客服爱岗敬业演讲稿

客服爱岗敬业演讲稿（通用34篇）

客服爱岗敬业演讲稿 篇1

　　各位领导、各位同事，大家好!

　　很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。

　　我叫，是公司客服中心的一名受理员，自年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现形象和声誉的窗口，是塑造品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。

　　为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了页近万字的学习笔记，并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。

　　(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个人的自豪与骄傲。

　　把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。

　　(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)

　　一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为、为公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：号小姐，你好!我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐!说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟!

客服爱岗敬业演讲稿 篇2

　　在准备写这篇演讲稿前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破，期望产生新的收获。

　　“客户”即服务请求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

　　这个月的 3 日～ 5 日，我受邀参加在上海举行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的《总裁商业系统班》的学习，收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保留顾客，赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是服务客户，管理的最高境界就是服务员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国著名目标管理大师彼得·德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教诲，培训回来后我就将这次参加公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。

　　你的心中有客户，客户的心中就会有你，这个简单的原理往往会被很多人忽略。客户是上帝，如果你能维护好客户，他会让你上天堂，如果你得罪了客户，他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人，很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识，而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原则，充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求，用不断创新的技术、管理和服务，满足客户不断发展和变化的需求。

　　作为多佳维的一员，我和大家共同见证着多佳维每一天成长的足迹，共同的事业、共同的梦想让我们走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老员工，更是和我一起共同经历了创业的艰辛与坎坷、分享着成功的喜悦与力量，有多少次，我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是 2 年前的 6 月，哪时多佳维的发展正经历着残酷的考验，业务量的不足、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来，大有山雨欲来风满楼之势，多佳维的发展信心受到了严重打击，接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑，发展思路还没有现在清晰，但我们挺过来了，在不断地探索与实践中，我们终于看到了胜利的曙光，时至今日，我忘不了哪时就在我公司任职并且现在还在公司的八位同志。

　　今天的多佳维，又迎来了许多来自五湖四海的新同仁，他们分布在公司的各个条线，为多佳维的发展注入了更为强劲的活力。几年来，多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀，多佳维这个火热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起，共同并肩战斗，在“激情、创新、超越、快乐”的企业精神感召下，多佳维必将创造一个又一个奇迹，多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美好!

　　对我来说，在座的各位就是我的客户，是我必须用心去服务的对象，关注大家不同层次的需求是我服务好大家的前提，包括生理、安全、归属、尊重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主，也不是超级能人，我只能怀着一颗爱心去诚实勤劳地做好本职工作，努力让大家一样工作一天，在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生理想转变到成就员工价值方面上去。

　　我相信“任何企业和个人有成就，都是内在丰富饱满向外自动延伸的结果”，服务员工、狠抓内功是我工作的主要部分。但作为同时分管公司营销条线的一名领导，我又必须把更多的精力关注在公司的外部客户身上。

　　在今年三月份的公司文明服务专题活动月中，公司以“挖掘客户需求、满足客户需求”为主题，组织了一次全员参加的“外部客户需求征集反馈”活动，共收到针对 14 类外部客户的 54 条需求和建议采纳，公司积极进行消化，并于 3 月 30 日 的全员总结大会上动员落实。应该说，这次活动和 4 月 18 日 举行的公司营销专题会议，拉开了公司“ 营销发展年”的序幕。

　　近日，公司于 5 月 31 日 召开了“提高 12345 转派单子服务质量对策专题会议”，客服部加强了电话回访的工作要求，公司 e&ps 业务拓展筹备小组成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 业务客户分析，营销中心建立了公司短信平台，正在制定《公司客户短信问候控制程序》，并引进了行健动力客户关系管理( crm )软件开始试用，一系列的活动把心系客户的工作推向了高潮。

　　在写这篇演讲稿时，我又翻阅了一些有关客户方面的资料，希望藉此使自己对有关客户的理解更加系统化，这对公司下一阶段的客户服务工作必将有一个大的推进。通过对“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”两个方面的学习，我深刻地感到公司的心系客户工作做得还很不够，对待客户，我们的心用得还很不够，与公司提倡的“无微不至、极限服务”的服务观相距甚远，公司客户服务的提升空间无比巨大，前景无比光明。

　　让我们共同来分享一下“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”的知识，共同从中寻找一下我们在“心系客户”方面的不足。

　　了解客户的五要素：

　　一是客户面临哪些商机?竞争环境如何?

　　二是客户的客户是谁?客户的竞争对手是谁?

　　三是客户的决策过程是怎样的?

　　四是客户企业文化是什么?主导思想和价值观是什么?

　　五是客户的长短期目标和具体重点工作是什么?

　　服务客户的七要素：

　　一要提供个性化的服务;

　　二要对客户表示热情、尊重和关注;

　　三要帮助客户解决问题;

　　四要迅速响应客户的需求;

　　五要始终以客户为中心;

　　六要持续提供优质服务;

　　七要设身处地为客户着想。

　　可以说，“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”为我们今后更全面、系统、准确地进行客户分析和客户服务提供了理论指导，让我们在实际工作中与客户的心贴得越近，沟通自然就流畅。

　　我们每一个人，每天都在面对客户而工作，把“为客户服务”作为自己终身的追求，树立“客户需求万变，我们努力不变”的指导思想，在实际工作中，既要当销售员，又要当客户经理。心系客户，让客户感觉你经常在他身边;心系客户，为客户付出我们的真心、热心和耐心。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”

　　松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 据调查，管理人员有 90 %的工作是沟通，是和人打交道，所以，搞好人际关系很重要，要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成 “以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题，考虑自己的利益，也要考虑别人的利益。

　　公司提出“ 3 个 2 基本认识”的概念是多佳维成员进行有效沟通的思维基础，是建立顺畅沟通渠道的保证。“尊重个体”是多佳维系统安全的重要组成部分，然而多佳维最值得尊重的应该是一线员工，在多佳维，职位越高，地位越低，领导的权力不是让你用来指手画脚、发号施威的，是用来帮你解决实际问题的。领导者既要善于表达，更要学会倾听。

　　演讲的最后，以一首打油诗《因为心中有了客户》结尾。

　　因为我爱自己，所以我爱我的客户。

　　因为有了客户，我的心灵变得更为充实，人生变得更为富有;

　　因为失去了客户，我的心灵变得一片荒凉和不安。

　　在中秋节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的亲人;

　　在感烟节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的衣食父母;

　　在春节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们伴我共同长大;

　　在我成功的时刻，我会想起我的客户，因为是他(她)们给了我机会;

　　在我失意的时刻，我会想起我的客户，因为还有他(他)们在陪伴共同度过。

　　因为心系客户，我因此变得崇高，我的灵魂在不断地得到洗礼和升华。

　　因为心系客户，让我真正明白，沟通其实如此简单。

客服爱岗敬业演讲稿 篇3

　　今天我演讲的题目是：塑造优秀品质，铸就辉煌企业。

　　今日的以优质服务、诚实经营为理念，以提升服务质量为着力点，切实加强员工文化素质培养，积极开展创建一流企业等实践活动、评比活动。我们的广大员工积极参与，奋发向上，把《员工服务手册》作为自己的行为准则，增强主人翁责任意识，爱岗敬业、勇于奉献，忠诚于事业，服务于消费者，用激情燃烧的生命创造出无愧于这个独具魅力商业品牌的耀眼光环。

　　当您走进我们的卖场,就会被我们齐全的商品种类、情景式的商品展示、人性化的卖场布局、舒适温馨的购物氛围、时尚的家居空间文化所深深吸引，看着这宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，无论坐在哪一个店面的椅子上，都会为您送上一杯热水，这就是我们XX人的温馨服务。我们全体员工都时刻铭记“顾客至上”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”。我们知道，优质的服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

　　有一种工作，你没有经历过就不知道其中的艰辛;有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的快乐;有一种快乐你没有拥有过就不知道其中蕴涵的精神;有一种精神，你没有感受过，就不知道其中的自豪与骄傲。商场客服中心作为对消费者直接服务的窗口,始终不渝地推行让顾客满意的服务宗旨，用真诚和周到的服务兑现每一句诺言。我们坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“两个第一”的创建为主题的形象工程活动，深化服务内涵，增强服务意识，拓展服务领域。不论是总服务台的售前咨询、商务服务，还是售后服务台的消费者咨询投诉受理，都实现了“首问负责制”的服务标准，也正所谓今天演讲的主题：我的岗位我负责，我的工作请放心。

　　我们经常遇到下列投诉情形：超出退换货范围，店面已经实地测量出图而顾客又要求退单且拒不承担违约的，还有顾客来客服中心投诉时口吐脏言的，甚至还有扬言要砸店、寻衅闹事的;更有甚者要找媒体、找政府的。每每见此情景，我们客服人员尽管心中十分委屈，但依然笑脸相迎，把顾客请到一旁坐下，递上一杯热水，认真倾听顾客发完牢骚和抱怨，等顾客情绪平稳下来了，我们要和声细气耐心地跟顾客解释“为什么要收违约金?违约金如何计算?顾客如何应当如何正当维权”等一系列问题。

　　客服中心的工作人员让消费者真切感受到我们企业的服务效率和真诚，使服务工作更为顺利地开展。不过只有良好的服务队伍是不够的，一个优秀的企业的员工必须还要具备奉献精神、对事业的执着追求、对企业的主人翁责任感。客服中心员工以扎实工作、无私奉献的精神风貌体现了我们爱岗敬业的决心;以无怨无悔，尽职尽责的实际行动，谱写着创“两个第一”的新篇章。

　　也许，你们看不到大家热火朝天、挥汗如雨的场景，但你们一定能看到我们加班加点，齐心协力的处理问题;也许，你们看不到大家早晨睡意朦胧的眼神，但一定能看到我们班前会热烈的讨论。如果看到我们的工作有了创新，看到我们的人员素质有了提升，顾客的投诉率有了下降，那么我们客服中心这一普通而又重要的岗位工作就有了新的突破。

　　永不落幕的建材家居博览盛会，恰如我们心中不变的信念，大禹治水只是一个美丽的传说，愚公移山只是一个动人的寓言，但我们全体员工将再次用现实主义的大手笔证明一个永远的真理：责任牢记心中，坚持定有回报。

　　我想，无论在任何一个岗位上付出的心血，无私的奉献，迎来的都将是一份励精图治的收获，谱写的都将是一幅宏伟壮丽的诗篇。我们XX人将继续塑造优秀的品质，为铸就更加辉煌的增光添彩。

客服爱岗敬业演讲稿 篇4

　　各位领导、各位同事:

　　大家好!

　　很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。

　　我叫，是×公司客服中心的一名受理员，自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现形象和声誉的窗口，是塑造××品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。

　　为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了页近万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。

　　(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个××人的自豪与骄傲。

　　把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。

　　(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)

　　一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为、为××公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：号小姐，你好!我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐!说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟!

客服爱岗敬业演讲稿 篇5

　　大家好!

　　今天我演讲的题目是《无悔青春献给党》。

　　收敛肆意的青春，走进整齐规范的警营。我们满怀着对党的无限深情，讴歌消防部队忠诚于党的事业。热爱人民，报效国家，献身使命!在乡村的宁静背后，是消防官兵日复一日的守候，在都市的繁华背后，有消防官兵无怨无悔的付出!他们用忠诚于党的责任，筑起了人民生活平安幸福的坚实屏障!火魔肆虐的现场，断壁残垣的废墟，他们从容面对生死考验。赴汤蹈火，勇往直前!为了人民的利益，他们献出了自己的青春和热血!

　　金春明，王祥，独家明……无数的消防官兵在党和人民最需要他们的时刻，义无返顾地挺身而出，哪怕前面是一条不归路!是对党、对人民的忠诚，对社会、对国家的责任，激励着他们!生命是宝贵的，只有心中装着人民，无私地奉献于人民，生命才会变得更有价值!忠诚可靠，赴汤蹈火，服务人民!我们用无悔的青春谱写消防部队的辉煌篇章! 用实际行动回报人民的信赖、党的重托!

　　哪里有危险，哪里就有我们的消防战士!

　　锣鼓声声闹元宵，火树银花不夜天!二月的北京一派欢乐祥和，绚烂的烟花却也对消防安全管理工作提出了更大的考验。

　　当晚20时27分，中央电视台新址园区在建的附属文化中心大楼发生火灾。违规燃放的烟花溅落到大楼保温层，迅速燃起大火，瞬间从北配楼顶部蔓延到整个大楼。面对肆无忌惮的大火，他们英勇无畏、毫不犹豫地投身救火。谁不惧死，谁不贪生!在危急关头，是对党的忠诚，对人民的责任激励着他们!年轻的中队指导员张建勇甚至摘下自己的防毒面具和呼吸器给了更需要它的人。在救火过程中，5名消防员受伤，张建勇也因吸入过量毒气英勇牺牲!这一天离他30岁生日仅有16天!

　　英雄为人民而死，人民为英雄而悲。为了伟大的消防事业，为了党，为了人民，张建勇战斗到生命的最后一刻，“忠诚于党、热爱人民、报效国家、献身使命、崇尚荣誉”。他把青春献给了党，献给了人民，献给了我们光荣的消防事业，他的光辉身影将永远留在火红的警营!

　　每名消防官兵都是一名“忠诚可靠”的英雄，每名消防官兵都有一份“赴汤蹈火”的事迹，就是这样一群铿锵的人，除了刚毅、坚强与求知的渴望，你从他们身上看不到任何柔肠和对悠闲生活的向往。舍小家忍痛工作，顾大家一心为公!他们立身本职，坚守岗位，无私奉献!他们身上所体现出的点点滴滴都是新时期公安消防精神的最好诠释,他们用自己的实际行动为人民的生命财产安全撑起一片蔚蓝的天空,为党和国家献上自己无悔的青春!

　　预防为主，防消结合。为了全面提高广大人民群众的消防安全意识，提高社会防御火灾能力，消防官兵积极响应部消防局号召，加大消防宣传力度。以饱满的热情、高昂的斗志投入到每一天的消防宣传工作中。忠孝难全，义铸铁肩，只为警徽下的铮铮誓言!顾不上病重的父母，柔弱的妻儿。他们始终坚守在消防宣传的第一线。面对工作压力他们不叫苦不叫累，面对个人生活困难他们不声张不言语，忠诚于党、热爱人民、报效国家，他们以旺盛的精力、严谨的作风，深入基层、深入群众、深入到社会的每一个角落。

客服爱岗敬业演讲稿 篇6

　　尊敬的领导、同事们：

　　大家好!

　　来到xx公司已有两年时间了，在这两年时间里，我看到了公司的发展和创新。企业离不开有能力、有责任心的人，更离不开一流的团队，只有一流的团队才能打造出一个强大的企业，个人的进步决定团队的实力，团队的实力决定公司的发展。作为一名设计师，我所要做的就是设计好我们的产品，相信在我的不断努力和大家的共同帮助下，一定会把产品设计得更合理、更人性化、更满足客户的要求，公司的发展要靠在坐各位朋友的共同努力。

　　质量是产品的基础，是公司赖以生存和发展的基石。一个有生命的企业是有厚重的质量基础做保证的，我们只有不断的提高公司产品的质量，才能为公司的发展做坚强的后盾。只有打造一流的质量，才能做出一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。

　　质量在我手中，我想说质量不仅仅在我们的手中，还在我们的心中。只有心里有“质量意识”这个观点，无论在什么岗位，我们都以提高工作质量为目标，严格要求自己，严把质量关，从现在做起，从每一个人做起。让我们意识到质量代表着诚信，质量就是一个品牌!一个没有诚信的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足。

　　在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的。在日常生活中，我们都知道一句话“态度决定一切”，但是，在实际工作中，考验我们的不仅仅是态度，还有我们的服务。对客户的良好服务就是对公司工作负责的体现，也是关乎公司又一形象的体现，同时也是自身素质的体现。在实际工作中，我们要经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求，不断充实和丰富服务工作的，做到：以我真诚换客户真情，就能真正实现企业“客户至上的服务承诺。

　　要做到热爱自己的岗位、热爱自己的企业。要树立坚定的信心，具有面对任何困难和挑战的勇气，把握自己的人生方向，找准自己的人生坐标;通过不断的学习和实践，提高自身的素质，掌握有用的本领;大胆开拓、勇于创新，让我们的人生价值在创造中得到充分发挥和升华!真正做到爱岗敬业，把企业的发展做为我们的首要任务，让我们真正的融入到企业这个大家庭里来。

　　新世纪的发展离不开有志之士，发展离不开大家，更离不开大家的团结一致、上下齐心。作为一名员工我很荣幸!让我们拥抱新希望，迎接新挑战，肩并肩，行动起来，让成绩见证我们的成长，让青春的旋律在舞台上奏响!

　　谢谢大家!

客服爱岗敬业演讲稿 篇7

　　工作既是谋生手段，也是一个人对社会的一份责任。那责任到底是什么?所谓责任，就是人们在各自的岗位上尽职尽责，工作到位，不允许任何人工作马马虎虎，不负责任，不允许任何环节出现空挡或发生松动。要有全员观念，其要义就是“我参与，我尽责，我奉献，我快乐”。我们应当明白这样的道理：只要爱岗敬业，认真履行职责，就能建功立业，在平凡的岗位做出不平凡的业绩。

　　一、保证单位持续发展关键在于落实岗位责任

　　任何责任事故的发生，原因可能有很多方面，但归根到底是责任落实不到位。事实证明，每一次责任事故都与相关岗位和人员的责任不落实有直接关系。现在，各项工作方面的各种规章制度、改进措施、应急预案已经不少了，关键在于切实落实责任。

　　责任是对自己所负使命的忠诚和信守，它是出色完成任务的根基，有至高无上的价值。尽职尽责，既是我们科级领导干部的神圣权利，也是科级领导干部义不容辞的义务。权利体现对自己负责，义务体现对事业负责、对社会负责、对他人负责。责任到底是什么?它是职业操守，是职业道德，是对生命的关爱，是对国家利益、人民利益的最大维护。一位伟人曾说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责任的精神之后。”在责任的内在力量的驱使下，我常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。

　　作为一名基层的科级领导干部，我的基本责任就是主动争取为单位做得更多，承担更多的责任;就是全力以赴，满腔热情地做事;就是为单位分担忧虑，给上级领导减轻压力，在自觉履行好自己岗位责任的同时，还要发挥身在一线、了解情况的优势，认真查找本单位乃至全局工作存在的薄弱环节，主动向上级反馈，同时开动脑筋，研究应对和解决办法，积极提出合理化建议，最完美地履行自己的职责，立足本职，努力工作，认真落实岗位责任。为促进房产事业持续发展贡献聪明才智。

　　二、在平凡工作岗位上努力建功立业

　　每个人有理想、有志向、有抱负，都渴望干出一番事业。这种雄心壮志是可贵的，但是首先必须懂得，伟大出自平凡，轰轰烈烈的大事业往往寓于平凡的日常工作之中。做好本职工作，爱岗敬业，正是成就事业的起点。

　　爱岗敬业，最根本的是要有责任感和忠诚度。责任产生忠诚，忠诚产生动力，而忠诚和动力，会让你承担更大的责任。一个人只有对所从事的职业充满责任感，他才能对企业、对工作忠诚，才会有无限的热情和无穷的力量，也才能赢得企业管理者对他的好感和信任，从而把需要承担更大责任的重要岗位交给他，他因此也就一步一步地成长、发展起来了，事业的丰碑也就一点一点树立起来了。

　　为国家、为人民建功立业，是每个人应有的追求。这种追求，不应当只存在于豪言壮语中，更不应当只存在于幻想里，而应当付诸行动，在踏踏实实地学习、工作、履行岗位责任中体现这种崇高追求。事业的'丰碑需要一砖一石，我们何不扑下身子，甘做这一砖一石昵?事实上，建功立业不是一人之力，一身之功。只有把自己平凡的本职工作融入党和人民的伟大事业，把责任体现到自己的一言一行、一举一动上，使你从事的工作又好又快发展收到成效，你也才能从中享受到胜利的喜悦。否则，搞不清建功立业与脚踏实地的关系，好高骛远，志大才疏，终日怨天尤人，总觉得“怀才不遇”、“报国无门”，就会陷于无尽的烦恼之中!

　　我的本职岗位看起来很小，实际上它是我人生的大舞台。它给我提供了表现自我的机会，给我搭建了展示才华的平台。既然投身房产事业是我当初自觉自愿的选择，我就要珍惜它，充分利用这个舞台，展示自己的聪明才智。不少为社会做出突出贡献的成功人士，他们正是从做好本职工作起步的，他们的成长成才经验尤其值得我虚心学习借鉴。

　　三、在促进房产事业持续发展中实现人生价值

　　人生是一个对人生观和价值观所包含的正反两方面因素不断选择的过程。选择信念以支撑生命，选择事业以实现价值，选择方法以解决问题，选择态度以调整内心，都潜移默化地贯穿和体现着人生观和价值观。选择什么样的人生观和价值观，直接关系着人生道路的航向和进程。

　　不少朋友都喜欢说“实现人生价值”、“让生命过得有意义”这样的话。人生哲学是一个很大的题目，也是一部很大很厚的书，要读懂它，需要分解开来，将它化孝化具体。大而化之，囫囵吞枣，是难以将人生观、价值观理解透彻的。

　　在看待人生上，要害是行“大道”，还是行“小道”。所谓行“大道”，就是选择正确的东西，站在正确的一方。所谓行“小道”，就是选择错误的东西，站在错误的一方。正确的东西，比如坚定的信念、崇高的人格、美好的心灵、科学的态度、强烈的社会责任感等，要敬仰它，敢于坚守。错误的东西，比如拜金主义、享受主义、极端个人主义、潜规则、功利思想等等，要鄙视它，勇于摈弃。站在正确的一方，你也许一时会吃点儿亏，但最终你将获得人生全局的胜利。站在错误的一方，你可能一时风光，但最终你将失去人生最根本的意义，甚至在历史进程中被淘汰出局。

　　在看待价值上，要害是做“大我”，还是做“小我”。人是自然之人，有人的自然属性，更是社会之人，有人的社会属性。人生的真正价值就在于个人在社会进步中所起到的作用，也就是人生的价值在于奉献而不是索龋正如著名科学家爱因斯坦说的：“一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。”当今社会中，很多人过于注重“小我”和私利，而漠视了“大我”和责任，沉醉于对金钱、权力、虚名的追逐之中，迷失于物欲、权欲的刺激之下。这实质上是对自己的贬低，是对人生的不负责任，对生命的浪费。一个人只有把握社会进步的潮流，并在社会进步的过程中尽到自己的力量，这样的人生才有价值。香港著名企业家李嘉诚在谈到自己的人生时说：“我的一生充满挑战与竞争，时刻需要智慧、远见与创新。但纵观一切，我还是很高兴地说，我始终是个快乐人，因为我作为一个人、一个市民及一个商人，尽了一切所能服务社会。”李嘉诚的话，值得我们深思。

　　既然人生的价值在于奉献，在于为社会做出点什么，那么，为房产事业添砖加瓦，为房产事业的又好又快发展贡献力量，就是我实现人生价值的正确途径。

　　随着我局“争创新业绩、献礼十八大”主题活动的进一步深入开展，尽自己的一份绵薄之力，在学习实践活动中充实、完善自己，不断提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、解决问题的能力。树立正确的人生观、价值观、利益观。

　　提高自身素质，把学习贯穿于工作始终，认真履行职责，踏踏实实地干好本职工作，为全局经济“高位求进、加快发展”作出新的更大的贡献!

客服爱岗敬业演讲稿 篇8

　　尊敬的各位领导、亲爱的战友们：

　　大家好！

　　今天我演讲的题目是《无悔青春献给党》

　　收敛肆意的青春，走进整齐规范的警营。我们满怀着对党的无限深情，讴歌消防部队忠诚于党的事业。热爱人民，报效国家，献身使命！在乡村的宁静背后，是消防官兵日复一日的守候，在都市的繁华背后，有消防官兵无怨无悔的付出！他们用忠诚于党的责任，筑起了人民生活平安幸福的坚实屏障！火魔肆虐的现场，断壁残垣的废墟，他们从容面对生死考验。赴汤蹈火，勇往直前！为了人民的利益，他们献出了自己的青春和热血！

　　金春明，王祥，*明……无数的消防官兵在党和人民最需要他们的时刻，义无返顾地挺身而出，哪怕前面是一条不归路！是对党、对人民的忠诚，对社会、对国家的责任，激励着他们！生命是宝贵的，只有心中装着人民，无私地奉献于人民，生命才会变得更有价值！忠诚可靠，赴汤蹈火，服务人民！我们用无悔的青春谱写消防部队的辉煌篇章！用实际行动回报人民的信赖、党的重托！

　　哪里有危险，哪里就有我们的消防战士！

　　锣鼓声声闹元宵，火树银花不夜天！二月的北京一派欢乐祥和，绚烂的烟花却也对消防安全管理工作提出了更大的考验。

　　当晚20时27分，中央电视台新址园区在建的附属文化中心大楼发生火灾。违规燃放的烟花溅落到大楼保温层，迅速燃起大火，瞬间从北配楼顶部蔓延到整个大楼。面对肆无忌惮的大火，他们英勇无畏、毫不犹豫地投身救火。谁不惧死，谁不贪生！在危急关头，是对党的忠诚，对人民的责任激励着他们！年轻的中队指导员张建勇甚至摘下自己的防毒面具和呼吸器给了更需要它的人。在救火过程中，5名消防员受伤，张建勇也因吸入过量毒气英勇牺牲！这一天离他30岁生日仅有16天！

　　英雄为人民而死，人民为英雄而悲。为了伟大的消防事业，为了党，为了人民，张建勇战斗到生命的最后一刻，“忠诚于党、热爱人民、报效国家、献身使命、崇尚荣誉”。他把青春献给了党，献给了人民，献给了我们光荣的消防事业，他的光辉身影将永远留在火红的警营！

　　每名消防官兵都是一名“忠诚可靠”的英雄，每名消防官兵都有一份“赴汤蹈火”的事迹，就是这样一群铿锵的人，除了刚毅、坚强与求知的渴望，你从他们身上看不到任何柔肠和对悠闲生活的向往。舍小家忍痛工作，顾大家一心为公！他们立身本职，坚守岗位，无私奉献！他们身上所体现出的点点滴滴都是新时期公安消防精神的诠释,他们用自己的实际行动为人民的生命财产安全撑起一片蔚蓝的天空,为党和国家献上自己无悔的青春！

　　预防为主，防消结合。为了全面提高广大人民群众的消防安全意识，提高社会防御火灾能力，消防官兵积极响应部消防局号召，加大消防宣传力度。以饱满的热情、高昂的斗志投入到每一天的消防宣传工作中。忠孝难全，义铸铁肩，只为警徽下的铮铮誓言！顾不上病重的父母，柔弱的妻儿。他们始终坚守在消防宣传的第一线。面对工作压力他们不叫苦不叫累，面对个人生活困难他们不声张不言语，忠诚于党、热爱人民、报效国家，他们以旺盛的精力、严谨的作风，深入基层、深入群众、深入到社会的每一个角落。

　　今年是建国60周年，国庆消防安全保卫工作也将迈出新的步伐。为确保周年庆典的顺利举行，无数的消防官兵准备着投入到这场规模宏大的消防安全保卫工作中。“忠诚于党、热爱人民、报效国家”！我们认真学习，刻苦训练，努力提高自身的消防监督管理能力，提高自身的灭火救援战斗力。“整体防控，打造平安中国，确保国庆安全”！我们超前谋划，及时跟进。定岗、定位、定人、定责，层层抓好落实。为了“平安、和谐”这个主题，为了这一片宁静无瑕的天地，我们把自己的火红的青春献给这个神圣事业，谱写出我们青春永恒的诗篇！

　　“忠诚可靠，赴汤蹈火，服务人民”是一代代公安消防官兵历经血火洗礼、生死考验，用青春、热血乃至生命践行的誓言，也是消防部队忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的庄严承诺。每一天，我们都在坚守职责！每一刻，我们都将赴汤蹈火！一个个英雄事迹无一不启发着我们，激励着我们，燃烧我们心中的*，让我们无悔的将青春奉献给党、献给消防。

　　我骄傲，为我是一名消防员！我自豪，为我拥有这样的战友！一副深沉的画卷，一首激昂的歌曲,都不足以描述我们消防员无悔的青春！把青春奉献给党的事业，我们无悔！把青春与党的事业紧紧相连，我们的青春永恒！

客服爱岗敬业演讲稿 篇9

　　敬爱的各位和各位同仁：

　　大家好。

　　你们也许想不到，当我站在这个交流的大舞台上时会首先想到什么，我说出来也许会有人笑我自私，因为我想最多的是我的父亲，以及父亲和父亲般父辈人无尽的叮嘱、无私的职业道德观和无言的默默奉献，这一切都在潜移默化中深深的影响我的教育之路。我决定参加这次活动后，是古稀父亲第一个给予了我最直接的鼓励，就在我登上这个舞台之前，父亲和我又一次通了电话，他老人家再次告诉我说：“孩子，教育事业给了你生活和奉献的机会，你要珍惜啊。”就在此时此刻，这句话仍在我的耳边清晰地回响。听了我这么多关于父亲的话语，或许大家会感到我今天的演讲跑题了，我现在就会一个明确的答案，因为从教是父亲和如父亲般的父辈人为之奋斗毕生的事业，父亲虽然已退休多年，但他依然是一个是我尊敬的老教师，他的同事们虽然很多也作古，但他们在艰苦的年代爱岗敬业奋发图强的引领着我加入了教育事业，并时时激励着我为教育奉献自己。

　　我的教育之路是在父