普通又严格的家风家规如何写 普通又严格的家风家规如何写范文(7篇)

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推荐普通又严格的家风家规如何写一

(1)学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)学会了换位思考，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升红星最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪，提升自身素质。

(3)学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(4)学会了勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

但与此同时，也存在许多不足：

(1)还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是依然可以从言语中体现我们的诚意。

(2)还需要丰富行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。我还需要向商家，向右经验的前辈，向书本不断学习。

而后的一个月担任了回访专员的工作，这个工作让我体会到，如果说客服专员担任的是售后服务出现问题后紧急救火的角色等话，那回访担任的角色就是防患于未然。在这个岗位上的1个月里更系统地了解了客户销售信息，尤其是“百团大站”活动过后，面对一天2990个需要回访的电话，让我这个刚接手回访工作的新人来说，确实倍感压力。幸而有同事的帮助与支持，最终在一周时间内完成了所以电话的回访及信息统计，最终11月汇总回访电话总数5605，有效电话5308，回访率94.7%，满意率99.55%，达到集团标准，也让我对回访工作有了更深层次的理解。

推荐普通又严格的家风家规如何写二

全校师生：

20xx-20xx-1学期我校“普通话培训与测试”工作即将展开。本次测试实行“计算机辅助测试”。现将报名、培训及测试相关事项通知如下：

一、报名

1.报名方式：本次报名采用网上报名与现场确认缴费相结合的方式。所有考生需先登陆网上报名系统，按操作提示完成注册、报名，并在申请提交后一个工作日之后再次登陆个人报名系统查询审核情况。经审核通过后，方可现场缴费。未在网上报名并经审核的考生，现场不予收费。

2.报名时间：

①网上报名时间：20xx年10月28日-11月2日。

②现场缴费时间：20xx年11月3日全天，8:30-17:30。

3.现场缴费地点：新校区文政楼三楼303室（面向第三教学楼右侧附楼）。

二、培训

1.培训时间： 20xx年11月11、12日（第11周周六、周日）。

2.培训地点：新校区第三教学楼阶梯教室（面向第三教学楼左侧附楼）。

3.请务必参加培训，届时将核对个人信息、领取测试准考证等。

三、测试

1.测试时间：20xx年11月18、19日（第12周周六、周日）。

2.测试地点：新校区文政楼三楼“云南省国家计算机辅助普通话水平测试考点”，即现场缴费地点。

3.测试场次、时间以准考证上通知为准。

四、注意事项：

1.报名时除需填写个人相关信息外，还需上传电子照片。照片为个人免冠证件照；尺寸要求为高度567像素、宽度390像素；背景请使用白色或蓝色；格式为jpg。请务必按要求将照片自行处理后再上传，请勿使用大头照、生活照或风景照等，否则审核将不予通过！

2.请各位考生务必牢记自己的登陆账号及密码，后续相关通知（诸如培训具体时间、地点、分班；证书领取时间、地点等）均可在个人报名系统中查询。

3.请各位考生务必确认好自己的时间再报名。报名期间有任何疑问，可在工作时间内电话咨询：186x4628（阿同学）。

20xx年xx月xx日

推荐普通又严格的家风家规如何写三

基本信息

xxx(男，22岁，本科学历，1年以上工作经验)

婚姻状况：已婚民族：汉族照片

参加工作时间：2003-10身高：165

现居住地：石家庄市户口所在地：石家庄市

联系电话： 电子邮件：

求职意向

期望工作性质：全职

期望工作地点：石家庄市

期望从事行业：计算机软件

期望从事职业：软件工程师

到岗时间：1周以内

期望月薪：1000元-1999元 (税前)

教育经历

毕业学校：北京化工大学北方学院时间：2008-09至 2009-06

专 业：其他学历：本科

专业描述：软件工程专业

工作经验

公司名称：北京合力金桥软件有限责任公司

职位名称：软件工程师工作时间 ：2008-07至2009-07

工作描述：1、联通呼叫中心客服系统开发。提供软电话、业务办理、坐席监控等功能。

2、产品级软件的开发。参与开发过“绩效管理系统”和“上下位管理系统”。

3、中间件(cics,tongeasy)服务应用的开发。呼叫中心系统采用三层结构，中间件服务是在unix下使用pro*c开发。

使用语言：c/c

ide：c builder6、c builder2007

数据库：oracle、sqlserver、mysql

所在行业： 计算机软件公司性质： 私营.民营企业

所在部门： 呼叫中心实施部工作地点： 北京

离职原因：

自我评价

1、能适应高强度的工作, 能够承担一定工作压力。

2、工作认真负责，有创新意识并有较强的学习能力。

3、具有良好沟通能力，编写文档的习惯，能发扬团队合作精神。

4、有一定的工作经验，做事踏实，在工作中能给自己很好的定位，动手能力强。

5、获得09年《软件设计师》证书。

5、03年获