消费意识心得体会总结 消费者的心得体会(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于消费意识心得体会总结一

(一)遵守党的政治纪律情况

本人始终坚持从维护党的团结统一的高度，充分认识遵守党的政治纪律的极端重要性，坚定不移地在思想上、行动上、政治上与党中央保持高度一致。一是坚持深入学习和掌握马克思列宁主义、毛泽东思想，深入学习和掌握中国社会主义理论体系深入学习和掌握党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验和基本要求，在坚持中国特色社会主义道路、中国特色社

会主义理论体系、中国特色社会主义制度和坚持共产主义等重大政治问题上始终保持清醒。二是认真学习宣传党的路线方针政策和重大决策部署，对国网公司党组及党委的重要会议、重要文件、领导同志的重要讲话，都及时认真地学习，确保把中央的精神和上级要求全面贯彻落到实处。三是在言论和行动方面，旗帜鲜明地拥护党的重大决定，毫不动摇地保持高度统一，切实遵守和维护了党的政治纪律。

(二)贯彻落实中央八项规定和公司实施细则情况

在控制“三公”经费方面，本人能自觉带头，遏制职务消费、人情消费和车辆超标现象。在配车、办公用房、住房等方面，都没有违反规定，也没有发现个人持有“会员卡”和私设“小金库”的情况。在落实中央和上级要求时，我们主要做了以下五点工作：一是及时组织公司领导班子和干部职工认真学习、深刻领会中央和公司规定的重大现实意义和深远历史意义，统一思想，提高认识。二是转变会风，降低会议费用。提高会议效率和质量，压缩会议次数和会议规模，在充分酝酿基础上召集会议研究，并尽可能降低会议成本。三是从简接待，降低业务招待费。严格控制接待审批，严格限制在酒店接待，杜绝菜品奢侈、浪费现象，制订了郧县供电公司公务接待管理办法，预计全年节约费用约10余万元。四是精简文件，节约办公费用。

坚持少而精，突出重点的原则，精简文件、简报，严控办公用品和印刷品，修订了郧县供电公司办公费及办公用品管理实施办法并严格执行。1—4月份印发的文件数比去年同期缩减了50%，办公费用预计全年减少30%。五是压缩差旅费，降低运行成本。严格执行出差审批制度，严控出差次数和人数，严格按照预算指标控制各部室差旅费，制订了供电公司公务出差审批规定，同时严禁公职人员公车私用的情况，为公司节约下不少的燃料成本。

(三)参加教育实践活动情况

3月19日国网郧县供电公司组织全体党员深入开展党的

群众路线教育实践活动学习会议，系统学习了习近平总书记在党的群众路线教育实践活动动员会上的讲话，成立了党的群众路线教育实践活动小组，制定了教育实践活动实施方案。要求广大党员要进一步统一思想，提高对教育实践活动重大意义和现实紧迫性的认识，聚焦“四风”，着力解决“四风”突出问题。教育引导公司党员干部对照理论理想、党章党纪、民心民声、先辈先进“四面镜子”，对管理之患、作风之弊、行为之垢进行一次大排查、大检修、大扫除，推动党员干部思想认识进一步提高，作风进一步转变。

工作方面，要着力解决供电优质服务突出问题。要突出抓好

直接联系群众的窗口单位的教育实践活动。增强服务意识，重点整治态度冷漠、办事拖拉、刁难客户、吃拿卡要等问题，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。着力解决管理“习惯性违章”问题。注重对干部员工、尤其是低职实权岗位人员法制观念和纪律意识教育，采取有效措施，坚决整治在楼堂馆所建设、机构编制、物资采购、资金使用、薪酬福利、职务消费等方面“习惯性违章”问题。

(四)个人有关情况说明

作为一名老党员，本人在个人作风方面一直比较严谨、务实、坦诚、清廉。具体表现在：

1、工作上，认真做好本职工作，努力为人民服务。在日常工作中，本人能够做到戒骄戒躁，踏实苦干，不弄虚作假，不欺下瞒上。能够及时且合格地完成各项工作任务。同时注意学习新业务知识，提高自己处理新型疑难法律问题的能力。在用车住房方面，绝对做到公私分明，绝不利用职务之便谋求自己的利益。在人情消费方面，也总是公私分开，杜绝公款吃喝。在公司业务招待方面，也尽力做到不铺张浪费，杜绝菜品奢侈、浪费现象。

2、家庭成员情况：妻子王远庆现已从郧阳水泥厂退休在家，儿子刘天宇现在武汉大学就读大四

通过广开门路征求意见和积极主动查摆，目前，我公司领导班子在“四风”方面存在的主要问题有：

(一)形式主义方面

一是专业知识、理论知识学习还不够深入，没有处理好工学矛盾，学习效果还不够好。二是下基层调研有时流于形式，针对性还不够强，指导基层解决问题和困难的思路和办法还不多。三是工作作风还不够扎实，虽然能经常指出科室、基层存在的问题，但事后指导整改、抓落实的力度不够。

(二)官僚主义方面

一是主动服务基层、服务群众的意识有时不够强。深入基层调研还不够充分，对基层指导还不够，对干部职工提出的有些问题解答还不够及时，对解决职工困难问题措施还不够有力。二是对员工的思想政治教育不够重视。到基层单位调研讲安全、讲生产多，但讲政治、讲廉洁相对较少，与干部职工之间思想沟通交流也不够充分。三是个别领导干部不注重工作方式方法。与下属沟通方法有时较为简单、脾气较大，对下属批评的多、鼓励的少。

(三)享乐主义方面

一是推进公司发展的紧迫感不够强。有的工作只求过得去，不求过得硬，工作效率有待提高。二是因循守旧、凭经验

安排工作、靠习惯推进落实的现象还存在，创新意识还不够强，围绕大局推动工作的意识和主动性还不够强。

(四)奢靡之风方面

八项规定执行以前，我总以为只要把工作干好，把人接待好，多花点钱也值得，对下属多少都存在公务接待标准把关不严的现象，但随着中央八项规定、国网公司的各项要求执行以来，公司制定了相关的制度和措施，对接待、会议、差旅、办公等费用进行了严格管控，达到了总部要求。

“四风”问题的存在有其深刻的思想根源。我公司在“四风”方面存在的问题，既有工作机制层面的原因，也有个别领导干部思想根源和认识根源的原因，综合分析主要有：

一是科学的政绩观树立得还不够牢，责任意识还不够强。形式主义问题的存在，表明我公司个别领导干部在思想上还没有彻底摒弃主观主义和功利主义，还没有牢固树立用科学发展观指导实践、以求真务实的态度去取得政绩的科学政绩观。总的来讲，班子成员们都希望在自己的任期内对企业有所贡献，但随着公司事业的迅速拓展，有的把时间和精力更多投入于事务性工作，把学习当作“软指标”，因而放松了对理论的再学习、对理想的再坚定、对革命意志的再锤炼，没有处理好工学关系。

有的觉得把份内工作做好就尽到了自己的责任，因而往往是考虑自己分管工作多一些，支持分管以外的工作少一些。有的觉得自己把工作部署好、任务分下去、多检查督促，工作落不落实、效果好不好最终直接责任在基层，因而对基层面临的一些具体困难问题，当面指出的多，认真帮助解决的少。

针对前述存在问题和问题产生的根源，遵照中央和公司党委的有关要求，结合我公司实际，以后我将从以下几个方面进行改进：

(一)进一步牢固树立科学的政绩观，强力解决形式主义方面存在的突出问题。

一是切实扭转重业务轻学习的观念，高度重视，大力加强政治理论学习，用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，指导实践、推动工作，切实解决学用脱节的问题。二是进一步牢固树立抓落实、重实效的观念，建立重点工作、重点工程推进例会制度，完善重点工作督查考核和绩效评估机制,实行领导班子带头分管重大项目责任制;深入开展走访帮促，沉下身子与基层的同志和职工群众一起同心同苦、推动落实，以实干的精神赢取工作的实绩

(二)进一步牢固树立正确的权力观，强力解决官僚主义方面存在的突出问题

一是进一步强化公仆意识，着力解决好对职工群众的态度和做群众工作的方法问题。以解决基层职工实际问题为重点，继续开展“下基层、上现场”活动，对职工群众反映的困难，尽心竭力给予帮助。二是进一步完善政务公开，定期公开五项费用支出情况，保障群众的知情权、监督权和参与权。三是进一步强化效能效率观念，加强对干部职工的教育管理和思想政治工作，认真研究干部队伍建设的有效办法。

(三)进一步牢固树立正确的人生观世界观，强力解决享乐主义方面存在的突出问题。

一是深入开展共产主义理想信念、中国特色社会主义和中国梦的宣传教育，进一步牢固树立终身奋斗的人生坐标，大力强化进取意识，激发干事创业激情，增强紧迫感和奋斗精神，奋力为推进公司各项事业加速发展凝聚力量。二是敢于同其他单位作对比，深入查找发展差距，不断强化艰苦奋斗的思想，增强必胜信念，在繁重艰巨的任务和压力面前提振精气神，形成敢闯敢试、不怕困难的合力。不断强化自己的党员意识，增强党性锻炼，加强党性修养，克服精神懈怠和思想滑坡，更好的为广大人民群众服务。

(四)进一步强化集体领导和立体监督，强力推进“四风”整改措施高效落到实处

一是进一步加大党风廉政建设工作力度，强化党员领导干部廉洁自律意识，更加自觉抵御剥削阶级思想和腐朽生活方式的侵蚀，提高思想境界;更加严格地遵守廉洁自律各项规定，发挥领导班子在廉政建设和作风建设中的表率带头作用。二是进一步构筑遵规守纪防线，继续深入查找制度漏洞和自身陋习，摒弃“小节无害”的思想，更加主动和坚决抵制公车私用和超标准超规格接待，不折不扣地深入落实好中央的八项规定和公司有关要求。三是进一步牢固树立勤俭节约思想，大力宣传节约光荣、浪费可耻的观念，明确细化标准、规范审批程序，严格经费把关，坚决堵塞漏洞。继续大力推行无纸化办公，减少纸质材料印制和现场会议成本。

以上就是我对照检查的具体情况，检查不到之处，恳请总部领导批评指出，我一定虚心接受并认真改正。

关于消费意识心得体会总结二

1.顾客永远不是我们争论或斗智的对象

2.不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客

3.顾客是我们的伙伴，而不是外人

4.客户发火是常情，有理有节来沟通

5.没有热情，你能打动谁!

6.把客户利益放大

7.顾客感动是下一个竞争战场

8.你在倾听客户的声音吗?

9.满足客户先要满足细节

10.创造性地满足客户需求

11.真诚服务客户第一

12.意料之外的服务往往让人感动

13.您的消费=我100%的诚信

14.服务至上是我们永恒的主题

15.整洁、统一着装，代表企业形象

16.顾客的微笑是我们不懈的追求

17.急用户所急，想用户所想

18.追求品质卓越，尽显企业精华

19.抱怨事件速处理，客户满意又欢喜

20.有计划：策划周详，准备充分。

关于消费意识心得体会总结三

按照这次专题民主生活会的要求，我认真学习了习近平总书记关于“三严三实”的重要论述和一系列重要讲话精神，并结合自身思想和工作实际，进行了深刻地自我剖析。

现将有关情况向大家汇报如下：一、存在问题我于20xx年xx月经组织安排，调任xxx镇工作。

一年来，我积极转变工作作风，迅速进入工作角色，恪尽职守，勤勉敬业，基本上完成了各项分管工作，同时也暴露出一些问题和不足。

一是理论学习不够深入。

主要表现在：理论学习的系统性不够，上级要求学的就多学一点，不要求学的就少学一点，存在实用主义现象，没有系统地学习理论知识，对理论知识的科学体系掌握不够全面和系统;学习缺乏钻研精神，学习针对性不强，重点精读少，缺乏“挤”劲和“钻”劲，对政治理论的实质精神理解不够深刻;学用结合不紧，在理论联系实际、指导工作实践上还做的不够。加之平时工作繁忙，对一些新知识、新理论只是浅尝辄止，不求深入研究，使得自身知识结构不够全面，理解运用不够充分。

二是创新能力有待加强。

自己虽然能够在完成主管或分管的工作上动脑筋、想办法，既力争完成工作，也不失有一些创新的举措，但是通过认真剖析后认识到，自己的创新意识还不够强，一方面求稳怕乱思想较重，习惯性的按照老习惯、老办法想问题做事情，不能够完全按照与时俱进的要求不断开创工作的新局面。另一方面工作缺乏创造性，“不求有功，但求无过”。往往是按部就班，党委安排什么就尽力干好什么，对某些工作也有所思考，但思想上总有这样那样的顾虑，怕“违规”，怕越位，怕背包袱。创新的思路还不够宽阔，层次还不高，如何学习借鉴他人好经验好做法研究不够，有时还存在照搬照抄、生搬硬套的现象。

三是工作作风仍需转变。

在工作中能够保持心系群众、服务人民的优良作风，坚持把群众利益放在第一位，常年开门办公，切实为群众解决了一些实际问题。

但由于日常事务烦琐等客观原因的制约，工作中还存在“四多四少”现象：留在机关时间多，深入基层时间少;忙于事务时间多，深入基层检查帮助少;对分管工作关注的多，对其它工作接触的少;布置工作任务多，督促检查少，工作成效不够理想。对于部分工作，只求过得去、不求过得硬，只求完成任务、不求争先创优，造成了一些工作效率低下，推进缓慢，成效不明显。

四是廉洁自律尚需完善。

能够树立廉洁自律意识，坚持自重、自省、自警、自励，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀为民之心，保持健康的生活情趣和高尚的精神追求。

但在工作和生活中的一些细节上还存在需要改进的地方，比如在接待上级领导和横向沟通上，有时出现过超标准接待问题;有时因工作关系，也会接受一些吃喝宴请，下乡时偶尔接受超标接待，虽然不是什么高消费，但影响也不好。现在看来这些现象都是对自己要求不严的表现。

二、原因剖析对照党员标准，对照先辈先进，剖析思想根源，回顾反思自己所存在的一系列问题，认真分析自身建设上存在问题的原因。

一是对政治理论理解有偏差。

把学习理论当作软指标，没有处理好工作与学习的关系，在坚持理论联系实际的学风上下的功夫不深，存在重实践轻理论倾向，对中国特色社会主义理论体系的精神实质和精髓缺乏系统的理解。

二是思想认识和工作方法存在一定的片面性。

超前意识不足，从局部与全局的角度分析处理问题做得不够，没有用发展的眼光看待改革中的新事物，对工作的艰巨性、复杂性和长期性缺乏思想准备，进取意识不同程度地出现淡化，“争”和“创”的意识不够强烈。

三是放松了对自己的严格要求，艰苦奋斗精神有所淡化。

不论是碍于面子或是随众心理，归根结底可以说都是世界观改造不深、党性原则要求不严的反映，身为党委副书记更应注重小节，时刻做到自重、自警、自省、自厉，才能杜绝问题的产生。

三、整改措施下一步，我将以这次民主生活会为契机，针对自己存在的问题，认真反思，努力改进，全力推