清华旅行心得体会范本 清华大学游学感悟(八篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

2022清华旅行心得体会范本一

在20xx年，我操作过的路线主要有：知青回访团、夏令营、太湖休闲游等，现阶段主要着力于2014年“北大荒知青号”专列及“冬令营”的线路策划工作。

一、知青回访团

“知青”一词在入职公司之前对我来说是非常陌生的两个字，通过操作知青回访团及联络处各位领导的讲述和分享，让我对“知青”这一特殊群体有了一定的了解，20xx年累计操作知青回访团10个，累计人数300余人，大大丰富了关于黑龙江及垦区的业务知识为下一年的工作奠定了基础，20xx回访工作总体来看比较成功，但也有许多不足之处有待加强。

1.全陪导游的问题:

导游是旅游计划的具体实施者与执行者，掌握团队的第一手信息，一定程度上决定着旅游团的成功与失败，代表并且影响公司的形象和业务能力甚至公司的发展，一个合格的职业导游员能和客人打成一片并融入其中，能与地接导游（全陪导游）及司机建立默契的合作和畅通的沟通，预见可能出现的问题并且做好预防或补救措施，及时向公司汇报并安抚好客人情绪，这样才能给客人带去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服务品质提升和延伸及利益的长远化和最大化。但我公司今年派出的导游员多以未经过职业培训、毫无

经验的业余人员为主，给今年的回访工作带来了一些被动的局面，问题主要体现在：

（1）不具备业务知识

（2）不能预见可能出现的问题并预防

（3）遇到问题不能及时妥善处理

（4）服务意识差

综上原因，业余人员带团无形中给公司的形象造成了一定的负面影响和不必要的麻烦，作为具体操作的我没能及时指出问题的严重性有不可推卸的责任，因此在以后的工作中一定引以为戒。也建议公司在明年的导游员安排上选择具有一定专业知识、经验丰富、责任心强、服务意识强的导游员，为公司赢得更多的应得的积极影响。

2.计调操作的问题

计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业资源的一个中心的话，那么计调则是串联旅行社各部门的一个中心，计调人员的素质决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。一个合格的计调除了掌握“5定”要素(定房、定票、定车、定导游员、定餐)以外，还要做到对行程细节的准确掌握（如：团队自然信息、动态、团内有无回民、有无需要特殊照顾的客人等）并以书面形式交代给导游员，切记马虎大意。除此以外还要考察合作社的业务水平、接待实力及行业信誉等，以确保团队游览顺利，出现问题能够及时有效的得到解决，把风险和损失降到最低点，我从08年进入旅业至今已有5个年头，对导游及计调操作有一定的经验和了解，但不足之处很多，总结出的问题主要有：

（1）粗心大意：

计调工作本身就是事务繁杂缭乱的工作，每一个环节都有可能影响到团队的顺利游览和客人的满意与否，因此操作人员必须要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前，这点我个人欠缺的比较多，在13年的操作过程中出现很多这样那样的的疏忽，如：漏算景点门票、购买机票输错旅客信息、行程制作不够细致等。

（2）掌握的信息、知识不够：

计调人员即要具有常规的作业手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，以求更快、更准。如要掌握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位；海陆空交通信息及常识，本地景点及线路的情况，只有掌握详细、准确的一手材料，才能更好的完成计调工作。

（3）对在外的团队动态没能随时掌握：

旺季的时候经常会有几个团同时在外面走行程的情况，此时的操作人员应该掌握每一个团队的时时状态，如：团队行走到哪一地？游览哪些景点？下榻哪家酒店？是否有问题产生？等等，只有第一时间掌握第一手信息，这样才能做到心中有数防范于未然。今年的回访团就发生了团队动态没有时时掌握出现问题现问导游的情况，这就导致问题没能得到预防，造成被动的结果。如：全陪导游与地接导游闹矛盾、行程调整未得到通知等。如果掌握了团队的时时状态这些问题就可以尽早解决消除在最起始阶段，把影响降到最低。

（4）整体利润偏低：

任何一家公司的成立都是以盈利为目的的，旅行社也不例外，作为一家经营性的公司保证必要的利润比例是无可厚非的，更是切实的需要，但13年回访团的利润整体偏低，平均单人利润200多元，不到百分之十的利润点，这样的结果造成了公司和个人的收入都受到了影响。之所以有这样的结果，原因主要有三点：

1.之前报价过高客户流失导致之后报价心里存在担忧；

2.核算成本不够细致；

3.与客户沟通不足，没能把产品价值解说清楚；

在下一年度的报价过程中一定要以此为鉴，首先做到核算细致、报价精准，既不能高更不能低，产片价值解说到位，充分体现出产品的价值所在。

二、夏令营

20xx年接待夏令营6个批次，其中重庆方面4批、建三江方面1批、密山方面1批总计人数300余人。整体行程客户基本满意，但也有些小的插曲，如重庆第一批的清华入园的问题及校史馆的参观问题，虽然有些是未在行程内的及不合理且不可能实现的要求，但从客户的角度考虑也不为过，毕竟客户的目的是想把活动作的顺利、圆满、物超所值，从我们接待单位的角度考虑来说，首先要客观面对、认真思考，客户之所以提出意见要求，那么从某种意义上来说我们的产品还是有缺陷、有需要改进的地方的，多听不同方面的意见对我们自身的成长是有一定帮助的。另外的问题就是与重庆方面合作的互不信任，这主要体现在团款的结算上，这一点我们做的是合情合理，并且表达了合作的诚意了的，虽然过程曲折跌宕但结果还是比较成功的。

三、太湖休闲游的问题

20xx年操作过的太湖及华东地区的团队合计6批次，总计人数约200余人，行程及形式多样，有以太湖疗养院方面为中心并负责全面接待的，也有交由地方或者办事处接待的，两种形式的接待效果上存在一定的差异，整体来看交由地接或者办事处接待的团反应比较好，原因很简单他们更专业、经验及资源更加丰富，行程路线的设

置也做了大幅的调整，调整后的行程路线更加合理内容更加丰富，太湖疗养院方面接待的团队问题主要体现在业务不够熟练、服务意识不够强、餐饮部门与接待部的配合不到位等，这些需要改进或变换方式，但疗养院与地方接待社对比也有不可取代的优势： 优势

1.硬件设施比较到位；

2.疗养院环境优美、空气清新，是个休闲度假的好地方；

3.很适合老年人：

劣势

1.疗养院方面对景区门票没有优势，价格高出旅行社协议价格；

2.导游业务不够专业、熟练，讲解不到位；

3.餐厅及软件需要加强

综上对比建议明年‘太湖游’计划重新整合优势；线路、景点、导游、用车、用餐（疗养院内除外）交由地方接待社操作，疗养院方面负责在院内的住宿、用餐及相关活动的安排，这样优势互补可以提高行程的品质和质量。

以上是20xx年工作总结，总结的目的是发现问题、思考问题、为以后的工作规避问题，我也将以20xx为鉴吸收教训努力提高，为2014更好的展开工作加油！

——赵永志

20xx年12月1日

2022清华旅行心得体会范本二

尊敬的清华大学的老师：

您好!我是 ，感谢您能在百忙之中审阅我的自荐书。

考上清华大学，成为一个清华人，是我由来已久的愿望，是自小就扎根在我心里的一颗种子。

记得九月的一天晚上，我下晚自习骑车回家，初秋的夜风吹在脸上，凉凉的。虽然已经九点多钟，但城市依然灯红酒绿，车水马龙。

在一个十字路口，我停下等绿灯。偶一抬头，发现北斗星正在天空中发出闪闪的光芒。我不禁一怔：高三了，我明年的目标，不正是进入如同北斗的清华大学么?

而如今，有幸得到清华大学自主招生学校推荐名额的我，必将仰望星空，脚踏实地，更坚定地追求理想。

自初中以来，我的阅读范围更加广泛，不论文理都有兴趣，甚至一些较专业的书籍，如语言学、中医学、铁路工程等皆有涉猎。同时，为了追求那最初的目标，我更加努力地学习，自初一上期的期末考试后，我创造了年级统考六连冠的记录，整个初中阶段，我的成绩一直稳居年级前三名。在应用物理竞赛中，也获得了本市的最好成绩。

进入竞争激烈的 高中后，我仍坚定不移地追求着似乎愈来愈近的目标。因各科成绩过于均衡，文理均位列年级前三，我曾为文理科的选择发愁，但我最终选择了自己更感兴趣的理科。从那时至今，我仍始终保持年级前三的成绩，并在物理及化学竞赛中取得一定成果。 我对自然科学有着浓厚的兴趣。小学时，我会像法布尔那样，为观察昆虫而纹丝不动，目不转睛地看上半天。初中时，我的房间一角堆满了各种磁铁、线圈、灯泡和开关，那里便 是我的电学实验角。上高中后，因学校条件限制，我和几个同学一起购买了不少化学实验器材，周末或者节假日，我们经常一起在家里做各种各样的实验——不仅有书本上的，更有我们感兴趣的小实验。当我们发现花青素是一种酸碱指示剂，看到美丽的硫酸铜晶体逐渐长大，或是揭穿某些人利用化学反应蒙人的骗局后，我们都会兴奋不已。

正因为我对自然科学的热爱和对动手实践的兴趣，我希望在大学中选择理工类专业，尤其是 等学科。成为这其中某些领域的佼佼者，将是我进入大学后更远大的目标。

我拥有广泛的兴趣爱好，游泳、旅游与画画都是我的最爱。我很小时就表现出良好的绘画天赋，幼儿园时作品即获得过全国银奖，之后又学习过国画、素描、水粉等画种。“读万卷书，行万里路”，我总能从旅途中的点点滴滴收获书中少有的知识，得到难得的经验与教训。 现在，我站在清华大学的门口，仰望着这座寄托着我梦想的神圣殿堂，我只盼望学校能给我一次机会，让我走进来，继续在这里成长。

仰望星空，北斗星依然在天空中闪耀，放眼未来，我更应脚踏实地，继续追逐那越来越近的目标。我想就用李白的诗句“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”来形容我此刻的心情，也算是为此自荐作结。

此致

敬礼

2022清华旅行心得体会范本三

清华大学是一所历史非常悠久的学校，它所在的地区是北京西北郊的名胜园林区，最早在明朝的时候，这里是一个私家园林。清朝时，这里是圆明园的一部分，叫做熙春园，是康熙皇帝的行宫。道光年间，道光皇帝把熙春园分为两部分，西边的一部分取名为近春园，东边的一部分仍旧叫做熙春园。后来咸丰皇帝即位，将熙春园改名为清华园。这就是“清华园”这个名字的最早由来了。

而要说到清华大学的建立，则是和一起重大的国耻事件——八国联军侵华相联系的，所以老一代的清华人都把我们的学校称之为“国耻纪念碑”.

1931到1937年是清华大学的蓬勃发展时期，当时梅贻琦任校长，开始广聘名师，实行名主治校，而且还建立起来了在我国工程教育史上有重要意义的清华工学院。这一时期被清华人称为“黄金时期”.

但是很不幸的是，1937年，抗日战争爆发，当时的北平非常不平静，很多大学开始南迁，清华大学首先南迁长沙，成立长沙临时大学，后来又迁到昆明，与北京大学、天津南开大学联合组成“国立西南联合大学”.抗日战争持续了8年，西南联大也坚持了8年，当时的条件非常艰苦，但是正是在这样的艰苦条件下，却是清华历史上出人才最多的时期之一，如最早获诺贝尔奖的物理学家杨政宁、李政道，中国“两弹元勋”邓稼先，都是毕业于西南联大时期;著名的民主人士闻一多、吴晗等，都在西南联大任教。当时西南联大的校训是“刚毅坚卓”,正是这四个字鼓励清华的学生们克服重重困难，不断进取。

(在荒岛)我们现在所在的地方叫做近春园遗址公园，“近”是远近的近，“春”是春天的春。公元1860年，英法联军侵入北京，火烧圆明园，近春园也遭到严重破坏。到同治年间，同治皇帝想重修圆明园，因此拆除了近春园的所有残存建筑，最后因为种种原因圆明园没有修成，而近春园的所有建筑材料也不知去向，从此沦为“荒岛”达100余年。现在一提到荒岛，清华人都知道是这个地 方。直到1979年，学校才决定彻底改造荒岛，在岛上种植草坪，修建假山、亭子。经过几年的改造，荒岛终于成了现在这处具有历史和文化气息的胜迹。

现在树立在我们面前的是我国儒家学派创始人——孔子的雕像。孔子是春秋末期的思想家、政治家和教育家，他提出了很多著名的治学思想，如我们所熟悉的有“学而不思则罔、思而不学则怠，”“温故而知新”等。这尊孔子塑像是清华的一位毕业生专门从孔子的故乡山东曲府运过来的，它的寓意就是希望清华的学生们不要忘记传统的儒家思想，希望理工科的学生能多关注人文科学。此外大家身后的这块纪念碑和对面山坡上的零零阁也都是清华的