普通购电协议书 售电协议电费(五篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

最新普通购电协议书一

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1、急客人之所急，想客人之所想。

（每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝！）

2、对顾客笑脸

（以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。）

3、不要对客人做出没有把握的承诺。

（当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。）

4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

（前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。）

5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

（不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。）

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得！各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

最新普通购电协议书二

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好!

今天我们来说说怎样说普通话。也许大家说，我们从呀呀学语起，就开始说话，普通话就是以北方话为基础的方言，我们北方人说的就是普通话，还有什么难的吗?可是大家不知道，规范的普通话并非我们说的这么简单，普通话是“以北京语音为标准音，以北京话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范”的现代汉民族共同语，这个定义实质上从语音、词汇、语法三个方面提出了普通话的标准。

语言是人类社会最重要的交际工具和传播文化的重要载体，文字是记录语言的符号。我国地域辽阔，民族众多，汉语内部的方言也是多且复杂，这些都给不同地区、不同民族人们的交际带来一些困难。因此普通话就成为了中华民族大家庭的共同语。而规范汉字，则是记录这种共同语的最好工具。语言文字规范化工作关系到国家的统一、民族的团结、经济的发展与社会的进步。

学校是推广普通话的主要阵地。营造规范的校园语言文字环境，也是我们推行素质教育，营造文明高雅，积极向上的校园大文化环境的一个重要方面，是学校精神文明建设的重要组成部分。说普通话，写规范字不仅仅只是一个说话写字的问题，它代表了一个人的语文素质，进而关系到一个人的综合素质和文明程度。

其实，说好普通话并不难。

调整好心理状态，克服心理障碍，是学好普通话的重要前提。

普通话并不难学，难的是对心理状态的调整和改善。我们需要及时调节我们的心理状态，放下心理包袱，大胆地开口讲。任何学习都有一个从拙笨到熟练的过程，学习普通话也不例外，要尽早达到熟练程度，只有下苦功夫克服困难，战胜畏惧心理，才能成为学习中的胜利者。

创造良好的语言环境

任何语言都离不开具体的语言环境。它直接影响和制约着语言的学习和应用。在学习普通话 的过程中，我们一定要克服本地方言环境的负面影响，尽可能为自己创造一个有利的普通话环境。我们每一位师生都要大力宣传，让校园的每一面墙壁，每一块黑板，每一面橱窗成为规范文字的镜子，让校园的每一个教室，每一课堂成为普通话宣传窗口。让每一位师生成为全面推广普通话的文明使者。

注意自己的学习方法

我们学习普通话的目的是能听，能说标准的普通话。这就要求我们改变多年对方言的听说习惯，建立一种全新的听说能力，这并非一朝一夕的易事。一方面我们要花大力气，下苦功夫，老老实实地学习;另一方面也应该地采用恰当的学习方法。对应规律来巧学巧记，使我们的学习收到事半而功倍的效果。 总之，学习普通话是一种长期而艰苦的活动，我们只有全身心地投入进去，做到“耳到”“ 口到”“心到”才能取得良好的效果。

当我们真的能讲一口标准的普通话时，那些音符，那些节奏，似乎在与我们的血脉一起跳动。此时，我们的心中时常会涌起一种无比亲近的感情，那是对母亲的感情!那是对祖国和民族的感情!现在普通话和我们的祖国一样，在国际上占有越来越显著的地位—-它成了联合国六种工作语言之一，成了香港，澳门同胞以及外国人争相学习的热门语言。普通话，在这个时候，它的意义已不仅仅是沟通的需要，它还代