信访案件心得体会及收获 信访工作心得体会(七篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

有关信访案件心得体会及收获一

一年来，在局党组全体同志的大力支持下，在全局干部职工的积极配合下，围绕我局各项中心工作的开展，按照习总书记对领导干部“三严三实”的要求，以“反对‘四风’、服务群众”为重点，逐步加大治本力度，深入推进反腐倡廉等各项工作;水资源管理、水行政执法、综合治理、信访稳定及安全生产等工作扎实有效，确保我局今年各项工作任务圆满完成。

做为一名党的干部我始终把学习放在首位，学习党的方针、政策、纪检监察业务常识、法律、法规，不断丰富自己的知识，并以十八大及十八届五中全会精神武装自己的头脑。二是学以致用，紧密联系实际。工作中加强监督，强化制度建设，抓好防范，全局政通人和，形势喜人。

我们不断深化“四风”治理，组织“三严三实”等专项教育活动，深入开展六个专项整治，自查自纠，立行立改。通过聘请有关专家剖析典型案例，观看反腐警示教育专题片，从根本上治理腐败，把带有苗头性的问题及时消灭在萌芽状态，使党风廉政建设和反腐败工作得以深入扎实的开展。另外，年初重新成立了综治信访稳定工作领导小组，明确了领导小组各成员及办事机构的职责，修订了各项管理制度。全年深入企业和社区进行民意调查18次，协调处置矛盾纠纷6起，使我局全年未出现一起治安案件和越级上访及群访事件，为全局的和谐稳定、项目的顺利实施奠定了坚实的基础。

一是出台了《黄骅市城区自备井关停工作实施方案》、《黄骅市水务局水环境整治攻坚行动实施方案》等一系列水资源管理办法。二是完成了地下水超采综合治理试点水资源监控系统，新建地下水监测站18处，远传水表监测站48处。三是加强河道管理，每两周对我市境内22条河道进行一次巡查，汇总各河道的巡查情况，对历史遗留的违建物逐一登记、拍照、整理归档，现已完成3条河道的整理归档工作。四是加强执法队伍建设，组织专业的执法培训，逐步完善执法程序，重新制定完善了我局行政处罚自由裁量权标准工作。五是严厉打击河道管理范围内水事违法行为，截止目前，我局共查处各类水事违法行为60余起，其中立案2起，移交公安机关3起。六是进一步加大水资源费、污水处理费、河道工程修建维护管理费的征收力度。

一是履行对局属单位安全生产监管职责，与局属单位、宾馆和铝合金厂签订安全生产责任状7份，实施安全检查38次，排查事故隐患52处，事故隐患整改率为100%。二是完修改和完善了4个安全事故综合应急预案及2个专项应急预案，并在黄骅市水厂、黄灶水库管养场分别组织了水污染事故和火灾事故应急预案的实景演练，提高了广大干部职工的应急处置能力。三是确保全市水利设施安全信息网络的畅通，按照水利部的要求，每月通过全国水利安全生产信息系统上报我市水利工程安全事故报表和安全隐患报表;履行对全市151处中小型水利工程的安全隐患排查督导工作。四是狠抓安全生产管理、培训、宣传教育工作，全年共组织安全生产调度会5次，专题安全培训4次，观看安全警示教育专题片2次，在各单位临街处悬挂安全生产标语8幅，发放安全生产专题文件18份，及时把上级安全生产政策及局安全生产部署传达到各基层单位，提高了干部职工的安全生产意识和技能。

回顾一年来的工作，取得了一定成绩，但还存在着差距，今后要努力学习，加倍工作，为水利事业的发展倾注自己应有的力量。

有关信访案件心得体会及收获二

20_年，为贯彻实施国务院《信访条例》和中央、省、市集中处理信访突出问题及群众性事件电视电话会议精神,按照县委、县政府的要求和“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，切实做好我县卫生系统信访工作，维护社会稳定和群众的合法权益，我局针对群众反映的“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题，转变观念，换位思考，从人文关怀的角度，努力改善医疗环境、提高医疗卫生服务意识和技术质量、降低群众医药费用，着力整治公共卫生环境，不断提高医疗服务质量，促进了新津卫生与社会建设的和谐发展，全年来卫生系统无一例群众性上访和到县以上的非正常上访。现将主要做法总结如下：

一、加强组织领导，机构健全，责任到人

按照《信访条例》的规定，实行了集体领导和个人分工负责的工作机制，实行了一级目标管理，并与下属单位签定了《目标责任书》。调整了领导小组，确定了分管领导、具体牵头科室和3名信访工作人员，并将此项工作纳入了目标管理，实行年终考核一票否决制。局党组每季度专题听取一次各单位信访工作落实情况汇报，讨论制定信访工作措施，加强对全系统信访工作的督查、督办，在下属医疗机构建立了信访网络，各单位均建立了信访接待室，落实了信访接待员，全系统信访1

机构、人员配备率达100%。

多形式、多层次地组织干部职工学习新《信访条例》，卫生局坚持把维护社会稳定工作放在突出位置，建立了卫生系统信访应急处理预案，坚持每月排查筛查和月报表制度，每月20日都要按时将种类排查筛查表按时按质报送维稳办和信访办。狠抓落实“五个一”，始终把“信访维稳、创建平安新津”作为一级目标的重要考核指示，始终对此进行严格要求、严格检查。

二、健全信访工作制度，创新信访工作举措

信访隐患起源于日常工作缺陷，为防患于未然，我局制定下发了卫生系统党风廉政和反腐败工作、信访工作及全面开展行风评议工作等一系列文件，从不同层面对我县卫生系统的信访工作作出了具体的安排部署和纪律约束。

建立了联系制度，领导带问题下访。局机关局领导和科室定点联系各医疗单位工作时间不少于3天。这种做法既随时掌握了各单位工作动态，帮助其及时解决其存在的实际困难，又方便了其他职工直接咨询和反映其关心的问题。及时的沟通，化解了许多不必要的矛盾，为卫生队伍的稳定打下了坚实的基础。如：今年成都血站下令关闭我县采血点时，卫生局一班人以维护稳定为大局，采取多种形式给职工作耐心细致的思想动员工作，及时发现问题，及时处理。目前，卫生系统无一例非正常上访和集体上访发生。

坚持群众来信“领导签阅制度”，无论上级转办，还是收到群众来信，都由局长根据“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则签阅后分类处理，包案领导负责在规定时限内结案、回复，领导签阅、领导包案率均达100%。良好地执行了“局领导信访接待日制度”，在每周一上午，局领导轮流接待群众来电来访，始终坚持热情接待每一个来访群众，做到了及时、快速、认真调查处理每一个信访件，及时化解了矛盾，做好群众思想工作，把问题解决在基层。全年来卫生系统无一例群众非正常集体上方，未发生一起不稳定事件。

认真处理群众投诉，及时整改工作缺陷。积极“争创信访文明接待室、文明接待员”活动，严格执行新信访工作条例，做到了热情接待，及时处理，事事有作落，件件有回音。为保持信访渠道畅通，各单位主要领导和值班领导必须保持通讯工具24小时开通;有群众集体上访时必须在第一时间赶到现场进行疏散处理工作，并按规定程序上报。认真开展专项治理收受“红包、回扣”等损害群众利益的纠风工作，处理各类群众来信来访和举报投诉21件，办结率达100%。

三、管理上“严”字当头、服务中“优”字当先

结合医疗质量管理年，突出“用心服务，创造感动”主题。加大了对信访接待员的培训，全年培训人员6次，培训面达100%。完成了信访调研文章2篇。卫生各部门各尽职守，为维护我县的公共卫生安全，总是在疫情出现之前先做好人员、

物资保障等防疫准备工作;严厉打击非法行医，确保了我县群众的生命安全，今年我县无一例重大公共卫生事件和疫情发生，为我县营造了良好的卫生环境。

我们继续推行社会服务承诺制，认真开展争创“诚信医院”、“阳光收费”等各项活动，努力为患者提供温馨、舒适、人性化的就医环境。积极改善就医治疗环境，在资金十分紧张的情况下在各医院候诊室增设了休息椅、花草、饮水机、纸杯、纸巾、幼儿游戏设施等，在住院部配置了冰箱、呼叫电话、空调、更新了输液器、住院病床、被盖床单等设施，采取了免费接送病人、上门服务、回访住院病人、对困难群众减免诊疗手术费及下乡进行巡回义诊等便民、利民