秩序领班心得体会及感悟 秩序领班的自我评价(九篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐秩序领班心得体会及感悟一

在这一年里，我在酒店领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、 工作表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻酒店经营方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习业务理论及专业知识;遵纪守法，认真学习与工作有关的法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责。

2、 专业知识、工作能力和具体工作。大堂经理工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践。明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1) 代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门(包括个人)的一切投诉，听取客人的各类意见和建议。(2) 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。(3)解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务。(4 )维护宾客安全。(5) 维护酒店利益，索赔，催收。(6 )收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映。(7 )维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁。(8) 督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况。(9) 协助总经理或代表总经理接待好vip。(10) 夜班承担酒店值班经理的工作。(11) 协助各部维系酒店与vip客人，熟客，商务客人的良好关系。(12) 完成各领导临时指派的各项工作。(13) 参与前厅部的内部管理。为了酒店工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、 工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为宾客服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、 工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为酒店及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项业务知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，具体计划如下：

一、 工作中做到“六点”，即：(1)耐心多一点(2)态度好一点(3)动作快一点(4)语言得体一点(5)层次高一点(6)办法多一点。

二、 更新思想观念，强化服务意识。根据当前酒店及本

部门管理中的具体情况，进行大胆、细致的改革与创新，及时掌握与工作有关的信息。集体讨论、个别分析，深入思想，摆脱空话、大道理，并理论联系实际的让大家感受服务的存在。去除旧的思想观念，增强工作的热情，并大胆的改革以服务为宗旨的“强化服务意识，增强服务理念，提高服务质量”的主导工作思想。使大家学有目标、干有动力，严格做到“在岗一分钟，满意六十秒”，使我们的整体水平上一个大台阶，并把服务延伸，多为宾客及员工服务。

三、 以身作 则，严格管理 。“打铁先要自己硬，己所不欲勿施于人”要求员工做到的首先自己要做到，有困难我先上，有好处让要给员工。当好生活中的老大哥，学习上的小老师，工作上的小模范。集体有问题，民主解决。做到大家都没有意见，不偏向任何人，率先垂范。

以下是本人对酒店及本部门在x年的一点建议及意见：

一、不断提高员工的业务素质，因为这是提高酒店工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到：

(1)热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。

(2)在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。

(3)人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。

(4)熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。

(5)对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。

(6)营造员工队伍的团队精神。

(7)实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。

二、在管理过程中，要认真执行奖罚制度，对员工的思想及业务水平定期进行考察，根据各种特长合理的安排使用，重视培养选拔人才，形成一支骨干队伍，在各项工作中发挥中坚作用。

三、开源节流，做好酒店设备、物资的管理与控制。

四、树立天天多售房的主导思想。

五、在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

以上就是我的总结，如有不妥之处，还敬请领导多多批评指正。

推荐秩序领班心得体会及感悟二

4月20日教学秩序检查情况通报

作者：教务处 文章来源：教务处 点击数：277 更新时间：20xx-4-22 上午 10:00:00

为保证教学质量，教务处于4月20日上午3.4节和晚上8.9节对学校的教学秩序进行了抽查。共计查课59节次，具体检查情况如下：

1、学生上课情况

(1)中等专业学院三年制中专1502班，共47人，第八节在h306上兼职教师翟玉梅老师的计算机应用基础课时，只有23人在班级上课，并且班级纪律较乱，学生说话、浏览与教学内容无关网页情况严重。并且该教师没有对学生加以管束，整体上课秩序比较乱。

(2)土木工程学院建筑专1401班、建筑专1402班和建筑专1403班，共199人，第九节在阶梯2上陈欣老师的道路工程课时，只有26人在班级上课;建筑专1405班，共61人，第八节在b405上兼职教师焦生军的房地产开发与经营课时只有9人在班级上课，并且班级纪律比较乱，学生说话情况严重。

(3)工商管理学院营本1401和信管本1401，共40人，第八节在a103上张果果老师的宏观经济学课时只有25人在班级上课;营专1503，共54人，第八节在b102上张建英老师的电子商务课时只有37人在班级上课;旅专1501班，共37人，第八节在b103上戚瑞静老师的旅游经济学课时，只有10人在班级上课，并且上课纪律比较乱，说话、玩手机现象严重。

(4)商学院会专1403班，78人，第八节在c103上李慧老师的中级财务会计(二)课时，只有46人在班级上课。

2、教师上课情况

(1)商学院教师潘一萌和崔宇晴，均在第9节提前下课，经多部门研究后决定给予潘一萌老师和崔宇晴老师通报批评的处分。

(2)传媒与艺术学院教师，于4月20日将视觉传达与设计本1501班的《色彩构成》课由晚上的8-9节(上课时间应为18:40-20:30)私自调至17:20-19:00上，上课时间变动未经分院与教务处批准，按照《商丘学院教学事故认定及处理条例(试行)》规定：一学期内1次擅自调课或不经教务部门批准请人代课属于一般教学事故。经传媒与艺术学院与教务处研究后认定该老师的行为属于一般教学事故，并按照相关条例进行处分。

以上问题，引起教务处高度重视，单伟龙副校长、朱慧珍副处长分别和相关分院的院长、教师逐一进行了沟通了解，并进行了相应处理。针对以上问题，望各分院高度重视，加大课堂教学监督与管理力度，提高学生到课率，各位老师按照学校要求上课，对学生严格要求，不断提高课堂教学质量

推荐秩序领班心得体会及感悟三

1、负责制定、修改、完善安全管理各岗位职责、操作流程并监督执行;

2、负责秩序员的岗位培训、军体训练，做好秩序员的培训、考核工作;

3、熟悉辖区内治安工作状况及特点，合理进行人员定岗定编;

4、熟悉和掌握辖区范围内各种防护设施的性能、位置和操作方法;

5、监督、检查辖区治安、消防工作并做巡视记录;

6、负责义务消防员的培训，协助服务中心经理组织消防演习;

7、负责检查秩序员的执勤情况;

8、及时处理顾客对秩序、安全类的投诉，并做记录;

9、负责处理小区各类治安、消防突发事件,并及时上报相关领导和相关政府部门;

10、协调与安全管理