高效服务心得体会和方法 如何做到高效服务(七篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

对于高效服务心得体会和方法一

1.目标明确，全面具体。

明确、具体和全面的教学目标是确保课堂教学有效性的首要任务。在制定教学目标时，应将教材分解成具体的目标，先完成各部分的小目标，再完成单元目标，最终完成整体目标。在教学中，要实现教、学、导、查的目标，使教学在课堂上有针对性地进行。

2. 我们应该整合学生的问题进入教学课堂，而不是分散和破碎，并回答他们一个接一个。这样的教学课堂可以包含很多常见问题，可以引起学生的小组探究，针对性强，效率高。

3. 巧妙设计并实施活动

巧妙设计教学活动，精心设计每一项任务，是提高课堂教学效果的保证。教师不仅要研究教学活动的兴趣，还要研究教学活动的有效性。

4. 高效的教学和多样化的课堂评价形式。

教师观体现了学生在课堂教学中的主导地位，而教师则处于主导地位。教师的教学活动应以学生为主题。观察学生，与学生一起评价教师。在教学活动中，首先要看学生在学习中是否有非凡的收获、非凡的进步和非凡的进步。具体表：在认知上，学生从不理解到理解，从少到多，从不能够，在情感上，从不喜欢到喜欢，从不爱到爱，从不感兴趣到感兴趣。一般来说，高效教学课堂效益评价的主要标准是学生思维活跃、语言表达正确、流畅、富有情感，教学课堂充满活力，分析和解决问题的能力强，目标实现的准确性高。前提是看学生是否愿意学习，是否能够学习，是否乐于学习。其核心是实现立体化教学目标。

简言之，高效教学课堂应力求用最简单的方法和手段引导学生走近复杂丰富的教学课堂，使学生能够简单、扎实、有效地学习。我正在为此而努力。

对于高效服务心得体会和方法二

《高效能人士的七个习惯》刚拿到这本书，一看名字觉得实在普通，读了这本书让我受益匪浅，获益良多，给予我很多的启发。看完了整本书才理解它销量超亿册的原因。对于我这样刚刚开始工作的新人来说，一本好书就如同一个好的向导。

书中所论述的七个习惯是密不可分的整体，相辅相成。

习惯一：主动积极——个人愿景的原则，即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定，创造改变，积极面对一切。

习惯二：以终为始——自我领导的原则，个人、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。

习惯三：要事第一——自我管理的原则，要事第一即实质的创造，是你的目标、愿景、价值观及要事的组织与实践。

习惯四：双赢思维——人际领导的原则，双赢思维是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种信息、力量、认可及报酬的分享。

习惯五：知彼解己——移情沟通的原则，当我们改变以回答的心态，而以了解对方的心态去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系，知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。

习惯六：统合综效——创造性合作的原则，统合综效是创造第三种选择，既非按照我的方式，亦非你的方式，而是第三种远胜过个人之见的办法，它是互相尊重的成果，使整体获得一加一大于二的成效。

习惯七：不断更新——平衡的自我更新原则，在四个基本生活方面（生理、社会、情感、心智）中，不断更新自己，这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率。

读书使人进步，这本书让我学到很多东西。仅有事业成功只能算成功了一半，唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个人成长等人生其它层面的和谐发展才是真正的成功。在以后的工作中，我们一定要有一个积极主动的工作态度，做任何事情之前，做好充分的准备，把要事时刻作为第一位，避免被偏见、情绪所左右。另外要有双赢的思想，做到诚信，成熟和自信。

在工作中要注意与人的交流合作，如遇到两人意见不同时，要多与人沟通，在分歧中寻求收获。

因此，我们在学习高效能人士的七个习惯时，重要的是一天一点实践，一天一点努力，才能提升自己成功的高度。最怕看书时一阵激情，结果转眼就又恢复了原来的自己。在不断实践“七个习惯”的过程中，完善自我。自我提升和完善是一种原则，也是一个过程，一个在成长和转变之间螺旋式上升的过程，一个人不断完善自我的过程。

对于高效服务心得体会和方法三

学校追求课堂的高效益，就像社会上人人都在追求幸福是一样的，人人都在做，人人都有自己的追求目标，但追求的方式和结果却各有不同。为深化新课程改革，进一步推进素质教育，提高教学效率，我校以市区教育局“创建高效课堂”总方案为指导，开展形式多样的校本研究，融通课堂内外，积极构建“高效课堂”。现将一年的创建工作作如下总结：

一、整体把握，选准切入点

创建高效课堂，首先要了解高效课堂要件。怎样才算是一堂高效率的课?构建中我们重点关注高效率课的四个要件：一是，这节课让学生获得什么，获得多少?二是，让学生用多长时间获得?三是，让学生怎样获得?这是教学方法的问题。四是，是否每个学生都达成了教学目标?

第二，分析我校研究基础。我校位于宜昌市繁华的老城区，是进城务工人员居住较集中的地方。生源主要是进城务工人员的子女和城市低收入居民的子女。今年，全校971名学生，前者占56%，后者占38.3%。生源的特殊性为我们的教育教学带来相当大的难度，一是家庭学习条件差，绝大多数孩子家中没有自己的学习空间;二是家长忙于生计再加上个人文化底蕴不足，无暇顾及孩子的学习，更谈不上辅导;三是学生大多来自农村，性格相对腼腆，缺乏自信;四是生源流动性较大，学习有时必须随父母的工作变化而变化，来来去去的现象普遍存在，学习无法形成连贯性、系统性等等。面对这样的实情，我们清楚地认识到，我们不能等待，不能指望，要研究课堂，向课堂40分钟要质量。

第三，找准研究的切入点。影响和制约高效课堂的因素很多，我校从转变观念入手，开展校本研究，广泛征求专家、教师意见，认真组织教师学习反思，最后确立了我校的创建高效课堂研究切入点，即研究主题——“关注课中训练的有效性”。细化到各教研组，依据学科特点，其侧重点也有不同。语文学科关注文中朗读训练的有效性、中心问题设计运用的有效性等;数学关注练习设计运用的有效性;科学信息技术学科关注小组合作在规定的时间内完成实验、上机操作的有效性;英语学科关注口语训练、发展性评价的有效性;体育和艺术学科关注学生重点知识点、技巧训练的有效性等。这就明确了各教研组的研究专题。

二、加强学习，明确着眼点

构建高效课堂，转变观念、加强学习、认真思考是前提。我校从学校、教研组两个层面开展了丰富多彩的专题学习、培训活动。

学校层面一方面积极向教师推荐学习《高效课堂22条》、《人民教育》中的《不被注意的几个教学细节》等相关书籍及文章，以江苏省泰兴市洋思中学、山东省茌平县杜郎口中学的成功案例为研究对象，利用间周一次的业务学习时间组织教师学习，先后学习了洋思、杜郎口等学校高效课堂创建经验，举行了以“挖掘学生潜能，构建高效课堂”、“在实践中探究高效课堂”、“教师应用教学理论的误区与出路”、“教师的幸福在哪里”、“大爱成就高效课堂”、“我与高效课堂”、“宜昌市教研中心关于深化课程改革、创建高效课堂的指导意见”等为主题的业务培训，另一方面发现本校研究典型，请他们与教师交流，进行思想与观念的碰撞、融合，先后有5名教师以“直面高效课堂嘉宾”的身份与教师分享自己的高效课堂研究。学习后，学校在全体教师中开展“优化课堂结构，全面提高质量”、“我对构建高效课堂的思考”等主题讨论活动，有效促进了全体教师的学习反思。在 “我言高效课堂”大讨论中，不少教师撰写了反思进行交流，最后形成了我校《高效论坛精萃集》。罗琼老师的“课堂追求‘真、实、新、活、情、特、效’”。穆家宜老师的“合理安排各个教学环节的训练时间，以提高课堂教学效率”、章世娥的“语文教学重在‘三教’——教师的思想、学生的个性、学生的感悟”、赵梅老师的'“遵循‘以生为本’的教学理念，关注‘三看’务实时时处处想学生所想。”柳炯老师的“构建高效课堂，实现有效教学，作为音乐教师要把好‘三关’”等的观点引起了老师们的共鸣，被推荐发表在《橄榄绿》(学院街小学校报)上。

教研组层面一是利用零星教研时间和教研组专题研究时间组织本组教师学习与本组研究主题相关的文章，二是结合校内外的公开课时间，组织全组教师仔细学习、揣摩，并力求在自我教学实践中点滴渗透。学习反思帮助教研组理清了学科的研究内容。

三、潜心研究，夯实关注点

今年，是教研组规范建设的关键年。学校教研组围绕学校创建高校课堂研究主题认真制定教研组研究计划并扎实开展教研活动。我们以细化教研组建设为依托，通过丰富多彩的活动提高课堂教学效率，提升教师业务水平。

活动一：“我与校长有约”课堂教学展示

春季学期，我校以“校长听课预约制”为呈现形式，以教研组规范研究为基础，以探究个性化高效课堂为主题，开展了“我与校长有约——高效课中训练教学策略研究”课堂教学研讨活动。活动分三个阶段开展：第一个阶段为准备阶段，即征求意见形成方案，每位教师根据自己的教学实际选取一节最得意的能体现自己对高效课堂认识的课上报校办与校长签听课约定书，时间、内容、地点自定。第二阶段为研究阶段，即教师个人仔细分析本节课课中训练点，思考如何关注课中训练的有效性组织高效的课堂教学，教研组研究(强化教研组研究三步走的研究模式——学习思考、展示研讨、总结提高)的基础上对研究的高效环节设计进行提炼梳理，认真查找低效或者无效环节形成的原因，反复推敲，使这节课的训练更有效，更高效。第三阶段为展示交流阶段。教师在与校长约定的时间里展示自己的课堂教学，面对面与校长、教研组内教师就课中训练环节个性化设计、低效环节再设计等问题进行交流，突出三个关注点：关注课中训练的有效性、关注学生思维的发展、关注一个教学片段的具体指导(如何由不清楚到清楚、不会到会、不懂到懂等)。通过反思整理出适合本班、本校学生的课中训练有效性课堂教学策略。预约课中值得深入探讨的课则在学科听课竞赛中展示，供大家研究、剖析。

通过一轮的课例展示，专家校长与教师、教研组与教师的教学思想在研究、碰撞中产生了共鸣，得到了升华。不少教师纷纷要求上第二轮，现在，教学设计的形成过程既是研究热情的再现过程，也是高效关注点的呈现过程，更是教师教育思想的实践过程。《三峡晚报》对我校的“我与校长有约”高效课堂研究作了专题报道，李丹老师接受了该报的专访。

高效研究还促生了一批高效课例，姚李的口语交际课《好书推荐》、罗琼的数学课《小数的意义》、马蓉的美术课《花手帕》、曾令的体育课《软式排球——垫球》、杜翠红的音乐课《七子之歌》分别在区学科中心教研组上展示，获得好评。马蓉老师在宜昌市美术学科创建高效课堂探讨会上的展示课获好评，杜翠红老师参加区音乐优质课竞赛获得一等奖，章世娥、穆家宜老师参加“西陵杯”创建高效课堂教学能手赛成绩突出，均被授予“教学能手”称号。

活动二：“我学我研我获”听课评课竞赛

构建高效课堂，同伴互助尤为重要。为了帮助教师形成相互学习、取长补短的研究氛围，促进教师听课评课的实效，5月份，学校开展了教师高效听评课竞赛，比赛分两项内容，一项是基础性比赛，包括：听课本检查，比听课任务是否完成;教师挑选其中一节听课评课最好的案例参评。另一项是现场听评课竞赛，即：“校长有约课”后各学科选取最有研究价值的课例面向该学科全体教师展示，同学科教师仍然围绕三个关注点现场进行听评课，记录纳入评比中。听课评课比赛，为教师的高效课堂研究提供实在的研究案例，提升了教师的专业素养。

活动三：“参与提高共享”高效课堂教学开放日展示

高效课堂研究，最大的受益者是学生。孩子是家庭的希望，我们的研究离不开家长的支持参与。为了检验研究效果，本学年，我校面向全体家长举行了两轮高效课堂教学研究展示活动。第一次在六一前夕，我们从高效课堂研究的课例中选取六节优秀的课展示，涉及六个年级，包含语文、数学、美术、音乐等。第二次在12月初教学开放周，采取分年级课堂全面开放的形式进行。家长纷纷走进课堂参与听课评课，听评课卡上留下了他们“参与提高共享”的痕迹。从开放日活动反馈单中我们能感受到家长对学校、教师创建高效课堂等活动效果的赞赏，主要体现在“五个满意”上：一是对校园环境满意。校园干净卫生、学科