微笑以微笑为话题给自己一个微笑汇总 以微笑为话题的句子(八篇)
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有关微笑以微笑为话题给自己一个微笑汇总一
那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言,不用翻译就能打动人们心弦的最好语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术,具有穿透和征服人的能力,表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
微笑是一种无声的语言,它是沟通的开端,是人际交往的魔力开关,只要你轻轻一笑,就胜过万语千言。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言,是服务工作的润滑剂,也是服务行业职业道德的重要内容。很多时候,它可以代替语言上的欢迎,给客人良好的第一印象。
微笑服务,从心开始,是文明优质服务的具体体现,正如一位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。”微笑服务,是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,可以创造难以估量的财富;微笑服务是一股巨大神奇的力量,它可以创造无价的社会效益,使其口碑良好,声誉俱佳。事实上,微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的措施,是为各个服务行业和服务单位所重视,所提倡,所应用的。
谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候,他得意洋洋地向他的母亲报捷,老太太对儿子的现有成绩不以为然,但却语重心长地提出了一条建议:“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外,还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客,这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久,才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么,那就是微笑服务。从此以后,希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年
的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作,所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”
微笑传递的宽容,可以拉近心与心之间的距离;
微笑传递的信任,可以让人感受到你地真诚;
微笑是一把神奇的进钥匙,可以打开心灵的钥匙;
微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情修养和魅力;
微笑是仁爱的象征,仁德的体现,快乐的源泉,是沟通消费者的第一桥梁。
但微笑并不是一件可以随便做的事情,它是有要求的,如果做得不好,微笑反而会使人觉得不适,觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易,只要你是发自内心的微笑,就可以自然大方、亲切地微笑。请记住,内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。
实践证明,只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时,实践也告诉我们,微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药,最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就会有成功的希望。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示,更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑,应是真诚服务。试想一下,如果一个服务人员只会一味地微笑,却不知道去真诚服务,那么微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是感情上把旅客当亲人,当朋友,与他们同欢喜,共忧伤,成为旅客的知心人。只要我们每个人都能奉献出一份爱心,一份真诚,一个微笑,就能创造出一份和谐,一份温馨。
一个微笑,花费很少,
价值却很高;
给人幸福,
不求回报。
一个微笑,仅有几秒,
纵然素不相识,留下的记忆,十分美好。
没有人富,富到对它不需要;
也没有人穷,穷得给不出一个微笑
朋友,微笑吧!在人生的旅途上,微笑,是永远畅通无阻的护照。
有关微笑以微笑为话题给自己一个微笑汇总二
微笑,是一段友情的开始,是消除人与人之间隔阂的神奇法宝,是人们相处的更加融洽,更加友爱的超级秘诀。
有一次,我去口腔医院看病。因为就诊的人实在是太多了,每个人都希望自己能早点看病,但由于病人多医生少,就难免有些不尽人意了。一位预约就诊的叔叔在位置上等的不耐烦了,“唰”一下站了起来,三步并作一步的奔到叫好台前,对那里的值班护士叫嚷着:“怎么还没轮到我啊?”说着,把左腕伸到护士眼睛前面,右手指着手表说:“李大夫约我九点就诊,你看看都九点半了,你们到底遵守不遵守时间,我还要再等到什么时候?”这个叔叔虎背熊腰的,看架势他是决心一定要闹一场了。我心想:这位护士恐怕是要沉不住气了,她看起来很年轻,要是我被这么吼,我肯定要和他对骂起来,但是这样一来,一场“大战”就是不可避免的。
可谁知道那护士没有立即说话,而是面带微笑的站了起来,那笑容是这么亲切又和蔼可亲,那里面包含着安抚、理解和歉意。那护士还没开口,我就知道这一“仗”是打不起来了,因为她的微笑实在是太动人了。她说:“我很抱歉,先生,今天人实在太多了,我可以先去医生那里帮你看一下,请你再等一会。”说着转身进了诊室。果然刚刚还火气特别大的叔叔立刻安静下来,只是站在那里。不一会儿,护士出来了,微笑着说:“先生,已经轮到您了,请您进去吧。”
当叔叔就诊完出来时,并没有立即离开,而是微笑着到值班护士面前说:“这位小姐,真是对不起,刚才我的态度实在太不好了,请你原谅。”护士依然微笑着说:“没关系。”到最后,我预料中的一场激烈的“战斗”就在双方的微笑中平息了。
怎么样?你知道微笑的作用了吧?是不是很有用?
所以呀,当你去商店买东西,售货员微笑接待你时。当你乘车,售货员微笑给你报站名时。当你走在马路上,身边的行人们或认识的或不认识都向你投以微笑时,你也要学会微笑向他们致意,试着给别
微笑以微笑为话题给自己一个微笑汇总 以微笑为话题的句子(八篇)
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