学习京东客服的心得体会 京东客服工作内容及心得体会(6篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于学习京东客服的心得体会一

入党，是一项神圣而艰巨的任务。在我第一次向党组织递交入党申请书时，那时的我对党的性质和宗旨一无所知，当时党在我心中只是一个神圣的符号，是一种荣誉的象征。然而，随着我对党的知识的学习的不断深入，党这个神圣的名词在我心中豁然开朗，一位位具有代表性的共产党员用他们感人肺腑的英雄事迹向我们诠释了什么叫做党员精神，将党的思想传播到神州大地。如今，也许我对神圣党组织的了解依旧只是冰山一角，但党那种为人民服务的精神已经深入骨髓，成为了我前进道路上的不竭动力。

通过这次的学习，我对党的历史的基本理论有了非常深刻的认识，对党的性质，指导思想，党的纲领以及宗旨有了进一步的了解，使我的入党动机得到了洗礼和升华，也更加坚定了我入党的决心。以下是我对党课心得的几点总结：

首先，我对党的性质有了更深的了解。我清楚的了解了“中国共

共产党中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义的领导核心，代表着中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益”这一性质。焦裕禄，革命烈士，1946年加入共产党，1962年被调到河南省兰考县担任县委书记。时值该县遭受严重的内涝、风沙、盐碱三害，他坚持实事求是、群众路线的领导方法，同全县干部和群众一起，与深重的自然灾害进行顽强斗争，努力改变兰考面貌。他身患肝癌，依旧忍着剧痛，坚持工作，被誉为“党的好干部”、“人民的好公仆”。他用自己的实际行动，铸就了亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献的焦裕禄精神。这就是优秀党员的代表，始终把人民利益放在第一位，担当着中国社会主义建设的先锋，将自己的全部生命和精力献给最伟大的事业 。作为一名积极分子，我们应该将他当做楷模，严格要求自己，在党的领导下推动祖国的发展。

马克思理论是人类历史上最伟大的理论之一。作为唯物论的坚决拥护者，我党始终以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和三个代表重要思想，以及科学发展观做为我党的指导思想。我党的指导思想凝结了几代中国共产党人带领人民不懈探索实践的智慧和心血，是马克思主义中国化的最新成果，是党最可贵的政治和精神财富，是全国各族人民团结奋斗的共同思想基础，是一个引领我们开创中国特色社会主义事业新局面的科学理论体系。指导思想是我党的伟大思想结晶，我们当代先进分子应该深入学习，贯彻落实到我们的日常生活和行动中，作为我们为人处世的行动指南。

我国正处在并将长期处在社会主义初级阶段是我国的基本国情。作为由资本主义到共产主义的过渡社会时期，社会主义充满了探索和挑战。但是在我们睿智的中国共产党的领导下，我们的社会主义事业如火如荼的进行着，我们的最高纲领是要实现共产主义。在仍然存在着贫富差距，少数人依旧生活困难的今天，实现共同富裕就成为了我党的最高理想和最终目标，它不仅代表了工人阶级和最广大人民群众的最高利益，而且代表了中国共产党人所从事的事业，是人类历史上最伟大最壮丽的事业，表明中国共产党人的理想是最崇高的理想，是最值得为之奋斗和自豪的理想。马克思和恩格斯描绘的蓝图固然美好，但是这需要一个长期而艰巨的过程，这需要我们一代又一代共产党人的不断努力.。现在的我们虽然力量不够，但我们可以积木成林，从身边的一点一滴做起，为祖国的建设贡献自己的一份力量。

犹记得汶川地震时，温亲自奔赴抗震救灾最前线，和广大人民一起吃苦，这是一种怎样的爱国情怀啊!这种情怀所表现出的正是我党全心全意为人民服务的宗旨。人民是国家的根本，这种优良作风是我党一贯的作风，是实现国家富强，人民政局稳定的的前提。作为一名积极分子，在向党组织靠拢的过程中，我们尤其要发扬全心全意为人民服务的精神，人人为我，我为人人，只有这样才能实现社会和谐，不会像美国那些资本主义国家一样恐怖袭击不断，社会不安定。

中国共产党之所以伟大，是因为它有一大批优秀的党员。作为一名向党组织靠拢的积极分子，我一直都在思想和行动上努力的达到党员的标准，按期学习党和社会主义的知识， 在不断地学习、不断

地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界 。在这一过程中，认真、系统地学习，特别是学习政治理论起着极其重要的作用。 作为个人，我现在仍然有很多不足的地方以待加强，比如在思想方面，有时办事时容易从个人利益方面出发，作为人的本性，这一点犹难改掉。但是，作为一个即将加入中国共产党的人来说，我们要本着全心全意为人民服务的宗旨，牺牲小我，为大众服务，这将成为我努力达到的目标。校党课学习心得体会平时的学习实践中，使我对中国共产党认识越来越深刻，特别是这次校党课的培训，更教育了我从思想上积极入党，从行动上积极入党。作为一名当代大学生，按党的要求来要求自己，从我做起，从身边做起，坚持以党组织为领导核心，为自己的理想和党的崇高理想而不断努力是对党我们的基本要求。

我们要学习并且实践“三个代表”，努力使自己成为合格的社会主义事业的建设者和接班人，认真学习理论知识，自觉树立马克思主义世界观，认真学习马列主义、毛泽东思想，树立党的意识，加强党性修养，提高自身素质。 这次校党课对我个人树立正确的世界观、人生观、价值观有着重大的意义，它提高了我的思想水平，理论水平，让我在向党组织又靠近了一步，为将来为党和人民服务打下了基础。希望组织能给我一次为党和人民服务的机会，我会遵循我党宗旨，全心全意为人民服务，在实际行动中锻炼自己，为党和国家作出贡献。

对于学习京东客服的心得体会二

曾听一位同行说过：一名教师只有经常地进行学习、研究，才能从平凡的、司空见惯的事物中看出新的方向、新的特征、新的细节。听后很赞同，就是说教师要具有创造性的教学态度，要充满工作兴趣、和灵感的源泉。现制定我个人的学习计划，以作鞭策。

一、自我剖析

踏上教师这个工作岗位以来，踏实创新，业务上力求精益求精，积极参加校级及以上各级各类的学科教研活动，不断磨练自己，在挫折中不断地成长，虽然有一些收获，但与在学科教学领域有所成绩的老教师相比，差距很大。

二、发展目标

基于以上对自身情况的分析，我认为，我要努力的方向是：

1、坚持不断“充电”，提高学科功底。

我打算坚持阅读书籍，使知识不断积累，思想与时俱进。

2、重视课堂教学模式的探索和教学经验的积累，走教学与研究相结合的道路。

我将积极参与教学改革和课题研究。积极、认真地听课、备课，上好每一节课，力争每年写出一篇质量较高的教育教学论文。

3、提高自己的班级管理能力，做一个智慧型的班主任。

平时通过各种渠道多学习他人经验，经常反思自己的不足，一步一个脚印，踏踏实实地工作。关心、热爱每一位学生，主动了解他们在家庭中的学习和生活情况，经常与家长保持联系，进行沟通，及时将学生在学校的进步和错误与家长反馈，取得家长的信任，正确家长的积极配合。引导学生树立正确的目标、理想，培养他们养成良好的学习习惯、文明的言行举止。使自己的班主任工作有特色、有水平、有成效。

三、发展途径

1、勤于学习，树立终身学习的观念。

(1)坚持不懈地学。利用课余时间，积极参加北师大小学教育本科课程的学习，拓宽自己的知识视野，让学习成为一种习惯。

(2)多渠道地学。要做学习的有心人，在书本中学习，学习政治思想理论、教育教学理论和各种专业知识，增强自己的理论积淀;也要在生活中学习，学习他人高尚的师德修养，丰富的教学经验，以达到取长补短的目的。

(3)广泛地学。广泛地阅读各类有益的书籍，两年内读透四本专业书籍：《新课程中教师行为的变化》、《教育的理想与信念》、《教育的智慧与真情》、《给教师的一百条建议》。读专业报刊杂志：《小学语文教育》、《人民教育》、《教育时报》等。学习各种领域的知识、技能，特别要学习现代信息科技，不断构建、丰富自己的知识结构。

2、善于思考，在实践中感悟、成长。

时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作，在工作中成长。

3、乐于动笔，提高教育科研水平。

(1) 及时积累有助于自身专业成长的第一手资料，养成第一时间总结和记录自己日常教学中有效教育教学方法的好习惯，并认真完成每月两篇业务笔记。

(2)做好读书笔记，写好教学反思，进行教学案例的分析，努力使自己业务水平再上新台阶。

昨天已过去，明天未来到，我相信，只要把握住每一个“今天”，一定能够使自己在超越自我的同时，逐步实现人生的价值。

1．建立园林技术学科的发展过程。

2．在学科发展中需要掌握哪些内容。

3．学习了解园林技术学科的文化建设。

1．园林技术专业的组成。

2．园林技术专业框架的建立。

3．园林技术专业的职业化建设。

4．园林技术专业研究机构的建立。

1．学习如何根据专业人才培养方案的要求，组织落实各课程教学任务；

2．学习如何组织编写课程理论教学大纲和实训教学大纲并组织实施；

3．学习如何组织教师根据教学需要选用教材或与企业共同编写教材；

4．学习如何定期检查本教研室教师的教学工作实施情况；

5．学习如何组织教师完成课程考核考试的相关工作。

6．学习如何合理安排教师的教学任务；审核课程教学任务书；

7．学习如何检查备课情况；随时了解课堂教学、实践教学情况；

8．学习如何开展教学检查工作；及时向任课教师反馈学生对课堂教学的意见。

9．学习如何组织听课和评课。如何按照学院的要求组织教师集体听课、相互听课，做好每学期的评教评学工作，并负责组织新教师的试讲工作。

10．学习如何通过组织集体备课和专题教学研究，明确教学目的，不断更新教学内容，改进教学方法；

11．学习如何组织教研室教学经验交流、开展观摩教学活动（如上公开课），努力提高教研室教学水平。

1．学习如何负责相应的专业建设工作，根据市场需求、学院安排和用人单位制订（修订）并优化专业人才培养方案；

2．学习如何进行开设新专业的可行性研究；

3．学习如何以工作过程为导向规范课程教学的基本要求，提高课程教学质量，落实精品课程建设工作。

1．学习如何组织教师充分利用政治和业务学习时间开展教研室活动，认真学习各类有关政策文件。

2．学习如何组织教师参加各类教学技能比赛；

3．学习如何组织教师指导学生参加各种竞赛活动，指导学生搞好课外活动，丰富第二课堂。

4．学习如何组织教师积极开展科研工作。

1．学习如何推行校企合作、工学结合，加强基础性课程教学实践性课程教学环节管理。

2．如何要求制定实践教学有计划、有过程记录和实施总结，巩固现有实习实训基地建设，按照学院要求拓展校外实习实训基地建设，不断加强和规范课程的实践教学环节管理。

1．学习深职院的先进的高职教育理念，协助制订教学团队建设规划；

2．如何组织教研室教师搞好业务进修，不断提高教学水平和专业技能，促进业务水平和教学质量的提高。

3．如何有计划地组织教师到企业生产一线挂职，增加企业工作经历。

4．如何积极联系聘用企业行业的兼职教师。

5．如何做好专业带头人、教学团队的建设工作。

1．学习如何做好每学年新生入学专业教育；

2．如何培养学生的职业道德和职业意识、职业生涯规划；

3．如何负责组织召开各科课代表和学习委员会议，听取学生对教学工作的意见，

搞好教学质量管理。

二、如何体现在深职院进修的学习成果？

1．系统的学习园林技术专业的建设方向

2．园林技术专业在吉职院的发展方向

3．学习园林技术专业在深职院教学活动和校园活动的开展情况，并结合吉职院的实际情况，开展自身特色的活动。

4．做到能组织制订教研室学期与学年工作计划和专项工作计划，并组织实施。做好学期和学年工作总结。

5．做到能严格执行学院各项规章制度，教研室各项工作规范有序地进行，无重大（一级）教学事故发生。

6．做到能按时按质按量落实本室教学任务，积极组织开展教研、

教改、科研和其他学术活动。

7．做到能完成人才培养方案的制定（修订）、教学大纲的编制、 相关教学文件的建设任务和其他材料的收集、撰写、修改任务。

8．能做到按计划要求完成专业和课程建设任务。

9．能否做到组织本专业的教学观摩研讨活动。

10．能做到积极推进校企合作与工学结合，加强实践教学环节管理，每学年至少完成一个实习实训基地建设任务。

11．能做好本组教学工作检查、考核和评价工作。

对于学习京东客服的心得体会四

根据中华人民共和国职业病防治法、《放射诊疗管理规定》（卫生部第46号令）、卫生部关于加强放射卫生防护监督管理工作的通知（卫监督发85号、《放射工作人员职业健康管理办法》（卫生部第55号令）、河南省卫生厅《关于加强放射工作人员职业健康管理工作的通知》及郑州市卫生局《转发关于加强放射工作人员职业健康管理工作的通知》的精神，要求放射工作人员学习国家相关的法律法规，熟悉和掌握放射工作人员职业健康管理工作，现制定放射科技术人员防护培训计划：

(一) 放射卫生防护的法律法规。

学习日期：20xx年1月21日下午

学习地点：放射科办公室

学习人：放射科全体人员

(二) 辐射安全防护知识

学习日期：20xx年4月22日下午

学习地点：放射科办公室

学习人：放射科全体人员

(三)放射卫生法律、法规及规章相关知识。

学习日期：20xx年7月15日下午

学习地点：放射科办公室

学习人：放射科全体人员

(四)辐射安全防护知识

学习日期：20xx年10月26日下午

学习地点：放射科办公室

学习人：放射科全体人员

对于学习京东客服的心得体会五

“国培计划”顺应“20年教育中长期发展规划纲要”的时代要求，可以说给广大农村一线教师的久旱的心田下了一场及时的雨，使人倍感“解渴”。20xx年7月初，我带着一份激动，带着一份期待，带着一份新奇，走进了四川省中西部农村教师远程培训平台，成为了国培计划自贡市小学语文远程培训班的一名学员，我感到自己很幸运。细数研修生活的点点滴滴，我学到了知识，收获了友谊，也收获了快乐。

本次培训内容丰富，形式多样，有观看课程视频、阅读课程文本和拓展资源、完成分配的必修和选修作业、专题研讨与交流等。培训过程中，我聆听了多位教育专家的生动、形象而有精彩的讲座，提高了自身的业务水平和业务知识，同时我也深深地感到自身存在的不足。我决定细品所学，总结所得，把此次培训的所学、所得用于现实教学中。

多位教育名家的讲座为我们的教育科学理论注入了源头活水。给我们带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受，让我们饱享了高规格的“文化大餐”。如：专题讲座《用童心写童言的习作指导法》，让我走出了总以为农村孩子没什么可写之处的误区，明白了习作要贴近孩子们的生活，应当把作文教学融入到孩子们的生活中，把他们特有的游戏生活、身边的校园、家庭和社会生活等变成习作的丰富源泉。让孩子们用自己的感官去观察生活，用笔去记录生活，使他们从中品尝到生活和作文的乐趣。只有追求儿童的需求，营造儿童学习的兴趣，体验到作文的成功，才能铸就小学生作文的辉煌。还有其他的讲座《小学语文课堂的创新》《小学语文阅读教学实效性》等都让我受益匪浅。专家们的精辟讲解，名师的精彩课堂，都给了我深深的感触。

在每一次的交流研讨中，我们都会结合自己的教学实际谈体会。每一个话题都会引发班级成员的热议，每天都有不小的收获。在交流中大家各抒己见，使我有了更宽阔的视野，掌握更高的教学技能。因此研讨交流充实了我，让我获得了进步。我将把自己学到的、感悟到的应用于实践，只有这样才能让自己的工作更加得心应手，使教学效果更上新台阶。

一个星期的学习虽然辛苦劳累，但是让我获得了快乐。我懂得了只有不断地为自己充电，才能适应现代化的教学模式。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水，现在的一桶水已经不能满足需求，我们要给孩子们注入源头活水，这就需要我们不断地学习，不断地总结，不断地反思，及时将自己的经验记录下来。在整理中思考，在行动中研究，这将是我今后所追求的目标。

走进国培，聆听专家的讲座，汲取名师的精华，这样的培训给我带来了全新的教学理念，带来了丰富的精神食粮。我觉得培训只是一个手段，一个开端。对于培训给我的清泉，我要让它细水长流。“国培”给我补了元气、添了灵气、去了骄气，焕发出无限生机。学习、思考背后，我感到更多的是责任，是压力，真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己所肩负的责任。今后我会结合自身实际情况，带着收获、带着感悟、带着满腔的热情，把学到的理论知识应用于自己的教学中去，在不断地运用和总结中转变教育观念，发挥教师的人格魅力。做快乐教师，教快乐学生。

对于学习京东客服的心得体会六

1) 我们不仅要有政治上文化上的巨人，我们同样需要有自然科学和其他方面上的巨人。——郭沫若

2) 时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的。——鲁迅

3) 生活的全部意义在于无穷地探索尚未知道的东西，在于不断地增加更多的知识。——左拉

4) 学和行本来是有机联着的，学了必须要想，想通了就要行，要在行的当中才能看出自己是否真正学到了手。否则读书虽多，只是成为一座死书库。——谢觉哉：《青年人要努力学习》

5) 阅读的最大理由是想摆脱平庸，早一天就多一份人生的精彩;迟一天就多一天平庸的困扰。——余秋雨

6) 珍惜时间可以使生命变的更有价值。

7) 不渴望能够一跃千里，只希望每天能够前进一步。

8) 庸人费心将是消磨时光，能人费尽心计利用时间。

9) 没有方法能使时钏为我敲已过去了的钟点。——拜 伦

10) 学问二字，须要拆开看，学是学，问是问。

11) 书籍是横渡时间大海的航船。

12) 时间像奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连。

13) 明日复明日，明日何其多!

14) 饭可以一日不吃，觉可以一日不睡，书不可以一日不读。——毛泽东

15) 三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。——孔子

16) 知识就是力量。——培根

17) 知识有如人体血液一样的宝贵。人缺少了血液，身体就要衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。——高士其

18) 读书是在别人思想的帮助下，建立起自己的思想。——鲁巴金

19) 读过一本好书，像交了一个益友。——藏克家

20) 人的知识愈广，人的本身也愈臻完善。——高尔基

对于学习京东客服的心得体会七

按照部领导要求，2月27日至3月7日，我们组成考察组赴xx、xx、xx、xx4个城市，围绕加强新形势下城市基层党建工作，推进基层治理体系和治理本事现代化，进行了专题学习考察。现将有关情景报告如下：

考察组由省委组织部有关处室同志，哈尔滨、齐齐哈尔、大庆、鸡西、伊春市及部分中心城区组织部门有关同志组成。本次学习考察主要有三个特点：一是时间安排紧。考察日程安排十分紧凑，往返9天时间，共实地考察了街道、社区、非公企业、社会组织、商圈园区、党员服务中心等50余个基层单位，与当地组织部门和街道、社区、基层单位有关人员召开座谈会8个，并且每晚都组织团体研究讨论，对时间做到了充分利用。二是考察类型全。考察单位经过反复筛选，既有街道、社区等传统阵地，也有“两新”组织、产业园区、商圈楼宇等新兴领域；既有中心城区，也有城郊区和城镇化的农村社区；既有区域化共建共融典型，也有社企一体化典型，基本涵盖了城市基层党建工作的各个方面。三是收获启发大。4个城市都是中组部推荐的具有较高知名度的老典型，xx的体制机制创新，xx的共建融合，xx的网格化精细管理服务，xx的百步亭党建品牌等方面，有很多值得学习借鉴的地方，考察后很受启发，受益匪浅。

本次学习考察资料丰富、收获丰硕，主要体此刻以下几个方面。

（一）先进的思维理念，引领了城市党建的发展。

在经济快速发展、社会结构深刻变化、基层治理难度加大的新形势下，4个城市敢想敢试敢闯，探索出了一条以加强基层党的建设引领社会治理创新的新路径。一是顺应城市发展，注重顶层设计。针对城市改革发展中出现的基层治理架构不完善、基层治理机制不健全、基层治理本事不足等诸多问题，未雨绸缪，抢占先机，提早谋划，找准城市基层党建工作定位。比如，xx市委把城市基层党建作为2014年度市委1号课题，市委书记同志任组长，牵头开展调研，亲自谋划顶层设计，研究出台了“1 6”配套文件，对区、街道（镇）、社区（村）三级联动实施了系统性、综合性的改革，走出了一条贴合城市治理特点和规律的党建工作新路子。二是顺应业态变化，注重创新驱动。适应城市社会形态变化，在组织设置、载体设计等方面创新创造，灵活多样开展党建工作。比如，xx市坚持以区域化党建为抓手，先后探索构成园区统筹、街区统筹、片区统筹、商圈统筹等10种区域化党组织设置模式，并打造了红色故里、和美家园、活力商圈、锋领众创四条城市党建精品带，把分散在城市中的基层党组织串点成线、连线成片、聚片成面，实现了从“一片红”到“全面红”的拼图效应。百步亭社区结合社区居民特点，进取组织开展形式多样的红色教育、民俗节庆、群众健身、道德论坛、礼貌创立、亭台文化等活动，充分调动居民参与的进取性。三是顺应基层需求，注重实效为本。坚持效率、效果并重，不摆架子、不走形式，以基层需求为导向，以务实管用为根本，谋划和推进城市基层党建工作。比如，xx市嘉定区马陆镇期望社区邻里中心，以党员群众和辖区单位需求为导向，设计行政管理、党建服务、综治联勤、文体服务、事务受理等五大功能，为党员、社工、群众、驻区单位等供给服务平台，使党员群众各种需求不出社区都能够得到解决。

（二）创新的体制机制，夯实了城市党建的根基。

经过实地考察我们切身感到，xx把改革创新体制机制作为重要引擎，根据问题倒逼解决措施，敢于做“大手术”，使城市基层党建展现出旺盛活力。一是健全三级联动体系。xx市把城市基层党建作为一项系统工程，建立健全了三级联动的组织体系、职责体系、网络体系、制度体系，构成了配套的规定性文件，明确了城区、街道、社区三级党组织的领导架构、职能定位、工作职责、重点任务、推进措施、考核制度、激励机制等，真正把三级党组织贯通起来、联动起来、捆在一齐，构成了一级抓一级的工作合力，使区委“一线指挥部”作用、街道党工委“龙头”作用、社区党组织“战斗堡垒”作用得到了充分发挥，实现了组织联系更加紧密、社会动员更加有力、推动工作更为顺畅、服务群众更为有效的工作局面。二是做强街道党组织。xx市坚持大抓基层、夯实基础的鲜明导向，以强化街道党工委职能作用为突破口，把管理服务力量下沉到基层，把街道社区做强做实，激发基层党组织的活力。取消了街道党工委招商引资任务，明确了加强党的建设、统筹社区发展等“八项职能”，赋予了对区职能部门派出机构负责人的人事考核权、征得同意权、规划参与权、综合管理权、重大决策和项目提议权等“五项权力”，并调整街道机构设置，从过去的“向上对口”转变为“向下对应”，在全市推行“6＋2”模式，即：在街道统一设立党政、社区党建等6个办公室，再根据实际需要，自主设立2个工作机构。同时，统一设立1—2个社区党建服务中心，由街道党工委负责管理，配备6至15名专职党群工作者，按照开放、集约、共享的原则，面向区域内所有党组织和党员群众开展服务，实现了管理和服务的重心下移。三是强化基层基础保障。xx市坚持人往基层走、钱往基层投、政策向基层倾斜，制定社区工作经费使用管理办法，把各个部门支持社区的政策、投向社区的资金、面向社区的项目整合起来、统筹使用。目前，每个社区每年工作经费和服务群众专项经费各不少于10万元。2015年，市级财政向区级转移支付资金较往年增加25.1亿元，其中社区管理一般性转移支付增加3.3亿元，用于加强街道社区基层组织建设和社区公共服务。

（三）灵活的方式方法，增添了城市党建的活力。

4个城市高度重视服务型党组织建设，以灵活多样的方式方法，搭建了党组织领导下的多元共治平台。我们所走到的每个社区都能让人感受到浓浓的“党味儿”和党组织在服务群众中发挥的引领作用。一是经过政府购买服务，突出服务专业化。4个城市采取政府出资、项目化运作的方式，把居民和驻区单位广泛需求的公共服务转交给社会组织，给社区干部松了绑，使他们把工作重心转移到了监督社会组织服务质量和走家入户收集社情民意上，实现了“小钱办大事”“小马拉大车”的效果。xx市每年都举办社会组织大集，各个社区与社会组织直接见面洽谈、签订合同，利用政府投放的专项资金，把专业化服务引入社区。xx市静安区社会组织联合会、xx市白沙街道5号空间“日湖公益”党建联合体是枢纽型社会组织，主要功能是根据社区需求，由政府出资立项，培育孵化各种社会组织，在政府、社区与社会组织间架起了一座桥梁。二是经过发展公益服务，突出服务个性化。4个城市以公共服务为基础、以社会服务为支撑、以公益服务为补充，抓住专业服务团队、党员义工、社会志愿者三支队伍，在社区建立起了多元化的服务网络，打造了白领驿站、老年餐厅进社区、青少年心理关爱、“四点半”课堂、微心愿市场化运作、党员服务群众红黑榜、在职党员进社区“双报到双报告”等一批党建服务品牌，不仅仅为党员和志愿者服务群众、服务社会搭建了平台，也让不一样层次、不一样年龄、不一样职业的群众都能享受到针对性的服务。xx市虹桥街道虹储社区书记朱国萍创造了交换时间服务方式，让社区中的教师和文艺工作者到“四点半”课堂为学生供给课业和特长辅导服务，让从事家政的业主到他们家庭供给代做晚餐、房间清扫等服务，实现了各取所需，把服务做到了群众的心坎上。三是经过寓党建于服务，突出服务精准化。坚持“服务—融入—合作—管理”模式，驻区单位需要什么服务，街道社区党组织就供给什么服务，用服务敲开党建的门。xx市北仑区大港社区服务对象全部是非公企业和社会组织，社区干部采取“服务融化、感情融入、共建融合”三步工作法，进入企业开展党建工作先问“企业有什么困难，需要我们供给什么服务？”，经过从服务做起，从企业难题解决起，拉近距离、增进感情，打开了党建工作局面，构成了10名社工服务10万企业职工的良性互动局面。

（四）深度的整合融合，拓展了城市党建的内涵。

4个城市注意打破传统党建工作模式，整合城区内所有党建资源，构成了城市大党建工作格局。一是街道社区与驻区单位融合起来。打破互无隶属关系，老死不相往来的藩篱，推进党建、工作、感情融合，建立不可分割的利益共同体。xx市仙林街道实施网格化、社会化、法治化、精细化、群众化、信息化“六化”融合，有效整合辖区内的12所高校，实现了区域党建联动、精神礼貌联建、平安法治联创、群众工作联做、民生保障联帮、流动人口联管、城市管理联抓、公共安全联防、科教人才联享、发展平台联办“十联”齐发的良好互动局面。二是党组织与各类基层自治组织融合起来。4个城市普遍推行党组织、居委会、业委会、物委会交叉任职，把党组织的领导核心作用贯穿于基层治理全过程，把党建工作渗透、融入到街道社区工作的全过程。xx市新华街道建立蓉之林物业咨询工作室，协助各居民区党总支在业委会组建和换届选举中把好人选关、程序关、议事关，为小区业委会成员和物业服务企业供给相关法律、财务等专业知识培训，协调各方利益，化解因物业管理而引发的各类矛盾纠纷，以物权法和其他法律法规为依据，有序、理性地维护业主的合法权利。xx市百步亭社区建立了“三方联动、四级服务”体系，理顺居委会、物业公司、业主委员会三者的关系，整合三方资源，构成工作合力，为居民百姓供给全方位、全天候、全过程的关爱服务、公共服务、物业服务、志愿服务。三是城市党建与互联网融合起来。借助互联网数据大平台建立多样化的“互通”体系，以微信群、qq群、社区“互联网 便民服务中心”公众号为载体，建立信息宣传互通互动平台，构成社区服务、社区治理、社区创立、社区文化、社区党建、志愿活动、居民需求等透明化管理，实现民生服务“线下线上”同步，网络“应对面”的智能化服务。xx市新华街道建立了基层党建综合信息管理服务系统，设置了党建地图、基础信息管理、党务管理等模块，设计了自定义查询、统计等功能，经过信息化技术实现了区域化党建工作数据全覆盖、区域化党建联系全记录、区域化党建分析评估全方位，解决了两新组织信息难管理、党群干部绩效难评估、服务群众党政群难联动等难题。xx市沪东社区党建服务中心用“互联网 党建”的思维方法解决党建难题，建立在职党员管理系统，开发手机app，解决时间、地域、信息不对称造成的社区活动不到位、服务效果不到位的问题，做到在职党员底数清、活力足、作用大。xx市江汉区信息化实行五级网格联动，将全区划分为若干个单元格，一编码，在电子地图上予以标记，并绑定单元内的管理资料和网格监督员，经过网格监督员对全区所有城市功能部件和城市事件状况进行摸底调查登记，上传到网格管理数据库，构成城市管理大数据中心，以实现城市综合管理的全时段、无缝隙、精细化、数字化。

（五）优秀的党务工作者队伍，提升了城市党建的品质。

4个城市十分注重基层干部队伍建设，经过政策倾斜、优化结构、提升待遇、拓展发展空间等方式，打造了一支过硬的街道、社区干部队伍。一是突出选贤任能。坚持放开视野、不拘一格，内育外引、广纳群贤，引入了大批人才充实到基层治理中。xx市委把社区书记队伍建设纳入全市干部队伍、人才队伍建设总体规划，结合社区“两委”换届，打破地域、身份、职业界线，经过从社会选聘优秀党务工作者到党建服务中心工作，从机关事业单位选派一批优秀年轻干部到街道工作，从社区工作者中选拔一批优秀党员担任书记，使街道、社区干部队伍得到了全面加强。二是突出素质提升。4个城市采取多种形式对社区工作者进行培训，营造全员抓党建的工作氛围，个个都是党建工作的行家里手，都是党建工作上的明白人，实现了由“专科医生”向“全科大夫”的转变。xx百步亭社区经过“奉献 才艺”选优配强社区书记，实行“培训 论坛”对党小组长和党员进行轮训，打造政治素质强、群众工作本事强的“双强”社区干部队伍，并在此基础上打造出面向全国的培训机构，成为了全国的社区工作者培训基地。三是突出激励保障。xx市把社区党组织书记纳入事业编制管理，对连续任职满两届、表现优秀的社区书记，经过规定程序纳入事业编制，在岗退休的享受事业编制退休待遇，中途离开书记岗位的，人走编留。对暂不贴合事业编制条件的社区党组织书记，享受事业人员工资待遇。加大从社区书记中定向招录公务员和事业编制人员力度，公开选拔优秀社区书记担任街道领导干部。同时，在社区工作者中建立“三岗十八级”的岗位等级序列和薪酬晋升体系，按照上年度全市职工平均工资的1至1.4倍确定平均收入，年均普遍在7－9万元左右。

在学习考察中我们深切地感到，虽然近年来我们在城市基层党建方面做了一些工作，但与4个城市相比，还有不少短板。

一是城市大党建的理念还没有完全树立起来。经过多年持续推动，我省在硬件条件上与4个城市相差不大，但工作理念差距比较大，一方面缺少顶层设计、全面统筹，围绕城市经济社会发展和创新社会治理整体谋划、整片推进城市党建工作不够，另一方面基层干部思想认识不够到位，对从“管理”到“治理”的转变缺乏深刻理解。城市基层党建资源和力量没能“攥起五指、构成拳头”，条块分割、封闭运行的问题还没有解决，造成区、街道、社区三级党组织纵向联动不贯通，各行业系统党组织横向联系不顺畅，新兴领域党的组织和工作覆盖不到位。

二是城市基层党建工作体制机制有待优化。组织体系不理顺，存在“两头紧，中间松”倾向，对区级层面和基层党组织抓得比较紧，对街道层级重视不够，街道党组织权责不对称、掌握资源不充沛、内设机构设置不合理、承上启下和“龙头”作用发挥不好，有的地方还随着社区改革取消了街道设置。社区有行政化倾向，减负不到位，事务性工作多，导致投入党建工作精力不足。对照城市基层党建工作新要求，党建力量还显得不足。工作机制不完善，以上带下、以下促上的工作职责不明确，相关制度不配套，就基层抓基层、靠基层抓基层的情景比较普遍，“看得到的管不到、管得到的看不到”的问题比较突出。

三是城市基层党建工作方法手段相对单一。根据区域特点和党员群众、各类组织需求，有针对性地开展城市党建工作不够，党组织在基层治理中领导核心作用发挥不突出，服务型党组织建设不到位，服务的精细化水平有待提高。服务场所功能不完善，内部布局不合理，党建文化氛围不足，存在必须的资源浪费现象。传统手段用的多，信息化手段应用较少，多数社区停留在传统的单向输出的状态，在信息共享、资源互通、管理互联方面还有很多工作要做。

四是城市基层党建资源整合不到位。一些街道、社区组织力量偏弱，整合区域内党建资源的本事不足。街道、社区党组织为驻区单位服务不够到位，造成驻区单位主动参与社区党建进取不高，共驻共建、互融互通还需进一步加强。在职党员到社区报到缺少有效的反馈评价奖惩手段，没有较好地为在职党员供给平台和载体，组织发动还不到位，发挥作用不明显。在城市新兴领域，党的组织和工作覆盖推进比较艰难，异常是在商务楼宇、商圈市场和媒体网络中，党建工作还存在盲点。

五是城市基层党建工作者队伍素质有待提高。对党建工作任务认识不够深，党建工作经验少、政策水平不高，社区思想政治工作水平不高，推进城市基层党建工作的本事有待加强，还不能完全适应新形势下城市党建工作的需要。对社区工作者的培训往往局限于一般性业务培训，没有构成完整的职业教育培训制度。在职级、薪酬、身份、地位等方面还没有完全建立起相关的激励机制，社区干部发展空间比较狭窄，难以吸引高素质人才。

考察后，我们到中组部组织二局汇报了考察情景和我省城市基层党建工作一些初步设想。中组部组织二局张金豹同志对我省主动外出学习抢先抓早、根据省情差异化推进的思路给予了肯定，张金豹同志提示在十九大召开前在体制机制方面不要做大的调整，二处储晓东同志指出了城市基层党建工作能够将省会城市等较大城市和街道为突破口。按照中组部有关领导的指示，借鉴4个城市基层党建工作的经验做法，结合我省实际，在全国城市基层党建工作座谈会前，我们提议主要做好以下工作。

一是明确各级职责，狠抓职责落实。牢固树立抓党建是最大政绩的理念，采取适当形式督促各级地方党组织树立城市大党建理念，正确认识城市基层党建工作面临的新形势新要求，自觉把党建主体职责落到实处。提议省、市层面把城市基层党建工作纳入从严管党治党的重要日程，待中央出台明确意见后，制定我省加强城市基层党建工作意见，制定总体规划，明确目标任务、细化推进措施、落实职责分工。省委各党工委要研究制定参与区域化党建的具体方案，要求所属党组织主动参与街道社区党建工作，构成共建联建的良好局面。提议把城市基层党建工作成效列为党建职责制目标考核重要指标，作为市区两级党委书记抓基层党建工作述职必述资料，督促各级党委加强对城市基层党建工作的领导和谋划。在街道、社区党组织要主动担起区域化党建主体职责，全面实行双向述职，根据党员、居民评议情景确定考核结果，作为奖惩和使用的重要依据。

二是加快试点工作，供给示范借鉴。根据我省城市特点，选取哈尔滨、齐齐哈尔、大庆、伊春、鸡西等市开展城市基层党建试点，根据地区差异、个性特点，进一步明确工作侧重点，因地制宜，实施分类指导，充分吸收先进地区的好经验、好做法，在体制机制、职能设置、激励保障、治理体系、配套措施、信息化建设等方面，研究探索贴合不一样类型城市的党建工作、社会治理的典型模式，在总结试点经验的基础上，为推进城市基层党建工作供给经验，逐步在全省进行推广。

三是整合区域资源，强化共建共融。开展全省城市基层党建状况大调研，摸清区域内党组织类型、数量、党员人数、党建资源等情景，建立街道、社区党建工作台帐。进一步强化街道党工委统筹功能，拓宽社区党组织工作面，对区域内的各类资源进行整合，健全完善党建工作联席会议等制度，推进街道社区党建与驻区单位党建、新兴领域党建融合，经过信息、阵地、文化、服务等方面的共享，推动资源共享共赢。在省级层面出台驻区单位、在职党员“双报到、双报告”工作意见，推进驻区单位到社区组团报到、党员到居住地报到，把在职党员向社区报到工作做实做细，为居民群众、驻区单位供给更好的服务。与民政部门密切配合，进取培育社会组织，推动三社联动，加强党员义工、志愿者服务队建设，经过政府购买服务、公益服务、社会服务等多种方式，让驻区单位和党员群众享受到高质量服务，不断提高服务型党组织建设水平。

四是利用“互联网 ”，推进党建信息化。运用互联网 理念和信息化手段，推动城区、街道、社区三级党组织硬件和软件建设全面提升，实现三级信息互联互通，以党的建设引领社会治理创新。充分运用“互联网 ”技术，打造智慧化党建平台和智慧化服务平台，设计党员管理和社区服务app，注重吸收政治素质好、懂网用网的年轻党员作为党务工作者，实现线上线下交流相结合，“键对键”和“应对面”相结合，进一步提高街道社区党建工作和社会治理水平，解决党员管理难、党组织活动开展难、服务不及时等问题，为辖区内的单位和群众供给高效、便捷和贴心的服务。拟于今年下半年，在齐齐哈尔、大庆召开党建信息化工作现场会，总结经验做法，推广先进模式，进一步推动全省党建工作信息化水平。

五是加强队伍建设，提高社区干部素质。选派一批优秀街道、社区党组织书记，到xx、xx、xx、xx等市的先进社区挂职锻炼，跟着学、看着干，学习先进理念和经验，培育一批我省城市基层党建工作骨干力量。利用全省社区党建工作实训基地和外埠先进社区，采取省级抓示范、市县区抓全员的方式，分期分批对全省街道社区党组织书记、专职党务工作者、党建指导员进行全面培训，提升新形势下做好城市基层党建工作的本事。拟于今年下半年，举办一期全省社区党组织书记示范培训班，并选派两批优秀街道、社区党组织书记赴省挂职培训，提高街道、社区党组织书记综合素质，增强其在新形势下履职尽责、领导基层自治、创新社区管理、服务群众的本事。

六推进双百工程，打造党建品牌。继续加强“双百示范”基层党组织建设，对示范社区党组织进行定期考核、抽检巡查，根据考核评价结果，在全省示范社区党组织中选取城市基层党建工作比较突出的优秀党组织作为全省示范标兵，进行表彰和奖励，构成城市基层党建典型群体，发挥示范带动作用。进一步完善激励竞争机制，加强对示范社区党组织的动态管理，构成优者进、庸者出的局面。