酒店评价范文简短 写酒店评价(五篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

有关酒店评价范文简短一

我是个乐观积极向上的女孩，喜欢去挑战一些自己从没做过的事情，愿意与人合作，有着比较强烈的集体荣誉感。平时喜欢上网看电影，或是偶尔搜集一些有趣的趣闻，没什么特别的兴趣，喜欢参加集体活动，很喜欢排球和乒乓球，还有喜欢听音乐 跳舞。我从事了将近一年的酒店行业，比较清楚整个酒店运营，特别是酒店市场营销方面。通过与客户的不断接触，了解客户的喜好与品位，满足客户要求，提供细致化的服务，从而赢得客户的信赖。这是我从事一年酒店以来得出的结论，虽然经验还不算丰富，但是与客户的互动中学会了很多，并且希望继续从事这个行业。

我从事会计工作12年，在职期间，从出纳到会计到财务科长，从助理会计师到会计师，并于20xx年取得会计师资格证书，还加入了中国共产党，后因公司效益不好，导致下岗，后自己开了一个电脑复印及印刷店，又学了许多关于电脑方面的软件，经济收入还可以，但为了使自己的人生丰富多彩，我想从事一些关于房地产及建筑方面的工作或者金融保险类行业工作。

比较适合做细致的事情诚恳随和，人际关系良好；做事有强烈的责任心和上进心，有团队合作精神，以大局为重，懂得换位思考；能够经常自我反省与剖析自我。

本人好学上进,性格活泼。拥有三年的技术工作经历，四年的客户维护和销售经验。因一直钟情营养和健康，于xx年经过培训与学习，取得了省劳动厅公共营养师中级技能职业资格证书，还通过了中国营养学会中级营养师专业水平考试并取得证书。决心将此行业作为一生的奋斗方向走下去，寻求一个良好的平台和机会实现此目标！

工作经验及自我评价

1.具有生产现场管理的经验和人员培训之经验

2.对生产计划与物料控制有丰富的'经验

3.对新产品的制作流程按排制程分析异常改善有能力做的更好

4.了解qc7大手法,注重产品品质的开发与研究

5.善于6s管理,对车间布置及管理有深刻了解

6.注重安全生产及效率的提高.

7.勇于探索!研究创新!敬业务实!真诚团结!

有关酒店评价范文简短二

亲爱的宾客，万分荣幸能为您服务。您在店期间的体验已第一时间反馈相关部门处理，祝工作顺心!酒店工作人员将于2个工作日与您取得联系，期盼聆听您的声音。

尊敬的贵宾，谢谢您的宝贵意见，我们已将您的意见转达相关部门处理并积极改正。祝工作顺利!扎西德勒!酒店工作人员将于2个工作日与您取得联系，愿我们的处理结果能让您满意。

亲爱的宾客您好!非常感谢您对酒店的支持。感谢您对酒店的不足之处提出的宝贵意见及建议，收到您的回复我们已第一时间处理相关问题，致力于提高每一位宾客的入住体验，期待您的再次光临。祝工作顺利!

尊敬的宾客，非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样细心的客人对我们的督促，才能使我们不断发现工作中的不足，获得改正并进步。非常遗憾您在店期间未能达到您的期望，相关事宜酒店已着手处理。期待您的再次光临，为您的下一次到来我们时刻等待着。

追加回复：非常抱歉在您百忙之中对您的叨扰，如您有意了解处理意见，请联系客服：xxxx 电话xxx ，期待您的来电!

亲爱的尼拉，

感谢您的点评。对于您入住期间遇到的问题我们表示歉意。我们绝不希望让客人有不好的体验，我确保将彻查您所提到的问题。方便的话我希望可以进一步向您了解入住期间的情况，以便我们改善酒店的设施和服务。

感谢您入住我们的酒店，希望下次继续为您服务。

有关酒店评价范文简短三

时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。

总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到酒店就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。

酒店的前台是酒店的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。

新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为酒店创造最大价值。

20__年工作已近尾声，根据本区域工作实际，客情，员工工作水平，工作业绩等实际情况总结如下：

一、工作业绩回顾

本区域为8—9/f，总房量86间，从20__年9月至12月初日均接待量54间，出租率保持较高水平，客户投诉率2%，顺利接待了中青国旅等大型团队及vip接待。

二、工作中不足

1、员工培训力度不够

包括洗衣培训，住人房间清洁培训，成本控制培训，设施设备管理等力度不够，造成系列事情的发生。

2、区域成本控制管理欠缺

区域领用易耗品较多，消耗量较大，没有进行成本意识相关培训，备货频率高，增加了工作量，今后会加强。

3、区域清洁质量水平不高

住房率较高，员工流动性较大，相关指导培训落后，相关配套不到位，造成清洁质量水平不高、今后会加强。

4、物品设施管理不周

包括布草丢失现象，公共区域设备保管与保养，门面油漆刮伤等管理不够深入。

5、没有进行安全，团队，服务意识教育。

6、责任管理不够分明。

7、前期区域划分不够彻底，造成部分人员责任重大，工作量相对较大，布草虽然未丢失，但是员工压力较大，后期已经进行相关处理。

8、区域规范制度建设。

9、无绩效考核。

10、无奖惩制度。

三、工作难题

1、工作车配备不足问题

工作车配备不足，房量高的情况下，员工抱怨情绪高，使用不方便，降低了工作效率及质量水平。

2、抹布配备问题

抹布较少，希望后期能够有充足的抹布。

3、杯具送洗及清洁

希望后期能够加大力度。

4、酒水撤出及补充

团队撤出及补充酒水工作量较大，酒水损失率高，丢失率高，希望后期能够有更加合理的解决方案。

5、实习生交接问题

实习生管理不够严，交接不够严谨，易造成布草丢失。

6、布草送洗问题

布草送洗较耽误时间，出现等待现象，希望有更加合理方案。

7、垃圾运送问题。

8、人员固定问题。

希望能够保持一段期限内的人员固定。

9、员工通道垃圾桶垃圾问题

经常出现将垃圾丢到垃圾袋外，垃圾多，不便处理，希望多部门配合。

10、收费酒水补充问题

补充时间较晚。

11、免费酒水兑换问题

兑换耗费时间，是否可以专人定时收取兑换。

12、漏查物品问题

漏查物品有时候无退房记录，无帐可查。

13、工作间门口过高问题

工作间门槛过高，进出工作车不方便。

14、中班动用交接问题

中班动用其他楼层物品，布草需要交接记录。工作表不适用，有待改进。

四、今后工作计划

1、提高员工团队，服务意识。

2、加强员工相关意识，技能培训。

3、加强责任区域管理，强化员工责任意识。

4、加强布草管理。

5、加强成本控制管理。

6、继续进行计划清洁管理。

7、加强安全操作管理。

8、努力提高员工工作热情。

转眼间入职酒店工作已一年多了，根据酒店经理的工作安排，主要负责酒店楼面的日常运作和部门的培训工作，现将工作情况作以下总结。

一、厅面现场管理

礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

建立酒店案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集酒店顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，酒店所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为酒店人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常酒店案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

有关酒店评价范文简短四

教场巷社区在街道党工委，办事处的正确领导下，在社区居民代表及议事协商委员会的大力支持下，我社区党支部始终以建设一个好的班子，培养一支好队伍，走出一条好路子，形成一套好的工作管理机制，努力做好社区建设的各项工作，我们始终以“创建和谐社区”为目标，以服务群众为宗旨，在这方面我们作了大量的工作，现将各项工作情况总结如下。

一、强化支部建设，提高综合能力

社区党支部在创建工作中，注重理论学习与专业业务学习相结合，用理论指导实践。以提高自身理论素养和工作能力为目标，组织党员认真学习实践“三个代表”的重要思想，深入贯彻落实科学发展观。始终坚持“三会一课”制度。做到年初有计划、年终有总结。一年来，我们定期组织社区党员上党课，共计4次，召开支委会12次，党小组活动4次。，利用远程教育网进行政策法规的学习，共计25次，通过这种方式以保持党员应有的先进性。

为进一步了解社区党员的基本情况，社区党支部对现有25名党员进行了入户走访，耐心细致地对他们的基本情况进行了摸底、登记及核查工作。并在今年五月初完成了党员基本信息录入微机的任务，为下一步党员网络化管理打好了基础。

在党风廉政建设工作中我社区党支部经常组织社区党员和居民群众利用远程教育网络和《中国监察》学习党风廉政建设的政策、方法以及相关警示实例。去年10月24日我社区还与其它5社区共同组织了廉政文化进社区活动，以文艺活动的形式宣传廉政文化，使廉政文化深入人心。

二、发挥战斗堡垒作用全面提高服务能力

在工作中，我们充分体现党支部的战斗堡垒作用，带领社区成员相互配合，对上级交给的各项工作任务保质保量出色完成，并积极主动为提高社区服务水平集思广益、出谋划策。

1、社区文化：为营造文明祥和的生活环境，我社区党支部把文明创建工作列入重要议事日程，由支部书记牵头、专人负责，制定了社区教育工作计划、制度，明确了指导思想。一年来我社区由30多人组成的腰鼓队、秧歌队、太极剑队等文化宣传队伍，经常参加街道办事处举办的各种活动。

在以“学习、奉献、快乐”为主题的“全民学习周”活动中，出黑板报6块、张贴标语20余条。对居民和青少年进行思想道德宣传教育，开展学习型家庭活动，加强居民遵纪守法、明理诚信、团结互助、和睦相处的理念，促进居民树立社会主义荣辱观。在区委组织的“九.九”重阳节文艺汇演活动中，由我社区干部和居民参与表演的第三套秧歌得到好评。丰富了居民群众的精神文化生活。今年四月，我社区还组织社区干部和部分居民参加街道组织的第五套健身球学习活动，并定期组织队伍进行练习。丰富了居民群众的精神文化生活。

2、社区安全由社区主任亲自挂帅，分管人员具体负责。建立健全了消防安全规章制度，成立了消防安全组织机构，与驻地单位、街道办事处签订了消防安全责任书64份，并制定了重大事故预警预案，建立健全了社区安全网络，开展了百日安全生产大检查活动，据统计：我社区先后排除安全隐患15起，出黑板报24次，给辖区居民楼院发放消防安全资料1000余份，并经常与驻地单位联系，发送上级安全文件180多份。做到有计划、有总结、有落实，遏制了各类事故的发生。去年奥运期间我社区开展了“迎奥运、除隐患、保平安”宣传活动，并在奥运期间组织志愿者进行执勤巡逻，为支持平安奥运贡献了力量。今年为吸取“2.3”土崖塌方事件和“2.13”围墙倒塌事件的教训，在街道办事处领导的安排下，对我辖区内所属地区进行了分片排查，对排查出的几处危险墙体进行登记、上报街办，并且在危险处用红漆字体“此墙危险，注意绕行”注明，以提醒过往群众注意躲避。排查出12处危险围墙。部分危险地得到了整改。五月，针对驻地单位的证照情况进行了摸底排查并登记录入的工作，其中查处有3家单位无证经营，其余单位基本证照齐全，为安全生产起到督促作用。同时，我们还定期对辖区门面房、居民楼院的安全隐患进行排查。

3、综合治理为了强化社区的治安环境，我们完善了各项工作制度，组建成立了社区治安巡逻队伍。继续在辖区内大力开展创建“平安社区”活动，继续把创建“无案社区、无毒社区、无赌社区”开展下去，社区每月出宣传版面2块，共计24块。并利用“12.4”法制宣传日，3月份“爱路护路”宣传月，“6.26”禁毒宣传日等进行了大型宣传活动。工作中，及时上报各类信息，在工作中发现矛盾纠纷及时排查调处，20xx年社区共调解居民纠纷20起，其中邻里纠纷6起，家庭纠纷1起，其他纠纷13起。调解排查率90%。对“两放人员”和原“法论功”练习者定期不定时的进行家访，及时了解他们的思想动态和生活状况，坚持“打防结合，预防为主”的原则。为保障居民生活安全，我社区干部协助派出所民警，挨门逐户安装防盗钉，为750户居民安装防盗钉，占社区总户数的60﹪多为营造平安社区开展了创建活动，使社区的发案率控制在1‰以下。

4、社区经济与在地统计能按时参加办事处组织的统计例会并有记录，每月24日前及时报送统计报表、劳资报表、固定资产报表以及新增企业税收单位等报表。去年9月份经济普查工作开始，社区党支部领导非常重视，召开了专题会议，进行了具体分工，社区干部职责分明，挨门逐户地如何调查，不断向社区驻地单位做思想工作，向他们解释全国第二次经济普查的重要性，终于得到他们的配合，并于5月底圆满完成了这项工作。经过近半年来的入户调查，和不断的摸底核实，我社区共计有个体单位71家，法人38家、产业单位7家。共填报正是表45家。20xx年全年全辖区经济利润约10029.3万元。截止20xx年5月底全辖区经济利润3545.5万元。

5、社区卫生及城建为了营造一个舒适优美的居住环境，我社区对环境治理工作常抓不懈，社区党支部带领社区一班人，根据辖区的实际情况，与驻地单位物业取的联系，组建成立了由22名志愿者组成的保洁队伍。在今年的城乡清洁工程中，共组织志愿者6次，参加人数达67人，清理了4号楼后、社区南平房屋顶积存的垃圾。共清运出垃圾11小车，6个垃圾桶。

多年来，我社区门前的通行道路一直坑坑洼洼，颠簸不平，遇到下雨天更是泥泞不堪，给居民出行带来极大的不便也存在着安全隐患。这是一条通往居民区的主干道，是大部分居民出入的必经之路。我社区曾多次对此路段进行自行整修。一直未能彻底改观。今年得到了区委、区政府对这条路的重视。由杏花岭区建设局于20xx年5月16开始对其进行勘测、修整。在修整过程中，社区积极主动配合，为修路队提供了多块地沟盖板，与沿街门店进行沟通协调，使修路工程工作能够顺利进行。此路于20xx年6月12日竣工。一条宽5.5米，长180米的沥青马路展现在居民们眼前，得到居民的好评。

6、社区保障我社区在“社保”服务方面，大力开发就业岗位，积极收集用工信息、进行用工推荐。为进一步做好下岗失业人员再就业服务，我社区不断加强政策、理论、业务学习，把就业服务进社区做得扎实有效，例如：今年我社区与1 1幼儿园、小辣椒火锅店、山西长江大酒店有限公司、香港恒发投资(集团)有限责任公司等单位开发就业岗位235个，安置下岗、失业人员43人，其中“4050”人员12人。创办就业载体1个。

今年我们共推荐小额担保贷款5人、2人享受了养老保险补贴、为91人持有再就业优惠证人员进行了年审，对符合条件的下岗、失业人员47人办理了《再就业优惠证》、70人办理了《就业失业证》。

今年我社区对辖区内驻地单位进行了三次入户摸底工作，分别是3月份对农民工的摸底工作、对企业、国有企业事业单位等填写劳动和社会保障书面审查报表，对1 1幼儿园，榕昌宾馆等进行用工单位录用备案工作。

我社区在日常帮贫助困、关爱弱势群体活动中，建立了一个社区医疗服务站，免费为老年人量血压、测血糖、查病诊疗、送医、送药、体检等，为8名老年人办理了《老年证》。在春节、八一等节日为低保户、伤残军人发放慰问品。今年一二季度临时救济优抚对象，为他们发放了慰问金。特别是今年六月份，我社区为孤儿乔云云联系到山大医院，为她免费治疗兔唇。

在“两节”期间我社区代表街办给乔云云送去500元救助金及御寒衣物;为残疾人送去300元慰问金、慰问物品;去年年底还为部分残疾人安装了无障碍设施;从去年7月至今，共发放轮椅3个，手杖5把，继续对社区两位残疾人进行了爱心救助，并组织部分残疾人参加创业培训，共12人次;为三位残疾人安装了恢复训练器材。

7、社区计生一年来，我社区按照街道计生办的工作要求，将流动人口管理与服务工作，纳入社区发展的总体规划，制定了流动人口的管理网络和工作机构。认真组织社区干部、居民及流动人员学习《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》及《山西省人口和计划生育条例》，并有针对性地对他们进行宣传、培训活动。进一步增强大家学法、懂法、守法的意识。通过入户、黑板报、宣传栏、挂图多种宣传方式及宣传咨询活动，向居民及流动人口发放各种宣传品千余份，使《人口与计划生育法》家喻户晓。

自20xx年7月至今年6月我社区总人口4290人，育龄妇女1112人，已婚育龄妇女808人，20xx年7月至20xx年6月出生新生儿18人，死亡6人，采取长效节育措施22人，流动人口207人，全年出计划生育板报18期，临街宣传计划生育法5次，科普活动10次，落实了暂住人口造册，免费为他们发放避孕药具，为我社区已婚育龄妇女免费体检了78人次，发放婴幼儿早期智能启发书及光盘30余份。今年6月，配合区计生指导站及早教中心全体人员在绿苑社区为广大婴幼儿家长举行了一次大型的亲子活动。还在五一北社区会议室，聘请杏花岭区早教中心的张先芳大夫对社区3岁以下的婴幼儿家长以及育龄妇女开展了“科学育儿”的讲座。扎实做好了社区计生工作。

8、社区司法社区司法调委会，在司法所助理员的指导下，以“规范司法行为，促进司法公正”和“调防结合，以防为主”为宗旨。成功调解了21起民间纠纷。为在押服刑人员段红雷拟办理低保救助金。在“124”司法宣传日活动中发放资料150多份，解答咨询25人次。

9、自身建设为了更好地为居民服务，社区在互联网构建了一个和社区居民沟通的平台，在新浪网开通了社区博客，并把网址公布给居民，进一步促进了社区居民和社区的沟通，社区居民可登录查看社区政务，并可通过网络发表评论，对于居民发表的评论，社区会根据实际情况在博客上给于答复。现在该博客的浏览量已经超过三万，被许多网友关注，甚至有其他社区仿效我社区博客的做法。很多居民都主动关注社区政务，达到了预期目标。

今年我社区在街办的领导下，组建成立了志愿者分会，共组织了79名居民参加了志愿者，现已完成了在中国社区志愿者注册管理系统上的注册工作。经过认真考虑，为了能最大程度的服务居民，我们在志愿者协会中设立了帮困组、助残组、学雷锋服务队。并针对不同情况设定了活动方式。例如，有公益性活动时，我们会根据活动内容、性质决定多少人去参加。在没有活动时，各志愿者小组会根据分工展开工作。

在今年的3月5日学雷锋纪念日，为了纪念和发扬雷锋同志的精神，我们组织志愿者服务队向社区居民进行了形式多样的贴心服务。除了有往年常规服务项目：修理小家电、修理自行车、法律咨询、为老人年免费测血压等活动外。今年又新增一项服务，就是我社区的“学雷锋服务队”特别与山西晚报“周末志愿者服务队”共同携手，邀请实验幼儿园、财贸幼儿园的小朋友们以及晋阳艺术团的代表进入社区孤寡老人和空巢老人家中，为他们表演节目、打扫卫生、清理院落。尽职尽责做好志愿者应做的工作，得到了居民们的好评。

总之，全体社区工作人员，时刻以人民公仆的理念严格要求自己，廉洁自律，在服务中得到了居民群众的普遍认可。

有关酒店评价范文简短五

尊敬的各位领导：

新年好，值此新年佳节到来之际，首先我深情祝愿各位领导在新的一年里身体健康，家庭幸福。

春播夏种，秋收冬享，经历了一年的辛苦工作，我们的得到了物质上和精神上的双重喜悦。这辞旧迎新的日子里，我在此深刻总结今年，激励来年，更就未来的工作方向，以作部署。

今年3月，我参加了酒店第三届演讲大赛，在同各部门的总决赛上，我以96.7的总分，取得冠军。

今年4月，通过考核，我被酒店庄总任命，荣誉大酒店通讯员。

今年5月，我参加了旅游局组织的市第11届餐饮业技能比赛，在各星级酒店中，我以84.3分取得全市第4名。

今年6月，我前往西沙湾参加了泉洲晋江石狮地区中英文比赛，获晋江市委颁发的青年岗位能手荣誉证书。

今年8月，我成功晋级，提升餐饮部副主管。

今年10月，我参加了酒店第4届运动会，在环山长跑比赛中，我以6分58秒，取得亚军。

今年11月，得各位领导信任，兼职婚庆布置。

今年12月，我参加了读书协会，并任命为读书协会副会长。

今年全年，我参加了篮球队运动训练，并且在球技上不断提升。

硕果累累里隐藏的是各位高管对我的无限支持，认真指导，在此我以一颗感恩的心，谢谢高姐一直以来对我的教育和鼓励，感谢酒店庄总，李秘书长对我的培养。以及章平哥，红燕姐对对我的信任。在未来的日子里，我将饱满的热情，认真的工作来报答你们对我的厚爱。那么在未来的一年里我将要在哪些方面入手与加强呢。

1、做好服务，积累客户。服务无止境，未来要加强，客人选择我们这里，那是对我们的认可。为客人提供良好的服务，让客人感到满意是我们永远的追求。做好细节，不折不扣完成领导和客人交代的大小事情，是我特别要注意的一点。今年我们明显感觉竞争越来越大，积累客户就是积累财富。而客户更是一切的基础，未来这个更是我要努力的重中之重。

2、带好团队，带好员工。我们不仅是基层员工工作的榜样，也是他们生活的榜样。现在我们的员工越来越小了，越来越年轻了。他们刚走出学校，胆量太小，经验不足，远离家乡，更多的时候难以控制心情。我觉得要对他们予以更多的关注与指导。当然我们也肩负着赋予知识的责任，如何让我们的员工更能学到实际技术，如何提高我们员工的心态，又如何让他们感觉到这里既有家的温暖，也能感觉到这里就象学校一样，可以学到知识。这是我未来要做的事情之一。

3、自我学习，不段成长。人，最宝贵的是生命，最需要的是学习，因为只有学习才会不断的进步。未来的岁月里，我将更要学习别人的优点，补己之短。工作上学习别人为人处事，与客相处。运动上学习篮球，提高控球投球。知识上学习英语口语，历史文学。