学校课程设置心得体会范本 学校课程设置心得体会范本怎么写(九篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

主题学校课程设置心得体会范本一

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

主题学校课程设置心得体会范本二

为深入贯彻市教育局关于家长课程开课工作的通知精神，使家庭教育与学校教育紧密结合，家校形成合力，提高家庭教育的质量，以促进学生全面发展，我们制订了家长课程集中教学实施方案，并在20xx年1月26日上午，我校组织举行本学期第二次家长课程培训，在家长的密切配合与积极参与下取得了圆满成功，获得了令人满意的效果。总结如下：

1、开课时间：在20xx年1月26日周六上午8:30——10:30。

2、教学方式：以班级为单位组织授课，授课时间为2小时。各班班主任将本次家长课程授课内容制成课件进行授课，然后由班主任组织家长针对班级具体情况结合专家讲课专题进行集体辅导或讨论，按照上级要求，对于学生安全问题作为本次家长课程培训的一项重要内容。

1．家长课程的教学内容以班级为单位，统一落实《健康山东全民健康生活方式》，提前安排好课题，安排好家长作业布置，提前印发相关材料。

2.班主任在完成课题集中授课的基础上，结合前段工作实际确定授课主题。

（一）、 家长课程教学常规：

（1）备课：授课班主任要充分准备，认真备课，做到“二有三熟”。“二有”即堂堂有备课，有家长沙龙活动方案；“三熟”即熟悉教材、熟悉光盘内容、熟悉学生及其家长。

（2）上课。严格按时间上课（上午8：30到10：30），有的家长跟老师交流一直到平日放学时间都不肯离去。课堂教学结构合理，方法灵活多样，教学内容适合家长需求，课堂气氛活跃，家长学习积极性和参与程度都较高。听课或检查中，发现下列情况之一扣2分：教学结构不合理、方法单一、教学内容不符合家长需求、家长听课打瞌睡、家长中途退场和课堂秩序混乱。

（3）作业。设置针对性、实效性和选择性强的作业题，作业完成率高，家长作业件件有批语和建议且符合要求；有批阅记录

这次课程共分三个步骤进行。

首先由张校长进行了重要讲话，向家长们详细介绍了我校开学以来的几项重要活动和取得的丰硕成果，提高了学校的知名度，使家长进一步了解了固堤小学，并对学校的教育工作和教学质量充满了信心。

随后播放了著名专家的教育讲座，专家对教育孩子进行了深入、生动地讲述，从理论上为家长更好地开展家庭教育进行了指导。家长在听完讲座后，感慨颇深，认为学到了很多家庭教育的新理念和方法技巧，受益匪浅。

最后由班主任为家长上课。各班主任为了开好这次课，都认真准备，精心备课，设计了大量丰富多彩的课堂教学活动并辅之以幻灯片的放映，积极调动家长的学习兴趣。各班主任与家长们进行了广泛深入地探讨。精湛的理论指导、生动形象的案例分析，把每一位家长都深深吸引了，而班主任们精彩投入的授课更是博得了家长们一阵阵热烈的掌声。最后班主任又向家长们反馈了学生的在校情况并对月考成绩进行详细分析。

这次家长课程的成功举办，营造了和谐的家校共育气氛，使家庭教育、学校教育更加紧密的结合在一起，为实现家校合作，更好的培养教育学生起到了良好的促进作用。

主题学校课程设置心得体会范本三

在学校领导和教研组长的指导下，本人积极参加了校本课程教学活动研究，结合本班学生年龄的特点，确立了“激情课堂”为主题的《增广贤文》的课程教研活动。经过本学期的时间，我积极参加了理论学习、集体备课、同课异构式上课、评课、总结反思等系列活动，完成了教研活动的规定内容。本人作为本年级组的一名成员，自始至终积极参加。现将本学期校本课程学习活动情况简单小结如下：

《增广贤文》校本教学活动的开展，是教师自身发展内存的必然要求和最佳途径之一，教师是直接的受益者，教师的积极主动的个性化教研就来源于《增广贤文》校本教学活动，教师学习了教材的内容，理解了教材，吃透了教材，掌握了前沿教育理论，掌握了多媒体技术辅助教学，注重了语文学科和校本教学的整合，我个人要积极投身到校本活动之中，只有这样，才能提高自身的《增广贤文》教学水平。

在《增广贤文》校本教学活动中，我们进行了集体备课、上课，虽然我们的课不算是很完美，还存在或多或少的毛病，但这些都是体现我们真实课堂教学的课。同一个主题，但每堂课的上法各有千秋，都有其亮点与不足之处，在分析他人之课，改进自己之课中，加以完善的过程中，我们的课堂教学水平也在不断的改进之中，对提高自己的课堂教学水平起着很大的帮助。我个人认为，对自己教学最有帮助的课其实就是同事之间的真实的课，惟有真实的课堂教学，才会有扎实的教学质量，也才能真正促进学生的发展。一句话，真实是课堂教学的生命力所在。因此，《增广贤文》校本教学活动是提高教学水平最为直接、最为有效的途径。

随着新课程的逐步推进，人们越来越重视教师的自我反思与行动研究的重要性。我们的《增广贤文》校本教研，除了备课、上课和评课外，还有一个重要环节就是要写教学反思和总结反思。教学反思是教师对自身教学工作的检查与评定，是教师整理教学效果与反馈信息，适时总结《增广贤文》教学经验教训，找出教学中的成败与不足的重要过程，常写教学反思，是促进了自身专业的发展有效的办法。

校本教研是教师进行业务切磋、相互学习、提升自我的一个有力平台。大家在《增广贤文》教学活动中，畅所欲言，谈论《增广贤文》教学中的种种困惑，抒发《增广贤文》教学中的得意情怀，探讨教学中的神来之笔，明辨教学中的是非曲直。

不知不觉中，教研已成为了教师教学中不可或缺的重要内容，每一次的授课不再是教师一个人的冥思苦想，成为了众多教师智慧的结晶。本人将努力学习，把《增广贤文》校本课程教学搞得更好。

主题学校课程设置心得体会范本四

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，为了“强管理、提实力、出成效”的目标，以“新课程改革”为契机，以课堂教学改革“创新”为动力，加强信息化建设，本着求真务实、团结协作的态度，优化教学与管理过程，促进教师专业化成长，努力提高学校教育教学质量。

二、目标

以新课程为载体，以促进每个学生的发展和教师的专业成长为宗旨，改进和完善教学研究制度和方式，形成教学、研究、师训一体化的教研新机制，提升学校的教学质量与办学品位。

三、主要

(一)以课堂教学为主线，全面提高教学质量。

本学期，我校将继续加强各学科、各学段教学策略的研究，体现课程功能观，在备课、上课、评课、反思各环节中的整合，使学生得到全面和谐的发展。加强课堂教学监管力度，积极开展课堂常规抽查制度，采取集中检查与抽查相结合、定期检查与不定期抽查相结合、全面检查与单项抽查相结合、全员检查与个别抽查相结合的方式。全学期学校进行二至三次大型教学检查，检查一次总结一次，并将检查结果纳入教师考评之中。对教师上课情况采取深入班级听课指导和走廊巡视进行检查，及时了解每位教师的课堂教学情况。开展全员性听课评课活动，加强个性化学科教学