学习收银系统的心得体会怎么写 收银服务心得体会(八篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

有关学习收银系统的心得体会怎么写一

1.急客人之所急，想客人之所想。

(我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。)

2.对顾客以微笑

(给自我微笑，让自我更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。)

3.不要对客人做出没有把握的承诺。

(答应顾客的必须要做到，不能明确自我是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。)

在这工作的期间，我明白有好多的地方没有作到位，可是这些我都能够在以后的工作的过程中不断改善。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然此刻选择那里，就好好地做好自我的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，可是那里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么梦想抱负。在那里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自我应当做什么，不应当做什么。一切都要自我用心，自我去发现，去总结。

最终感激各位领导的栽培以及同事的帮忙，在这个大家庭里，虽然有过不愉快，可是更多的是温暖。

有关学习收银系统的心得体会怎么写二

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

有关学习收银系统的心得体会怎么写三

20xx年以来，我主要从事宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：

一、加强业务学习，不断提高服务水平

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。

二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。

四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。

五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。

六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

三、工作作风方面

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

有关学习收银系统的心得体会怎么写四

南教授的讲座，让我受益匪浅。我深刻的了解到了必须领会学习型政党的深刻内涵和建设学习型政党的重要意义，并以高度负责的精神和认真的态度致力于学习型政党的建设。对于我们来说，学习是一种责任。我们生活工作在这个充满机遇和挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题有待我们去研究、去回答、去解决。学习又是一种追求。一个人的人生情趣，不仅是闲情逸致，更是一种文化品格;不仅是怡情养性，更是一种道德建树;不仅是个人情怀，更是一种人生境界。学习还是一种生活方式。

当今世界，科学技术日新月异，知识经济方兴未艾，知识总量呈几何级数增长，知识更新速度大大加快，我们不懂、不熟悉的东西很多，即使过去懂的知识也在不断更新。在这个知识经济时代，学习已不是一个人一生中某一阶段的事，而是一种社会化、制度化和终生化的行为，是现代社会每个人成长进步的客观需要。不实现知识的不断更新，就必然落后于时代前进的步伐，甚至还可能被历史所抛弃，我们要时刻有“知识恐慌”和“本领缺失”的意识。我们不仅要从提高自身素质和岗位职责出发看待学习问题，而且要从社会责任和示范需要角度重视学习问题，既要做读书学习的自觉实践者，又要做学习型政党、学习型社会建设的积极倡导者、精心组织者、大力推动者。

通过这次培训班学习，我们重温了许多党的基本理论知识，更加认识到只有中国共产党能够救中国的道理。

中国共产党在马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导下经历了九十的风风雨雨，在一次次挫折中吸取教训，在一次次胜利中不断成长，发展到现在成为一个拥有七千多万党员的执政党，并引领全国各族人民在建设有中国特色社会主义道路上不断的前进。回首中国共产党走过的路程，其间有许许多多的挫折与失败，但她取得的光辉业绩是举世瞩目的。这一切都是在思想的指导下产生的，“左倾”、“右倾”等错误的思想造成了第五次反围剿的失败、文化大革命等挫折，但在马列主义的指导下结合中国的特殊国情产生了毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，在这些先进思想的指导下，中国的政治、经济、文化都取得了飞速的发展，并初步实现了全面建设小康社会的目标。可见，正确的先进的思想理论是我党不断前进的动力，是社会主义建设事业的助推器。

通过学习，我认识到以前对党的性质、宗旨、指导思想的学习是停留在表面的认识，现在我明白了其中的真谛：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心。我明白了成为一名共产党员所要具备的条件，特别是对耳熟能详的“为人民服务”、“艰苦奋斗”的宗旨有了更新、更深层的理解。我明白了，共产党员的称号之所以光荣，就在于他们是以“全心全意为人民服务”作为宗旨的，能够为国家和人民的利益不惜个人的一切;我明白了，入党意味着比群众多吃苦、多做贡献、多作牺牲;我明白了，共产党员的光荣是和责任紧密联系的。

自己对党章有了更新的认识，党章不是一本用来标榜党的本子，它确实是针对当前党面临的形势和问题，为规范党员行为、指导党员发展、提高党的素质和水平，凝聚了高度的智慧和思考的章程，它代表了我党的基本性质和核心立场，代表了我党在新时期对形势的清醒认识和建立廉洁政党的坚强决心。我们有必要加强对党章的学习，加深对党章内容的理解，并按照党章的要求不断提高对自己的要求。

通过这次培训，在思想认识方面有了一定的加强，确实感觉作为一名预备党员还需要对党的认识进行不懈的学习和提高，自己也将以更强的责任感对待本职工作，充分发挥党员、干部的模范带头作用。

这次党课培训后，我认识到了思想对我的学习生活的重要性，因而我认为在以后的学习生活中更应该积极主动地学习科学文化知识，升华自身的思想，而且在学习中应该追随时代的脚步，与时俱进，因为只有与时俱进才是思想的灵魂魅力所在。也让我对老干部的管理工作有了更深一步的见解：认真落实好老干部政治待遇，促使老干部老有所学，保证观念常新、与时俱进;认真贯彻落实老干部的生活待遇，使老干部感受党和政府的温暖关怀;积极支持老年工作，促进老干部老有所为，老有所乐;加强老干部管理机构的自身建设，促进老干部管理工作的有效规范。

有关学习收银系统的心得体会怎么写五

甲方(用人单位)名称：___________________________________________

通讯地址：_________________________________________________________

联系人：___________________________________________________________

乙方(职工)姓名：________________________________________________

法定代表人(主要负责人)身份证号码：____________________________

户籍地址：_________________________________________________________

经济类型：_________________________________________________________

通讯地址：_________________________________________________________

联系电话：_________________________________________________________

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》(以下简称《民法典》)和国家、省市的有关规定，遵循合法、公平、平等自愿，协商一致、诚实信用原则，订立本合同。

一、合同期限

(一)合同期限

甲、乙双方同意按以下方式确定本合同期限：

有固定期限：从_________年_______月_____日起至_________年_______月_____日止。

(二)试用期限

双方同意按以下方式确定试用期期限(试用期包括在合同期内)

试用期从_________年_______月_____日起至_________年_______月_____日止。

二、工作内容和工作地点

(一)乙方的工作内容：

(二)乙方工作内容确定为(填“是”)管理和专业技术类/工人类。

(三)甲方因生产经营需要调整乙方的工作内容，应协商一致，按变更本合同办理，双方签字或盖章确认的协议书或依法变更通知书作为本合同的附件。

(四)乙方工作地点：

(五)除临时性工作或者短期学习培训外，如甲方需要乙方到本合同约定以外的地点或单位工作和学习培训，应按本合同第七条处理。

三、工作时间和休息休假

综合计算工时工作制，即经劳动行政部门审批，乙方所在岗位实行以(填“是”)年半年季或为周期的综合计算工时工作制。

四、劳动报酬

(一)乙方正常工作时间的工资标准(计算加班工资基数)，按下列第种形式执行，并不得低于当地最低工资标准及本单位集体合同约定的标准。

1、计时工资：_________元/月;

(二)乙方试用期工资为_________元/月。

(三)甲方依法安排乙方加班的，应依法支付加班工资。

(四)工资必须以法定货币支付，不得以实物或其他有价证券等形式替代货币支付。

(五)甲方与乙方可以依法根据本单位的经营状况、物价指数情况，经过双方协商或者通过集体协商，确定工资正常增长的具体办法。

(六)甲方给乙方发放工资的时间为：每月_____日(或第周)发放上月工资。如遇节假日或休息日，应提前到最近的工作日支付。

五、社会保险

(一)甲、乙双方按照国家和省、市有关规定，参加社会保险，缴纳社会保险费，乙方依法享受相应的社会保险待遇。

(二)乙方患职业病、因工负伤或者因工死亡的，甲方应按国家和省市的工伤保险法律法规的规定办理。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

(一)甲方按国家和省、市有关劳动保护规定为乙方提供符合国家劳动卫生标准的劳动作业场所，切实保护乙方在生产工作中的安全和健康。如乙方工作过程中可能产生职业病危害，甲方应如实告知乙方，并应切实按《职业病防治法》的规定，保护乙方的健康及其相关权益。

(二)甲方按国家有关规定，发给乙方必要的劳动保护用品，并按劳动保护规定每年(年/季/月)安排乙方进行体检。

(三)甲方按国家和地方有关规定，做好女职工和未成年工的劳动保护工作。

(四)如甲方违章指挥、强令冒险作业危及人身安全的，乙方有权拒绝，并可以随时解除本劳动合同。对甲方及其管理人员漠视乙方安全和健康的行为，乙方有权要求改正并向有关部门检举、控告。

七、劳动合同的变更、解除、终止

(一)符合《民法典》规定的条件或者经甲、乙双方协商一致，可以变更劳动合同的相关内容或者解除固定期限合同、无固定期限合同和以完成一定工作为期限合同。

(二)除因乙方不胜任工作，甲方可以依法适当调整其工作内容外，变更劳动合同，双方应当签订《变更劳动合同协议书》。

(三)《民法典》规定的终止条件出现，终止本劳动合同。

八、因履行本合同发生纠纷的解决办法

乙方认为甲方侵害自己合法权益的，可以先向甲方提出，或者向甲方工会反映，寻求解决。无法解决的，可以向就近的劳动行政部门投诉。属双方因履行本合同发生争议，应当先协商解决;协商不成的，可自争议发生之日起30日内向甲方劳动争议调解委员会申请调解，或者60日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

九、本合同的条款与国家、省、市的新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的法律、法规、规章执行

十、双方需要约定的其他事项

甲方约定事项：

(1)甲方要求乙方严格遵守甲方制订的劳动纪律和相关管理制度。若有违反，将按甲方相关条款进行处罚，严重者进行开除或辞退，或者通过有关法律部门，要求反补偿。

(2)当乙方工作满半年时，甲方为乙购买社会保险。

(3)当出现如下情况时，甲方有权解除合同，无任何补偿：

(一)用人单位与劳动者协商一致的;

(二)劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的;

(三)劳动者严重违反用人单位的规章制度的;

(四)劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;

(五)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;

(六)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;

(七)劳动者被依法追究刑事责任的;

(八)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的;

(九)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

(十)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的;

(十一)用人单位依照企业破产法规定进行重整的;

(十二)用人单位生产经营发生严重困难的;

(十三)企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的;

(十四)其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

甲方(盖章) 乙方(签字)

代表(签字)____________________________________

有关学习收银系统的心得体会怎么写六

已经是到了年底了，而这短暂的20xx年生活就这样过去了，对此我心中更是有一定的不舍与期待。不舍的是这一年的工作还是存在着些许的问题，已经来不及去改正弥补了；期待的是下一年会成长得更好的我。就这一年的工作我也对自己的完成情况作了些许的总结。

一、工作完成情况

作为前台的收银员，我个人也是有尽可能的做好自己的岗位事物，更是有非常努力的去进行学习，尽力将自己的工作都完成好。我是年初的时候来到工作，任职前台的收银员，与刚开始工作的我相比较个人还是有着非常大的进步，现在的我基本可以在自己独立的情况下完成好自己的工作，更是可以尽量的做到没有差错。对于金钱方面是非常重要的，所以我所任职的岗位也是至关重要的，所以我更是在工作有全身心的投入，更是让自己可以通过努力来完成好自己的负责的工作。从负责的工作完成情况来看，基本上还是不错的，但仍旧是存在着一定的小错误，所以必须要在下一阶段去投入更多的心血，去完成好每一项的任务，更是需要更多的去检查与反思。

二、工作中出现的问题

一年时间的工作也是让我在工作中投入了不少，同时也让我对工作有更加深刻的反省。身为收银员最主要需要保证的就是金钱与账目的一致性，但是在前段时间我正是因为账目方面存在着问题而没有办法真正的完成好现在的工作。这段时间我也是有尽可能的将自己的工作去投入更多的心血，努力去对自己的工作进行检查，就希望自己不会出现向之前那次的失误。

三、还需要作出的努力

通过那次的失误更是让我对自己的工作有了更多的认知，同时也让我渐渐明白我现阶段更需要去做出的努力。在工作上我还需要投入更多的心血，尽力让自己可以更好的去完成自己的工作，尽可能的让自己在这段时间中去慢慢的成长，我想更是需要我对自己的工作有更多的反思，并且时刻对自己进行检讨，这样才能够真正的明白自身存在的问题，再结合领导对我的指导，这样更是能够促进我的成长。下阶段我还需要尽可能的做出更多的努力，让我可以在生活中去成长，去奋进，这样我才是真的可以让自己的生活变得更加的精彩和成功。

这一年的工作已经是正式结束了，我会以一个崭新的我来面对20xx年，我相信我定是可以将自己的工作都完成好，并且让自己可以在工作期间成长得更好，更优秀。

有关学习收银系统的心得体会怎么写七

尊敬的领导：

我于2021年x月份，进入xx有限责任公司xx一店，作为一名收银员，一直遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职责，认真贯彻执行上级领导的工作安排，在短短的一年的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的知识，在工作上取得一定的成绩。

作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、普通话，掌握计算机基本常识等等。

1、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。

2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，如果发现顾客拿出来的是假钞，一般不能直接说那是假钞，而应该委婉地让顾客换一张同面值的人民币。

3、普通话是每一个收银员都必须掌握的，并且要达到一定的水平。

4、收银员所要掌握的计算机基本常识，包括扫描器的使用收银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。

1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。

2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、ic卡结账，并配合会员卡积分使用，顾客结账时，更问清顾客使用哪种方式结账，有没有积分卡等，如果顾客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。

3、收款结束后要认真做好商品装袋工作，询问顾客是否需要塑料袋，提醒顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的情况。

4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监督下点清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后才能到财务点款。

1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里打开检查，以免掉包和夹带的情况发生。

2、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台，有时是原条码上的覆盖条码掉了，这些情况都会导至价格打不出来，一般，如果遇到这种情况，就会让顾客自己去换，如果顾客不肯，得找区域员工或主管帮忙交换。

3、顾客抱怨收银台服务态度不好，很多是顾客自己的情绪发泄在收银员身上，在购物的高峰时段，收银前台常常会排起长队，顾客得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就爆发了出来，这时我们应该送上亲切的安慰:对不起，让您久等了”。以我们优质的服务满足顾客的要求。

4、收银员在进行收银作业时，不可擅离岗位，如果必须离开的话，就要将“暂停收款”牌放在台上，知会营业员，将现金全部锁入收银机的抽屉中，钥匙必须自己随身带上。

5、要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，对重扫商品，挂单由系统冲红处理。

6、在收银的过程中，如果收款机出现故障，应不时叫系统人员进行修理，有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时，可以用手工敲入商品货号或是制编码。

在收银工作中取得的成绩，主要是上级领导正确的领导，也要感谢周围同事的热心帮助，我也存在很多不足之处，须在以后的工作过程改进，收银其实是份简单的工作，但是错与正确只是一瞬间的粗心与细心的问题。

述职人：xxx

2021年x月x日

有关学习收银系统的心得体会怎么写八

按照市委组织部的要求，集中3天时间对新党员进行培训，地点定在三高中图书馆二楼会议室，内容是《中国共产党党员权利保障条例》。

同志们：

大家好!按照培训班的授课安排，今天上午学习《中国共产党党员权利保障条例》。上周一我们已经将培训资料从邮箱里发给大家了，相信大家都进行了认真的学习，有的同志可能比我学的还深还透，今天我只是抛砖引玉，希望大家积极配合。下面我们共同探讨三个方面的问题：

一、颁布实施《中国共产党党员权利保障条例》的意义

20xx年9月22日，《中国共产党党员权利保障条例》颁布实施，内容分总则、党员权利、保障措施、责任追究、附则共5章、38条。该《条例》是在1995年颁布实施的《中国共产党党员权利保障条例(试行)》的基础上修订的，是以邓小平理论和“三个代表”重要思想指导党员权利保障工作的重要成果，是我们党在保障党员权利方面一部十分重要的党内法规。《条例》从党的建设的实际出发，科学总结了党长期以来特别是“试行条例”施行以来的实践经验，认真贯彻了党中央关于党员权利保障的一系列指示精神，坚持以党章为基本依据，对党员权利作出了更加明确、具体的规定，确定了一系列维护党内民主、保障党员权利的制度。《条例》的颁布实施，对于进一步坚持和健全民主集中制原则，增强党的生机活力，提高党的执政能力，推进党的建设新的伟大工程，具有十分重要的意义。

二、《中国共产党党员权利保障条例》所规定的党员权利的具体内容

《条例》第二章对党员权利做了八条规定，大家可以看条文，这八条实际上是对党章八项权利规定的具体化。下面我们逐条进行解读。

(一)党员有权参加党小组会、支部大会、党员大会以及与其担任的党内职务和代表资格相应的会议，党员因故不能到会的，应当履行请假手续。党员有权阅读按照规定可以阅读的党内文件。党员有权提出接受教育和培训的要求。党员接受教育和培训应当服从组织安排。

这项权利包含了三项内容，即党员有权参加党的有关会议、阅读党的有关文件、接受党的教育和培训。这是党员最起码的权利，也是党员提高自身政治觉悟、思想水平、业务能力的有效途径。

党的会议主要包括党小组会、支部大会、党员大会以及按照其担任的党内职务和代表资格应当参加的有关会议。党员参加党的有关会议，是党员接受党的教育、管理和监督，参加党的正常组织生活的重要内容，是党员行使管理党内事务的重要形式，也是党内民主制度的重要体现。

党的文件包括的范围十分广泛，比如章程、准则、条例、意见、通知、讲话等等。党的文件是对党的历史的真实记录，是党在一定历史时期对一定重要任务的安排部署，也是对党员进行教育和培训的重要内容。只有让党员阅读党的文件，才能使党员及时、准确地了解和领会党的精神，减少工作中的盲目性，增强工作的有效性，保证党的主张和意图在实践中得到很好的贯彻落实。

我们再看，党员有权接受党的教育和培训。党员要想不断发展进步，全面提高自身素质，就要认真学习党的路线、方针、政策和决议，学习党的基本知识，学习科学文化和业务知识。因此，党组织要有计划的采取多种形式，经常对党员进行教育和培训，不断提高党员的思想政治素质和业务水平，使党员更好的发挥先锋模范作用;同时党员也要服从党组织的安排，接受党组织的教育和培训。 比如，我们正在举办的这次新党员培训班，就是党组织为新党员提供了受教育的机会，大家就应该服从党组织的安排，协调好学习和工作的关系，遵守培训纪律，按照时间、内容的要求，圆满完成培训任务。

(二)党员有权在党的会议上参加关于党的政策和理论问题的讨论，并充分发表自己的意见。党员有权在党报党刊上参加党的中央和地方组织的关于党的政策和理论问题的讨论。党员在讨论党的政策和理论问题的过程中，应当自觉同党中央保持高度一致，不得公开发表与党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验相违背的观点和意见。

这一规定是《党章》中第二项权利的具体化和展开，是党员参与党内政治生活的重要保证，也是防止党内发生“一言堂”错误的重要措施。

党的会议是制定党的政策、党的主张、体现党员意志的基本形式，党的政策正确与否，直接关系到党的领导的成功与失败。所以党要制定正确的政策，才能实现有效的领导，要想制定正确的政策，就必须保证决策的科学化和民主化，就要让广大党员参与，让广大党员在党的会议上进行讨论，提出自己对党的政策的看法，为党制定正确决策提供依据。

党报党刊是党和人民的喉舌，是宣传党的政策的重要阵地，是党员发表自己对党的政策问题看法的有效载体，也是党员参加对党的政策问题讨论的重要形式之一。讨论中，党员可以以个人名义投送稿件，这样做一是可以集思广益，使党的领导机关更好的听取广大党员的意见和要求，使党的路线、方针、政策更加符合客观实际，更加符合人民群众的要求。二是可以使党员在讨论中加深对党的方针、政策的理解，提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。这里应该注意，个人可以向党报党刊投稿，但发表的言论和意见不能是随意的，必须要以党性做保证。

上述权利的行使，要求党组织根据形势和任务的需要，积极引导党员参与关于党的政策和理论问题的讨论。比方说，我们党正在进行的党的群众路线教育实践活动，出发点是什么，主要内容是什么，目的是什么，这些问题都要让广大党员明白。党员在讨论党的政策和理论问题中，要坚持党性原则，以对党高度负责的精神，提出自己的意见和建议。当然党员也要严格遵守党的纪律，任何人不得以参加讨论为借口，公开发表与党的路线、方针、政策相抵触的言论和观点，不得公开反对党的路线、方针、政策，不得在党的保密制度规定范围之外公开讨论，这是我们党员应该具备的组织观念和政治觉悟。

(三)党员有权以口头或书面方式对本地区、本部门、本单位的党组织、上级党组织直至中央的各方面工作提出建议和倡议。

这项规定是发挥党员的主动性和创造性，增强党的凝聚力和战斗力的重要措施。当前，全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化建设，早日实现中华民族伟大复兴的光荣任务责无旁贷地落在我们肩上，这就需要广大党员献计献策，对党组织和中央各方面的工作提出建议和倡议。

党员在对党的工作提出建议和倡议时，可以是口头的，可以是书面的，还可以是按照一定的组织形式的。在这里要强调的是，按照组织程序，要先通过自己所在的基层组织来反映，并通过党的基层组织向党的上级组织反映，也就是说，应该通过组织逐级进行反映。当然在特殊情况下，党员也有权直接向上级组织直至中央组织来提出自己对工作的建议和倡议。

这项规定在实践中有着非常重要的作用，表现在：有利于党的性质和党的组织原则的落实;有利于充分发挥党员的主动性和创造性，保持党与人民群众的密切联系;还有利于推进党的工作。每名党员都是党的肌体上的“细胞”，“细胞”有了活力，党才能有强大的生命力，这是不言而喻的。党的任务的完成，党的事业的发展有赖于党员积极性的发挥。因此我们每名党员，都要以主人翁的姿态站在时代的前列，关心党的事业，对党的各项工作积极地提出自己的意见、建议和倡议。组织上，要支持和鼓励党员对党的工作提出建议和倡议，同时要对党员提出的建议和倡议认真研究，合理的应予采纳，并告知提出建议和倡议的党员。对于改进党的工作有重要价值的，党组织还应该给予表彰，以此调动党员积极性的更好发挥。

(四)党员有权在党的会议上以口头或书面方式有根据地批评党的任何组织和任何党员，党员以书面方式提出的批评意见应当按照规定送被批评者或者有关党组织。党员有权向党组织负责地揭发、检举党的任何组织和任何党员的违法违纪事实;有权向所在党组织或者上级党组织提出处分有违法违纪行为党员的要求。党员有权向所在党组织或者上级党组织提出罢免或者撤换不称职党员领导干部职务的要求。党员在进行批评、揭发、检举以及提出处分或者罢免、撤换要求时，要按照组织原则，符合有关程序，不得随意扩散、传播，不得夸大和歪曲事实，更不得捏造事实、诬告陷害。

这项规定是对党员第四项权利的一个展开，是党正确解决党内矛盾，开展党内斗争，保证党的肌体健康的重要保证。因为只有这样，我们党才能按照组织原则，对违反党的原则的党员进行处分。

我们说批评和自我批评是党的优良作风之一，也是解决党内矛盾、开展党内斗争的有利武器，如果我们党员对党内，包括党的某些组织和某些党员，在某些问题上存在的缺点、错误视而不见，听而不闻，长期下去，党就没有生机可言，这也是党员不负责任的表现。同时我们还应注意，党员批评党组织和党员的缺点、错误，要采取合法手段，讲究方式方法，不能私下议论，而且反映的问题不应该是道听途说、无中生有的，而应该是实事求是、有根有据的。

党员揭发、检举任何组织和任何党员违法乱纪的事实，可以当面向党组织反映，也可以写信，但必须实事求是，不能捕风捉影。

党员要求处分违法乱纪的党员，要求罢免或撤职不称职的干部，这是帮助、教育和挽救违法乱纪党员的重要方法，是维护党的纪律和国家法律威严的重要措施，只有这样，才能威慑和教育其他党员，才有利于党的干部原则和党的干部路线的贯彻落实，有利于激发干部的责任心和事业心，有利于党的事业的发展和对广大人民利益的保护。

(五)党员有权在党组织讨论决定问题时按照规定参加表决。表决时可以表示赞成、不赞成或弃权。每个正式党员都享有选举权和被选举权(受留党察看处分的党员除外)。参加选举的党员有权了解候选人情况、要求改变候选人、不选任何一个候选人和另选他人。党员有权经过规定程序成为候选人和当选。

这条讲了党员可以行使表决权、选举权，有被选举权。表决权是指党员在党的会议上，对需要表决做出决定的问题和人选表示自己态度的权利。所有参加会议，享有表决权的正式党员(受留党察看处分的党员除外)都有这种权利。这是发扬党内民主，进行政权集中的重要形式，每名党员都要以对党高度负责的精神，认真对待并正确行使自己的民主权利。

选举权是指党员在参加党内选举时，有表达自己意志的权利，即有权了解候选人的情况，有权选举或不选举某个党员为某个党组织的领导成员或出席某一级党代表大会的代表。被选举权是指党员有被选为党的各级组织的领导成员和党的各级代表大会代表的权利。党员在行使选举权时，一定要充分体现选举人的意志，任何组织和个人不得以任何方式强迫选举人选举或不选举某人，个别需要由组织推荐入选的，也必须确实取得多数选举人的同意。

(六)在党组织讨论决定对党员的党纪处分或者作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为其作证和辩护。申辩、作证和辩护必须实事求是。

这项权利是党纪处分和党员鉴定工作正确进行的重要基础，也就是说要充分听取本人和其他党员的意见，这是维护党员正当权益的重要形式，是党纪处分适度合理、避免和防止出现冤假错案、使受党纪处分党员受到教育的重要方法。因为党纪处分是党组织对犯错误党员按照情节轻重和党章规定作出的处罚;党员鉴定是党组织对党员个人所作出的书面评价，是党组织对党员全面考察的依据，也就是说处分或鉴定对党员个人来说非常重要，所以党员个人有权申辩。这一方面体现了共产党大公无私，实事求是，表明党行为的公开性;另一方面也表明这是组织行为，必须通过支部大会作出决定，并报上级党组织审批才能生效。从组织来讲，对党员的申辩以及其他党员为之所作出的证明和辩护要认真听取，仔细核实，对不予采纳的意见要向本人说明理由，让受处分的党员心服口服。对党员实事求是的申辩、作证和辩护不能进行追究。

(七)党员对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以在党的会议上或者向党组织声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央反映。党员不得公开发表同中央决定相反的意见。

这项规定是我们党坚持真理、修正错误、发挥党员主动性和创造性，增强党的凝聚力和战斗力的有效方法和途径。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，这是党员的共性，但是由于党员在学习、工作、生活中的差异，所以往往会对某一问题产生不同的看法，这是正常表现。党的决议和政策是党按照少数服从多数的原则制定的，党员中的少数对政策有不同看法也就容易理解了。党组织一旦就某一个问题或事件按照法定程序作出了决议和政策，党员个人必须坚决执行，这是保障党员有令才行、有禁即止的基本前提。但是党员可以按照党的组织程序和正常途径，以书面或口头形式向党的上级组织直至中央提出，这样可以使党的上级组织直至中央，对党员个人的不同意见，对组织作出的决议和政策，站在更高层次上进行全面的审查，对孰是孰非作出正确的判断和裁决。党的任何组织和党员都不应该强迫党员放弃自己的意见，同时党组织要善于倾听各种不同意见，对持有不同意见的党员，只要他们坚决执行，保留是权利，就不能进行纪律追究。对保留意见的党员或作出决议的党组织，当实践证明自己确实错了，就不能掩盖自己的缺点，应该实事求是，勇敢纠正。

(八)党员在政治、工作、学习等方面遇到重要问题需要党组织帮助解决的，有权向本人所在党组织、上级党组织直至中央提出请求。党员对于党组织给予本人的处分、鉴定、审查结论或者其他处理不服的，有权向本人所在党组织、上级党组织直至中央提出申诉;党员认为党组织给予其他党员的处分、鉴定、审查结论或者其他处理不当的，有权逐级向党组织直至中央提出意见。党员的合法权益受到党组织或者其他党员侵害时，有权向本人所在党组织、上级党组织直至中央提出控告。党员有权要求有关党组织对其提出的要求、申诉和控告给予负责的答复。

这项规定讲了当党员受到委屈、不平等对待时，如何行使权利的问题，是弘扬正气、伸张正义，增强党员坚持真理，同党内不正之风做斗争的决心和信心的重要措施，也是防止冤假错案发生的重要保证。

所谓请求权，是指党员请求上级党组织直至中央就自己遇到的有关情况和问题给予支持、帮助和调查的权利;申诉权，是指党员被人揭发或犯错误，受到组织审查和处分，本人认为组织的决定和处理意见与事实不符或定性不准、处理不妥时向上级党组织直至中央申诉事实和理由，提出重新审查和处理的权利;控告权，是指党员受到打击、迫害、诬陷或因为揭发某些人、某些组织的缺点和错误而受到压制、报复时，向上级党组织直至中央提出的要求伸张正义的权利。

党组织对党员的请求，凡属合理的，就应该及时予以解决，对于一时无法解决的，要说明情况，并积极创造条件，争取早日解决;对不合理的请求，也要耐心解释，进行说服教育和思想工作。同时，党组织对党员的请求、申诉和控告作出的答复要严格按照有关政策办事，要以党纪为准绳，以事实为根据。

上述八项权利，都是《党章》赋予的，这次在《条例》中被具体化并展开，因此我们每名党员都必须逐条学习和领会，把握其精神实质，正确行使民主权利。

三、党员权利保障措施和责任追究问题

应该说《条例》是我们党关于保障党员权利方面的一部十分重要的党内法规，全党一定要认真学习、广泛宣传、严格遵守。这里的全党包括党员个人和党的组织，一方面党员个人一定要认真学习;另一方面组织上要采取有效措施来保障党员权利的行使，并对侵犯党员权利的行为予以追究。就此强调三点：

(一) 坚持权利与义务的统一

《条例》第一章第四条规定，党员在行使权利时，一定要坚持权利与义务相统一。因为权利和义务是对等的，每名党员都是权利与义务的统一体，两者密不可分。所以《条例》里强调没有特殊党员，就是说没有只尽义务而不享有权利的党员，也没有只享有权利而不尽义务的党员。《条例》没有明确规定义务，但《党章》里对党员义务做了明确的规定，也是八条，大家回去认真学一下。

(二) 采取措施，有效保障党员权利的行使

《条例》第二条和第三条强调党员享有党章规定的各项权利，必须受到尊重和保护，党的任何一级组织，任何党员都无权剥夺，坚持在党的纪律面前人人平等，不允许任何党员享有特权。这是一个原则性的规定，就是说必须采取有效措施，保障党员权利的行使。采取什么样的措施，《条例》第三章做出了十五条具体规定，依次是：

党员的第一项权利在保障措施中的第十四条到第十七条做出了具体规定。 强调党组织应当为党员行使参加党的有关会议、阅读党的有关文件、接受党的教育和培训的权利创造必要条件。

党员的第二项和第三项权利在保障措施中的第十八条做出了具体规定。党组织应当积极组织、引导党员参加党的政策和理论问题的讨论，支持和鼓励党员对党的工作提出建议和倡议，对有不同意见的党员，只要本人坚决执行党的决议和政策，就不能歧视。

党员的第四项权利在保障措施中的第十九条和第二十条做出了具体规定，党组织应当鼓励党员在党内开展批评与自我批评，支持和保护党员同各种违法乱纪和不正之风做斗争，对揭发、检举人和揭发、检举内容必须严格保密，严禁将揭发、检举材料转给被检举、被控告的组织和人员，严禁对揭发、检举人和控告人歧视、刁难、压制，严禁各种形式的打击报复。《条例》中还强调，党组织讨论决定问题时，必须执行少数服从多数的原则，决定重要问题(具体说哪些问题属于重要问题，条例里规定了六个方面，大家下去认真看一下)要进行表决，根据不同情况，表决可以采取口头、举手和投票等形式，表决结果和表决方式应该记录在案，对不同意见要如实记录。作为党员来讲，利用揭发检举捏造事实、诬告陷害他人的，应当依照纪律和法律严肃处理;对受到错告、诬告的党员应当澄清事实，并在一定范围内公布。

党员的第五项权利在保障措施的第二十一条做出了具体规定。对候选人可以投赞成票，可以投不赞成票，也可以弃权，投不赞成票者可以另选他人。作为组织上来讲，不能以任何方式妨碍党员在党内自主地行使选举权和被选举权，也就是说，不能有意地、或指定地干预党员投票;在选举的时候，也不得阻挠有选举权和被选举权的人到场;不得强迫选举人选举或不选举某个人;不得搞非组织活动妨碍选举;不得以任何方式追查选举人的投票意向。

党员的第六项和第七项权利在保障措施的第二十二条到二十五条做出了具体规定。党组织要认真处理党员的申述，对于党员的申述，有关党组织要按照规定复议复查，不得扣压，党组织对涉嫌违纪党员的检查和处理必须既坚决又慎重，严格遵守有关规定，依纪依法进行。

党员的第八项权利在保障措施的第二十六到二十八条做出了具体规定。对确有实际困难的党员，其所在基层党组织或上级党组织可以给予适当的帮助，并鼓励党员之间展开互助，为党员正常行使权利创造条件。比如我们连续几年来开展的“关爱困难党员”活动，就是对鳏寡孤独、体弱多病等特困党员，通过减免党费、在七一或春节期间开展帮扶慰问等活动，让他们切身感受到党组织的关怀和帮助。

(三)对任何侵犯党员权利的行为，都应当予以追究

怎么追究呢?第四章责任追究从第二十九条到三十五条做出了具体规定。

一是党的各级组织应当严格执行党员权利保障方面的方针、政策和党内法规，贯彻落实上级党组织和同级党的代表大会关于党员权利保障方面的决议、决定。

二是党的各级纪律检查机关在同级党委和上级纪委领导下，做好党员权利保障工作。

三是党的组织、宣传等工作部门要按照党章和其他党内法规的规定以及上级党组织的要求，结合自身职能和实际工作，抓好党员权利保障工作的落实。

四是党的各级领导干部应模范遵守和严格执行党员权利保障方面的规定;充分尊重和关心党员权利，重视处理和解决党员权利保障方面的实际问题;采取切实措施抓好本地区、本部门、本单位党员权利保障工作的落实。

五是保障党员权利是党的各级组织和各级领导干部的重要职责。对于在保障党员权利方面失职、渎职的，按照规定追究有关责任者的责任。

六是对于有侵犯党员权利行为的党组织，上级党组织应当对有关责任者进行批评教育;情节严重的，按照规定追究有关责任者的责任。

七是对于因侵犯党员权利受到党纪追究的党员或者在保障党员权利方面失职、渎职受到党纪追究的党员领导干部，需要给予行政处分或者其他纪律处分的，作出或者批准作出处理决定的党组织应当向监察机关或者其他有关机关、组织提出建议;涉嫌犯罪的，由司法机关处理。

好了，今天的学习就到这里，有不妥的地方请大家批评指正。