接待群众心得体会 接待工作培训心得体会(7篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

主题接待群众心得体会一

驻点联系群众工作总结

驻点联系群众工作，需要接访群众，协调解决群众反映的各种问题，务求做到事事有落实、件件有回音，解民忧、排民困、听民意、暖民心。上学吧范文网提供驻点联系群众工作总结，可供参考。

范文一：领导干部驻点联系群众工作总结

xx街道开展街道领导干部驻点普遍直接联系群众工作，旨在巩固党的群众路线教育实践活动成果，进一步密切党群干群关系，畅通街道、社区服务联系群众的“最后一公里”。街道领导干部带头驻点社区，不仅拉近了基层党组织与居民群众之间的距离，增进大家之间的感情，而且解决了一些‘久拖未决’的难题，使大家切实感受到了党组织的关怀与务实。

一，贯彻“四确保”联系群众工作常态化

自去年12月23日启动领导干部驻点普遍直接联系群众工作以来，xx街道成立了由街道党政一把手任组长的工作领导小组，街道下属5个社区建立起120人组成的5个工作团队，并分别设立驻点和辅助团队联络员各1名。其中驻点团队共68人，主要由街道处级干部、区及街道党员干部、驻街道“两代表一委员”等组成;辅助团队共52人，主要由社区“两委”班子成员、工作站负责人，社区服务中心、群团组织、社会组织负责人员组成。

目前，街道驻点团队通过‘四确保’做到驻点工作常态化。一是确保人员配置到位，每个社区安排一个驻点团队，由街道党政班子成员牵头负责，同时成立辅助团队配合驻点团队做好服务联络等各项工作。二是确保时间、地点落实，每周二为固定驻点日，当天街道原则上不安排会议和重大活动，地点一般安排在社区行政办公楼或社区服务中心等居民比较容易找到的地方。三是确保实施方法灵活多样，驻点工作分为普遍联系与重点帮扶。普遍联系做到定点接待、走访、慰问、征询意见，重点帮扶就是驻点团队成员中的党员干部结对帮扶页脚..页眉.辖区低保家庭、单亲困难家庭。四是确保保质完成任务，驻点工作中党工委书记为第一责任人，班子其他成员发挥督促落实作用，领导小组办公室采用经常性督查与阶段性督查，还定期召开驻点团队联席会议，及时进行总结。

二，做到“三走遍”发现问题“马上就办”

xx街道各驻点领导干部充分发挥街道的直接服务于民功能，坚持“三走遍”全面了解情况，掌握群众需求。一是走遍社区居民，了解其家庭生活状况，有无生活困难，是否有民生诉求，并征询居民相关工作意见。二是走遍个体工商户，了解其经济运行状况，宣传消防、生产安全相关知识。三是走遍驻社区单位，向其宣传党的路线方针政策，帮助企业领会党委、政府的决策部署精神，指导、引导其开展工作。

家住xx社区老塘的王女士家后5米处有一铁皮仓库，前段时间该铁皮仓库开始运作，虽然该仓库负责人承诺会修建隔音墙降低噪音，但一直都没有实施。由于王女士儿媳妇刚生了宝宝，王女士身体不适需在家休息，铁皮仓库的噪音让一家人更“心烦”。驻点团队成员xx在“三走遍”中了解到这一情况，现场联系该仓库负责人并督促起加快修建隔音墙。半个月后，xx接到王女士的感谢电话。截至目前，xx街道处级以上领导干部驻点联系群众共221人次、驻点团队其它成员283人次、社区辅助团队563人次到驻点社区联系群众，接待和走访群众2462人次，走访个体工商户525户。

三，开展“一对一”结对帮扶困难群众

为巩固驻点效果，xx街道党工委创新驻点联系方式，开展党员领导干部“一对一”结对帮扶困难群众。通过送政策、帮解困、帮思想、促就业、扶就学、助医疗等活动，践行“把困难群众帮扶好、救助好，坚决不让一名困难群众掉队”。

“一对一”结对帮扶以街道公务员、职员党员干部为主，同时科室、社区工作人员作为辅助人员参与其中，积极帮助因伤残、疾病、灾害致贫的困难家庭和生活困难的党员。街页脚..页眉.道每名党员干部结对帮扶1-2名(户)困难群众，街道50多名公务员、职员党员干部共结对帮扶53人(户)。目前，帮扶范围覆盖了街道所有困难群体，编织了一张“一人帮一户、一户联十户”的联系服务群众网络。今年帮扶工作开展以来，盐田街道已帮助帮扶对象解决各类困难135条(次)，其中3户低保家庭成功脱贫。

东海社区林女士每次提到结对帮扶都忍不住激动落泪，她的女儿今年考上大学后因家庭困难，一度想放弃读书去打工。同林女士“一对一”结对的党员干部了解情况后，马上掏出两千元钱，同时积极为林女士女儿争取各种政府救助和社会捐助，圆了她的大学梦。帮解困、帮就学只是xx街道帮扶工作的基本任务，xx街道更强调通过送政策、改观念等将“一对一”帮扶的内容精确到各种救助类别，细致到每个工作环节，做到帮扶任务全覆盖，帮扶内容全囊括。

在帮扶过程中，驻点团队不仅注重在物质上对这些困难居民进行“救急”，而且注意在精神上施以人文关怀，让他们感受到党组织的温暖。

四，坚持“打靶心”突出解决重、难点问题

xx街道面积、人口均占到全区一半，是xx区最大的街道，也是xx港最主要配套物流服务区。客观上存在着外来人口服务管理难题、后方陆域货柜车不规范停放易引发交通拥堵问题。根据这个现实情况，xx街道领导干部驻点社区联系群众工作不“撒胡椒面”，而是有针对性地解决现实问题。最具代表性的是永安社区，该社区户籍人口与外来人口比为1：17，社区主要人群为货柜车司机及其家属、工厂工人等，相对拥有社会资源少，自我维权意识薄弱。根据这些特点，xx街道在xx社区的驻点工作突出融入服务外来人口管理。在一次集中走访xx社区外来人口活动中，驻点团队了解到老家在湖南长沙的李某家庭生活困难，其妻子于今年大年初一突发心脏病，造成脑梗死，以致无法说话，左边身体偏瘫，生活需要人照顾。除了要还掉其妻子住院治疗花费的20万元，李某还得维持日常生活开销及页脚..页眉.妻子每月医药费、突发住院治疗费用等，生活捉襟见肘。咨询过李某所在社区工作站人员意见后，团队领导马上帮助李某咨询相关救助情况，因李某不懂具体操作流程，驻点领导当场指定一名专员负责协助李某申请相关补助，并常常联系李某关心其生活状况。

2015年，xx社区创新外来人口管理再创佳绩，被国家民政部评为“全国和谐社区建设示范社区”。

经过一年来的实践，xx街道领导对“街道领导干部驻点社区”作用形成共识：认为一方面通过听民意、解民忧、排民困，一件一件实打实地解决好民生问题，最终实现了暖民心;另一方面也通过走出办公室下沉到一线，切身体会居民的诉求，现场回应居民诉求，让政府的服务和管理更加接地气和有的放矢。

范文二：乡镇领导干部驻点联系群众工作总结

xx 县在开展乡镇(街道)领导干部驻点，驻点普遍联系群众工作自 20xx年 xx 月 xx日开展以来，在为村(居)民解决邻里纠纷等方面做了大量细致的工作，以下是驻点联系群众工作总结：

发挥群众积极性 。紧紧围绕新农村建设，深入 宣传国家解决“三农”问题、扶持农业发展、增加农民收入的方针政 策，充分调动广大农民参与新农村建设的积极性、主动性和创造性。

超前谋划发展。

认真开展调查研究工作，积极 帮助基层进一步理清发展思路，规划发展项目，制定农民增收计划， 增强农民创业增收能力。今年，发动群众扩种桑园 xx多亩，发展 养兔大户xx户。

维护稳定 。协助基层抓好社会治安综合治理， 排查和化解矛盾纠纷，消除农村不稳定因素，维护农村社会稳定。今 年， 在新圩镇新圩街举办了信访维权页脚..页眉.接待日， 现场为群众解决各类纠 纷、疑难案例 20 多件。

脚踏实地办实事 。坚持“以人为本”的理念，关注民生，从群众最关心、最直接的问题入手，积极为群众办实事好事，让群众得到了实实在在的利益。

其中普遍直接联系群众工作过程中遇到的问题和困难汇报如下：

x 为驻点工作联系日，在长期开展过程中， 必然会有与镇(街)其他的中心工作、重点工作产生冲突的时候，这样就会出现两难状况。

1~2 个驻点团队的组长，村(社区)、人口较多 的大镇部分领导甚至担任 4~6 个驻点团队的组长，而乡镇基 层的领导干部工作量大，分管的工作范围广，事务繁忙，很难切实做到每个周 x 都能到驻点村去联系群众。

点团队组长，无暇分身，若长时间不到位，则会在群众中产 生不良影响。

满足驻点团队成员人数的要求， 部分成员只能在公安、教育、卫生等部门中抽调，而他们又因为自身工作性质等原因，无 法坚持在每周 x 固定时间到村接访、走访，驻点团队人员工 作力量严重缺乏。

x 时间安排全部驻点团队成员集中到村 (社 区)开展工作，镇(街)村(社区)数量多，且有些村位置1 偏远，往返交通车辆是个大难题，车辆统筹安排不过来。

要，但自己从事业务工作常常忙不过来;一部分人“做客”思 想严重，不把联系地当“家”，主人翁意识淡薄;部分人驻村 流于形式、走马观花，工作方式简单。

页脚..页眉.

在驻点普遍直接联系群众工 作中缺乏整体规划，有的工作环节衔接不够，有的干部抓落 实不够，创新不足，没找准服务群众突破口和切入口。同时， 考核奖惩机制尚不完善，部分干部联系服务群众积极性不高，发挥作用不明显。

页脚.

主题接待群众心得体会二

xx街道办事处关于开展“我为群众办实事”实践活动的实施方案范文(1)

根据中央、省、市、县委关于党史学习教育的有关要求，结合xx街道的实际情况，现就在党史学习教育活动中开展“我为群众办实事”实践活动，制定如下方案：

一、工作任务

把学习党史同总结经验、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，围绕群众“急难愁盼”问题，切实为群众办实事解难题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。全面加快现代化建设步伐，进一步转变工作作风发扬我党求真务实的光荣传统，在求真上下苦功夫，真正把精力投入到讲实话、办实事、求实效上来。

二、工作要求

1、明确完成时限。“我为群众办实事”主题实践活动实施时间为2021年1-12月，完成时间为2021年12月底。

2、加强领导，明确责任。街道办、各社区、村要高度重视，积极参与，各司其职，要认真制定具体的工作措施，各部门及分管领导要积极协调配合，确保按时按质完成全面工作任务。

3、深入调研，求真务实。各社区、村党支部要成立为民办实事领导机构，坚持干部联系走访制度，开设社情民意接待站，通过设立民意信箱，发放民情民意调查问卷、微信收集、公众号反馈、在各社区服务大厅设立诉求窗口等多种渠道收集问题。每天进行分类整理，社区能解决的问题立即予以解决;社区解决不了的问题，由主要领导协调有关部门办理。切实提高为民服务、为民解忧的本领，真正做到民思我想、民需我做、民求我应、民困我帮。

4、上下联动，协调推进。对于收集上来的民生信息，基层能解决的要及时解决，涉及面广问题较大的，要及时向街道办汇报，街道办将全力协调，保持上下联动，合力解决。

三、组织保障

1、压实责任，分工明确。成立有党工委书记为组长，班子其他成员为副组长及组员的领导小组，主要领导牵头负责，带头做表率，层层落实责任分工;街道办将加大检查监督力度，跟踪各社区、村关于“为民办实事”实践活动进展情况，并将及时予以通报，确保各项工作落实到位，取得实效。确保事事有着落，件件有回音。

2、做好宣传，营造氛围。充分运用微信群、公众号、小程序、宣传栏等媒介宣传手段，努力营造各级党组织高度重视，广大党员干部广泛参与，各界群众积极支持的良好舆论氛围，

3、树立典型，正确引导。大力培养和树立具有时代特色、为民办实事、体现党员先进性的典型人物，宣传他们的先进事迹，引导广大党员干部向身边先进看齐，做到学有榜样，赶有目标。

主题接待群众心得体会三

时间过得真快，一晃一年又过去了!在这一年里，我在街道党工委办事处，社管科，街道计生办的领导下，认真贯彻落实党的各项方针，政策，学习创先争优文件，以创先争优为精神指导，在学习中不断探索社区发展的新路子，开展了以服务社区居民为宗旨的系列活动，及时顺利的完成了上级下达的各种任务和目标。现将一年的工作总结如下：

一、主要指标完成情况。

1、常住人口信息情况。

每月按时上报月信息报告单，报表，做到账账相实，相符，1到11月初婚人数为35人，其中晚婚33人，怀孕21人，出生61人，其中女孩34人，男孩27人，实施四项手术61例，包括结扎，放环，取环，人流，引产。

2、主要工作开展情况。

一年二次孕环情情况，上半年孕环情应透人数为997人，已透人数为951人，透环率为百分之_，下半年孕环情应透人数为949人，已检904人，透环率为百分之_。

在三月份发动妇女参加妇女病普查512人，在避孕药具随访工作中，每季度发放避孕药具4000余只，在亲情随访工作中，做到一星期内上门随访，送去宣传资料，避孕药具。今年是计划生育创国优的一年，从五月份开始，计生的所有台账都由县计生局统一部署，我按照街道的标准，把计生的所有工作思路都进行了统一，在八月份，市里，省里要来考核，我同_二人日夜加班半个月，把所有的计生常住台账同流动人口台账进行了统一整理，把东海路同坦坑路作为计生的一条示范街，在这条街上做了计生宣传墙面同计生宣传橱窗，在这次检查中，赢得了市里，县里的一致好评!在九月底，进行了一次浙江省全员人口信息采集，这次的任务时间紧，工作量大，我又日夜加班加点，在一星期之内把7千多条信息如期做好核对好准时的上交了!在这次创国优当中，虽然很辛苦，但是辛苦换来的是笑容，是成果!在11月份，创国优验收合格!

二、流动人口信息情况。

园丁社区外来流动人口总数为6323人，其中外来育龄妇女为3068人，外来男性为3255人。今年我社区是创建省级流动人口优质服务社区，在这一年里，社区做了大量的工作，在3月份把流动人口育龄妇女纳入常住育龄妇女当中，发动外来育龄妇女参加查孕查环查病之中，带领她们到妇保院参加免费妇女病普查。在双月大整治当中，发放流动人口宣传资料，条例2000余份，发放避孕药具1500余只，五对夫妻享受了生育补贴金，321人享受了免费的查孕查环查病，100余人享受了妇女病普查!让外来流动人口真正享受到了同宣传同管理同服务的均等化服务，市民化管理。我还打算在明年邀请计生领导为她