安全主任培训班学习心得体会

安全主任培训班学习心得体会（精选33篇）

安全主任培训班学习心得体会 篇1

　　我有幸作为三部生产管理者，参加了 20xx 年 5 月 7 日(星期五)由武汉市中小企业协会，在武汉市江汉医疗制药设备有限公司二楼培训室举办的“车间主任现场精益管理方法”培训。从管人到管事，从员工行为控制到精益化生产管理，从中学到了规范性、合理性的管理模式，此次培训让我受益匪浅。

　　培训内容主要有： 1 、现场精益管理方法——精益思想、识别浪费。 2 、精益思想管理的基础—— 5S 。其中 5S 包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养、推行 5S 。 3 、现场精益改进方法。

　　作为企业中、基层生产管理者，自身的三力素质尤为重要，即领导力，思想力，执行力。要想切实的把管理做好，就应该具备一定的领导风格和思想意识，即所谓的高度决定视野，思路决定出路。我认为一个成功的管理者应该敢于、勇于担当责任，化压力为动力，推进事情的进展，具有包容意识，利用员工存在的差异对工作进行改进。作为一线的管理者，要竭尽所能的利用公司现有的基础和资源，并在个人角色转变和意识提高上走向更远的路。如：加强部门间的协调能力，事件进展的推动能力，灵活计划于处理突发事件能力，细节管理的确认与评价能力。

　　所谓精益管理，就是一种追求生产过程合理性、高效性和灵活性，通过彻底消除浪费来达到这一目标的生产管理技术。在生产过程中我们会造成这样或者那样的浪费，如：不必要的搬运，长期的待料，过多的库存，过量的加工，工序的瓶颈造成人工的闲置，不良品的处理不及时，管理不当等等，这些都或多或少的存在于我们的生产过程中，通过这次学习，我感觉到，合理的生产现场布局，工作任务针对人的适当排程，多道工序人员工作量灵活分配，平衡各工序节拍，找到阻塞瓶颈工序，调整工序的先后顺序达到最短作业时间，重叠或撞车的任务与事情区分轻重、协调解决、时时督导，而非例行公事，生产物资的有效控制，从安排周期到工序分配，从产品供应到库存储备建立完善的生产运作系统，一个合理的机制一旦建立就形成成文的标准与规定，并不折不扣的执行。管理的方法有很多种，实现的目的是一致的，就是达到精益化生产管理，创造良好的工作环境和氛围，带动一个积极向上的实战团队。

　　提到现场管理，大家都会想到风行的 5S 、 6S 管理， 6S 管理在很多大型的企业里应用卓见成效，我们公司一直推行的是 6S 管理，在全公司所有员工的共同坚持下，我们的此项工作一直做的很好。企业管理水平的提升与安全、成素本质、团队、质量、形象、工期、效率息息相关。 6S 就是保证这些因素的不可或缺的前提。要想工作现场达到 6S 的标准，就要不停的督促，不停的检查，不停的表扬、批评与再表扬。 6S 是推行全面质量管理的基础，也是中小企业降低管理成本、改善现场的最直接、最有效的方法。

　　对现场的管理要不停的总结经验，吸取有利的因素不断改进。 1 、 PDCA 循环方法： P ( Plan )计划，策划。 D ( Do )实施，执行。 C ( Check )检查，测量。 A ( Action )处理，处置。 2 、以人为本。 3 、标本兼治。

　　对一线生产管理者的要求：细致敏锐一双眼，喋喋不休一张嘴，忙忙碌碌一双腿，少不了检查和反馈。通过此次培训，让我们更全面的认识了现场精益管理与自身的不足，在今后的工作，指引我们朝着正确是方向努力。

安全主任培训班学习心得体会 篇2

　　非常感谢公司给予我参加这次安全主任培训班学习的机会。学为所用，在此结合培训老师所强调的学习重点，浅谈我的学习心得以供参考。

　　我国安全生产现状：虽然颁布了《安全生产法》，但效果并不容乐观。一些企业仍不重视安全生产，主要原因有三方面，一是企业经营能力的不同造成企业对安全生产的重视和投入的差异;二是部分企业实际负责人不懂法，仍以为安全生产由国家政府主导，政府未查出即是合法，他人没遵守我也不用遵守;三是各级安监局的监管和执法力度不同造成一些违法现象没有及时纠正，使得部分人认为，忽视安全生产也没有太大损失。部分区域只抓经济而忽视安全生产，是今年来不断发生重大安全事故的根源。这也是国家开始着手重点整治安全生产的原因，这次参加安全主任培训班的一百多名学员可以看出基本都是企业派出的，其中不少可能是企业相关负责人(都是自开车和专车接送的)，而培训课中，各位老师都花费将近一半的时间反复讲事故案例和事故损失，以及事后的责任追究和处罚，这些迹象表明，国家近期可能将加大安全生产管理的力度。

　　首先我关注到国家在《安全生产法》颁布前后对安全生产管理的变化。

　　一、 安全事务主导者及安全事故处罚力度的变化

　　这是让我最有触动的一课，随着国家对安全生产管理模式的变化，对安全事务主导者及安全事故处罚有了根本性变化。

　　随着20xx年我国安全事故死亡人数达到历史最高点，国家立即公布《安全生产法》，一改过去企业在国家的领导和监督下开展安全生产工作，即使企业出现安全事故，如果没有行政单位事先查处，则对企业和负责人的处罚力度都是很小的。在新颁布的《安全生产法》中这样规定了企业的责任：“第四条　生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。第五条　生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。第六条　生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。”即明确了企业是安全生产的主导者，国家将只负责制定宣传法律、法规，并监督、检查其执行情况，企业应根据法律法规自觉开展安全工作，不具备安全生产条件的不允许生产，只要企业发生了安全事故或在安监局(各级安全生产监督管理局)的检查中发现违反安全生产法要求的，企业和相关责任人都将依法追究责任，甚至处于刑罚，最新修改的刑罚处分由原最高3年已提高至7年。罚款也提升到最多二十万元。将不再有不知者不为罪的这一说法。

　　相应条款见附件《安全生产法》：第十条　第十三条　第十六条　第八十条　第八十一条　第八十二条　第八十三条　第八十四条　第八十五条　第八十六条　第八十七条　第八十八条　第八十九条　第九十条　第九十一条　第九十二条　第九十三条　第九十四条　 第九十五条

　　二、安全事务的责任变化

　　这种变化有两种，一是责任人的变化，二是责任明确性的变化。

　　责任人的变化。过去在很多企业或部门，一把手都会把安全领导工作交给副手，而自己对安全法了解较少，将直接导致工作的重心有所不同，出事了一般只会追究副手的责任。现《安全生产法》解释了企业主要负责人是指企业的总经理、老板或是实际控制人，出现违规将会首先追究主要负责人的责任。

　　责任明确性的变化。过去对企业负责人的职责不明确，而现《安全生产法》则明确规定了企业主要负责人的职责：“第十七条　生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责： (一)建立、健全本单位安全生产责任制; (二)组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程; (三)保证本单位安全生产投入的有效实施; (四)督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患; (五)组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案; (六)及时、如实报告生产安全事故。” 同时还明确了安全专职人员(注册安全主任)的职责： 1、协助贯彻安全生产法律、法规、方针、政策。2、协助建立、健全安全制度、工作计划、安全档案、检查表，并检查和督促落实。3、掌握安全生产状况，协助制定应急预案，并指导落实。4、进行安全检查，提出整改意见并报告负责人，督促整改。5、协助开展安全教育、督促特种作业人员持证上岗和员工上岗、轮岗前培训。6、指导、督促防护用品发放、使用。

　　责任人和责任明确化，违法追责则更严格。

　　三、安全事务专职化要求的变化

　　以前一个企业是否要求配置专业安全员没有明确法规。现《安全生产法》“第十九条　其他生产经营单位，从业人员超过300人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员;从业人员在300人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员，或者委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理服务。 生产经营单位依照前款规定委托工程技术人员提供安全生产管理服务的，保证安全生产的责任仍由本单位负责。 第二十条　生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、建筑施工单位的主要负责人和安全生产管理人员，应当由有关主管部门对其安全生产知识和管理能力考核合格后方可任职。”明确要求达到一定人数或从事危险作业的企业必须按规定设置安全管理机构和配备专职安全生产管理人员。珠海市则进一步明确：企业人员在500-1000人的需配备2名以上安全生产管理人员。未按规定配备安全生产管理人员，责令限期改正;逾期未改正的，可按每少配备一名安全生产管理人员处以五千元的罚款(珠海市安全生产管理条例第49条)。

　　国家已从法规上要求安全生产有人管。

　　其次，我们公司虽然在安全管理工作上做了很多的工作，但《安全生产法》对相关安全事务的强调还需我们进一步完善我们的安全工作。

　　一、强调了安全事务要求建档及经常有专人进行安全事务的检查。

　　法规对安全主任的职责明确其须协助建立、健全安全制度、工作计划、安全档案、检查表，并检查和督促落实。另有“第三十八条　生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特点，对安全生产状况进行经常性检查;对检查中发现的安全问题，应当立即处理;不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在案。 ”

　　现我司各类安全制度和档案资料比较分散，还须系统化进行档案管理。

　　经常进行的安全检查事务也不能仅局限于防盗防火，还需经常对生产过程中的安全因素和重大危险源进行检查。

　　二、强调了安全设施应与主体工程的三同时。

　　第二十四条　生产经营单位新建、改建、扩建工程项目(以下统称建设项目)的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。安全设施投资应当纳入建设项目概算。

　　现我司的一些生产线项目工程应在设计阶段即开始将安全设施(如用电安全、机械安全、员工职业健康安全等)纳入设计要求。不仅是生产项目，还包括厂务工程、生产设备的安装等工程项目。

　　则工程部、设备组、厂务工程部(PE)的相关人员也应接受相关《安全生产法》和安全知识的培训，知法才能守法。

　　三、强调了重要工程和存在重大危险源、危险因素工程的安全评估。

　　第二十五条　用于生产、储存危险物品的建设项目，应当分别按照国家有关规定进行安全条件论证和安全评价。

　　如我司生产车间涉及的危险物品的生产、保管场所的建设、改造、改善等相关项目，均应先进行安全评价。

　　四、强调了安全事务资金的专项投入和管理

　　第十八条　生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人予以保证，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。第三十九条　生产经营单位应当安排用于配备劳动防护用品、进行安全生产培训的经费。

　　授课教师建议将与安全生产相关的投入费用建立统计帐册，以便一目了然的了解安全投入，在各项检查时也能更符合国家法律要求。

　　五、强调了安全设备和特种设备的管理

　　第二十九条　安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准。 生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转。维护、保养、检测应当作好记录，并由有关人员签字。第三十条　生产经营单位使用的涉及生命安全、危险性较大的特种设备，以及危险物品的容器、运输工具，必须按照国家有关规定，由专业生产单位生产，并经取得专业资质的检测、检验机构检测、检验合格，取得安全用证或者安全标志，方可投入使用。

　　我司的安全设备按设备使用和管理部门分散了由PE、wh和相关生产部门进行管理，外审时建议将安全设备统一建档和制度化管理。

　　六、强调了对协作单位的安全管理

　　第四十条　两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动，可能危及对方生产安全的，应当签订安全生产管理协议，明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施，并指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调。 第四十一条　生产经营单位应当与承包单位、承租单位签订专门的安全生产管理协议，或者在承包合同、租赁合同中约定各自的安全生产管理职责;生产经营单位对承包单位、承租单位的安全生产工作统一协调、管理。

　　如在我司工厂内进行的一些外包工程安装、设备保养维修均属以上情况，在内审中，发现除PE有明确的相关管理文件和安全检查，同样涉及以上范围的设备组和工程部则无相关管理文件和安全检查。

　　七、强调了安全培训相关新要求

　　第二十二条　生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。第二十三条　生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。第四十九条　从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。第五十条　从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

　　我司还需对照法规：一是需确定我司经营活动中涉及的特种作业岗位是否都已识别出，并按规定安排人员参加培训并取得特种作业操作资格证。二是需对照法规完善相关培训和教育制度以及落实安全培训和相关流程或制度。

　　八、强调了重大危险源的登记建档

　　第三十三条　生产经营单位对重大危险源应当登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。 生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位重大危险源及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。

　　我们需对照法规检查相关工作是否有制度要求和工作到位，如喷涂车间的特种易制毒化学用品等生产使用和仓储管理。

　　九、强调了安全事故处理和上报制度

　　第四十二条　生产经营单位发生重大生产安全事故时，单位的主要负责人应当立即组织抢救，并不得在事故调查处理期间擅离职守。

　　第七十条　生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。单位负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。

　　第七十二条　有关地方人民政府和负有安全生产监督管理职责的部门的负责人接到重大生产安全事故报告后，应当立即赶到事故现场，组织事故抢救。任何单位和个人都应当支持、配合事故抢救，并提供一切便利条件。

　　安全法明确了如有一般事故(指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故)发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告;单位负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。

　　则我们一要有相关上报流程和制度;二要相关政府部门的联系电话;三要加强培训使班组长以上人员都清楚这项要求，以及按要求上报。

　　另《安全生产法》中，对员工在安全生产中的权利和义务、安全培训教育的要求、应急求援预案的要求、安全生产的全员参与、职业健康和职业病防治等很多安全事务方面都做了详细要求，在此就不一一罗列。具体可见附件《安全生产法》中特别标注的条款。

　　《安全生产法》及相关法规对安全生产的管理做了详细的要求，只需我们遵守安全生产的条例做好安全工作，就可最大限度的避免安全事故的发生，不仅可减少人员事故伤亡的发生几率，更可减少生产成本。因为安全事故一旦发生就会产生诸如伤死亡员工的经济补偿、直接财产损失、以及政府的罚款和停工整改所提高的生产成本。这都将极大的增加生产成本。

　　最后再分享一位从事安全管理工作多年、经验丰富的讲师的秘传经验。

　　做好安全生产管理的六件事

　　安全有人管：健全安全管理系统，落实安全责任。(必须具备)

　　安全有规矩：建立安全规章制度，规范安全行为。

　　安全有教育：开展安全教育培训，提高安全素质。

　　安全有监督：严格安全监督控制，消除事故隐患。

　　本质安全化：逐步实现本质安全，改善劳动条件。

　　事故处理：依法处理安全事故，吸取经验教训。

　　相信在公司的统一领导、分工负责、上下一致、同心合力下，我们一定会把安全工作做得更好。

安全主任培训班学习心得体会 篇3

　　我自20xx年4月16日至4月25日在大岭山接受安全主任培训学习，除去20号周日一天休息未上课，其余总计培训九天时间，培训学习业已结束并考核完毕，现对本次培训学习情况作以下报告：

　　一 培训课程的大致内容

　　本次共培训三大课程，即《安全生产的法律法规知识》;《安全技术基础知识》;《生产经营单位安全生产管理》。

　　在《法律法规知识》课程中主要针对安全生产有关的法律法规，如《安全生产法》，《职业病防治法》，《劳动法》，《消防法》，《广东安全生产条例》等进行培训学习，并在本课程中学习了注册安全主任制度的相关知识。在本课程中，学习到我国安全生产的方针为“安全第一，预防为主”，从劳动者的生命安全和身体健康，从危险识别，从生产条件，从对劳动者的安全教育和安全操作，从生产的安全保障等阐发了安全第一的内涵，从完善安全生产条件，从开展经常性的安全教育提高劳动者的安全素质，从加强和完善安全管理的各项工作等阐发了预防为主的内涵，并学习了安全与生产，安全与效益的关系等。

　　在《安全技术基础知识》课程中主要学习了防火防爆，职业卫生，机械安全，电气安全相关知识，主要是从技术层面上分析事故造成的各种直接间接原因，接合我公司实际情况与去年的所发生的几起工伤和火灾事故，本章知识内容与我公司有着密切联系。

　　在《生产经营单位安全生产管理》课程中主要学习了安全生产的基本观点，安全生产制度管理，安全生产检查，特作业人员管理，现场安全管理，安全生产教育培训，伤亡事故管理等相关知识，本章主要从管理和制度层面上对安全生产进行了学习。

　　二 对培训课程几项重点概括

　　1 从国家和企业各类伤亡事故案例中可以得出安全生产十分重要这一结论，因为事关劳动者的生命安全与身体健康，事关企业的生产与效益。安全与生产，安全与效益不是对立的而是相互促进相辅相成的关系，不能简单的分割，要统一看待。应树立和运用系统，预防，科学的观点开展安全工作和管理。所以加强各级干部的思想态度的转变和全员技术与知识的学习，是一项十分必要和重要的工作。

　　2 注册安全主任制度是由广东省借鉴英国新加坡等国和地区的经验于1994年率先在深圳试行的一项制度。制度的意义在于配备专职安生产管理人员，加强安全生产监管，解决“没人管”和“不会管”的问题，通过专职人员使企业全员增强安全法制观念，提高安全生产意识，掌握安全生产技术，学习和运用安全生产知识，推动和开展各项安全生产相关工作，诸如执行国家安全生产相关法律，法规和方针政策，建立健全安全生产责任制度，安全生产管理制度，工作档案制度，安全操作规程等。

　　3 我国对安全生产的新格局是政府统一领导，部门依法监管，单位全面负责，社会监督支持。企业安全生产由主要负责人负全责，国家以法律形式对企业负责人和注册安全主任的职责和法律责任进行了规定。安全生产的方针是安全第一，预防为主，安全生产的实质是安全生产，人人有责，因此公司的安全生产相关工作应在主要负责人带领与指导和安全主任的推动与牵头及全员参与全面进行。

　　4 安全生产的主要内容有：(1)：建立健全安全生产管理机构;(2)：建立健全安全生产规章制度;(3)：完善安全生产条件;(4)：进行安全生产宣传教育;(5)：开展安全生产检查;(6)：加强生产现场安全生产管理;(7)：做好事故预防和事故处理工作。接合公司实际情况，上述内容将是我公司今后开展安全工作的重要方面和主要方面。

　　5 引发安全事故的直接因素有人的不安全行为，物的不安全状态，间接因素是管理的欠缺。人的不安全行为有违章违纪操作，思想上麻痹大意，技术上薄弱，知识上缺乏，上岗未经培训考核等，物的不安全状态有安全设施装置的缺陷，物体放置工作场所的缺陷，防护用品的缺陷，设备工具方面的缺陷等，管理的欠缺主要是对人对物的监管不力，未能及时发现，及时控制，及时处理等。

　　三 公司安全生产管理工作的现状和不足

　　根据安全培训学习的三大课程内容，我个人认为公司安全生产管理工作的现状还不够理想，从制度建设从人员管理从现场管理从技术环境方面都有待进一步的加强。公司领导虽在一定程度上引起高度重视，但未能就安全管理工作作以深化强化，使之系统，规范，细致。结合公司现状，安全生产管理存在的不足概括起来主要有：〈1〉：各级干部的安全生产意识较为淡薄，安全法制意识较为淡薄，安全生产管理的专业知识，专业知识技术比较欠缺，不能有针对性有目的的全面性的对员工安全生产工作正确的加以教育培训，指导疏引，监督检查，管理控制等。〈2〉：公司对员工的三级四新安全教育培训工作力度不大，日常性持续性安全教育培训，以及对事故责任人对事故案例对特种作业人员的专项教育培训工作力度不大，工作员工不具备或很少具备或具备很少本工种本岗们所必需的安全生产相关知识相关技能而直接从事相关工种相关岗位的工作，未经培训并考核合格后上岗，特殊岗位人员未能持证上岗，这是导致事故最直接的因素和隐患所在。〈3〉：干部自身素质和员工自身素质诸如学习能力，理解能力，实操能力，管理能力，沟通能力，思想品德，文化知识，理论修养，遵章守纪，创新变革等方面存在着不足。〈4〉：公司安全生产管制度和安全文化方面的不足，主要存在安全生产目标管理的模糊，相关安全生产责任，操作规程，教育培训，检查监督，危险作业，安全会议，应急预案，现场管理，档案管理，奖励处罚，值班报告，事故追究等制度的欠缺，员工在公司安全目标，安全价值观，安全意识，安全行为准则，各项安全规章制度的认识认同与遵守执行方面的欠缺。

　　四 个人建议

　　建议公司从上至下应对安全生产和安全生产管理高度重视，针对安全生产的主要内容，建立健全安全生产管理机构，建立健全安全生产规章制度，完善安全生产条件，进行安全生产宣传教育，开展安全生产检查，加强生产现场安全生产管理，做好事故预防和事故处理工作。

　　建议公司自行开展或由辅导公司开展对我公司中基层干部进行相关安全生产的法律法规及行业标准进行培训学习并进行考核。

　　建议公司在制度的建立健全上应下功夫将其完善起来，并将管理干部对制度的执行作为奖惩，绩效，晋升，调薪等一项重要依据。

　　通过本次培训学习，使我对安全生产的相关理论知识，思想观念，法律法规等都有了直接的全新的了解，自我感到受益很深，但由于培训时间较短，培训内容以前接触较少，加之知识总量较大，个人在学习，认识，理解，接受上存在一定的限度，所以对培训内容还有待进一步加强加深自身学习，以期比较全面比较牢固的掌握相知知识，以更好的为公司服务。

　　以上是我经过本次培训学习的总结报告，如有谬误，敬请公司领导进行指正。

安全主任培训班学习心得体会 篇4

　　岁月在倏忽之间，匆匆4年已如弹指。从甫步入社会到如今尘满面、鬓如霜（夸张！夸张！呵呵），我一直没有离开实达的怀抱，始终浸淫在公司的工作生活之中，一丝不苟地奉献着我沸腾的热血和蓬勃的青春！

　　我所在的部门，在公司发展的历程中几易其名，从“系统支持部”到“应用系统事业部”，又从“应用系统事业部”变更回“系统支持部”，尽管部门名称的更替翻来覆去，但是“技术支持”的工作实质却始终如一，正如我们部门所有同事所坚持的理念一样未曾改变——“从客户角度出发，尽最大的努力为客户提供最即时最高效的服务”。没有最好，只有更好！

　　做技术支持这个工作的人，从进入实达公司的那一天起，就会被神秘兮兮地告知一句让人胆战心惊的咒语——“pos（跑死），pos（跑死），一直跑到死”。恶！是何言！是何言也！我们是跨世纪的青年，我们对未来的生活憧憬满怀，我们对未来的工作激情期待！对我们来讲这样的话，岂非盛世危言乎？！怀着美好的愿景，我们奔赴各自的片区。我从白雪皑皑的辽沈来到烈日炎炎的八闽，又从榕荫满地的福州奔赴雍容繁华的北京。之后的事实证明，即将到来的工作历练，真的明证了前辈的那句齑语，同时让我学会了如何去直面那惨淡的人生（夸大！夸大！哈哈）！

　　技术支持人员需要做好心态上的自我调适

　　技术支持工作并不似想象中那么轻而易举、信手拈来，而生活也不象理想中那样鲜花满地、浪漫悠然。似乎冥冥中那句有关“跑死（pos）”的魔咒注定了我的漂泊，从离开了前辈开始独自工作起，我就深味了这个工作的艰辛和这种生活的无规律。

　　我们这个工作没有远期安排的可计划性，随时都可能有你所不可预知的任务来临，说不定就在一个你梦寐以求、期待许久的周末清晨，一个电话的到来就足以让你立即重整行囊奔赴远方！我们就像独步江湖的旅客，今宵或许美酒珍馐，却难料明朝将会在何处匹马天涯。

　　“既然选择了远方，便只能风雨兼程：我不去想，身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的就只能是背影”。选择了技术支持这样的工作，我们就要去适应这样的生存状态和这样的生活方式。要在随机性很大的工作中，合理的安排好自己的工作、学习和生活，或许这也可以在某种意义上称得上是“夹缝里求生存”。

　　我们的工作由于其作息无规律性、任务无预知性，好多时候可能造成以下这两种情况：

　　1）任务不断，频繁出差，没日没夜的加班，甚至在某段时期中同时有几个工作任务一起压在你的肩头：

　　2）很长一段时间内没有工作任务，每天悠然自得，甚至无所事事到极端无聊的地步。

　　针对以上第1）种情况，我们就要在心态上保持平和，有那种“泰山崩于前而面不改色”的定力。合理安排自身的作息时间，工作任务要分清缓急轻重。不可茫茫然了无头绪，也不要气闷闷肝火上升。人生的艺术或许就是在这种平常的工作生活中百般锤炼，从而让一个人从茫然无措、举止无方而变得如以无间入有间、隳隳乎其游刃有余，仿佛那高翔的海燕，能够在暴雨闪电之间品味每个激情的瞬间。当年我一个人负责整个山东省各银行的所有支付产品技术支持工作，那一年刚好是山东分公司销售业绩在全公司排名第一时候，辉煌的业绩相应地使技术支持任务出奇的繁重。象以上所说的同时忙几个工作任务的情况是很经常的事情。但是，再重再繁的工作只要你调适好自己的心态，分清主次轻重一咬牙努努力扛过了，你就会觉得仿佛如暴风雨过后看到彩虹，其实所有的压力并不是象想象中的那么难耐！

　　针对以上的第2）种情况，我觉得就更需要进行良好的自我心态调控了。或许有一个普遍存在的事实，那就是有很多人在压力很大的情况下，可能工作生活得很有条理，但是一旦有大把大把的时间可以任自己支配，他反而却不知所措无所事事，甚至光阴虚度、空耗年华。作为我们这个it行业，抓紧时间进行前瞻性的自我学习是很有必要的。现代计算机技术正以极快的速度不断的更新着，我们行业内的技术发展和前沿趋势也在不断的进步。就像32位pos需求和emv迁移技术的应用，每一年都会有新的要求或者标准出现，时代逼迫着我们必须不断学习、一直向前。

　　我们有紧张繁重的工作以提高技术、磨练性情：我们还有宽松自由的大块时间以自学不息、充实自我。每一个技术支持人员在经历过如此的历练之后，我相信无论面对清闲生活还是繁重工作，都能够如闲庭信步、举手拈花般轻松怡然！技术支持人员需要做好与客户的良好沟通

　　记得今年3月份一个月朗星稀的清晨，时钟指向4:30。我在清冷孤寂的北京稻香园桥下，等待着任何一辆可以载我去北京站的出租车。白天时候车水马龙的大街，此刻却是的士难遇，让我望穿秋水那次，我必须在超市上班之前赶到天津农行信息电脑中心，为他们的ic卡pos解决脱机交易流水无法上送的问题。做我们这个工作的人，遇到如上所述的情形是很经常的事情。有时候，为了配合客户的项目进度，没白天没黑夜的昼夜加班是很平常的事情。我们不能象别的行业或者别的工作类型的人们那样，说什么‘上班前、下班后’就是自己的个人时间！我们没有加班费，也不曾觊觎过那种只在梦想中出现的殊遇。我们秉承的是自己无私奉献的理念，我们继承的是公司优良的企业文化传统。更重要的，我们看重的是对客户上帝般的尊重，和对客户朋友般的感情！

　　不错，有一些情况下，某些客户可能对我们态度比较强硬，甚至会提出某些强人所难的需求。这时候，我们自己良好的情绪调控就非常有必要。设身处地的从客户角度着想：或许他们的客户对他们逼迫的很急迫，或许他们的领导对他们施加的压力很强大，或许?

　　不管怎么说，毕竟我们和客户都是知识层次比较接近的人，入情入理的沟通还是不太困难的。有时候，和某些客户相处的久了，大家自然而然就仿佛朋友般的亲近。尤其大家接触的大多是做技术的人，行业内普遍认同的说法就是“做技术的人好相处”。

　　不要把客户当成“客户”——我的意思是说，用我们的真诚的心去和我们的客户沟通，而不是面戴虚伪、心存芥蒂的去和客户“打交道”。其实，好多客户都可以成为你的好朋友，或许大家可以一起聊聊时尚数码，或许大家可以一起喝喝啤酒啃啃肉串，或许大家可以一起讨论讨论技术难题

　　在这么多年的工作中，我体会到在和客户沟通中，主要存在有以下几点障碍：

　　1）对于项目进度的理解。

　　有时候，客户会很急切的告知，需要我们马上赶到现场配合项目的开发。但是当你赶到现场的时候，却发现或者环境没有搭好，或者设备没有到位，或者项目根本还没有开始。面对这种情况，有的人可能就会产生一些不良情绪。事实上，造成这种情况的原因有很多：或者客户在正式开始项目之前，希望和厂家在技术上做一些先期的探讨，或者由于某些客观原因造成客户没有按预期搭建好开发环境，又或者客户的习惯就是在正式开工之前未雨绸缪。总之，面对这种种的原因，我们可以和客户做谨慎的了解，切不可闹情绪，更不能口不择言。如果确实距项目开发进入实质阶段还有些时日，同时我们手头又恰好有其他的工作，那么，和客户做好解释，同时争取意见是很必要的。我们要诚恳的表明我们的态度：希望先忙完别的工作，等他们准备好了再过来配合开发。我想，良好的沟通之后，客户一般会给予我们理解和支持的。

　　2）对于故障现象的描述。

　　有时候，客户告知我们实达设备或者系统发生了故障，但对于故障的描述却是模糊其辞，不致详尽。从我们程序角度看，客户所描述的故障是不可能出现的。因此，有些人可能在应对客户的语气或者态度上比较不平和，甚至直截了当的下断言——“我们的产品不可能有这个问题”！造成这种现象的原因，可能是客户所反应的信息是客户的客户反映给他们的。对于故障现象的描述，可能在转述过程中已经出现了信息丢失或者曲解。这时候我们就需要耐心的挖掘信息，或者直接联系最终端的用户，以求得到最原始的故障描述。

　　3）对于问题解决进度的协调。

　　有时候，客户可能给我们规定解决问题的期限，或者要求我们提供详尽的'工作进度日程表。搞it的人都明白，基本上我们并不能提供给客户一个明确的限期或者日程，因为it问题往往不是如人所想象的那样一帆风顺。很多时候，程序中往往一个符号的错误，就会耗掉难以预计的debug时间。回答这种高难度的问题，我一般不敢下明确的定论。尽管当时随便说一个时限或许可以搪塞过当时愁眉苦脸的窘状，可是问题一旦没有如期解决，就会严重影响个人甚至公司在客户心目中的信用形象。

　　今年年初在天津农行，卡部领导要求我在3天之内开发测试完毕一套积分ic卡的star-610pos程序。当时我手上同时还有农行的另一件工作以及天津银联的一个任务。面对这样的限期我没法胸有成竹的作出承诺，只能向卡部领导说明了

　　情况，并保证尽我最大的努力去尽快完成任务，幸运的是客户对我表示了宽容的理解。人很奇怪：当别人给了你很大的信任之后，你自己往往会为了对得起别人的理解而努力达到他的预期。可以想象，客户给我作出那么紧的进度要求，说明客户本身也承受着某种压力。换位思考，将心比心。人敬我一尺，我敬人一丈。最终，在加班熬夜了两天后，我把程序提交给了卡部，客户非常满意。

　　4）对待紧急突发事件的情绪调控。

　　做技术支持这个工作，有很多时候是突发性的任务。说不定你刚刚安排好了一个周末休闲计划，突然之间就有可能被新来的技术支持任务打乱。这个时候，任何面临此情形的人都会在心底有些抱怨，甚至有些人会做出很直接的抗议和反对。但是，人在江湖身不由己啊。何况，从客户的角度讲，大家也都不愿意在周末加班。之所以会找到你，说明情况确实有它的急迫性。或者，说不定客户认为这个事情除了你没有另外的人可以搞得定呢！既然这样艰巨且非你不能解决的任务落在你的肩头，那么又何必满怀情绪而又坐失这个表现自我的机会呢。

　　技术支持人员需要做好与公司内部同事的沟通

　　做技术支持这个工作，注定要像业务部的同事一样，需要走在市场的一线前沿。这也就在无形中对我们的社会交际能力提出了很高的要求。诚如上所言，做好自身的心态调适以及做好与客户的良好沟通十分必要。但是，还有很重要的一点，就是要做好和公司内部同事的协调和交流。

　　在日常的工作生活中，和本部门同事的交往比较密切自不必言说。在和其他部门的交流中，技术支持人员与业务口同事的关联紧密性是最高的。和业务部同事做好经常性的沟通非常必要：我们可以从他们掌握的信息中把握相关客户的业务需求，了解个别客户的项目进展。同时，我们也可以让业务部同事知道：客户的哪些需求我们不能实现，我们的哪些技术有独到的优势可以向客户推荐，等等。平时在程序开发过程中，我们和研发部同事的交流也占相当的比重。有些底层相关的api函数bug可能会导致应用层程序的错误，但是这些问题是我们所不能解决的，这个时候研发部的同事就是我们坚强的后盾。有些时候我们发现客户反映的pos故障现象，从程序上来看是难以解释的，这个时候就要考虑到硬件的问题，此时向客服部同事取取经是很必要的。一般的情况下，我们从客服部弟

安全主任培训班学习心得体会 篇5

　　3月25日至30日，我有幸在上海市社会主义学院参加了民建贵州省委第二期骨干会员培训班，同来自省直和各州市民建的50名会员共同学习交流，听取民建中央副主席周汉民等6名教授专家的精彩演讲，学习收获颇丰。

　　一、系统的理论学习，使我们开拓了视野、增长了才智

　　通过学习有关当前经济形势、建设中国(上海)自由贸易试验区以更大的开放促进更深入的改革、深刻理解"四个全面"与统一战线工作、如何提高参政议政能力等基本理论，使自己对当前我国四层经济结构、"四个全面"与统一战线工作融合、提高参政议政能力有了全新的认识。特别是张兆安教授提出的"主题"思维，并列举了香格里拉、张家界等地因主题而成功的案例，更是巅覆了我对旅游经济发展的认识，使我清醒地认识到当前我市加快经济社会发展的责任，增强了立足本职工作、服务群众、关注民生、履行好政协委员职责的紧迫感和责任感，同时更深化了市委市政府对加速发展构建和谐安顺的理解，进而能够从社会发展的大前提和构建和谐社会的高度来审视自己的工作定位。我深深感到：只有站得高、定位准，工作才会有实效、有突破。

　　通过培训学习、小组讨论、学员交流、撰写心得体会等多形式的学习，使自己在亲身投入、学习体验、展示交流的过程中，开拓了视野、增长了才智，综合能力特别是参政议政的能力得到了一定的提高。活跃的课堂氛围，为大家提供了彼此了解认识的机会，展现了每个人的优势，锻炼了每个人的能力、强化了责任意识，培育了团队精神，增加了同学间的友谊，更展现了民建会员的风采。正如民建省委余维祥副主委总结的那样："课堂上充满了掌声、笑声，堂堂讲得精彩、课课都有收获".

　　二、贴近实际的授课内容，使我们领悟了领导艺术、技巧和方法

　　通过聆听朱匡宇教授结合自身领导上海纺织业10多年的改革之路讲解的"领导力和执行力"和王伯军教授讲解的"人才与人文"等课程内容，我深刻感悟到在今后的工作中，要以什么样的精神状态，朝着什么样的目标继续前进。适应新常态，我们要努力实现思维方式、工作作风、工作方法的转变，牢固树立现代思维方式，既要"接好球",又要"发好球",面对千变万化的情况和群众需求，要善于运用创造性思维，多角度思维，来分析、解决问题和矛盾。对于努力提高自身素质，我的认识有三点：一是意境。站得多高，看得多远。二是胸怀。包容多少，承载多少。三是沉淀。阅历多深，感悟多深。

　　总之，通过这次上海社会主义学院的培训学习，自己感到不仅学到了理论知识，更重要的是获得了实践的方法，提升了工作的能力，为参政议政储备了理论。作为一名民建会员，在今后的工作中我要努力排除自我放松的惰性，不断强化主动学习的内动力，从多种渠道扩展知识结构，使自己不断扩充知识的总量和质量，要在实践中不断锤炼决策、协调、创新等行政能力，要增强调研能力，为政府提好建议，做好参政议政工作，为促进安顺的经济社会发展贡献力量。

安全主任培训班学习心得体会 篇6

　　近日，我有幸参加了县委组织部在浙江大学举办的组工干部素能提升培训班。通过学习培训，我无论在基层理论知识，还是在自身思想觉悟方面，都有了很大的进步和提高，为今后的工作奠定了坚实的基础。现将本人此次培训的心得体会汇报如下：

　　一、多样学习，政治理论水平得以提高

　　到培训会场报到后，我及时调整心态，转变角色，虚心学习，严守纪律，认真听讲，勤于思考，完成由办公桌到课桌、由做到听的转移。培训班通过集体授课、分组讨论、观看影像、户外拓展等多种形式，为我们安排了一场内容丰富、形式多样的学习旅程。

　　通过对政府危机公关和媒体应对的学习，领会到如何在危机降临时，沉着冷静、及时有效地采取相应措施；通过对党的“xx大”精神的学习，意识到提高个人党性修养，廉洁奉公，恪尽职守的重要性；通过对领导干部压力管理和心理调适的学习，学会了缓解压力的方法和减轻负面情绪的技巧，增强了适应工作环境的能力；通过对博弈论视角下的创新思维与管理的学习，领悟到要结合工作实际探索工作新思路、新方法，做一个敢于试验、善于探索的组工干部；也通过安吉县“两山”转化之路的课程和安吉美丽乡村的现场教学，优美的环境是经济发展带来的红利，也可以为经济发展提供源源不竭的动力。

　　二、加强交流，取长补短共同进步

　　此次培训学习为我们提供了一个更方便、更宽阔的交流平台，扩大了我们学员间的相互沟通和了解。一是提升了自我的沟通交流能力，一定程度上克服了胆怯的心理，有助于在今后的工作中可以更加大胆自然得与他人沟通交流；二是增强了对其他乡镇相关工作的了解和深入认识，有助于学习新的思维方式、工作方法和能力；三是丰富了自身阅历，交流了工作经验，促进了自身履职能力的提高，提升了自身水平、增长了知识和才干；四是增进感情的同时也对其他同学的工作特点和性质有了更加深入的了解，有助于弥补自身不足，发挥自身优势。

　　经过5天的学习，使我加强了理论武装，优化了知识结构，提高了综合素质。不仅学到了许多宝贵的知识，而且结下了深厚的师生、同学友谊，也更加清楚了我们所做的组织工作不仅是一份荣誉，更是一种责任与奉献。虽然完成了此次培训班的学习，但这并非终止，而是新的开始。我将以此次培训班学习作为人生旅途的一个加油站和新的起点，在工作中树立求真务实的工作作风，把树立远大理想和做好本职工作结合起来，努力勤奋工作、积极开拓创新，乘着“十九”大的东风，踏上新征程，扬鞭催马，在乡镇最基层这片土地上继续挥洒热情，在平凡的岗位上创造出更不平凡业绩。

安全主任培训班学习心得体会 篇7

　　20xx年5月13日至6月12日期间，我有幸参加了中青干部第二期培训班。在这一个月的封闭式培训中，领导报告、专题讲座、考察观摩、模拟训练、背规比赛、研讨交流、考试考评、体育锻炼等形式多样的培训内容，提高了我的个人政治修养，磨练了我“持之以恒”的意志品质，补强了铁路专业知识，拓宽了法律、法规等专业外知识，增强了个人的综合素质和能力。

　　回首这一个月的培训过程，既有辛勤又有收获，既有清苦又有喜悦。初入党校总体感受是：一是压力大。从接到培训通知开始，任务和压力接踵而来。报到前熟读《铁路技术管理规程》、《高速铁路技术管理规程》和《铁路交通事故调查处理规章》，这样的要求是我参加历次培训班从未经历过的。此外，还要通过期中、期末、背规等多项考试，可以说倍感“压力山大”。二是时间紧。在为期30天的封闭式培训中，通读《毛泽东选集》;熟练背诵“为人民服务”、“纪念白秋恩”、“愚公移山”、“反对自由主义”、“改造我们的学习”等五篇毛泽东选集经典篇章;熟读并熟记《铁路技术管理规程》、《事故处理规则》、《高铁技规》等重要关键规章。可以说，任务多、任务重。如何利用好每天的有效时间，使学习、生活有效的合理分配，并达到考核要求，是对每一名参加培训人员的极大挑战与考验。三是考勤严。此次培训中，学习和生活处处联系着考核，充分体现了全过程考核的要求。期中考试、期末考试、背规考试、毛选重点文章背诵、纪律、出勤、笔记、论文，以及卫生等8项内容全部按比例纳入百分考核。四是课程新。培训中，路局局领导亲自授课，讲政治、谈思想、讲方法、传经验;路局处室主管领导解读全局主要政策和主要工作，讲解铁路专业知识;走出校园深入站段生产一线，实地了解现场工作实况;步入法庭，亲身感受“法”的庄严和神圣;搭建研讨、情景模拟、文艺表演等促进学员全面发展平台。此外，闲余时间，看红色电影、开展每日清晨跑操活动、体育比赛。这次培训的内容是结构新颖、内容丰富，紧张与轻松交替贯彻于培训的始终。

　　印度大诗人泰戈尔曾说过：“只有经过地狱般磨练，才能炼出创造天堂的力量。只有经过流血的手指，才能弹奏出时间绝唱。经历过一个月“军事化管理、模块化教学、全过程考评”的严格培训后，突出的感受是，党性修养、业务知识、法制观念、综合素质等方面收获颇多，在思想觉悟上提高了认识，在知识结构上得到了拓展，在业务技能上弥补了不足。一是增强了党性修养。学习xx大精神、毛泽东领导艺术，进一步增强了我的党性修养，提高了自己的政治素质和政策水平。通读“毛泽东选集”，参观考察延安革命老区，让我重温了党的历史，坚定了共产主义信念，深刻领悟了作为一名党员紧密联系人民群众的重要意义，理解了发扬优良传统的现实意义。这对于我克服浮躁心理，保持积极进取的工作态度有极大帮助作用。二是拓展了知识机构。通过学习和熟背“事规、技规”等规章，参观北京动车段动车组和丰台西站，弥补了铁路专业知识。法律知识讲座，现场旁听庭审，使我对法律体系有了初步了解，也深刻感到在日常工作生活中必须要掌握法律知识，用法律来指导工作。同时，我也深深感到，面对铁路事业日新月异的发展，作为一个年轻人，不仅要做到专学，更要做到博学。专学是保证现有工作岗位安全和提效的基础，但博学则是拓宽行业发展思路的必须，随着铁路市场化主体的确立，博学是每一名铁路干部职工尤其是提升干部能力的必然要求，学经济、学法律，才能让铁路行业、个人有更好的发展。三是转变了工作作风。听孙奇事迹报告会，使我感受到了立足岗位、甘于奉献的孙奇精神;参观“毛泽东号”，近距离接触了“毛泽东号”接班人的工作实际，他们爱岗敬业、勇于创新的工作作风，勇于争先、甘于奉献的火车头精神时刻鞭策着我，在将来的工作中要“立足岗位、甘于奉献、积极进取”，为铁路发展贡献智慧和力量。四是提高了自我约束能力。在“时间紧、任务重、考核多”的实际下，锻炼了我充分运用30天有效时间，不断锤炼自己的意志，合理配置每日学习、生活时间，尽量减少一些不必要的活动和干扰，腾出时间，多看书，多学知识，提高单位时间效率，优秀完成各项考核要求的能力。五是增强了团队意识。封闭式的培训，军事化的管理，在繁重的学习任务下，同学们之间互相鼓励、互相帮助、互相带动，形成了你追我赶的学习气氛，整个班级在思想上同心、目标上同向、行动上同力，增进了同学间的深厚友谊，实现了在学习上的共同进步。使我进一步认识到营造优良“工作、学习氛围”的重要性，同时也体会到了“众人拾柴火焰高”的成果。六是增强了廉政意识。通过听党风廉政建设课程，参观局党风廉政警示教育基地，使我充分认识到贪汚的危害，作为一名党员，作为一个有知识文化的年轻人，要用“清廉、正直”警醒自己，做到常思贪欲之祸、常除非分之想。七是提高了身体素质。俗话说“身体是革命的本钱”。每日清晨3000米跑步晨练，课余期间的体育锻炼，使我感觉每天精神气爽，精力充沛，保证了每日清醒的头脑，完成高负荷下的学习任务。

　　一个月的青年干部培训班已经结束，然而继承和发扬青干班的学习成果，适应铁路变化发展的新形势、新变化，不断提升自己，是我今后努力的方向。作为局办调研督查室的一名秘书，我将要在日常工作中，摆正位置、把握角色、坚持学习，提高能力，善于总结和积累工作经验，拓展工作思路，增强“办文、办事、办会”能力，提高工作效率，增强自身综合素质，成为领导的好参谋、好助手。一是强化政治理论学习。在思想和行动上始终与党中央保持高度一致，紧跟路局、路局党委的决策部署，利用日常空闲时间加强政治理论学习。特别是认真研读《毛泽东选集》和《邓小平理论》，深刻感受老一辈革命家艰苦奋斗的优良传统和优良作风，提高个人思想觉悟。同时，坚持在工余时间认真学习党的xx大报告等政策理论，从中领会、理解和掌握新时期党的路线、方针和政策，用先进的政治理论武装自己的头脑，用科学的理论方法指导实际工作。二是注重拓宽学习领域。近一年，是铁路加快转变发展方式、推进铁路科学发展、改革逐步深化的关键时期。高速铁路建设发展快速，以创新促进改革，在改革中发展。同时，铁路局市场主体地位的确立，为企业发展拓展了极大的潜力和空间，新思路、新举措、新要求层出不穷。面对新形势下的巨大变化，唯有“求知于实践、求真于实践”，坚持从实践中积累知识、汲取精华，才能在岗位上不断增长能力和才干。针对自己在知识结构上的不足和短板，本着“遇物常思，处事留心”的理念，做到以勤补拙。第一是注重领导讲话的学习。及时认真学习铁路总公司、局领导在各个阶段、各种会议上的重要讲话，领会、思考和把握全路、路局的重点任务和工作方向。第二是注重铁路专业知识的学习。及时了解、熟悉铁路相关专业出现的新知识、新变化，不懂就问，虚心求教，充实丰富，融会贯通。力争做到不说外行话、不办外行事。继续坚持“背规”，把“背规”当作提高个人业务水平的有利手段，切实提高自身专业业务素质和工作能力。第三是注重综合性知识学习。通过“多看书、读好书”拓宽知识面，通过读书学习新思想、现代管理、当代科技、信息网络等新知识，开拓视野，提高素质。第四是注重向身边同志学习。日常留心注意其他同志的工作长处、办事方法、思维方式，汲取宝贵的实践经验，借鉴好的作法，为自己所用，促进了自身工作能力的提高。三是提高工作质量和水平。在调研、督查、信息、综合文字材料撰写等方面狠下功夫，提高以文辅政、参与政务的能力。日