微笑高一通用 微笑的国际通用标准(7篇)

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2023年微笑高一通用一

小时候父母因为忙，没有时间照顾我，就把我交给爷爷奶奶看管，那时奶奶的菜地还种了很多菜，所以奶奶总是从午休后忙到太阳落下，我就跟着爷爷，坐在小三轮车的后面去天鹅湖玩。

夏天，柳树枝条很长，能垂到坐在三轮车里的我的头顶上，我好奇地揪了揪头顶的枝条。爷爷慢慢地将车停在了树荫下，走到柳树下折两根柳枝条，编了一个小圆环，又摘了只朵小花别在上头放在了我的头上。微笑地摸了摸我的头，就又骑上了车。骑到石桥边准备爬坡的时候，我总会开心的喊着：“爷爷，加油!”当车从桥上滑下来的时候爷爷轻轻地刹着车，我却在车上欢呼着：“飞起来了，飞起来了。”

天鹅湖口总是有一个买雪糕的铺子，我总是吵着闹着要吃雪糕，爷爷没辙，只能由着我的性子，给我买了根雪糕，他付钱之后乐呵呵地打开包装袋递给我，我接过雪糕开心得吃了起来。吃完后，就把雪糕棍丢在车里，到家后爷爷总是会把它拿下来。洗干净，并把前的几根拿出来，集够五根后，编成一个漂亮的五角星。

长大后，爷爷再也不能陪我去天鹅湖了，小时候和节爷的欢乐时光也被我藏在了心底。

记得一次，我写完作业后在客厅看电视，爷爷转着轮椅到了我边上对我说：“别玩了，快去写作业。”

“你怎样管那么宽，我早就写完了，管好你自我就行了。”我大声的说到，在心底里还低声的说了句：真烦人。

爷爷不再说话，默默推着在轮椅回了自我的屋里。我看着爷爷的背影有点后悔刚才对爷爷说话的态度。想起了小时候爷爷带我去天鹅湖的欢乐时光。我的脑海中闪过了无数个和爷爷一齐的画面，有开心，有懊恼，有生气。

画面又定格在柳树下的三轮车……

冬至那天晚上，天空中又多了一颗明亮的星星。

我的心里很悲痛，但心底里却多了一束光，一束永远温暖不灭的光，在这束光里能看到爷爷慈祥的笑容……

2023年微笑高一通用二

尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：

大家好！我是来自行的。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》

我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。于是，他透过铁栏杆恳求警卫：“能借个火吗？”警卫极不耐烦地耸了耸肩，帮他点燃了香烟。就在警卫为他点烟时，囚犯冲他下意识地笑了笑。刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。警卫原本没有笑的意思，但当他看到囚犯的微笑时，嘴角也不经意地上扬笑了笑。点完烟后，他们开始像普通人那样交谈起来。后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。“一个微笑救了我的命。”

时过二十年后，故事的主人公还在为自己的那一次奇遇感慨。而读到这个故事的我，也同样感慨良多！是啊，微笑是人与人之间最真挚而不加修饰的情感表达。一个简单的微笑，可以推倒仇恨的樊篱，可以化解冷漠的坚冰，可以解开恼人的心结，可以开启沉重的心门！

我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力！

记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。

通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地