销售心得体会文字精选 销售感悟及心得短句(九篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于销售心得体会文字精选一

一要找准自己的定位

在这次实训中，我们担当着重要的角色：

1.企业形象的代表者

2.产品信息的传播沟通者

3.消费者的生活和消费顾问

4.为顾客服务的企业大使

5.连接企业与消费者之间的桥梁

作为一个白酒促销员我必须是：

1.主人/使者

我欢迎顾客的到来，热情的问候他们，尽力满足他们的饮用要求。

2.公司的代表

我是公司的桥梁，我的言行举止代表公司的形象，我对顾客，销售点同事的举止和外表必须得体。

3.专家

我有良好的白酒知识，对白酒有比顾客更丰富的认识，但必须谦虚。我可指出不同品牌白酒之间的差异，教顾客如何品味白酒。

4.促销员

促销和销售白酒。劝说顾客，促使饮用其它品牌白酒的顾客接受我们的白酒。

5.市场的信息反馈者

将竞争对手的动向，销售点需求和新发展等信息反馈回组长。

二、我们要达到基本素质的要求

促销是一门很深奥的学问，要成为优秀的促销人员，必须经过长期的专业训练，要精通心理学、营销学、表演学、商品学、人际沟通等知识，同时还需要具备一定的基本素质： 敬业的精神 充沛的体力 工作的热情

明朗的个性 谦虚的品质 责任感

创造性 易于亲近 自信

诚实 上进心 冷静

细致的观察力 良好的记忆力 不屈的精神

以上素质是一个优秀的促销人员应该具备的，在实际生活中没有任何一个人是十全十美的，并不是所有的人都能具有上面的全部，但有三点是一个促销人员应该具备的基本素质：敬业精神、责任感、上进心。

从公司的角度来说，希望促销人员具备以下能力：

1.积极的工作态度

2.饱满的工作热情

3.良好的人际关系

4.善于与同事合作

5.热忱可靠，忠实于公司

6.独立的工作能力

7.具有创造力

8.充分了解白酒的相关知识

9.了解洞悉消费者的真正需求

10.达成业绩目标

11.服从管理人员的领导

从消费者的角度来看，受欢迎的促销人员有以下特点：

1.外表整洁

2.有礼貌和耐心

3.亲切、热情、友好的态度、乐于助人

4.能提供快捷的服务

5.能回答所有的问题

6.传达正确的信息，介绍产品所有的特点

7.关心顾客利益，帮助顾客做出正确的商品选择

8.耐心地倾听顾客的意见和要求

9.记住老顾客的喜好

正所谓智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得。我相信，不管我是智者还是愚者，都会一步一步慢慢的走向成功。

关于销售心得体会文字精选二

一、培训总体感想

这次培训主要是三个部分，一是销售技巧，二是产品知识，三是crm系统，从收获上看，销售技巧的收获比较多，更加细化了销售意识和手法，受到一些新的启发，主要表现在从寻找客户的需求上入手，可能会更加的有效，成功的可能性会更高;产品培训方面，有新的产品和旧的产品，对了解公司目前的主要销售方向有一个好的认识，另外通过结合本地实际情况，能找出一些销售机会;crm系统方面，这是一个新的销售管理系统，对比原来的系统，这个系统更加人性化，操作也比较简单，应该对销售是个好的帮助。

二、个人的最大收获

从这次培训来看，最核心的内容应该是《解决方案销售》中的各种销售技巧，从客户的角度去分析问题，需找客户的“pain”，这种思考方式应该是比较有效的，从客户的角度去寻找销售机会，而不是盲目的去简单销售，可以避免浪费大量的人力物力时间，更加有效率的去工作，如何去分析各层面客户的需求，是这次销售管理培训最核心的内容，其中有很多技巧，需要在实践中慢慢去体会和吸收。

三、培训意见和建议

1、这次培训的时间比较长，内容也比较多，从学习的角度看，时间过长会影响学习的效果，每天从上午到晚上，时间安排的很密，这样会比较疲倦，希望公司的培训能安排的短小紧凑些;

2、这次产品培训，缺乏书面的教材，由于讲师讲的很快，笔记有可能会遗漏，希望讲师能把培训教材发到个人，以便随时的温习，另外在以后的工作中，也需要这些资料根据客户的需求做方案，希望公司能尽快解决。

四、下一步培训需求

希望公司能多组织启发销售思路的培训，同时多组织各地销售同事进行交流，这样能对每一个销售都有启发作用。

关于销售心得体会文字精选三

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场

市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。

二、品牌

首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

三、服务

当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

四、存在不足

1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20_年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。

关于销售心得体会文字精选四

大学与中学是有差异的，在这里我们将告别以往一直以来应试教育的简单生活， 进入大学就意味着已经有一只脚跨过了大学的门槛，踏进了社会的范畴。

在信息爆炸的时代，网络带给了我们数量庞大的信息，真正的做到了秀才不出门全知天下事，但仅仅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身临其境的感受结合在从网络书本得到的信息中才能真正的让我们受益。

我们在初夏迎来了生产实习月， 作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力。在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、 智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。生产实习实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸， 也是推进素质教育进程的重要手段. 它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效 途径,更是大学生服务社会,回报社会的一种良好形式。

我在创维彩电找到临时导购的工作，工作的前2天是对导购员的技能培训，系统的讲解了创维公司的发展历程，核心价值，愿景等，并讲解了一款功能强大的彩电机型led10，其他机型的功能就在这款机型上面添加或减少，这样大大减小了我们了解所有机子的功能的难度。然后就去卖场熟悉环境，对以前陌生电视有了在功能的认识，外观上的差异很小，功能却是千差万别，这样可以满足跟多消费者的需求。也知道了这台电视为什么能值这样的价钱，对家电的选择上也不只是光从外表材质来品鉴了。

工作的前几天， 我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班， 从管理的知识来看， 这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。 因为销售员是直接面对零售顾客， 精神面貌和外表着装是第一重要环节。 做人也一样， 外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思， 因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。 这天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化，销售员不让我们留在柜台帮忙，只是要 我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告” 。面对这样的对待我不禁有点失落，原以为可 以跟别人学点东西，想不到现在如此。不要说要站一天了，想这样站一个小时也是觉得辛苦 的事情。我们虽然是临促、是学生，但也是有能力做到销售工作的。于是当天下班时，我就主动地向销售员提出要到柜台帮忙，正所 谓所有东西都是从学而得来的，销售员也点头允许。 在第二天的工作里，我们被分成两组，一组在三楼柜台，一组在一楼门口。在柜台 向顾客推销的工作显然与昨日做“人工广告牌”是截然不同的。 首先，要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。

这次实习期间的清明长假是电器的销售旺季，创维主要是推销“特价机”和一款“新机型”e81 ，而当中少不了的也有抽奖等促销活动。 从中了解到 “特价机” 那么便宜， 主要是一些旧机型而且性能相对较差， 它们的屏幕构造和功能现在都将不符合现在消费者的标准属于换代产品将要淘汰。例如：现在最好的屏幕技术是led硬屏背光源，功能强大到能电视上网看电影，内置2.0影响等。其次， 我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内， 要主动 的跟他们打招呼“欢迎光临!先生，小姐，打算买电视吧，欢迎到‘创维’专柜看一下”口 头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触，面带微笑，手 势上要引导顾客走到你的柜台。 这些细节的东西看上去都是微不足道， 但都是一个优秀销售 员所要具备的。 更重要的是口才了得、 有说服力、 面对顾客要有耐性。 销售看上去是个简单普通的事情， 但要做好它又是谈何容易呢?它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖， 做好一件眼看容易的事又 岂能是纸上谈兵呢?每当顾客对产品指出什么缺点的时候， 我们都要灵活的应对回答， 例如： 他们有些都不喜欢现在电视功能的多样，认为电视只是用来看的，其他例如上网等功能不重要，那就给他推荐另一款专门针对这一类顾客的机型l105同时我们要不断的向他们宣传购买创维电视的好处： 质量上的保证 (创维是国内led技术第一) ， 指定机型是整机免费包修3年，而且还可以参加现金返还活动，最高返现 500 元……

短短的假日推销，学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己!到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去 “推销”自己，去让更多的企业、老板接受你，认同你!你不但要有扎实的基础知识， 对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以 “说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题， 发表自己独特的见解!实践的销售是一门很好的选修课。

在家电城工作了近一个月，学到了不少东西，并且对家电市场进行了分析，以便有效的实施最佳的家电营销方案。

一、 产品组合策略各性化、时尚化、科技化产品应有尽有，明星产品、利润产品、流量产品、阻击产品 多重组合。

根据长尾理论，销售量最大的产品满足主流消费群，是企业生存之本发展之基。 同时，针对细分市场的营销，也是企业不容忽视的巨大利润来源。而个性化产品，就是为了 满足这些细分市场需求的。所以，我们看到电视机不再是单调的黑色，康佳有七彩画仙，有泰迪熊造型的电视， 冰箱不在是单调的白色或灰色而是有七彩色， 有仿自然图案的抽象延伸， 有专为儿童服务的儿童冰箱、有满足不同气候带使用冰箱，有不同使用功能的诉求：节能、 静音、 养鲜、 五重生态、 分立多循还， 有加菲猫的空调， 甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣机……。 企业的这些行为当然不是为了作秀(当然有作秀的成分) ，企业是经济动物，更大的目的当 然是“追名逐利” ：通过满足分众市场(细分市场)的需求，开发特色产品，制造产品诉求 的 “独特卖点” 、保障企业产品线组合丰富性，最终实现企业利润最大化。虽然存在部分产 品花钱买吆喝的现象， 但是在这个注意力经济时代， 企业能通过产品制造新闻效应己远远大 于广告的传播价值，所谓醉翁之意不在酒也。 产品线的丰富与组合其实都是市场竞争的必然结果，市场竞争在家电行业出现两种极 端的格局：大众市场(也叫主流市场)与分众市场(也叫小众市场) ，所以，也就意味着产 品组合的科学性。

二、市场细分与差异化策略中国市场地大物博、人口众多，市场形态千差万别，比如家电消费市场的城乡差别、 省级差别、地域消费习惯差别、市场发展成熟度的差别等。

即使是省级市场的不同区域，也 存在着或多或少的差别。家电行业，由于市场竞争及发展的需要，在营销手段上会更多的体 现一地一策的原则， 给予当地分公司或办事处较大的灵活性与主动性， 以求有策略地出击市 场，寻找突破口。家电企业在市场发展的不同阶段会合理地配置有限的资源，以达到效能最 大化。 并根据销售的历史数据、 城市消费潜力、 同业竞争格局、 品牌在当地的市场发展状况、 在当地知名度影响力等因素，综合考虑并评定市场类型，并采取相对应的策略。 这就是我在这近一个月的社会实践中所学到的，学好管理的方法，分享他的人生经验。 “读万卷书不如走万里路” ，只有实践行动才能深刻体会知识的真伪与意义所在。

对于这次在创维的实习我还了解到了在电器行业错综复杂的竞争关系：对创维或者其他电器品牌而言，不论你在苏宁，国美，五星或其他零售部，只要买他的品牌的电器就行了;而对某个卖场而言，不管你买什么品牌的电器，只要在我这个卖场里买就达到了卖场的目的。在卖场间存在竞争，在卖场里各个品牌也在竞争，品牌的竞争是跨卖场的，卖场的竞争是越品牌的。在这样的关系下，竞争无处不在，好在这些都是良性的。

关于销售心得体会文字精选五

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

心得一：主动才是积极---相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得二：以终为始-------给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。

在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。

在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持。

心得三：要客第一---------合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢?一般认为有以下几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为清楚我们是做什么服务的，3。有较大的认同感(最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分)4。有给一个较近期的承诺(当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的)5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口(储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来)。

心得四：三赢思维------站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡

在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡(这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人)，让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。(很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处)，我们与他们至始至终，永远是平等互利的，因为我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。

心得五：知彼解已------先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问题 而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过e-mail，贺年片，传真，电话等沟通方式告诉他，是行之有效的办法(当然这份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助，这样你的精力就可以分担出来)。而你的这批客户，有一天你在打电话给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变，哦，机会来了!

心得六：博取众长-，汲取众力----------集思广义，人多点子多

我相信一点，一个人的能力总是有限的。在近两年的销售工作中，我发现一个很有感触的事。就是我的很多签约的合同，之所以能成，很多时候是因为我接纳了上司，同事的意见和点子，灵活的应用。当有时的确需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的力量，合力去完成一笔生意。认知自己的限制，珍视人的差异性，互补不足，并懂得感谢帮助你的同事，互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。

心得七：不断更新，不断超越―――不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

希望我的这七点心得体会，能给大家带来些实质性的帮助，也期望能有机会分享到你们的经验!销售人员太辛苦了

关于销售心得体会文字精选六

我此次实习的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。

自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人到达广州后，先后走访了(家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店;大润发：新塘店、大沥店)经过十天的现场实习，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实习的工作汇报。

一、提供卖场信息，让公司规避业务风险

业务员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁，也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调节器。所以，作为一名优秀的业务员，一定要明白公司的战略目的，领会公司的战术方针;不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要熟识卖场的操作流程，以及一些鲜为人知的业内潜规则;不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数，使公司和卖场始终保持愉快和谐的合作局面。只有这样，才能顺利地通过一切可能的渠道(诸如采购处、财务处、课长、促销员，甚至收银处)收集卖场的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场情况等相关信息，并及时反馈给公司，作为公司规避卖场风险的参考依据。

家乐福的背景和规模(这里忽略不提)，单从其在大型连锁零售企业中的信誉度，市场覆盖率和竞争力来看，应该归属a类企业，也是我们公司重要的销售渠道之一，尽管其采购途径，卖场运营，客情维护等较之同类企业沃尔玛要复杂得多，但总体来说运营良好。

二、卖场业务合作谈判

这里提及的卖场业务合作谈判，是指在公司既定的总体方针和策略下的，一些局部的、有针对性的临时合约，比喻：季度、月度和海报等促销活动中细化、量化到某个畅销或滞销单品的安排和调节。包括提供‘黄金陈列位’、演示台等对竞品有制约和压倒性的便利条件。

这种做法既能迎合卖场总的运作方式，抓住卖场走量的销售特征，也能藉此有效地提升公司产品在区域的占有率，更重要的是能与卖场，尤其是卖场的具体执行人达成互惠互利，皆大欢喜的双赢格局，从而化不利为有利，为下一步拓展奠定基础。

三、零售终端的维护

在公司正确、完善的销售策略的指导下，在华东市场异军突起的品牌效应下，公司得以顺利地与各地知名卖场签约，随着销售渠道的不断拓展，销售业绩也呈几何倍数地与之骤增，良好的市场效应不仅为公司创造了巨大的经济效益，同时，也给公司制造了相应的工作困难和潜在隐患，所以，作为一线的业务应该居安思危，同时，也要迎难而上。因此，我觉得零售终端的客情维护成了我们工作的重中之重，因为所有的前期工作和努力，只有在零售终端这里才具有意义，才能产生价值。

可以这样说：与卖场的签约，只是上层抽象的总体规划，就好比创业;而零售终端的客情维护，是对总体规划的具体运作和执行，甚至可以理解为鼎力支持，则好比守成。这就是俗话所谓的：创业容易，守成难之说。是以，零售终端的客情维护必须面面俱到地悉心呵护!

具体细节可能会因人而异，但总的来说也是些人之常情，比喻电话联系，实地拜访课长、采购主管、收货主管、财务经理，甚至竞品的促销员、收银员等，必要时还要分期分批地聚会或送些小礼物，以维持良好的关系，在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面才易于沟通，便于处置。

尤其是部门课长，更是重点的公关对象，一旦获得课长的支持或默许，我们就能随时安排促销和新品上架，另外，课长有安排单品排面的权力，而排面位置的好坏至关重要，一个好位置的排面会有事半功倍的作用，黄金陈列位不仅能充分招揽顾客，还能起到很好的广告宣传效应;不仅能提高产品的知名度和企业形象，也能确保销售量。更有甚者，即使我们的促销员采用移花接木，等方式将其它竞品混乱陈列于货架一侧，而将我们公司的产品整齐划一地陈列于宽阔醒目的黄金陈列位，只要不影响他的工作，没有投诉，课长也会网开一面视而不见。

四、订单的促进与维护

定期对每个卖场的订单数，库存数进行汇总统计，并对进货金额和销售金额做对比性的排名比较，找出畅销和滞销品，分析原因，解决问题。根据健康的客情维护和良好的合作关系，积极策应老产品的销量提升和新产品的上架进程，及时明确地向卖场提出各种有建设性的销售提议，促使卖场增加订单量和缩短订单周期，并按时间的先后顺序对个卖场的订单进行分别存档管理，作为销售数据和历史档案备查，也便于平时及时补充排面的货物。

五 保持与促销员的沟通和督导

促销员是产品与消费者之间直接的转换体，保持与促销员的交流和沟通，随时了解、掌握促销员的动态和心态，是业务的必修之课;促销员的流动性大，在业内早已是不争的事实，尤其是目前劳动力资源相对匮乏的特殊时期，好的促销员更是不可多得，因此，作为业务，必须时刻留心招贤纳才，更要花心思悉心稳固已有的销售团队。

一个优秀的促销员无疑是销量的保证，这一点我想大家应该不会否认。而对促销员适当的鼓励和肯定、以及适时的鞭策和引导，则能充分调动促销员的积极性和热情，一个演示熟练，讲解准确，热情饱满的促销员，既可以抓住实时的客户，也可以赢得很多潜在的客户，同时，也能塑造产品的品牌效应和公司的企业形象。

以上是这次实习的一些心得体会，十分感谢对我的垦切训导，以及各位同事的帮助;更加感激公司罗和百忙之中的耳提面训!

关于销售心得体会文字精选七

做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下几点，这也是我做服装销售的心得体会。

选择好方向。是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。

进行服装定位。选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如：你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富。

另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。

进货。如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。

依托进货。当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。

店面布置。进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。

掌握市场行情。你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。

做好促销。新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气氛弄的火火的。这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。

做好经营。促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下来一起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。

关于销售心得体会文字精选八

前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。

一、把握客户心态，良好的业务能力

人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。

在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是个人素质。关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要;关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。

二、汽车销售步骤

1、是销售准备，良好的开端等于成功的一半

2、是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头;

3、是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机

4、是调查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作

5、是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧;

6、展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标;

7、缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。

这次培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。

关于销售心得体会文字精选九

暑假是个自由的、难得的长假，在这段时间里我们可以投其所好，做很多自己想做，但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活，快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇，做一些社会实践活动，积极投入到社会这个圈子里，既锻炼能力，又能增长见识，何乐而不为呢？

大约两个月的暑期生活就这样匆匆结束了，伴随着暑假结束的还有我的这次社会实践。社会实践真的是大学生必须要去经历的，只有在实践中才可以更全面地与社会接触。更是一次应用自己所学知识的大好机会！

暑假的大部分时间我都在工作，工作了有一个多月，这次选择的工作地点是在广州市南沙区大岗镇的宏富包装材料店，之所以选择宏富包装材料店是因为离家比较近，而我在店里是负责销售的，是一名销售员。店不是很大，只有几名销售员，而只有我和另外一个女生是兼职的。

刚开始没上班的时候，我原本以为这个工作应该会很轻松。上班时间也不长，早上八点半开始上班，到下午六点下班中途有两个小时休息时间。之前在学校也有自己找兼职，通常都是做家教的，利用课外的时间备课，长期面对着同样的学生，说的都是学科知识，偶尔扯扯其他话题，除了讲课有时候讲得嗓子哑之外，都几乎不用付出什么体力劳动了。这次当销售员大多时间都是站着的，还要招呼断断续续的顾客，要记住不同材料的特点、区别还有价格，不仅付出很多脑力活动，还要有好精力！不过这样可以将学习到的心理知识应用到实际。例如有一些顾客没有什么主见的，可以推荐一些价格实惠，大众首选的产品，通常缺乏主见的顾客都会选择随大流的，有一些要求比较高的可以先介绍比较普通的材料看，然后再介绍一些比较好的产品做对比，通常相形见绌就能体现出顾客的品位了。这样子很多顾客都卖得比较开心，最重要是能读懂顾客的表情，有蹙眉或者稍不耐烦的可以先让他们自己看，自主选择，不需要过多的介绍了。还有的只是来看一下并不是想要买的，大可以让他们自行参考。这样能省点力气，也不会显得烦人了。工作几天之后，我发现了有些员工可能工作的时间比较长了，有点老油条的感觉了，欺负我们是新来的而且是兼职的，很多时候要搬东西都找我们，而且也不会十分积极去给顾客介绍，不过这样也好，给我们更多机会去锻炼了，刚开始我也对这些老员工的行为有点不满，后来慢慢换了另外的角度去看就觉得没什么，反而是更好了，所以工作心态很重要！

工作的日子是十分充实的，有一种油然自得的自豪感，可能是向往工作的日子吧，觉得可以自己赚钱是值得骄傲的，不用长到20岁都凡是要伸手问父母要钱，对比起那些初中毕业就出来工作的同学来说，他们已经自力更生几年了，但自己还在读书，学费还要父母交，生活费还要问父母给。可能这样子对比比较悬殊，但是身边也有自己利用课外时间去赚钱交学费、赚生活费的同学，还有拿国家奖学金8000元的，一学年的生活费都有着落了。即使家庭环境比较好，不需要自己兼职赚钱的，但是个人认为可以不去赚钱，但是不能缺乏赚钱的能力！这是成为社会人的重要因素！

所以每一次暑期实践我都十分重视！

主要体会：

这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。

不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

我的思考：

社会实践能让走出校园的我们，更好的接触社会，了解社会，加入到社会中。它有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。同时，社会实践中有很多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓的视野，增长了才干，能更好明确自己的奋斗目标。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

以上就是我的暑假的经历和感受，虽然不是那么的轰轰烈烈，也不是平淡无味，但至少它是充实的，给我或多或少的带来的对于人生感受，和一定的影响吧！