培训心得体会开始及感悟 培训心得体会开始及感悟总结(9篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新培训心得体会开始及感悟一

在这次的党校学习中，使我不仅在理论上更加了解党，了解中国历史，更在活生生的故事以及讲座人旁征博引之中切实的感受到党的伟大和它全心全意为人民的风采。这次的党课学习，给我留下了深刻的印象，提高了我的思想境界，也更加坚定了我追求共产主义的理想，为党的伟大事业奉献青春的决心和信念，更努力得向党靠拢，争取在思想和行为上入党。

组织上入党，对于大家来说，都只会有一次，但是思想上入党，是一生一世的事情。端正入党动机就显得尤为重要。入党动机就是人们要求入党的内在原因,是推动人们争取入党的一种精神力量，即入党的目的或为什么入党。入党动机是由申请人的思想状况、政治觉悟、价值观念、人生态度等因素决定的。不同的入党动机可以分为很多类，但是什么样的入党动机才算是正确的呢?我们要端正态度，贯彻党的根本宗旨—全心全意为人民服务，能够为实现共产主义远大目标而奋斗终身。只有正确的入党动机才能发挥积极作用。我们才能更好地对自己进行培训：更好地树立良好学风;做到言行一致，遵守纪律;理论联系实际。作为当代的大学生，我们要继往开来，勇于创新，积极努力地为建设中国特色社会主义、中华民族的伟大复兴、维护世界和平而奋斗。

指出：“理想信念是一个思想认识问题，更是一个实践问题。没有远大理想，不是合格的共产党员，离开现实工作而空谈远大理想，也不是合格的共产党员。”在人的一生中，理想是具有长期性和艰苦性的，我们只有坚持我的信念，认真地贯彻好社会赋予我们的使命，我们应该为了我国现代化建设而奋斗。不能因为共产主义理想与现实相距甚远而否定共产主义理想，我们应该坚定信念，朝着共产主义理想前进，肩负起时代赋予当代大学生的历史使命。刘旺老师用很多党从建立到现在的壮大过程中，许许多多生动的例子，让我深刻感受到我肩上的担子。在建党初期，老一辈革命家的艰难到现在的灾难频发，共产党员总是冲在最前线，让老百姓知道共产党员是先进的，只有这样才能让老百姓更加拥护党。与时俱进是“三个代表”重要思想的精髓。我每天都要花一些时间关心国内外的大事，这个世界每时每刻都在变，只有与时俱进，才能继续保持一个党员所拥有的先进性。现在的我就需要好好学习，扎实掌握好雄厚的专业知识，努力向多个方面发展，多多做好基层工作，提高个人素质，努力提高为人民服务的水平。比如，公交车上让位等简单的力所能及的事情。自己做不到的，也要努力学习，争取做到最好。

徐宏志老师帮助我们解读新党章让我对党章的认识更进一步了。首先，我从老师的教学中，深刻了解党员行为规范的定义。中国共产党之所以能取得今天的成就，靠的就是共同的理想和铁的纪律。我要以党员的标准来要求自己，只有聚集在党的旗帜下，承认党的党纲、党章，服从党的决议，接受党的约束，只有自觉的做到最好，才能到达成为党员的标准。其次，老师还从多个方面阐述了学好《党章》的重要性，党章不是靠死记硬背，它需要的是理解，以及从自身做起，符合党的要求。理论是实践的基石，我们要从实际出发，结合实际进行一些改变，做一个符合《党章》的一个发展对象。党章是提高自身素质，加强党性，不断前进的动力。最后，履行完备的入党程序，入党后争取做合格的共产党员。我遵守铁的纪律，履行各项义务，将党员的标准时刻谨记在心，才能扩大我们为同学服务，提高为更多人服务的本领。

然而有些共产党员就不是我们该学习的对象了，就是那些组织上入党，在精神上却和党脱离的一些人，正如第三讲反腐倡廉里王新民老师提到的那些腐败分子。王新民老师用了很多国内外大家耳熟能详的例子，还用一些数字强调了这一点，让我们更加认识到反腐倡廉的重要性。它关系到一个执政党的兴衰成败;它关系到一个单位、一个地区的兴衰成败;它关系到每一个人的前途和命运。

腐败从古到今，从国内到国外，都是一个问题，想要彻底解决是不可能的问题，但是要缩小那个腐败趋势。腐败不是那么可怕，最可怕的是腐败的人心安理得，并不觉得有什么不对。要加强法制监督和加强教育各级干部，以及提高他们的素质，不能让腐败变成一个群体性问题，那样解决起来就会有问题了。我们要从自身做起，不干那些腐败的事情，只有从小做起，意志坚定，不被任何东西所迷惑，为了共产主义事业而奋斗。完全杜绝腐败的可能性很小，但是我们要从各个方面做起，将每个政府的支出明细都列出来，让老百姓监督，让他们知道自己交的税用于做什么，通过媒体、舆论来规范党员的行为，同时党员需要自律，这样才能贯彻党的宗旨，全心全意为人民服务。

短短的五次党课，教给我们的只是关于中国共产党的些许皮毛。但这毫不影响我们竖起对中国共产党的敬意。五次党课，以足以带领我们走入中国共产党的大门，让我们能够努力去学习它的精华。

我要把这次党校学习作为提高党性修养的更高的契机，作为一个更高的起点，培养自己的党性修养。要提高党性修养，首先要能够把《中国共产党章程》里，从总纲到每一条规定都能够了解并且掌握好，这样才能深刻了解党员的要求，才能以党员的标准来要求自己，不断努力，不断完善自己，定时进行自我批评和总结，决心为共产主义事业奋斗终身，争取早日加入中国共产党。

最新培训心得体会开始及感悟二

从原工作单位辞职后，准备开始新的尝试。我想做好很多工作，但我相信我能做得更好。经过多次面试，终于在面试中有了突破。一家公司及时看到了我的才华，给了我一个机会。我想我会努力实现自己的价值，实现以前的理想和抱负。

本月分别面试了行政部徐部长和楼总经理后，我已经值班三天了。在为期三天的试用期内，我的工作是作为客服部门主管管理客服部门的所有员工，处理客服部门的日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场的正常运行。经过几天的工作观察，对客服部门的日常工作有了一定的了解，也学到了很多以前从未接触过的实践经验。结合我的学习和工作经验，现将我店客服部门的实际运作情况汇报如下：

一、客户服务部目前的主要工作

1.办理、登记、发放vip会员卡并录入系统存档。

2.接收客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3.输入并播放商城大门的显示信息。

4.收发日常邮件。

5.店内其他交易。

6.工作室的日常工作。

二、客服部门现有的工作状态

初步招聘工作结束后，我接手的客服部门人员配备正常，包括4个前台服务部和2个播音室，共6人，均在商场实行正常的早晚班制。目前，客服部门运营的优势和特点如下：

1.新老员工交接正常，没有不熟悉的员工独立就业，业务熟练。

2.客服部门员工与各楼层、各部门联系顺畅，工作配合相对默契。

3.楼层管理到位，有效协助管理客服部门前台。

4.客服部门的前台工作细致、准确，如收发日常邮件、为员工点餐、商场故障排除等。

5.工作室运转顺畅。

三、目前客服部门主要工作中发现的问题和不足

1.前台简化了接收客户投诉的流程

现有投诉流程：前台投诉楼层主管电话投诉投诉直接转楼层主管和柜台自行处理。这种处理方式容易造成楼层主管工作量过大，导致管理混乱。一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管不知所措。就目前的商场流量而言，这种处理方式可以节省大量的人力物力，也可以提高投诉处理时间。但是随着商场销售业绩的提高，流量的增加必然会导致管理混乱，进而导致部门之间权责不清的矛盾。特别是我们商场即将开新衣，可能会出现类似的情况。

2.工作记录丢失

前台没有工作记录，也没有证据核对前台工作人员所做的工作。整个前台只有一个手写的贵宾客户登记簿，用于将会员信息输入计算机系统，还有一个邮件收集登记簿，但没有客户投诉记录、电话接待记录、失物、失物等工作记录。工作室只有一条每日播放记录，没有每日临时播放记录(广告、宣传信息、寻人、搬家、失物等)。)。这种工作方式导致员工积极性不高，该做的工作往往会被拖延和推诿。如果没有工作失误的证据，员工就会互相推脱，无法追究责任。另外，由于缺乏工作记录，客服主管无法正常管理员工的工作职责，管理工作质量难以提高，也是我店客服主管流失严重，长期无法工作的原因之一。

3.客户服务部员工的考勤纪律很差

客服部门的员工出勤率很差，两天三次下班超过半小时。他们都以身体不适为借口，但不请病假。如果没有经过主管的检查，就不会如实报告。整个部门没有排班，员工可以随意倒班，不需要报主管批准，互相屏蔽。

4.办公成本太高，办公用品消耗超过部门预亏。如果工作室多次申请笔和纸，前台的胶带消耗量大。

5.客户服务部相关职能的转移

客服部门的职能，如客户投诉处理权限、商品退货、发票开具、团购等。都是分散的，由其他部门管理，导致客服部门员工工作闲置、无所事事、思维懒散。

6.没有后期客户忠诚度培训

客服部门对vip会员完全没有后续服务，前台服务人员也不清楚会员的权利。单纯建立客户档案后，没有进行后续服务、客户维护、回访。

第四，针对发现的问题提出一些建议

1.要求客服部门主管加强考勤管理，保证员工考勤，工作期间严格管理，严格调查员工的在岗纪律，每周制定标准化的交接班登记表，整顿部门的工作纪律。

2.对小部门员工进行独立的业务培训，如投诉受理流程、退换货流程，改变原来简单的流程，规范工作流程。目的是为了以后增加客流，避免工作混乱，职责不清。

3.工作记录本、投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时广播稿件记录、前台其他服务记录等。方便领导检查工作和管理分管员工。

4.建立客户跟进服务系统，培养和维护商场固定消费群体，建立客户对商场的忠诚度，特别是为vip会员客户提供定期客户电话回访、大型促销活动通知、积分兑换温馨提醒等跟进服务，配合市场部和企划部。

5.严格控制办公成本。比如消耗大的办公用品可以采用以旧换