微笑课堂心得体会范本 故事微笑教学反思(7篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写微笑课堂心得体会范本一

有人以往说过：面对失败与挫折，一笑而过是一种乐观、自信，然后重振旗，这是一种勇气;面对误解的仇恨，一笑而过是一种坦然、宽容，然后坚持本色，这是一种达观;面对赞扬和激动，一笑而过是一种谦虚、清醒，然后不断进取，这是一种力量;面对烦恼和忧愁，一笑而过是一种平和释然，然后努力化解，这是一种境界。是的，生活的漫漫长路中，免不了有挫折和烦恼相伴，“一笑而过”是一种最简单、最有效的方法，成功也好、失败也;喜乐也好、忧惧也罢，请务必带着微笑上路。

曾看过这样一个故事：一天深夜，玛丽打开门时，发现门外一个持刀的男子正恶狠狠地看着自我，短暂的恐惧之后，玛丽迅速镇定下来，灵机一动，微笑着说：“朋友，你真会开玩笑，推销菜刀也不至选这样的时刻呀!可是，这把菜刀我喜欢……”玛丽边说边将男人让进里屋，仍面带笑意地继续说：“你很像我过去一位好心的邻居，看到你真的好高兴……”，满脸杀气的歹徒渐渐腼腆起来，他有点结巴地说：“多谢……多谢!”玛丽转身拿钱，果真买下了那把明晃晃的刀，陌生男人拿着钱迟疑着，转身离去的一刻，他面对玛丽的笑脸说道：“多谢你，小姐。你将改变我的一生”。一个善意的微笑，就这样让玛丽化险为夷，让凶恶的歹徒改邪归正，你难道不觉得，微笑果真有无与伦比的魅力吗

微笑，不仅仅能化干戈为玉帛，并且还能创造巨大的财富。世界上规模最大的旅馆之一——美国的希尔顿旅馆就拥有这样一个成功的秘诀：他要求他的每一个员，不管多么辛劳，都要向旅客坚持礼貌的微笑。总公司经理康希·希尔顿认为，旅馆里没有服务的微笑，就像花园里失去了春天的太阳与和风，他说：“如果我是旅客，我宁愿住进有残旧地毯但却处处见到微笑的地方”。他向服务员问得最多的一句话就是：“今日你微笑了吗”目前，希尔顿旅馆已扩大到200多家，遍及五大洲，你难道不认为亲切、温馨的微笑就是他的“发家宝”吗

微笑是财富，但更是力量，曹操败在华容道，却犹然长笑，这笑有一种超凡的魅力，一种强烈的自信，一种藐视万难的气度，是强者的风范，所以他成了一代枭雄;苏轼屡次遭贬，却依然胸襟广阔，笑对苍生，所以他成了一代名家;奥斯特洛夫斯基双目失明，身体瘫痪，但仍笑着对父母说：“我要坚持写完!”所以他完成了巨著《钢铁是怎样的炼成的》……其实，无论你是在成功的顶峰还是在失败的谷底，无论是遭受风雨的肆虐还是享受着阳光般的温暖，只要你坚持那份真诚、坚强、自信的微笑，你就拥有了成功的人生。

朋友，坚持微笑吧，即使这微笑只是惊鸿一瞥，它也会像穿越厚重乌云的一缕金色阳光，照亮他人的心灵;在纷纷扰扰的尘世中，带着微笑上路吧，坚持晴朗的心境，人生就没有雨天。

让我们共同承诺：把烦恼抛到脑后，让微笑与我们同步!

描写微笑课堂心得体会范本二

你曾经被误解过吗?你曾经想过要极力化解，对方却无动于哀的经历吗?我想应该几乎所有人都有过以上经历吧，那么我们该如何去解决呢?先来看个故事。

这是一件发生在公共汽车的事：说是一辆汽车在行驶过程中骤然刹车，一位男青年立足不稳，身体前倾拥掌到一位妙龄少女身上。尽管男青年微笑着表示歉意，姑娘还是杏眼圆睁，怒气冲天地斥责道：“什么稳性!”眼看一场争吵就要发生，全车人都盯着他俩，谁知男青年并不生气，乃微笑答道：“不是德性，是惯性。”乘客们发出一阵笑声，连姑娘也情不自禁地笑了……

呵呵，笑过之后你应该知道我该说什么吧?没错，就是沟通。是沟通让他们化解身边的误会和不和。你看，一场看以不可避免的纠纷只用一句好就轻松搞定，就像一句日本谚语那样：“即使开始怀有敌意的人，只要自己抱着真实的诚意去接触，就一定能换来好意!”可见，沟通的魁力之大，是出乎所有人意料的!你不信吗?那再来看一个故事。

说是屠格捏夫和托尔斯泰由于文学见解和政治见解的分枝，曾多次发生过争吵。后来屠格涅夫经常住在法国，两人各奔东西，从不往来。时隔20xx年之后，托尔斯泰主动给侨居在法国的屠格涅夫写信，希望彼此消除这种隔阂。托尔斯泰写道：“我一想到你，很自然的联想到你的一切好的东西，因为对我来说，你对我的好处实在太多了。我记得，多亏你帮助我在文坛上出名，也记得，你曾经喜欢过我和我写的东西。”托尔斯泰还说：“假如我有什么不对的地方，请你原谅。”这封信使屠格涅夫特别感动，也特别高兴。一回到俄国，他就去拜访托尔斯泰，从此两人怨恨冰释，又和好如初。

看吧，我说的没错吧。只有一封信的沟通，就把两个分离20xx年的死对头变得和好如初，甚至感情比过去还好。可见，人与人之间相互沟通所带来的作用，并不是浪得虚名。

我们在懂得沟通时，还要学会沟通，从而正确地利用它来化解我们和别人之间的误解与各种恩恩怨怨。但是如果你只是盲目地运用沟通，不但会事倍功半，有时甚至还会势得其反!

沟通要有技巧，沟通方法很多， 要靠我们自己一个一个地去摸索，去探求。

沟通是活的，不是死的。只要经常沟通才能让沟通发挥出它真正的作用，如果只靠一次简单的沟通解决问题，那么过不了多久，就会旧伤复发，你和原来与你和好的人误解会变得更大。屠格涅夫与托尔斯泰虽然只靠一封信就又和好如初，但他们呆在一起沟通时间比过去的分离时间还长。所以请记住，要和朋友、亲戚们多多沟通，才能增加彼此的感情，化解不必要的伤害与误解。

最后，送给大家一句戴尔·卡耐基的名言：“如果你要别人喜欢你，或是改善你的人际关系;如果你想自己帮助自己也帮助别人，请记住这个原则：请和别人多多保持联络，保持沟通!”

描写微笑课堂心得体会范本三

感慨斗转星移，时光渐逝，青春岁月里隐藏着一颗萌动的心。我架着风在寰宇间寻找美好，寻找一个至高的灵魂……

终于，我找到了，是你!我敬爱的高中语文老师――李剑柔。

记得你第一次走进教室，一副自信、高冷、知识渊博的形象映入我的眼帘，挺直的鼻梁上架着一副眼镜，衣着十分得体，身材高大，透露着男人身上的那种稳重、安全感，却还有一种惊才风逸的儒雅。“我叫李剑柔。”好一个雅而亮的名字，好一个完美挺拔的身材，好一个气质非凡的老师!

开始的时候，因为我上课总是很积极，你总是特别关注我。而第一次的期中考试，更是证明了我语文方面的突出。我还记得你每次上课时，都会看着我，对我笑，那是我见到过大人们脸上最干净、最温暖的笑脸。就是那张笑脸，温暖了我枯燥的高三生活。

我就这样在你温暖的笑容和眼神的鼓励下成长，不出所料，我的语文成绩一直都很优秀。然而我想，这一切又一切的荣誉，都应归曾给我无限鼓励和动力的你所有吧!

我喜欢呆呆地看着你，尤其是你的眼睛。虽然你每次都会把视线移开，但我却依然喜欢。我做不到其他人那样有说不完的话，我更喜欢做你的听众。你的眼眸纯净而可爱，一双小小的双眼皮更是特别，充满了对我的肯定与支持，让我一路向前，向自己的梦想奋力奔跑。我想，你母亲应该是坠入凡间的仙子，她把天上的星星偷下来做成了你的眼睛，让你的眼睛如此有力量。

回忆就像一条彩色的河，在无际的沙漠中缓缓流动，变幻着色彩。我亦足河边，用透明的玻璃瓶盛满我喜欢的色彩。不曾忘却，在讲台上你飞扬的风姿;不曾忘却，当你拿着教科书时舒展的心情;不曾忘却，当你踩着上课铃踏入教室时脸上扬着的自信……

人是奇怪的，有些对别人无所谓的事物，于已却珍贵无比且美好的不可思议。回忆起你给我书法作品那件事，心中不免荡起层层的涟漪。那天，你说好要满足一下我的小愿望――给我写张你的书法作品。可让我盼了好久，终于有一天，你的作品完成了。那天，你的小迷妹开心了好久，上课时总是呆呆的傻笑，还忍不住趁老师不注意拿出来偷偷看一眼。回到家后，找出最心爱的手提包，把它认认真真地包装，收好。调皮的弟弟好奇地看我，嘟囔道：“至于吗?”我回头看他，笑而无答。那时，觉得天，仿佛格外蓝;太阳，仿佛更加灿烂。我想，心里盛满了喜欢，应该是生活赠予一个人最丰富最完美的甜蜜吧!于是真情流露的时候就肆意的想着生活中的美好、梦幻，想着想着我会甜甜的微笑着!

生命中，遇到一个闪闪发光的老师是多么幸运，只教了我一年，如流星般璀璨划过。却可在风起时念起，文字中想念，这何尝不是一种幸福?

青春岁月里对一个人那种单纯的喜欢和钦慕，可能是因为外表，也可能是随手写下的一行字句，抑或是一个温暖的笑容……在很多时候很爱幻想，把你对我说的话都牢牢的记在心里，幻想可能会有别的寓意;把你对全班同学的微笑，幻想成只对我一个人的微笑;会因为一次无意的举动，让我久久不能释怀……就这样简单的幻想也足以让我心里如此满足，让我脸颊微微红晕。

夜深人静的时候，想到以后再也不能上你的语文课时，心中便很感伤，那可是我在所有课中最钟爱的语文课啊。唉……剩下的只有那烙在脑海中温暖的笑容了。不过，那也足够温暖我的世界了啊!

那笑容，是冬日的暖阳，晴空万里，融化了冰川，温暖了海洋，缭乱了心灵，沉醉了眼睛……

描写微笑课堂心得体会范本四

人生的征途是漫长的。这中间，免不了大大小小的挫折，那么，面对挫折，该怎么办呢?

失败者说：“挫折是一把锋利的剑，在不经意时击倒我。面对它，我只能是默默地哭泣。”

沮丧者说：“挫折是挡在我面前的大山，多次攀爬，使我失去了信心。面对它，我只能是默默地哀叹。”

懦弱者说：“挫折是一间恐怖的鬼屋，在没打开门之前，那可怕的气氛就产生了。面对它，我只能是默默地离去。”

“哭泣”“哀叹”“离去”，这些是对待生活的正确态度吗?不，不是的。面对坎坷、曲折的人生道路，我们应带着微笑出发。

鲁迅先生曾说过：“伟大的胸怀，应该表现出这样的气概——用笑脸去迎接悲惨的命运，用自信的勇气来应付自己的不幸。”它准确地点明了人们对待生活应持的态度。

1998年，中国体操运动员桑兰参加在亚特兰大举行的奥运会，在跳马中意外摔伤，造成高位截瘫。这如同天塌地陷的灾祸，桑兰却始终能够微笑面对。她每天坚持6个小时的各种康复训练，由于她的手指没有知觉，就用肩和臂的力量带动笔尖，靠顽强的意志来书写。就这样，她仅用两个月时间便达到其他病人四个月才能达到的康复水平。更难能可贵的是，桑兰始终以幽默、乐观的态度对待自己以及身边的人，总是笑容满面地与他人交流、沟通。

奇迹，奇迹!一个平平常常的微笑，一种乐观的心态竟然能使一位高位截瘫的运动员，提前达到康复水平。可见，在生活的道路上，是需要微笑来陪伴的。生活道路上的失败、挫折，需要我们以微笑的心境来战胜它，以不怕困难的精神去迎接它。失败、挫折并不可怕，可怕的是你不能保持一种良好的心态，不能始终面带微笑。

闻名于世的发明家爱迪生，在一次试制电瓶的过程中，有人问他：“你一而再，再而三地失败，为什么还要继续做呢?”“失败?”他微笑着说，“我没有失败，我现在已经知道了5万种不成功的方法。”

“我没有失败。”多么铿锵有力的回答呀!多么令人敬佩呀!在他看来，失败、挫折不算什么，只要带着微笑再次出发，一切困难便不攻自破。爱迪生就是这样，在多次失败的逆境中，不但不气馁，反倒面带笑容向别人解释。他一直微笑着出发，最终走向了成功的人生之路。在人生路上，我们需要保持一种良好的心境，一种正确的态度——带着微笑出发。即使遭遇了失败、挫折，也不畏惧、不沮丧，而是继续微笑着出发，那么，你一定能创造出自己的辉煌人生!

描写微笑课堂心得体会范本五

尊敬的领导、同事们：

大家好!

微笑服务你做到了吗?

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对宾客微笑了没有?”

微笑着为宾客做些什么，要让宾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的宾客，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!

描写微笑课堂心得体会范本六

你好像不会笑。

但你的嘴总是咧着，下颚可爱地伸在嘴唇的前面。

两个月大时，你我初次邂逅，你被装在一个箱子里，略带圆肥的身子蜷在角落，圆圆的眼睛里满是害怕和无奈，或许是刚离开妈妈的怀抱，显得有些无助，但你又有些调皮，好奇地向四处张望，时不时好奇地打量着我们。我轻轻的抚摸你，但你似乎被吓了一跳，身子不禁一颤，微微抖动，我揉揉你的头，你嘴里发出了“哼哼”的声音，依恋地在我的手上蹭一下，你很小，还不怎么能站起来，细而短的腿似乎支撑不住你那肥胖的身躯，很明显地摇晃不定。我冲着奶粉，在牛奶里放入一些奶糕，我把饭盆在你的鼻子前晃了晃，原本的畏惧早已烟消云散了，眼珠紧紧盯着美食，眼睛眨也不眨，头的角度随着牛奶而改变。

嘴巴张得大大的，时不时咂两下，咽几下口水，你貌似也很懒惰，顾不着口水流到地上，忠实的追随着美食。我把牛奶靠近，你用双脚撑起半身，嘴角上扬，貌似已经想象出了那种美味。那种期待的微笑。

你的头迫不及待“扎”进了奶中，舌头微微卷起，把牛奶顺势全部收入囊中，但你似乎有些操之过急，不小心把鼻子和耳朵的毛浸入了牛奶中，喝了一半后，你可能是难受，深吸一口，憋足了气，“噗嗤”一声，然后猛得摇了摇头，把耳朵的水全部甩了出去。你看了我一眼，那种天真，不好意思的眼神和格外享受的微笑。

后来，你顽皮，不小心闯了祸，不得已把你送回老家。

呆呆地望着你那空空的窝，此时，或许你在田野里奔跑，在那个绿油油的小麦田中，撒着野；或许你会在油菜花田中，和蝴蝶捉迷藏；或许你会在一条清澈的小河边，喝着河水，照着镜子。

亦或许你会在一缕夕阳的余晖下，笑……

描写微笑课堂心得体会范本七

从20xx年5月到201x年的12月，欢乐的时光总是飞逝而去，不知不觉，两年半的时间悄然离去…怀着一颗感恩的心，我想分享我在成长的点点滴滴。

在逝去的年轮中，在每一个平淡的日子里，精心守护不平常的梦想。有付出，更有收获，感恩，让我实现了自我的价值。荣获十三届“五星微笑大使”;“20xx年绵阳市服务明星”;并在商务局举办的“中国梦。我的梦”演讲比赛中，荣获三等奖……

“真诚服务每一天"是公司的服务理念，真诚服务来源于细节，为顾客提供其他商场所不能提供的人性化贴心服务就是新举措、新亮点!用心打好每一张人情牌，让留驻在每位顾客的心田里!炎炎夏日，是一汪清泉，带来一季的清凉;寒风呼啸，是一轮暖阳，灿烂整个冬季。

用爱拥抱每一天，用心打动每个人。真诚的微笑，不仅能带来温暖，更可以提升销售。不管顾客有没有购买意向，我们都可以抓住时机认真的把介绍给她，让他们更多的了解，让扎根在他们的脑海里。只要我们在付出，总会有收获的时候。

其中姚姐是我感触最深的一位顾客。最开始，她来的时候，我如平时一样非常热情的接待了她，当她说出开票的名称时，我敏锐的意识到，这是推销绝好机会，因为在今天已经接待了三位同一单位的顾客。姚姐的性格比较开朗，我话也比较多，在聊天的时候，她不经意间透露出，在只是买很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商场购买。我想没有任何一个人会放过这样好的机会推广自己的公司。于是，我详细的给她介绍我们公司的储值卡的使用及返利，并建议她说：“你看，你们每个人几乎都是购买2500元左右的储值卡，这样分散买的话，就享受不了返点的优惠，如果几个人合伙一起买的话就很划算了，1万返1个点，3万返2个点…刷卡的话，只扣减0.5%的手续费。而且，你看，我们商场经常搞促销活动，你们最喜欢的精品柜、化妆品等有时候几倍积分，集中在一个商场消费的好处就是享受了双重优惠：即购储值卡返点和会员卡返利，百货增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常认真的给她介绍，她想了一下，决定先买2506元储值卡，我为她办理了公司的会员卡，详细介绍会员卡的使用及返点，重点强调，我们的储值卡、会员卡全省通用，储值卡返点及会员卡返利在全绵阳是最高的，这是我们的优点，也是我们推广的重要卖点。

我在会员卡的背面贴上一个返积分的日期，仔细的帮她把卡装进公司的卡包里，双手递给她，并告诉她：“这几天刚好是会员回馈日，购物满额可以凭收银小票换购超值礼品，非常划算。”她满意的夸我们的服务细心周到。

过了大概一个多小时，姚姐再次出现在总台，加钱换购了一提卷纸、一桶洗衣液，在非常愉快的道别后，过了两天，她和另外一位同事来到总台，一下子购买了57500元储值卡，她说：本来是打算在其他商场买的，可是那天只买了那么一点点卡，我却那么热情的接待了她，全面详细的介绍更深深的打动了她，服务的每一个细节做得非常好，并且让顾客真切的享受到了商场回馈的福利，那种发自内心的真诚的微笑服务给她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回单位跟组里面的人商量了一下，决定他们组里的人都在我们这里购买。并介绍了与她同所下属的另外一个单位的同事过来我们公司购买了32750元的储值卡。

“爱出者爱返，福往者福来”，欲得先舍也是这样的道理，站在顾客的立场上，为顾客谋取最大的利益，切切实实的让顾客享受到她应得的利益，为与顾客之间架设一座温暖的桥梁，让走进更多人的心里，这是我们每个**人义不容辞的责任和义务。

温暖不止是带给我们的客户，同时也要让温情在每一个角落里流淌，温暖每一个为付出的人…

一天中午大概1:40多分的时候，一位导购气喘吁吁的到总台购买4700多元储值卡、开具发票，我发现她走路的神情有点痛苦，于是就关切的询问她怎么了?她说为了跟这一单，她已经忙碌了一中午，午饭还没时间吃，脚上磨破了皮很痛，可是顾客又不愿意自己到总台来买卡开发票，为了销售，她只好忍着痛帮顾客跑腿。听了以后，很心疼，为了销售，我们的导购付出了太多太多，我们每一个人都应该为她们做好后勤工作，向工作在最前沿的导购提供力所能及的帮助，同心协力的做好每一单销售。此刻，刚好我们总台有两个人上班，午饭时间也不太忙，我赶紧让她坐下休息，然后开好估计金单子帮她把钱交到收银台，同事做卡，我开发票，分工合作快速的办理好这单业务，以便让她可以早点完成这单销售，早点进餐。

真诚服务不仅仅是对顾客，也是对我们每一位可亲可敬的同事。愿我们的每一个真诚的微笑可以舒缓你们的辛苦!是一个大家庭，没有任何一个人是孤军奋战，我们是工作在不同岗位相亲相爱的家人，我们愿意为你们做得更多，因为我们的目标都只有一个，留住每一位顾客，做好每一单销售，一切为销售服务，让更大、更强!

我在成长，我会更加优秀，平凡而不平庸，永远多一点努力，多一点微笑，让平凡在微笑中灿烂…卢森堡流传着一句名言：“不管怎样的事情，都请安静地愉快吧! 这是人生。我们要依样地接受人生，勇敢地、大胆地，而且永远地微笑着。" 是一个充满了快乐和温情的平台，点燃激情，让我们展露每一张真挚的笑脸，在冬日里迎接阳光灿烂的每一天…