鼓掌礼仪心得体会和感想 鼓掌需要注意哪些礼仪(二篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

对于鼓掌礼仪心得体会和感想一

公交车是我们日常生活中常用的交通工具，为了让幼儿更好地了解乘车礼仪，增强文明乘车意识，我设计了这次活动。让孩子们通过看，听，说，玩，了解乘车的基本礼仪，体验乘车的乐趣，从而激发幼儿争做文明小乘客的意识和行为。

1、了解乘车的方法和简单的安全知识。

2、能判断文明乘车的行为。

3、体验乘车游戏的乐趣。

1、“公共汽车”的活动场景;

2、背景音乐(车的鸣笛，刹车等音效);ppt课件;

3、哭哭脸和笑笑脸卡片若干。

了解乘车时的文明行为和简单的安全知识。

做到文明乘车。

一、无声动画，引出重点。

师：老师要告诉大家一个好消息，今天有一群小动物要和我们一起去郊游，你们高兴吗?(幼：高兴)

师：你们看，他们来了!

ppt播放无声动画

师：我们一起看一看，他们在干什么?

一定要仔细看呦!

提醒幼儿认真观看，动脑猜想，大胆说说。

师：下面请小朋友来说一说，你都看到了什么?

ppt展示图片，师提问，鼓励幼儿说出答案：

上车前，小动物们是怎样做的?ppt同时播放上车前小动物排队的图片(准备排队上车)

小动物们排队的时候，小兔和羚羊老师在说什么?说完之后小兔是怎样做的?这样做对吗?(它想不排队，第一个上车;这样做不对)

汽车开动后，小熊做什么了?羚羊老师对它说了什么?之后小熊是怎样做的?它应该怎样做?

(汽车开动后，小熊开始吃零食，并且把零食袋子扔得满地都是;羚羊老师批评他这样做是不对的;小熊把垃圾都打扫干净了;在车上不应该乱扔垃圾)

小鹿和小熊在干什么?羚羊老师又说了些什么?(它们在大声唱歌;羚羊老师说在车上大吵大闹，会影响其他人，不应该大声喧哗)

二、有声动画，巩固加深。

师：我们现在来听一听小动物们到底在说些什么。

播放有声动画，加深影响，巩固重点。

师：啊!刚才你们说的太棒了，给自己鼓鼓掌!

三、判断正误，表扬好习惯。

师：老师这里还有一些人乘车的照片，请小朋友们来判断一下这些人的做法是否正确。如果你认为正确，你就举起笑笑脸;如果你认为错误，就举起哭哭脸。

ppt播放幻灯图片：

图片一：乘车时，将头或手伸出窗外。

图片二：从后门上车(师补充：如果车有两个门，应该是前门上车，后门下车;如果车只有一个门，应该是先上后下，以免拥挤)。

图片三：上车后自觉投币。

图片四：给老奶奶让座(师补充：除了老人以外，我们还应该给孕妇，抱小孩的人，残疾人让座)

四、情景游戏，乘车实践。

师：现在我们了解了很多乘车时的安全知识，我们看看谁能成为文明小乘客!好了，我们出发吧!

1、请一位小朋友扮演汽车司机，配位老师负责播放背景音乐和扮演老人半路上车，主班老师根据小朋友的表现做旁白解说，适时给予表扬、强调。

2、请小朋友自己选择分配角色，师给予适时的建议和指导，游戏继续进行，自然结束!

在图书角提供各种交通工具的图书若干，组织幼儿阅读图书，并讨论乘坐摩托车、自行车、小轿车的注意事项(如坐摩托车要扶好大人，坐自行车要注意把脚放好，坐小轿车要注意系好安全带等)丰富幼儿安全知识。

对于鼓掌礼仪心得体会和感想二

接站礼仪

(1)掌握抵达时间

迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。

(2)注意接站时的礼仪

对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。

(3)服饰要求

在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。

到店时的接待礼仪

(1)欢迎问候

接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。

(2)发放分房卡

及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。

(3)列队欢迎

对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。

送客礼仪

1.规格

送别规格与接待的规格大体相当，只有主宾先后顺序正好与迎宾相反，迎宾是迎客人员在前，客人在后;送客是客人在前，迎客人员在后。

2.注意事项

对于酒店来说，送客礼仪应注意如下几点：

(1)准备好结账

及时准备做好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况等，切不可在客人离开后，再赶上前去要求客人补“漏账”。

(2)行李准备好

侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。

(3)开车门

酒店员工要帮客人拉开车门，开车门时右手悬搁置车门顶端，按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。

3.告别

送走客人应向客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。

4.送车

如要陪送到车站、机场、码头等，车船开动时要挥手致意，等开远了后才能够离开。

迎送事务

1.事前准备

迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。到达酒店后播放高雅的音乐，以消除客人旅途疲劳，另外，也可准备一些最新报纸、杂志。员工要训练有素，从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。

2.协助工作

指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出，最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。

3.接待过程中

必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定，自觉维护酒店的声誉。

4.住店后

掌握客房入住情况，制作有关客房入住情况的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料，并通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给各部门。

5.重视分别接待

在酒店门口，不要千篇一律地写上“welcome”一词，而应根据不同国籍人员到来之前时，随时换文种。如果装上电动旋转式的大字标语牌，不断旋转亮出各国语言，会给客人一种宾至如归的亲切感。在客人住的房间里，再挂上一面小小的所在国的国旗，桌上放着印有该国语种的报刊，相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。

接待礼仪

1.客人到达时，要热情主动地问候客人。这可以说是礼貌服务的第一步。问候时要使用“先生”、“小姐”等礼貌称呼，使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等问候语。

2.接等客人时，要全神贯注，与客人保持目光接触。

3.平等待客，不得有所歧视，无论是白人还是黑人、贫穷或是富有、国内同胞或是外国游客，都应一视同仁，平等对待。

4.为客人服务时，应遵循先主后次，先女后男的原则。

5.送别客人时，应主动征求客人对于酒店的意见，并致以“不足之处请多包涵”、“欢迎再次光临”、“再见”等客气用语。