心得体会汽车维修和感想 汽车维修感悟(九篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

2022心得体会汽车维修和感想一

商场的管理首先要从服务着手;员工是决定商场服务 质量的关键因素。服务通常不是一种有形的物质实体，而是一种行为或过程，服务既不能与服务提供者(服务人员)分离，也不能与服务接受者(顾客)分离，而是服务人员与顾客之间的相互作用。

1、商场服务质量和生产企业的产品质量，无论是在内容上，还是在管理方式上都有很大的不同。由于服务主要表现为一种过程，一种行为，服务质量归根结底必须通过商场员工的形象和行为反映出来，人的行为是服务的中心。

2、商场的服务质量管理不仅仅是要建立健全服务质量体系和制度，更重要的是要把提高服务质量的思想、原则和方法传达和落实到每一个员工，并为他们理解和接受。如果商场管理者能充分意识到员工在提高服务质量和吸引、保留顾客中的重要作用，并采取有效措施加强和改善人员管理，提高员工素质，调动全体员工为顾客服务的积极性和主动性，就一定能够创造出一流的服务质量，其经营业绩和竞争实力也一定会有实质性的提高。

为获得外部市场的回应，商场就业项为顾客提供优质的商品和服务，内部市场也是如此。为了调动员工为顾客服务的积极性和自觉性，需要不断地对其进行有效的激励，因此，激励是商场内部营销管理的又一项重要内容。

1、要充分尊重员工的服务性劳动，经常在各种场合强调员工为企业所做的贡献。

2、要努力为员工提供合适的工作岗位，以及良好的工作环境和发展机遇。

3、在工作中要充分信任员工，要给予各部门员工特别是一线员工一定的权限，允许他们在一定范围内有权处理顾客服务过程中出现的问题，这样既可以激发一线员工的积极性和自觉性，加强为顾客服务的责任感，避免一有问题就问上级部门或主管人员身上一推了之，又能缩短解决问题的时间，缓解顾客的不满情绪。

商场的各类员工都需要有充分的信息来完成各自的工作，为内部和外部的顾客提供服务。他们需要的信息包括公司的经营理念和经营战略、岗位规章制度、产品和服务的性质、公司对顾客的承诺或保证等等，此外，商场内部上下级之间、部门之间，以及员工之间也需要交流和沟通，因而，沟通是商场内部营销管理的又一个重要内容。

1.首先管理人员、服务人员及各部门员工，可以通过正式的和非正式的互动式的信息沟通和信息反馈，理解和接受商场的使命、战略、战术，以及产品、服务和营销活动，这样，商场的服务理念和战略思想才能成为员工的自觉行为。

2、其次，由于服务质量不仅取决于一线服务人员的服务态度、技能和服务水平，而且还取决于一线服务人员与内部其他各部门人员的相互理解、合作与快调。因为所有员工都参与了为顾客服务的过程，很多员工虽然不与顾客直接接触，阻他们的工作表现也会间接地影响到顾客所获得的服务，一线员工为顾客服务的能力在很大程度上依赖于其他员工的服务意识。提供高质量的服务不是一线服务人员或其他某个部门人员所能单独完成的，它是各部门人员相互作用。共同努力的结果。而沟通则有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持，特别是包括高层管理者在内的各级管理人员对一线服务人员的支持及相关部门对一线服务部门的支持。

培训是市场内部营销管理的基本组成部分，对员工进行有计划的培训，不仅对提高员工的基本素质和服务技能是必须的，而且有助于员工充分了解企业的服务战略和自身的职责，牢固树立顾客导向的服务观念。培训的目标和任务主要有三个方面：

1、要使每个员工对企业的服务战略及其本人在其中的位置和作用有一个深入和全面的认识;

2、树立和增强员工的顾客意识和服务的自觉性;

3、提高员工沟通、销售和服务的技巧。因此，在制定培训方案时，应把知识与技能和理念与态度紧密结合在一起，使两者相互促进，相辅相成，不可有所偏废。

除了上述内容之外，内部营销还包括其他许多旨在培育员工服务理念的行为和活动。但是，如果我们仅仅是把内部营销看作一般意义上的一项营销活动，那么，内部营销就无法取得战略意义上的成功，因为仅在这个层次上实施内部营销活动是无法培育公司的服务文化，也难以从根本上激发员工对优质服务和顾客导向的追求。可见，内部营销管理实际上已经突破了人员管理的简单含义，成为企业战略管理的一个组成部分，内部营销更多的应该是作为一项战略活动而不是一项战术活动来予以实施，它首先是一种管理哲学，然后才是一种管理策略。

2022心得体会汽车维修和感想二

最近一个月我参加了河职院举办的第十三期青马班培训，十分感激辅导员给我这次机会让我参加这次青马班培训，所以我十分珍惜这一次学习机会。此刻团校的课也将结束了，在此期间我的收获很大，下面，我简单说一下我的学习心得。

这次团校的第一课是有校长刘安华讲的《中国人要自信》。校长刘安华从讲了四点来说我们中国人为什么能自信，第一点是中国成功的标志，校长又分别从中国的建设飞快、人均寿命增长、gdp增长和钢铁产产量四个方面论述中国的成功的标志。我到这些数据后我也为中国发展得如此飞快而感到震惊，作为一名当代大学生，我们不仅仅肩负着自身梦想的实现，更肩负着中华民族的伟大复兴，我们应当为中国的发展而做好准备。第二点是中国人自信的底蕴是悠久的礼貌，校长刘安华说到悠久的历史传统和文化沉淀是中国迅速崛起的力量。中国崛起实现了对西方模式的超越，是“礼貌型国家”的崛起。这种“礼貌型国家”有本事汲取其他礼貌的一切长处而不失去自我，并对世界礼貌作出原创性的贡献。其实我们在学习过程中也一样，我们要学习别人长处而不是去做别人，并且利用自我学到的知识对社会作出贡献。第三点是中国人自信的底气是“中国模式”的成功，“中国模式”的成功使我对国家更自信了。第四点讲了大学生自信的表现应当为祖国做点事。祖国值得我们为之骄傲，我们应以振兴中华为己任，努力做到：“树梦想，立报国之志，学知识，增建国之才，习技能，践爱国之行。”其中还讲到了台湾龙华科技大学核心竞争力公式：c=(k s)a，核心竞争力等于知识加技能的和的态度次方根，这使我深刻的认识到，仅有知识和技能在核心竞争中只是微不足道，而加上态度，则在核心竞争力中成指数上升，这说明了态度的重要性。

团校的第二课是张超教师给我们讲的团章和团的基本知识，张超教师用给我们讲了共青团的历史和团章的修正完善、解读团章。使我们再一次认识了团员、团的组织制度、团的中央组织、团的军队和地方组织、团的基层组织、团的干部、团旗团徽团歌团员证、团的经费、团同少年先锋队的关系。

团校的第三课是黄志鹏教师给我们讲的宣传工作资料及开展途径。黄志鹏教师从思想育人、活动育人、服务育人、实践育人、管理育人、组织育人六个方面讲解了高校共青团的宣传工作及开展途径。让我了解到高校面临的教育格局正发生着改变，媒体已经成为影响学生思想的第三课堂。第三课堂中，网络是信息主体，网络边界就是信息边界，选择信息能够自由自在、随时随地，信息也呈现出碎片化特点，这些都十分贴合青年学生的信息需求。于是，第三课堂根据学生的兴趣喜好、思想倾向和信息手段的差异，无形当中构成了一个第三课堂的教学大纲。我们大学生能够在网上实现主题党团日活动、社会实践与志愿服务课程管理、科技创业竞赛申报与分享、素质拓展认证与电子团籍管理等，网络触角植入学生成长全过程。

第四课是杨日奎书记讲的基层组织工作方法和途径。杨日奎书记用幽默的语言和身边的事例给我们讲了我们开展活动的方法和途径。让我深刻认识到开展活动要做到：传播爱国报告正能量、艰苦奋斗正能量、担当尽责正能量、遵法守信正能量、团结互助正能量、好学向上正能量，我们应把握青春奋斗的大方向，激发创业创新创优的活力、促进社会风清气正、推动共建法治社会、汇聚为民奉献的爱心力量、与时代一齐向前进。

团校的第五课是古伟民教师讲的手机摄影课。课堂上古伟民教师用风趣的语言带动整个课堂气氛，教会我们的不止是手机摄影，而是用手机记录我们的人生。

团校的第六课是素质拓展。使我明白了到，工作中不要因为不可知而畏惧；不要因从未尝试过而轻言放弃，只要坚持到底，成功终会属于坚强的人。每一次齐心协力的团结合作，每一次成功之后的热情相拥，每一次完成项目的坦诚分享，让我们的距离越来越近，彼此之间多了一份了解，多了一份亲切，多了一份友情。个人的力量那么渺小，而团队的力量多么强大。所以一个人的成功不能代表整个团队的成功，仅有团队中每个个体相互团结，相互帮忙才能共同完成团体的目标。

经过这次团校学习，我收获了许多。，每一堂讲座都能引起我良久的思索，给我以启迪。从做人、做事、做学问的道理到领导艺术的技巧，从正确思维方式的重要性到网络化创新的特点，团校在方方面面为我们留下了无尽的思考触点。在以后的工作学习中，我也会不断地总结，积累经验，提高工作效率和工作质量。

2022心得体会汽车维修和感想三

只有经历过地狱般的磨练，才能有征服天堂的力量;只有流过血的手指，才能弹出人世间最美的绝唱。------题记

车厢里洋溢着我们的感慨，那是一种说不尽的喜悦与惆怅，望着车窗外不断后退的郑州八中训练基地，多么希望时间可以在这一刻静止。四天，哪是一句“再见”所能割舍?车轮飞快，正如来时一样，但坐着的却是不一样的我们……

记得四天前，我们的脸上还略带几分稚气，手中拖着沉重的行李。仰望天空，天是那样的蓝，唯有骄阳高高燃烧着，我的军训生活从这里开始了。

军训生活的艰苦是我未曾料到的。一天中大部分时间都在训练和上课。训练场上似乎永远只有嘹亮的口号，整齐的步伐和挥洒的汗水，我们充分感受到了“十年磨一剑”的辛酸。然而，我们不会抱怨，更不会放弃。在锻炼中我们学到了很多，更懂得了团结、坚强和责任。

军训第一天，教官就让我们站军姿。十分钟，在平常是很短的一段时间，可那时，烈日当头，十分钟在我们看来是多么漫长!炎热的太阳炙烤着大地，汗水就像开闸的洪水，从每一个毛孔中争先恐后地喷涌出来。一个十分钟，又一个十分钟……时间一长，脚底发麻，腿抽筋，腰背痛，头冒汗。经过一天的训练，累得坐下就能睡着。尽管如此，高一军训心得体会。我仍感激万分，因为我以坚强的毅力坚持下来了，我的意志经受了磨练，这对我以后的学习是受益匪浅的。

军训生活不但有苦，同样也充斥着欢乐。我们利用课余时间，积极地准备着合唱比赛。练习时，我们刻苦练习，嗓子唱哑了，胳膊指挥酸了，但没人叫苦叫累，大家团结合作，齐心协力。比赛时，我们的班歌响彻了整个赛场：“天——下，相亲与相爱，让我们相逢在人山人海，有缘千里来相会，团结奋发我们七十班!”虽没有流行歌曲的时尚前卫，但这歌声里却充满着昂扬的斗志，铿锵有力!这不单单是我们唱出的歌声，也是我们班级的信仰。

四天的时光悄然流逝，依然是蓝天白云，依旧是阳光灿烂，然而在这阳光下，我们的心中却有着别样的感动。在这几天里，也许有过因过度疲倦而产生的埋怨，也许有过因想念家人的彻夜未眠，但我们从未轻言放弃……虽然歌唱比赛的成绩有些不尽人意，但在这场没有硝烟的战斗中，我们是真正的胜利者，因为我们都尽力了，我们以后还会努力做得更好。在这场艰苦的战役