客服合作协议书怎么写 客服合作协议书怎么写才有效(三篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

关于客服合作协议书怎么写一

快递，客服，查询

（一） 体验社会，锻炼自身生存能力。

（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。

（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。

（一）xx-7-29至xx-8-3，辅助公司客服做月结

快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。快捷与福清的许多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

（二）处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

（三） 上传本站点发出和收进的快件数据

快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时

经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷里提醒发出站点及时跟进。

（四） 接电话，服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

关于客服合作协议书怎么写二

甲方：

法定代表人：

住所地：

乙方：

法定代表人：

住所地：

风险提示：

服务合同的特点是服务方提供服务，可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中，应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责，与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用，服务方应当承担赔偿责任。

甲方是一家专业从事培训机构合作招生(拓展)投资和服务的综合性运营商，可为乙方项目的合作招生先行投入企划、人力和其他优势资源，让乙方在合作建设上获得市场优势。

经对乙方项目的全面评估并得到乙方做出的合作承诺，甲方决定对乙方项目的全国合作招生投入人力和其他优势资源并为其提供全程合作招生外包服务。乙方也承诺全力配合支持甲方的工作并承担相应的责任。为明确双方权利和义务，本着公平、公正、合理、互利的原则，经双方协商一致签订本合同。

一、合作内容

甲方在本合同签订且乙方支付风险防范金后，应向乙方提供上述服务，全权负责乙方就___________课程在中国___________区域范围内的招生推广工作。

服务的合作期限自______年______月______日至______年______月______日，为期_______年。

1、招生外包：招生外包是甲方根据乙方提供的宣传信息材料，结合甲方线上线下招生推广的资源，并按照招生推广所带来的服务效果，获取服务佣金的合作模式。

2、招生承包：招生承包是甲方根据双方协商认定的生源需求，结合甲乙双共有资源，对乙方进行系统性的招生策划，包装，整改，并共同完成乙方的生源需求目标，获取服务佣金的合作模式。

二、合作模式

双方经过协商，确定合作模式为：

1、外包模式：

(1)甲方为乙方提供招生诊断、策划、推广，提供网络后台账户，网络广告发布，招生信息推广，促成招生成功后甲方按核定的比例向乙方收取佣金。

(2)外包佣金：

学费价格在_______元以内，_______%学费佣金。

学费价格_______-_______元，_______%学费佣金。

学费价格_______-_______元，_______%学费佣金。

学费价格_______元以上，_______%学费佣金。

(3)协议佣金：___________________________________。

2、承包模式：

(1)生源目标

经过双方调研了解，并对乙方进行系统性的招生策划，包装，整改。确定合作招生目标为_______年_______月_______日至_______年_______月_______日双方共同招募生源_______人。

(2)服务费用和收取方式

双方确定前期整改费用_______(大写：_______)元整，在合同签订_______天内打入甲方账号，合同生效。双方确定招生目标佣金为_______(大写：_______)元整，当双方完成招生目标的_______%，乙方须支付甲方目标佣金的_______%;当双方完成招生目标的_______%，乙方须支付甲方到目标佣金_______%;当双方完成招生目标100%，乙方须支付甲方到目标佣金的100%。

三、收费与付款方式

1、招生外包风险防范金：

(1)就甲方