不涉及用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。

7.有关定义

（1）_____网

本协议中的“_____网”是指以._____为域名的_____网网站，包括：以_____：//____._____/_________为网页地址的页面内容。

（注：_________表示符合域名规则的一位或多位的字符）

有关_____网上的术语或图标的含义，详见术语。

（2）用户注册及认证

用户注册是指用户登录_____网，填写相关信息并确认相关用户协议的过程。

认证是指_____网对用户在注册过程中提交的身份证资料，信用卡资料或其他相关资料提交相关部门进行核对，或通过相关流程进行确认。

（3）用户确认

用户确认本协议以及_____网的其他服务，是指点击相关页面上的“确认”或表示用户同意的按钮。

（4）服务协议的中断、终止

本协议所称的服务协议中断是指_____网停止向用户提供全部或部分服务但不注销用户资格的情形。

本协议所称的服务协议终止是指_____网注销用户资格、解除与用户服务协议的情形。

（5）警告、冻结、开除

警告是指用户违反本协议的规定，_____网决定暂时不中断对该用户服务的，由_____网对用户的不当行为作出提醒。

冻结是指用户违反本协议的规定，_____网中断对其提供全部服务或部分服务。

开除是指用户违反本协议的规定，_____网终止对其提供服务并注销其用户资格。

如果_____网发现用户的行为已经导致、可能导致或存在潜在的危害，_____网可以单方面对用户进行冻结和开除，直至该用户作出合理解释。

（6）显而易见的违法行为

有关用户贷款协议书六

用户调研报告4篇

败家娘们们，钱包里还有钱么?“女人节”你又买了多少?大多数显示，有57.5%的用户更愿意在网店买买买。 “女人节”，电商纷纷出招，如京东的“美妆蝴蝶节”促销、苏宁开启的“闺蜜节”、1号店上线“宠爱女人节”、淘宝聚划算推出“女神节”，唯品会 “宠爱自己宠爱她”为主题的促销活动等等。从三月初到现在，“她经济”一直很火，尤其是刚刚过去的“女人节”，让无数女性为美尽献钞票，除了线下商场的促销活动为吸引顾客外，线上商家的竞争也非常激烈， “女人节”用户更爱在线上还是线下花钱?

比达咨询(bigdata-research)通过其移动用户调研—微参与的“女人节”网购用户行为调查结果发现：

1) 商家促销活动对大多数用户的“女人节”网购存在影响;

2) 除像淘宝、天猫、京东等大型电商平台外，唯品会、聚美优品、美丽说也是“女人节”用户浏览较多和网购首选率较高的购物网站;

3) 化妆品、巧克力、服装鞋帽、鲜花等是用户购买“女人节”礼物最多的商品类别，65%的用户购买“女人节”礼物消费额在300元之内; 1

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4) 产品口碑、商品质量和商品的实用性是“女人节”用户选购商品的重要标准，而影响用户购买的主要因素包括其他消费者的评价及留言、质量上和网站描述不符、交易过程需要过多的个人信息、交易和支付过程繁琐等;

5) “女人节”用户网购主要担心问题的仍然包括实物和网站描述不符、卖家发货慢、冲动消费等，而在支付方式的意愿上，支付宝支付仍高居榜首，货到付款现金支付和银联快捷方式也是用户常选择的支付方式。

面对电商企业的促销活动，81.1%的用户认为商家促销活动对是否购买商品有影响，17%的用户认为促销活动对于自己来讲没有任何影响，而部分壕表示不差钱，不关注促销信息。

“女人节”网购首选购物网站是啥呢?微参与app用户调查数据显示，“女人节”网购首选淘宝，占比40.9%;其次是天猫，占比32.0%;京东第三，有9.5%的用户作为首选;接下来是唯品会，聚美优品等。

作为购买“女人节”礼物常浏览的网站，依旧是淘宝、天猫、京

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东前三甲，唯品会排行第三，聚美优品紧随其后。

“女人节”都买了啥?无论是送自己还是送女友，送妈妈还是其他女性，化妆品排在了“女人节”礼物排行榜第一位，有近1/3的用户选择购买;巧克力排在第二位，占比28.9%;服装鞋帽排在第三位，占比27.8%;买鲜花作为礼物的占23.4%;另外选择珠宝饰品、创意礼品、生活用品作为“女人节”礼物的也很多，有5.7%的用户表示没有“女人节”礼物这方面的需求。

购买“女人节”礼物花了多少钱呢?无论是为爱一掷千金还是跟风购买，“女人节”俨然成为一个网购节，不过多数用户在“女人节”期间还属于理性消费，其中43.1%的用户花费在100—300元,22.5%的用户花费少于100元，花费在1000元以上的用户只占3.9%。

决定购买一个“女人节”礼物时的判断标准很多，其中产品口碑、产品质量、商品的实用性排在前三位。

是否购买一件商品其影响因素很多，如其他消费者的评价及留言、质量上和网站描述不符、交易过程需要过多的个人信息、交易和支付3

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过程繁琐等。

“女人节”网购期间，用户最担心实物和网站描述不符，占比73.2%;其次是卖家发货慢，占比37.3%;担心冲动消费、支付安全、快递太慢的用户均在30%左右;表示没有什么好担心的占比2.6%。 中国即时通信用户调研报告》

xx年12月18日，中国互联网络信息中心(cnnic)发布了《xx年中国即时通信用户调研报告》。数据显示，截至xx年底，我国即时通信用户规模已突破2.77亿，同比增长23.7%，其中手机即时通信用户占总体用户的三分之一，规模达9141万。

调查显示，有63.2%用户受到过垃圾广告的影响，40%多的用户被发送过病毒网页链接或者病毒文件，而帐号安全更是成为用户最关注的因素，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。报告分析指出，随着越来越多的用户通过即时通信进行电子商务、网上交易等行为，解决即时通信的安全性问题正变得日益紧迫。

年轻人群达1.11亿 占整体用户40.2%

cnnic《报告》显示，在我国2.77亿即时通信用户中，20-29岁的青年人群所占比例高达40.2%，人数达1.11亿。这一人群同样也是移

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动即时通信的最大用户群体，占到了整体比例的53.7%。

与用户年轻化的特征相对应，在校学生构成了即时通信用户的主要用户群体。调查显示，高中/中专/技校学历、初中学历人群构成即时通信用户最大群体，比例分别为38.7%和27.6%。而在移动即时通信用户中，低学历特征也比较明显，初、高中用户比例分别为28.5%和42.5%。

报告分析认为，与其他年龄段人群相比，青少年更愿意去尝试和接受互联网新型应用形式。但同时，由于青少年比较容易受外界因素影响、对互联网上良莠不齐的信息辨别能力不强，他们对即时通信软件的使用也亟需引导。

网民安全意识待加强

cnnic《报告》显示，即时通信软件的账号安全问题已经成为用户使用过程中最为关注的因素，用户认可比例高达75.5%。数据表明，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。

与之相反的，是我国即时通信用户群体安全意识的整体偏低。调查显示，在我国即时通信用户中，有74.2%的用户不更换或者很少更换密码，而依照使用地点更换密码的用户只有4.8%，每月更换以及每周更换的比例也较低，分别为5.2%和1.9%。

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————来源网络整理，仅供供参考

此外，调查发现，即时通信已经成为“垃圾广告”等负面信息散播的重要途径之一。本次调查显示，被发送过垃圾广告的用户占到63.2%，被发送过病毒网页、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而没有发生过任何安全隐患的用户比例仅为16.1%。

即时通信价值凸显 安全性问题成挑战

随着互联网的进一步发展、应用的日益多元与普及，即时通信工具已经不再仅仅是一种单纯的通信工具，而是承载了更多的功能与价值。报告分析认为，随着部分即时通信工具引入网络游戏与虚拟物品，即时通信账号自身已经具有“经济价值”。而未来随着电子商务以及支付工具的发展，即时通信的支付功能会进一步扩大。

目前，国内的一些主流即时通信工具提供商都已经陆续开始提供电子商务功能，如腾讯的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是与电子商务和支付平台相结合的即时通信工具。如何解决安全性的问题，提高用户的安全意识，已经成为这些即时通信工具未来发展过程中必须面对的问题与挑战。 线上机票预定用户行为调研报告

5月7日，南方航空宣布，自6月1日起，其客运销售代理人的手续费下调至0。机票代理市场加快洗牌，航空公司希望加大直销和

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重新获得渠道控制权。去哪儿网、携程等ota平台未来可能可以从航空公司和众多机票代理处获得更优惠的价格政策和更多丰富的产品，获得更多流量和入口话语权。

根据比达咨询(bigdata-research)移动用户调查平台——《微参与》调查数据，在用户线上预定机票更倾向于选择ota企业，尽管航空公司在加强官网、app、微信的直销比例，但用户认知已经形成，航空公司短期仍处于被动态势。从品牌来看，依靠机票比价搜索起家的去哪儿依旧是用户最常使用的机票预定渠道品牌，携程平台化后短期内依然无法改变这一局面;但是在移动端，携程旅行超越去哪儿旅行，常使用用户数量位居行业首位。

比达咨询(bigdata-research)移动用户调查平台——《微参与》对线上机票预定用户行为的调查发现：三分之二的用户通过线上预定机票;移动端预定的用户数超过pc端;在线上预定渠道中，去哪儿用户常用率最高，携程第二，具备流量优势的京东崛起，目前位居第十位;在移动端，携程旅行app使用用户最多，航空公司在移动端相对pc端整体表现更好。

《微参与》调查数据显示：xx年5月，65.5%的用户选择通过线7

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上方式预定机票，只有34.5%用户在线下预定。其中，线上预定方式中，通过电脑的用户占30.6%，手机占28.2%，平板是6.7%;线下预定方式中，去代售点买机票的用户数最多，其次是直接去机场买票的，电话订票仅8.9%。机票作为标准化程度较高，互联网对其渗透率超过6成，移动端的比例已经超过pc，未来趋势主要是pc用户向移动端转移和线上订票方式向40岁以上人群渗透。

用户在挑选线上机票渠道预定品牌时候，最关注的因素是品牌口碑和折扣，ota排名靠前的企业的在这两个方面占据明显优势，航空公司官网虽然有品牌，但缺乏价格优势，同时航空公司在ota平台上有折扣直销旗舰店，进一步削弱了官网的竞争力。

除了最主要的两个因素外，关注是否有特价机票的用户占40.0%，关注返现和点评的用户有32.1%和26.5%，关注机票的类型/档次丰富度的用户占21.7%，其他因素的关注用户占比都低于20%。

从线上渠道预定品牌来看，去哪儿的常使用用户数量最多，占61.7%，机票业务是去哪儿立身之本，xx年一季度机票业务对总营收

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的贡献超过70%。携程位居第二，58.6%的用户常使用，同程、阿里旅行和途牛分别稳居第三到第五名，常使用用户占42.8%、33.9%和26.7%。除了ota企业外，京东表现突出，有10.4%的用户常使用，具备流量优势的电商品牌已经成为机票预定行业内重要的竞争者。

从移动端来看，用户预定机票最常使用的app是携程旅行，其次是去哪儿旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、艺龙旅行和驴妈妈旅游6家ota企业的app。在航空公司直销战略下，移动端表现较好，中国国航、南方航空、海南航空分别位于第八名到第十一名，常使用的用户分别为9.9%、8.2%和6.1%，明显好于pc端。剩余app的常使用率都不足5%。

专车o2o市场用户行为调研报告

移动互联网的快速发展改变了人们的出行方式，打车市场可谓一直是战火不断。xx年情人节滴滴和快的的牵手合并给打车市场划上了圆满的句号。但用车市场的战火并没有因此而停息，新一轮战争又在专车市场展开了。

专车作为一种进步的创新事物，改善了百姓出行，推动了中国城9

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市交通的转型升级。目前专车市场在国内仍然属于新兴市场，用户规模还很小，需要各家公司跑马圈地。比达咨询(bigdata-research)通过其移动用户调研平台——《微参与》，对专车市场用户使用习惯进行了调查，本报告为此次调查的具体结果及简要分析，仅供市场参考。

《微参与》移动用户调查数据显示，经常使用专车服务的用户仅有11.3%;偶尔使用的用户有38.5%;听说过没用过的用户有41.1%;还有9%的用户压根没听说过专车。相对而言，专车在国内市场还属于新兴市场，用户规模还很小。

《微参与》移动用户调查数据显示，在用户知晓率方面，滴滴专车以55.4%的知晓率位居第一;神州专车排名第二，用户知晓率为36.4%;易到用车以25.6%的知晓率排在第三。此外，一号专车、aa专车、pp大巴和uber专车，用户知晓率分别是16.3%、10.6%、5.7%和4.5%。

《微参与》移动用户调查数据显示，在用户使用率方面，可谓是滴滴专车一家独 大，用户使用率达51.7%;其次是神州专车，用户体

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验率为27.7%;再者是易到用车，用户体验率也有23.3%。

《微参与》移动用户调查数据显示，滴滴专车用户信赖度最高，达58.8%;其次是神州专车，用户信赖度也有36%;接着是易到用车，用户信赖度为22.7%;

滴滴专车用户信赖度高主要是因为之前的滴滴打车，它的品牌效应和服务质量由于用户的习惯性自然而然顺延到了滴滴专车。

《微参与》移动用户调查数据显示，不好打车或打不到车是用户选择乘坐专车的主要原因，占比48%;32.8%的用户是因为有急事赶时间选择乘坐专车;还有上下班高峰期、旅行、商务活动、外出办事等都是用户选择乘坐专车的原因，占比都在20%左右;除此之外，还有朋友聚会、其他的原因占比分别是13.3%和4.1%。

《微参与》移动用户调查数据显示，用户乘坐专车时，54.2%的用户更喜欢经济型;25%的用户选择舒适型;选择智选型的用户有12.7%;商务型的用户也有5.1%;其它车型的有2.2%;豪华型的用户仅有1%。在众多车型中，经济型是最受欢迎的，这无疑是因为经济型的11

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价格相对便宜，对大多数用户来讲是可以接受的。这也说明了，乘坐专车，在车型的选择上，用户首先主要考虑的因素一定是价格。

《微参与》移动用户调查数据显示，关于专车服务质量，63.1%的用户最关心司机的服务态度;60.6%的用户关心叫车的响应速度和来车速度;40.4%的用户关心叫车服务态度;34.4%的用户关心叫车时间;29.2%的用户关心车内干净程度和舒适程度;17.4%的用户关心是否提供发票;关心是否提供wifi和水的用户也有11.1%。专车也是给用户提供服务的，既然是提供服务，服务态度自然是用户最关心的，但由于专车服务自身的特殊性，速度也是用户非常关心的问题。

《微参与》移动用户调查数据显示，价格是影响用户使用专车的最主要因素，占比60.4%;其次是服务质量，占比55.1%;接着是安全程度、定位精准程度，占比分别是42.5%和42.1%;除此之外，影响用户使用专车的因素还有叫车时间、支付便利性、操作便捷等，占比分别是29.6%、27%、17.7%。

《微参与》app移动用户调查数据显示，59.6%的用户会因为“专

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车红包”而更倾向于使用专车;22%的用户不会因此而使用专车;还有18.5%的用户完全不受影响。受到之前打车补贴的影响，‘专车红包’或许是个公司抢占用户、推广其产品的一个好方法。

《微参与》移动用户调查数据显示，46.4%的用户不反对私家车加入专车;34.1%的用户觉得无所谓;还有19.4%的用户反对私家车加入专车。

《微参与》移动用户调查数据显示，77%的用户认为专车服务合法但有待整顿完善;也有16.9%的用户认为完全合法;还有6.2%的用户认为是不合法的。不管怎么说，专车服务大多数用户还是认可的，只是需要在管理上不断协调规范。毕竟这块市场在国内刚起步，还有很多不足，改进完善也是必须的。

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有关用户贷款协议书七

产品用户试用协议

甲方：_________

乙方：_________

就_________用户试用事宜，甲乙双方达成如下协议：

一、甲方权责

(1)甲方为乙方提供_________，用于乙方试用_________天。

(2)甲方可在试用期(_________天)内向乙方收取试用押金rmb_________元，甲方开出收据，于试用期结束，全部退还给乙方。

(3)试用中，如有配件、包装、外壳的缺失或损坏，甲方应从乙方的押金中一律扣除相应钱款人民币_________元。

(4)乙方到期交还试用品时，甲方应予以当场测试完好后，方能全额退给押金。

二、乙方权责

(1)乙方在试用前必须向甲方交付押金rmb_________元。

(2)乙方在试用期内必须为甲方保管好_________产品本身，所有配件及包装。

(3)在试用期间该产品因质量或人为原因造成的无法正常使用或因此引起的其它硬件的损坏，甲乙双方按普通用户_________服务协议及保修条列处理(详见附件)。

(4)乙方应在试用结束后的_________日内把试用品归还甲方，逾期试用品视同以_________元价格售出。

三、试用开始时间从签署用户试用协议的第二天生效。

如果_________的试用表现让乙方满意，需要购买该试用品：统一价格为_________元。

四、双方以互相理解的基础签订此合约，在发生争议或意外事件的情况下应本着互相尊重的原则协商解决。

五、本协议一式二份，自双方签字盖章之日起立即生效，甲乙双方各执一份。

不得单方面解除合约，否则应根据对方的损失情况协商赔偿。

甲方(盖章)：_________ 乙方(签字)：_________

负责人(签字)：_________

________年____月____日 _________年____月____日