心得体会违规违纪精选 违规问题的心得体会(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

有关心得体会违规违纪精选一

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在客户未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当客户进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接客户，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待客户，当有客户步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起客户对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使客户产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

当客户走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着客户，亦可问候一下，但不宜过早地逼近客户，应尽可能的给客户营造一个轻松购物的环境。当客户停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近客户，建议不要站在客户的正前方，好的位置是客户的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客户交谈，因为侧脸讲话要比面对面时客户抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客户。另外，营业员还可以劝客户试戴，这就要求给客户一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消客户怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

由于多数客户对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当客户提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交客户，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给客户，这样客户很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥无味的感觉。在客户挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且客户选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小客户选择的风格和范围。

客户所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的客户是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管客户是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来客户的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当客户提出质疑时。

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当客户问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则客户可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给客户拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给客户前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为客户去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服客户。

由于珠宝首饰价值相对较高，对于客户来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻客户的压力，比如给自己的同事或客户的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让客户挑选。

当客户决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起客户注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

对于客户进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视客户为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待客户。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到客户的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

有关心得体会违规违纪精选二

“青马工程”学习心得青马工程”很荣幸参加了为期近一学期的“青马工程”培训班的学习，在这次学习过程中，让我收获颇多，不仅学习到了在做学生干部方面应如何做好，还学习到了作为社会中一员应有的责任感和使命感。

下面我分几个方面谈谈本次学习中我的心得：

一、对于作为学生干部在工作方面首先，作为一个班级的班长，我认识到班长是由班级的同学共同选拔出的，是来自大家的支持，才能在班级更好的工作，那么，要做到的应该是服务于班班级的每一个人，学生干部并不是一个领导，但是，他还要做到一个领导者的方向，需要的是培养的一种能力，但是这种能力还需要去琢磨，体会。同时我最大的一个认识是在于人交际协调的方面，协调好每一个人是非常重要的，都说班长的工作是最难做到位的，和这有着很大的原因，那么，在这方面我非常看重，提高自己的协调能力不仅仅为现在的工作起到帮助，而且这还是一笔财富，是一种未来生活与事业上的财富，所以说，既然选择了学生干部这样一份工作，我会尽自己最大的努力做好，而不是敷衍了事。其次，做每一个人的服务者，作为一名学生干部，要起到带头表率作用，要摆正自己的心态。作为一名学生干部，我们在工作中会遇到各种各样的问题，牵涉到广大同学时，在此时我们就必须学会控制自己的情绪，不能因为自己的情绪影响到工作，我们的职责就是为同学服务，所以在工作之中，我们必须设身处地的为同学们着想，时刻从广大同学们的利益出发，还有一点就是要不断的进行自我反省，反省自己在工作中存在的问题，虚心接受同学指出的自己的不足之处，不断提高为人处事的能力.。

二、对于创新精神的体会本次学习还涉及到了一些其他的相关问题，其中，关于创新的总要，我的体会很深。创新精神提倡独立思考，不人云亦云，并不是不倾听别人的意见固执己见，而是要团结合作、相互交流，这是当代创新活动不可少的方式。创新精神需要不怕犯错误，并不是鼓励犯错误，只是有些是科学探究过程中不可避免的，创新精神提倡大胆质疑，而质疑要有事实和思考的根据，并不是虚无主义地怀疑一且，最重要的是，要用全面、辩证的观点看待创新精神。

就拿这次学习来讲，我的收获就是在以后的工作与学习重合理用好创新精神，比如说：在工作中，需要做一个活动时能否想到做到与众不同?这就是一个创新的问题，可是，这种能力也是我最需要培养的。同时创新精神还体现在每个细节的方面，细节决定成败，或许就是这种概念，在同样的大环境下，有的人抓住细节或许就是成功者，这些都是在未来的我需要学习与总结的，所以说，对于创新我非常认可，但是做到确实需要还一定勇气，总之，创新还需我们去理解体会，就如同吸取任何事物的经验一样，还是要需一些创造的勇气，创新的魅力就是这样，在未来的生活中，我会努力学习创新，不仅仅是在生活、工作中。这种思想值得永远延续。

三、对于青年马克思思想主义的认识长期以来，党和国家一直高度重视我们大学生马克思主义理论教育工作。在科学马克思主义观教育方面取得了一定的成就，引导广大青年健康成长，引领学校及社会的优良新风尚，不断提高自身理论素养，坚定跟党走中国特色社会主义道路。作为未来中国特色社会主义事业的建设者和接班人，肩负着全面建设小康社会、实现社会主义现代化、振兴中华民族的历史使命。事实已经证明并将继续证明，能否正确地发挥马克思主义的指导作用，与能否确立并坚持科学的马克思主义观直接相关。从这个意义上说，我们大学生完成“历史使命”的情况，决定于我们确立并坚持科学的马克思主义观的程度和水平。

要真正帮助我们大学生确立并坚持科学的马克思主义观，就不能不加强科学马克思主义观教育而且作为一名学生干部，我更加有义务去宣传青年马克思主义，让更多的人去认识和了解这种思想和认识，做一名合格的宣传者与实践者。

对未来学习与工作的展望四、对未来学习与工作的展望作为一名学生干部，无论是在学习，生活中，还是在工作中，我会努力干好每一件事，即将度过的大一上学期，有时不免有事与愿违之感，分析总结之后，知道是自身还缺乏一些必备的素质，同时在参加“青马工程”的培训，让我我受益匪浅，通过本次的培训，我明白作为一名学生干部，在各个方面所必备的素质条件，同时也让我明白了，在服务同学的同时，也应该不断的进行自我反省，自我教育和自我管理，下面我就自己结合本次培训的收获，对未来的工作于学习在做一个简要分析，如下：

1、作为一名学生干部，要起到带头，表率作用，我们必须搞好学习。因为作为学生干部，我们首先是学生，然后才是学生干部，而学习是学生的天职，所以我们在干好工作的同时，也必须抓紧时间学习，不能让成绩落下。

2、要摆正自己的心态，作为一名学生干部，我们在工作中会遇到各种各样的问题，牵涉到广大同学时，也有配合与不配合之分，总之干什么事都不是一帆风顺的，我必须学会控制自己的情绪，不能因为自己的情绪影响到工作，另一方面作为学生干部，我们的职责就是为同学服务，所以在工作之中，我们必须设身处地的为同学们着想，时刻从广大同学们的利益出发。还有一点就是要不断的进行自我反省，反省自己在工作中存在的问题，虚心接受同学指出的自己的不足之处，不断提高自己的综合素质。

3、要不断提升自己各方面的能力。作为学生干部，组织活动，开展活动，必须具备许多方面的能力，特别是分析问题能力，组织活动能力，语言表达能力以及人际交往能力等，只有在这些方面做得很好，才能更加从容的面对工作中存在的问题，也更能得心应手的处理这些问题。这方面也需要提高。

4、不断的充实自己，思维修养，身体素质等各个方面都应如此。只有不断的充实自己，才能使自己在本职工作所在的位置上干出成绩干出业绩。

学生干部是校园中的一个团体，很有幸成为其中的一分子，也有幸能够参加本次的“青马工程”，在本次培训中我所获得的东西会使我终身受益，同时我也会不断改进自己的工作方式，并在以后不断充实自己，使自己成为一个真正服务同学的学生干部。

有关心得体会违规违纪精选三

5月14日下午，学校邀请了县关工委的同志给全校的教